員工績(jī)效考評(píng)與發(fā)展管理制度
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
員工績(jī)效考評(píng)與發(fā)展管理制度
總 則 1. 目的: 為規(guī)范公司員工績(jī)效考評(píng)與發(fā)展管理,特制定本制度。 2. 適用范圍 適用于本企業(yè)各部門、各分公司全體員工(包括臨時(shí)工)。 3. 定義: 績(jī)效是員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)、直接成績(jī)、最終效益的統(tǒng)一。 績(jī)效考評(píng)是以工作目標(biāo)為導(dǎo)向,以工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),對(duì)員工行為及結(jié)果進(jìn)行測(cè)定 ,并確認(rèn)員工的工作成就的過(guò)程。 4. 考評(píng)原則 公平公正,客觀有效。 第一章 內(nèi) 容 5. 職責(zé)和權(quán)限 o 各級(jí)管理人員:負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的考評(píng),參與本部門考評(píng)復(fù)核會(huì)議; o 部門總監(jiān): 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)本部門考評(píng)復(fù)核會(huì)議,對(duì)本部門的考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé); o 考評(píng)小組: 由公司總裁、各部門總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理和考評(píng)主管組成,人力資源&行 政部總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)組織召開(kāi)考評(píng)小組復(fù)核會(huì)議,對(duì)整個(gè)公司的考評(píng)結(jié) 果負(fù)責(zé),并具有最終考評(píng)權(quán); o 人力資源部:負(fù)責(zé)考評(píng)工作的布置、實(shí)施、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo),并擁有本制度的最終解釋 權(quán)。 6. 考評(píng)時(shí)間和方式: |考評(píng)方式|考評(píng)時(shí)間 |適用范圍 |內(nèi)容和形式 |備注 | |統(tǒng)一考評(píng)|每半年一次( |全公司各部門、 |按照本制度 | | | |每年7月和12月|各分公司所有員 |的規(guī)定 | | | |) |工 | | | |月度或季|每月或每季度 |總部各部門 |形式不限 |作為統(tǒng)一考評(píng)的依據(jù)| |度總結(jié) |一次 | | | | |月度考評(píng)|每月一次 |分公司 |形式不限 |作為統(tǒng)一考評(píng)的依據(jù)| | | | | |,也是分公司績(jī)效工| | | | | |資(獎(jiǎng)金)發(fā)放的依| | | | | |據(jù) | 注:本制度以下內(nèi)容中提到的考評(píng),都是指統(tǒng)一考評(píng)。 7. 考評(píng)內(nèi)容和依據(jù): 根據(jù)公司宗旨、價(jià)值觀和原則,公司將從三個(gè)方面考評(píng)員工,內(nèi)容和依據(jù)如下: |考評(píng)內(nèi)容 |占總分比例 |說(shuō)明 |考評(píng)依據(jù) | |工 作 績(jī) 效|80% |公司對(duì)員工的考評(píng)是以工作結(jié) |依據(jù)員工“半年度工作 | | | |果為導(dǎo)向,側(cè)重員工的工作績(jī) |目標(biāo)”,據(jù)實(shí)評(píng)分 | | | |效。 | | |紀(jì) 律 性 |10% |《員工手冊(cè)》的規(guī)定和公司的各 |根據(jù)《員工手冊(cè)》的規(guī)定| | | |項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程,是基 |和月度總結(jié)/考評(píng)的成 | | | |于公司宗旨、價(jià)值觀、原則的 |績(jī),據(jù)實(shí)評(píng)分 | | | |員工的行動(dòng)準(zhǔn)則,遵守紀(jì)律是 | | | | |公司對(duì)員工的基本要求。 | | |團(tuán)隊(duì)協(xié)作精 |10% |團(tuán)隊(duì)協(xié)作是公司一直倡導(dǎo)的經(jīng) |參考內(nèi)部客戶的評(píng)價(jià),| |神 | |營(yíng)原則和工作作風(fēng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作 |據(jù)實(shí)評(píng)分 | | | |精神是寶供員工的必備條件。 | | 8. 考評(píng)結(jié)果: 1. 考評(píng)等級(jí):考評(píng)結(jié)果分為5個(gè)等級(jí),分別為: S――總是超過(guò)工作目標(biāo)及期望,并有突出貢獻(xiàn)者; A――經(jīng)常超過(guò)工作目標(biāo)及期望; B――達(dá)到工作目標(biāo)及期望,偶爾能超過(guò)目標(biāo)及期望 C――基本達(dá)到工作目標(biāo)及期望,偶爾不能達(dá)到目標(biāo)及期望 D――經(jīng)常不能達(dá)到工作目標(biāo)及期望 2. 等級(jí)分配比率:原則上,在同一部門內(nèi)、同一行政級(jí)別中,考評(píng)等級(jí)的分布 都應(yīng)符合以下的比例: S級(jí)――占同部門、同一行政級(jí)別的0~5% A級(jí)――占同部門、同一行政級(jí)別的15~20% B級(jí)――占同部門、同一行政級(jí)別的60~65% C級(jí)――占同部門、同一行政級(jí)別的10~15% D級(jí)――占同部門、同一行政級(jí)別的0~5% (三) 對(duì)考評(píng)結(jié)果的處理原則: 1. 年度總評(píng)(一年兩次考評(píng)的匯總成績(jī))決定員工下一考評(píng)年度的績(jī)效工資: S級(jí)――績(jī)效工資上升2個(gè)薪級(jí) A級(jí)――績(jī)效工資上升1個(gè)薪級(jí) B級(jí)――在公司預(yù)算內(nèi)普調(diào) C級(jí)――維持原狀 D級(jí)――下浮績(jī)效工資1個(gè)薪級(jí),并換崗或辭退(連續(xù)兩年考評(píng)為“D”級(jí)的員 工將被辭退) 2. 影響年終獎(jiǎng)的金額:年度總評(píng)成績(jī)是計(jì)發(fā)員工當(dāng)年年終獎(jiǎng)的主要依據(jù),計(jì)獎(jiǎng) 方法另發(fā)。 3. 職務(wù)變動(dòng)的參考:根據(jù)公司人力規(guī)劃和需求狀況,公司將參考員工的績(jī)效考評(píng) 結(jié)果,決定員工職務(wù)的調(diào)配或晉升(考評(píng)結(jié)果為S、A、B級(jí)的員工才具備職 務(wù)晉升的資格)。 4. 制定培訓(xùn)計(jì)劃的參考:針對(duì)員工在考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的不足,為員工設(shè)定有針對(duì)性 的培訓(xùn)計(jì)劃。 5. 為員工制定和修改職業(yè)發(fā)展計(jì)劃提供參考。 9. 考評(píng)流程: 1. 人力資源部制定考評(píng)計(jì)劃:經(jīng)人力資源&行政部總監(jiān)批準(zhǔn)后,人力資源部公布 計(jì)劃和下發(fā)有關(guān)表格; 2. 工作總結(jié):首先由員工填寫工作總結(jié),再由直接上司對(duì)員工上一考評(píng)期間的工作給 出綜合評(píng)價(jià)(見(jiàn)“員工工作總結(jié)和發(fā)展計(jì)劃”的第一、二項(xiàng))。 3. 直接上司收集內(nèi)部客戶的反饋意見(jiàn): 主管及主管以上員工的考評(píng)需要提供3~5位主要內(nèi)部客戶(與被考評(píng)員工有密切 工作關(guān)系的崗位人員,其中至少有一位必須是被考評(píng)員工的直接下屬)的評(píng)價(jià)。 客戶的名單由員工本人提出,由直接上司最終確定并通過(guò)“內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)反饋征 集表” 收集反饋。 