員工考核管理制度DOC-8P
員工考核管理制度 一、員工考核的目標與意義 1. 系統(tǒng)化地對員工的綜合表現(xiàn)進行考核，形成對每位員工客觀全面的評價，激勵員工團 隊合作、刻苦學(xué)習(xí)、努力工作、創(chuàng)造成績。 2. 根據(jù)考核的量化結(jié)果，評定員工的工作成效與綜合表現(xiàn)，對有真才實學(xué)、努力工作的 員工進行獎勵，對有潛力的員工提供專業(yè)培訓(xùn)等職業(yè)發(fā)展，落實公司人力資源發(fā)展 的方針思想。 3. 通過制度化的考核管理與獎勵發(fā)展機制，有計劃地開發(fā)員工隊伍素質(zhì)，優(yōu)化人力資源 組合，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定人力與知識基礎(chǔ)。 4. 通過考核結(jié)合整體人事管理制度，發(fā)展形成一套成熟有效、有特色的人力資源管理與 開發(fā)體系，提高企業(yè)管理水平，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定策略基礎(chǔ)。 二、員工考核的原則 1. 目標管理的思想：公司明確各個階段生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)開發(fā)、收入盈利、企業(yè)管理各個 方面的總目標。公司各級組織根據(jù)總目標指導(dǎo)分解細化，通過層層分解落實到部門 、項目小組（專業(yè)經(jīng)理）以及每位員工，形成一個完整的目標分解體系，全體員工 必須實現(xiàn)各自的目標任務(wù)以保證總目標的實現(xiàn)，實現(xiàn)目標任務(wù)（即工作成效）是考 核的最重要依據(jù)。 2. 綜合評定的原則：除了硬性工作成效，還應(yīng)該結(jié)合評定員工各種軟性素質(zhì)方面的綜合 表現(xiàn)，包括員工工作的認真負責、組織紀律、職業(yè)意識、專業(yè)精神、合作精神、學(xué) 習(xí)創(chuàng)新、個人潛力等，既全面又客觀地反映員工的綜合表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿Α?3. 自我管理的思想：考核的真正目的在于督促及鞭策員工發(fā)揚認真、職業(yè)、專業(yè)、合作 、學(xué)習(xí)的精神與態(tài)度，在于鼓勵員工在日常工作中明確目標、刻苦努力，創(chuàng)造實效 ，為團隊和公司整體作出積極貢獻，因此考核要將目標任務(wù)和各種素質(zhì)要求納入員 工自我管理的內(nèi)容，成為員工日常工作的指導(dǎo)和參照。 三、目標管理的執(zhí)行方法 首先，圍繞以下幾個方面來組織編制目標： 1) 經(jīng)營收入 2) 利潤 3) 市場宣傳 4) 市場促銷 5) 規(guī)模擴張 6) 市場擴張 7) 產(chǎn)品開發(fā) 8) 開發(fā)計劃 9) 投資擴大 10) 行政人事 11) 文化建設(shè) 12) 軟體建設(shè) 13) 等等 其次，采用目標分解的方法步驟： 1) 每年度、每季度，總經(jīng)理對公司狀況、經(jīng)濟環(huán)境、市場競爭等各方面情況進行分 析，研究編制公司經(jīng)營管理策略報告，明確公司總目標，形成公司目標管理卡 ；總經(jīng)理召開管理會議，將策略報告、目標任務(wù)與各個部門經(jīng)理進行有效地溝 通討論，達成統(tǒng)一認識。 2) 每年度、每季度、每月度，部門經(jīng)理按照公司策略報告制訂的目標，將公司經(jīng)營 目標分解到部門，編制各個部門的策略報告，明確部門的目標任務(wù)和詳細工作 計劃，形成部門目標管理卡；部門經(jīng)理召開部門會議，將策略報告、目標任務(wù) 、工作計劃與下屬小組經(jīng)理或者專業(yè)經(jīng)理進行有效溝通討論，達成統(tǒng)一認識。 