4. 考評(píng):分兩步進(jìn)行: 1. 直接上司考評(píng):直接上司和員工一對(duì)一、面對(duì)面直接溝通進(jìn)行,程序如下: 1. 一起回顧員工半年度的工作(工作目標(biāo)和計(jì)劃等的完成情況); 2. 直接上司就考評(píng)表的內(nèi)容逐項(xiàng)考評(píng)員工,評(píng)定績(jī)效等級(jí)(這個(gè)等級(jí)是建議 等級(jí),最終成績(jī)要待考評(píng)小組復(fù)核后確定); 3. 員工與直接上司一起制定員工下半年發(fā)展計(jì)劃(見(jiàn)“員工工作總結(jié)和發(fā)展計(jì) 劃”的第三、四、五項(xiàng)); 4. 直接上司總結(jié)考評(píng)情況,重申對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià),但不告知考評(píng)等級(jí); 5. 如果員工對(duì)直接上司的評(píng)價(jià)有異議,可以以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù),向上一層 上司陳述異議;上一層上司依據(jù)實(shí)際情況,在比較考評(píng)中予以協(xié)調(diào)。 2. 比較考評(píng)(被考評(píng)員工不參與):管理人員召集下屬管理人員,一起對(duì)更下 一層員工進(jìn)行全面的、多方位的比較評(píng)估,平衡各等級(jí)分布比例,具體如 下: ◆ 總裁召集部門總監(jiān)考評(píng)二級(jí)部門經(jīng)理 ◆ 在同一部門內(nèi),部門總監(jiān)召集二級(jí)部門經(jīng)理考評(píng)部門主管級(jí)人員; ◆ 在同一部門內(nèi),部門經(jīng)理召集主管級(jí)人員考評(píng)普通員工;分公司以此類 推。 五、一級(jí)部門復(fù)核: 1) 總部考評(píng)表統(tǒng)一交給部門總監(jiān)進(jìn)行匯總(填寫“考評(píng)成績(jī)單”); 分公司考評(píng)表統(tǒng)一交給分公司經(jīng)理進(jìn)行匯總,然后把成績(jī)單和S、A、D級(jí)員工 的考評(píng)表一并交給營(yíng)運(yùn)總監(jiān); 2. 部門總監(jiān)召集二級(jí)部門經(jīng)理/分公司經(jīng)理召開(kāi)部門復(fù)核會(huì)議,審核本部門S、A 、D級(jí)員工的資格,平衡S、A、D級(jí)員工的分布比例。 3. 部門總監(jiān)批準(zhǔn)簽署復(fù)核通過(guò)的考評(píng)表。 六 考評(píng)小組復(fù)核: 1. 一級(jí)部門復(fù)核后,有關(guān)考評(píng)資料(總部所有考評(píng)表、分公司獲得S、D級(jí)的員工 的考評(píng)表、各部門“考評(píng)成績(jī)單”)統(tǒng)一交到總部人力資源部,總部人力資源 部匯總?cè)镜目荚u(píng)情況并擬寫考評(píng)報(bào)告。 2. 總部人力資源部把考評(píng)報(bào)告和獲得S、D級(jí)員工的考評(píng)表呈交考評(píng)小組; 3. 考評(píng)小組召開(kāi)復(fù)核會(huì)議,審核獲得S、D級(jí)員工的等級(jí)資格,平衡等級(jí)分布比例 ; 4. 考評(píng)組長(zhǎng)批準(zhǔn)簽署復(fù)核通過(guò)的考評(píng)表。 7. 通知考評(píng)結(jié)果: 考評(píng)小組把復(fù)核后的“考評(píng)成績(jī)單”返還給部門總監(jiān)/分公司經(jīng)理保存, 由其通過(guò)員工的直接上司,把結(jié)果告訴員工。 8. 備案存檔: 總部人力資源部根據(jù)考評(píng)小組復(fù)核結(jié)果,修改考評(píng)報(bào)告,并把有關(guān)考評(píng)資料備案存檔 第十條 考評(píng)資料的保存: ◆ 員工工作總結(jié)和發(fā)展計(jì)劃:一式三份,分別交由員工本人、直接上司、總 部/分公司人力資源部保存。 ◆ 考評(píng)表:總部員工的考評(píng)表由總部人力資源部存入員工個(gè)人檔案,分公 司員工的考評(píng)表由分公司人力資源部存入員工個(gè)人檔案。 ◆ 考評(píng)成績(jī)單:一式兩份,分別由部門總監(jiān)/分公司經(jīng)理、總部人力資源 部保存; 第二章 考評(píng)表及考評(píng)說(shuō)明 第十一條 考評(píng)表 :(見(jiàn)附件) 12. 考評(píng)說(shuō)明 1. 本制度的考評(píng)表用于考評(píng)員工上一考評(píng)期間(半年)的工作表現(xiàn)。 2、以下是對(duì)考評(píng)表內(nèi)容的解釋說(shuō)明: |序號(hào) |內(nèi)容 |定義 | | |工作目標(biāo) |員工上一考評(píng)期間(半年)要實(shí)現(xiàn)的工作指標(biāo) | | |分值等級(jí)及說(shuō) |將成績(jī)按優(yōu)劣進(jìn)行分等,并對(duì)每個(gè)等級(jí)進(jìn)行解釋 | | |明 | | | |上司評(píng)分(p)|上司就每個(gè)考評(píng)項(xiàng)目給員工的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù); | | |權(quán)數(shù)(I) |上司根據(jù)各考評(píng)項(xiàng)目的重要性,給各考評(píng)項(xiàng)目賦予的系| | | |數(shù)。 | | |項(xiàng)目得分 |是上司評(píng)分和權(quán)數(shù)的乘積 | | |備注 |說(shuō)明一些需要補(bǔ)充的內(nèi)容,其中得分為S、A、D級(jí)的要 | | | |列舉至少兩件事例說(shuō)明 | | |總分 |是所有項(xiàng)目得分相加得到的總分 | 3. 附 件 附件一 ---------------------------------------------------------------- 統(tǒng)一考評(píng)流程圖一 附件二 ---------------------------------------------------------------- 《員工工作總結(jié)與發(fā)展計(jì)劃》 附件三 ---------------------------------------------------------------- 《績(jī)效考評(píng)表》 附件四 ---------------------------------------------------------------- 《內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)反饋征集表》 附件五 ---------------------------------------------------------------- 《考評(píng)成績(jī)單》 附件六 ---------------------------------------------------------------- 疑難解答 附件一 統(tǒng)一考評(píng)流程圖一 一對(duì)一、面對(duì)面 附件二 員工工作總結(jié)與發(fā)展計(jì)劃 員工姓名: 職務(wù)/部門: 直接上司姓名: 評(píng)價(jià)期間: |綜合評(píng)語(yǔ):(綜合評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)/成績(jī),工作能力和發(fā)展?jié)摿Γ┄D―直接上司填寫 | | | | | | | |二、員工工作總結(jié):(包括工作內(nèi)容及其完成情況、對(duì)公司的貢獻(xiàn)、組織發(fā)展情況、個(gè)人的長(zhǎng)處和| |需要改進(jìn)的地方等)――員工填寫 | |1、工作內(nèi)容、完成情況及其對(duì)公司的貢獻(xiàn) | | | | | | | | | | | |組織發(fā)展情況(主管及主管以上級(jí)別人員適用,指您對(duì)所在組織/團(tuán)隊(duì)的發(fā)展所作的貢獻(xiàn),包括下 | |屬員工培訓(xùn)、發(fā)展計(jì)劃的完成情況、下屬員工的績(jī)效和晉升情況等) | | | | | | | |個(gè)人的長(zhǎng)處和需要改進(jìn)的地方:(由員工填寫,直接上司予以認(rèn)可) | | | |三、員工下一半年度工作計(jì)劃:――員工和直接上司一起制定 ...
員工績(jī)效考評(píng)與發(fā)展管理制度
總 則 1. 目的: 為規(guī)范公司員工績(jī)效考評(píng)與發(fā)展管理,特制定本制度。 2. 適用范圍 適用于本企業(yè)各部門、各分公司全體員工(包括臨時(shí)工)。 3. 定義: 績(jī)效是員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)、直接成績(jī)、最終效益的統(tǒng)一。 績(jī)效考評(píng)是以工作目標(biāo)為導(dǎo)向,以工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),對(duì)員工行為及結(jié)果進(jìn)行測(cè)定 ,并確認(rèn)員工的工作成就的過(guò)程。 4. 考評(píng)原則 公平公正,客觀有效。 第一章 內(nèi) 容 5. 職責(zé)和權(quán)限 o 各級(jí)管理人員:負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的考評(píng),參與本部門考評(píng)復(fù)核會(huì)議; o 部門總監(jiān): 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)本部門考評(píng)復(fù)核會(huì)議,對(duì)本部門的考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé); o 考評(píng)小組: 由公司總裁、各部門總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理和考評(píng)主管組成,人力資源&行 政部總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)組織召開(kāi)考評(píng)小組復(fù)核會(huì)議,對(duì)整個(gè)公司的考評(píng)結(jié) 果負(fù)責(zé),并具有最終考評(píng)權(quán); o 人力資源部:負(fù)責(zé)考評(píng)工作的布置、實(shí)施、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo),并擁有本制度的最終解釋 權(quán)。 6. 考評(píng)時(shí)間和方式: |考評(píng)方式|考評(píng)時(shí)間 |適用范圍 |內(nèi)容和形式 |備注 | |統(tǒng)一考評(píng)|每半年一次( |全公司各部門、 |按照本制度 | | | |每年7月和12月|各分公司所有員 |的規(guī)定 | | | |) |工 | | | |月度或季|每月或每季度 |總部各部門 |形式不限 |作為統(tǒng)一考評(píng)的依據(jù)| |度總結(jié) |一次 | | | | |月度考評(píng)|每月一次 |分公司 |形式不限 |作為統(tǒng)一考評(píng)的依據(jù)| | | | | |,也是分公司績(jī)效工| | | | | |資(獎(jiǎng)金)發(fā)放的依| | | | | |據(jù) | 注:本制度以下內(nèi)容中提到的考評(píng),都是指統(tǒng)一考評(píng)。 7. 考評(píng)內(nèi)容和依據(jù): 根據(jù)公司宗旨、價(jià)值觀和原則,公司將從三個(gè)方面考評(píng)員工,內(nèi)容和依據(jù)如下: |考評(píng)內(nèi)容 |占總分比例 |說(shuō)明 |考評(píng)依據(jù) | |工 作 績(jī) 效|80% |公司對(duì)員工的考評(píng)是以工作結(jié) |依據(jù)員工“半年度工作 | | | |果為導(dǎo)向,側(cè)重員工的工作績(jī) |目標(biāo)”,據(jù)實(shí)評(píng)分 | | | |效。 | | |紀(jì) 律 性 |10% |《員工手冊(cè)》的規(guī)定和公司的各 |根據(jù)《員工手冊(cè)》的規(guī)定| | | |項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程,是基 |和月度總結(jié)/考評(píng)的成 | | | |于公司宗旨、價(jià)值觀、原則的 |績(jī),據(jù)實(shí)評(píng)分 | | | |員工的行動(dòng)準(zhǔn)則,遵守紀(jì)律是 | | | | |公司對(duì)員工的基本要求。 | | |團(tuán)隊(duì)協(xié)作精 |10% |團(tuán)隊(duì)協(xié)作是公司一直倡導(dǎo)的經(jīng) |參考內(nèi)部客戶的評(píng)價(jià),| |神 | |營(yíng)原則和工作作風(fēng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作 |據(jù)實(shí)評(píng)分 | | | |精神是寶供員工的必備條件。 | | 8. 考評(píng)結(jié)果: 1. 考評(píng)等級(jí):考評(píng)結(jié)果分為5個(gè)等級(jí),分別為: S――總是超過(guò)工作目標(biāo)及期望,并有突出貢獻(xiàn)者; A――經(jīng)常超過(guò)工作目標(biāo)及期望; B――達(dá)到工作目標(biāo)及期望,偶爾能超過(guò)目標(biāo)及期望 C――基本達(dá)到工作目標(biāo)及期望,偶爾不能達(dá)到目標(biāo)及期望 D――經(jīng)常不能達(dá)到工作目標(biāo)及期望 2. 等級(jí)分配比率:原則上,在同一部門內(nèi)、同一行政級(jí)別中,考評(píng)等級(jí)的分布 都應(yīng)符合以下的比例: S級(jí)――占同部門、同一行政級(jí)別的0~5% A級(jí)――占同部門、同一行政級(jí)別的15~20% B級(jí)――占同部門、同一行政級(jí)別的60~65% C級(jí)――占同部門、同一行政級(jí)別的10~15% D級(jí)――占同部門、同一行政級(jí)別的0~5% (三) 對(duì)考評(píng)結(jié)果的處理原則: 1. 年度總評(píng)(一年兩次考評(píng)的匯總成績(jī))決定員工下一考評(píng)年度的績(jī)效工資: S級(jí)――績(jī)效工資上升2個(gè)薪級(jí) A級(jí)――績(jī)效工資上升1個(gè)薪級(jí) B級(jí)――在公司預(yù)算內(nèi)普調(diào) C級(jí)――維持原狀 D級(jí)――下浮績(jī)效工資1個(gè)薪級(jí),并換崗或辭退(連續(xù)兩年考評(píng)為“D”級(jí)的員 工將被辭退) 2. 影響年終獎(jiǎng)的金額:年度總評(píng)成績(jī)是計(jì)發(fā)員工當(dāng)年年終獎(jiǎng)的主要依據(jù),計(jì)獎(jiǎng) 方法另發(fā)。 3. 職務(wù)變動(dòng)的參考:根據(jù)公司人力規(guī)劃和需求狀況,公司將參考員工的績(jī)效考評(píng) 結(jié)果,決定員工職務(wù)的調(diào)配或晉升(考評(píng)結(jié)果為S、A、B級(jí)的員工才具備職 務(wù)晉升的資格)。 4. 制定培訓(xùn)計(jì)劃的參考:針對(duì)員工在考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的不足,為員工設(shè)定有針對(duì)性 的培訓(xùn)計(jì)劃。 5. 為員工制定和修改職業(yè)發(fā)展計(jì)劃提供參考。 9. 考評(píng)流程: 1. 人力資源部制定考評(píng)計(jì)劃:經(jīng)人力資源&行政部總監(jiān)批準(zhǔn)后,人力資源部公布 計(jì)劃和下發(fā)有關(guān)表格; 2. 工作總結(jié):首先由員工填寫工作總結(jié),再由直接上司對(duì)員工上一考評(píng)期間的工作給 出綜合評(píng)價(jià)(見(jiàn)“員工工作總結(jié)和發(fā)展計(jì)劃”的第一、二項(xiàng))。 3. 直接上司收集內(nèi)部客戶的反饋意見(jiàn): 主管及主管以上員工的考評(píng)需要提供3~5位主要內(nèi)部客戶(與被考評(píng)員工有密切 工作關(guān)系的崗位人員,其中至少有一位必須是被考評(píng)員工的直接下屬)的評(píng)價(jià)。 客戶的名單由員工本人提出,由直接上司最終確定并通過(guò)“內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)反饋征 集表” 收集反饋。 4. 考評(píng):分兩步進(jìn)行: 1. 直接上司考評(píng):直接上司和員工一對(duì)一、面對(duì)面直接溝通進(jìn)行,程序如下: 1. 一起回顧員工半年度的工作(工作目標(biāo)和計(jì)劃等的完成情況); 2. 直接上司就考評(píng)表的內(nèi)容逐項(xiàng)考評(píng)員工,評(píng)定績(jī)效等級(jí)(這個(gè)等級(jí)是建議 等級(jí),最終成績(jī)要待考評(píng)小組復(fù)核后確定); 3. 員工與直接上司一起制定員工下半年發(fā)展計(jì)劃(見(jiàn)“員工工作總結(jié)和發(fā)展計(jì) 劃”的第三、四、五項(xiàng)); 4. 直接上司總結(jié)考評(píng)情況,重申對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià),但不告知考評(píng)等級(jí); 5. 如果員工對(duì)直接上司的評(píng)價(jià)有異議,可以以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù),向上一層 上司陳述異議;上一層上司依據(jù)實(shí)際情況,在比較考評(píng)中予以協(xié)調(diào)。 2. 比較考評(píng)(被考評(píng)員工不參與):管理人員召集下屬管理人員,一起對(duì)更下 一層員工進(jìn)行全面的、多方位的比較評(píng)估,平衡各等級(jí)分布比例,具體如 下: ◆ 總裁召集部門總監(jiān)考評(píng)二級(jí)部門經(jīng)理 ◆ 在同一部門內(nèi),部門總監(jiān)召集二級(jí)部門經(jīng)理考評(píng)部門主管級(jí)人員; ◆ 在同一部門內(nèi),部門經(jīng)理召集主管級(jí)人員考評(píng)普通員工;分公司以此類 推。 五、一級(jí)部門復(fù)核: 1) 總部考評(píng)表統(tǒng)一交給部門總監(jiān)進(jìn)行匯總(填寫“考評(píng)成績(jī)單”); 分公司考評(píng)表統(tǒng)一交給分公司經(jīng)理進(jìn)行匯總,然后把成績(jī)單和S、A、D級(jí)員工 的考評(píng)表一并交給營(yíng)運(yùn)總監(jiān); 2. 部門總監(jiān)召集二級(jí)部門經(jīng)理/分公司經(jīng)理召開(kāi)部門復(fù)核會(huì)議,審核本部門S、A 、D級(jí)員工的資格,平衡S、A、D級(jí)員工的分布比例。 3. 部門總監(jiān)批準(zhǔn)簽署復(fù)核通過(guò)的考評(píng)表。 六 考評(píng)小組復(fù)核: 1. 一級(jí)部門復(fù)核后,有關(guān)考評(píng)資料(總部所有考評(píng)表、分公司獲得S、D級(jí)的員工 的考評(píng)表、各部門“考評(píng)成績(jī)單”)統(tǒng)一交到總部人力資源部,總部人力資源 部匯總?cè)镜目荚u(píng)情況并擬寫考評(píng)報(bào)告。 2. 總部人力資源部把考評(píng)報(bào)告和獲得S、D級(jí)員工的考評(píng)表呈交考評(píng)小組; 3. 考評(píng)小組召開(kāi)復(fù)核會(huì)議,審核獲得S、D級(jí)員工的等級(jí)資格,平衡等級(jí)分布比例 ; 4. 考評(píng)組長(zhǎng)批準(zhǔn)簽署復(fù)核通過(guò)的考評(píng)表。 7. 通知考評(píng)結(jié)果: 考評(píng)小組把復(fù)核后的“考評(píng)成績(jī)單”返還給部門總監(jiān)/分公司經(jīng)理保存, 由其通過(guò)員工的直接上司,把結(jié)果告訴員工。 8. 備案存檔: 總部人力資源部根據(jù)考評(píng)小組復(fù)核結(jié)果,修改考評(píng)報(bào)告,并把有關(guān)考評(píng)資料備案存檔 第十條 考評(píng)資料的保存: ◆ 員工工作總結(jié)和發(fā)展計(jì)劃:一式三份,分別交由員工本人、直接上司、總 部/分公司人力資源部保存。 ◆ 考評(píng)表:總部員工的考評(píng)表由總部人力資源部存入員工個(gè)人檔案,分公 司員工的考評(píng)表由分公司人力資源部存入員工個(gè)人檔案。 ◆ 考評(píng)成績(jī)單:一式兩份,分別由部門總監(jiān)/分公司經(jīng)理、總部人力資源 部保存; 第二章 考評(píng)表及考評(píng)說(shuō)明 第十一條 考評(píng)表 :(見(jiàn)附件) 12. 考評(píng)說(shuō)明 1. 本制度的考評(píng)表用于考評(píng)員工上一考評(píng)期間(半年)的工作表現(xiàn)。 2、以下是對(duì)考評(píng)表內(nèi)容的解釋說(shuō)明: |序號(hào) |內(nèi)容 |定義 | | |工作目標(biāo) |員工上一考評(píng)期間(半年)要實(shí)現(xiàn)的工作指標(biāo) | | |分值等級(jí)及說(shuō) |將成績(jī)按優(yōu)劣進(jìn)行分等,并對(duì)每個(gè)等級(jí)進(jìn)行解釋 | | |明 | | | |上司評(píng)分(p)|上司就每個(gè)考評(píng)項(xiàng)目給員工的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù); | | |權(quán)數(shù)(I) |上司根據(jù)各考評(píng)項(xiàng)目的重要性,給各考評(píng)項(xiàng)目賦予的系| | | |數(shù)。 | | |項(xiàng)目得分 |是上司評(píng)分和權(quán)數(shù)的乘積 | | |備注 |說(shuō)明一些需要補(bǔ)充的內(nèi)容,其中得分為S、A、D級(jí)的要 | | | |列舉至少兩件事例說(shuō)明 | | |總分 |是所有項(xiàng)目得分相加得到的總分 | 3. 附 件 附件一 ---------------------------------------------------------------- 統(tǒng)一考評(píng)流程圖一 附件二 ---------------------------------------------------------------- 《員工工作總結(jié)與發(fā)展計(jì)劃》 附件三 ---------------------------------------------------------------- 《績(jī)效考評(píng)表》 附件四 ---------------------------------------------------------------- 《內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)反饋征集表》 附件五 ---------------------------------------------------------------- 《考評(píng)成績(jī)單》 附件六 ---------------------------------------------------------------- 疑難解答 附件一 統(tǒng)一考評(píng)流程圖一 一對(duì)一、面對(duì)面 附件二 員工工作總結(jié)與發(fā)展計(jì)劃 員工姓名: 職務(wù)/部門: 直接上司姓名: 評(píng)價(jià)期間: |綜合評(píng)語(yǔ):(綜合評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)/成績(jī),工作能力和發(fā)展?jié)摿Γ┄D―直接上司填寫 | | | | | | | |二、員工工作總結(jié):(包括工作內(nèi)容及其完成情況、對(duì)公司的貢獻(xiàn)、組織發(fā)展情況、個(gè)人的長(zhǎng)處和| |需要改進(jìn)的地方等)――員工填寫 | |1、工作內(nèi)容、完成情況及其對(duì)公司的貢獻(xiàn) | | | | | | | | | | | |組織發(fā)展情況(主管及主管以上級(jí)別人員適用,指您對(duì)所在組織/團(tuán)隊(duì)的發(fā)展所作的貢獻(xiàn),包括下 | |屬員工培訓(xùn)、發(fā)展計(jì)劃的完成情況、下屬員工的績(jī)效和晉升情況等) | | | | | | | |個(gè)人的長(zhǎng)處和需要改進(jìn)的地方:(由員工填寫,直接上司予以認(rèn)可) | | | |三、員工下一半年度工作計(jì)劃:――員工和直接上司一起制定 ...
員工績(jī)效考評(píng)與發(fā)展管理制度
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