3) 每季度、每月度，項目經(jīng)理（專業(yè)經(jīng)理）按照部門的策略報告，將部門目標分解 到項目小組，編制小組的工作計劃，明確小組的目標任務(wù)和詳細工作計劃，形 成小組的目標管理卡；項目經(jīng)理召開小組會議，將目標任務(wù)、工作計劃與下屬 成員進行有效溝通討論，達成統(tǒng)一認識。 4) 每月度，員工按照小組的工作計劃，將項目小組目標分解到個人，編制個人的工 作計劃，明確個人的目標任務(wù)，形成個人的目標管理卡。 5) 目標管理以月為基本單位執(zhí)行實施與管理監(jiān)督?！?在制訂目標任務(wù)時，應(yīng)遵循以下原則： 1) 局部性與統(tǒng)一性相結(jié)合：必須與上級領(lǐng)導(dǎo)進行充分深入的溝通討論，不僅要考慮 工作計劃和目標任務(wù)的獨特情況，更應(yīng)該使分目標同上級目標保持一致，內(nèi)容 上下融會貫通，以保證分級目標和總目標的實現(xiàn)。 2) 獨特性與和諧性相結(jié)合：必須與其他部門進行充分深入的溝通討論，不僅要考慮 局部計劃的完整性和邏輯性，也應(yīng)該使目標計劃與其他部門相關(guān)的部分合理銜 接，避免造成局部計劃脫離整體配合，保證計劃的順利執(zhí)行。 3) 關(guān)鍵性與全面性相結(jié)合：既要從整體目標任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出局部的 重點和關(guān)鍵性工作，保證既完成重點工作又配合整體作戰(zhàn)。 4) 可行性與挑戰(zhàn)性相結(jié)合：既要考慮目標的客觀可行性，也應(yīng)該帶有適當?shù)奶魬?zhàn)性 ，應(yīng)該激發(fā)員工能力超水準發(fā)揮，帶動組織的快速提升。 5) 指令性與指導(dǎo)性相結(jié)合：上級在給下屬下達部門或項目的目標任務(wù)及工作計劃指 令時，還必須與下屬展開討論，就其工作范圍、定位、困難問題、實現(xiàn)途徑手 段等具體的問題作出指導(dǎo)。 6) 民主與集中相結(jié)合：在確定目標時，在堅持上下級充分溝通討論的民主作風的同 時，針對有爭議但屬關(guān)鍵的內(nèi)容，也必須采用集中的原則，由上級最后決策， 下級必須遵照執(zhí)行。 在制訂目標計劃時，上級主管為員工應(yīng)確定具體任務(wù)和相應(yīng)的量化目標，崗位的可量 化程度高者應(yīng)更多地直接采用其可量化部分，以避免過多的人為判斷，目標項目以5- 10個為標準數(shù)量，避免目標過于單一或者過于泛散。同時上級主管應(yīng)該為下屬制訂各個 任務(wù)目標的權(quán)重，指導(dǎo)下屬分清楚輕重緩急，突破重要任務(wù)。 |銷售類人員 |完成簽定合同額 | | |實現(xiàn)銷售回款金額 | | |完成發(fā)展新客戶數(shù)量 | | |完成發(fā)展新渠道代理數(shù)量 | |生產(chǎn)類人員 |完成項目合同額 | | |完成收入回款 | | |完成平均產(chǎn)值效率 | | |完成開發(fā)的進度計劃工作 | | |完成開發(fā)的質(zhì)量保證工作 | | |完成開發(fā)的成本控制目標 | |管理類人員 |完成具體工作任務(wù) | 第三，建立目標管理卡： 為提高目標管理的效率，公司采用統(tǒng)一的目標管理卡的進行記錄與跟蹤，各級經(jīng)理與 個人每月將各自級別的目標任務(wù)登記到各自的目標管理卡中，并將實施目標的工作計劃 和其他相關(guān)情況詳細錄入。 目標管理卡內(nèi)容包括下列幾個方面： 1) 目標周期（上述的年度、季度、月度周期） 2) 目標單位（上述的公司、部門、小組、個人的執(zhí)行單位） 3) 目標項目（上述的目標任務(wù)范疇） 4) 目標任務(wù)（上述由各級經(jīng)理編制的目標任務(wù)） 5) 任務(wù)權(quán)重（由上級主管確定的各個任務(wù)的權(quán)重） 6) 目標指標（目標任務(wù)要完成達到的要求、標準等各項指標） 7) 目標完成期限（目標完成的時間期限） 8) 目標實施工作計劃（各級圍繞目標編制的工作計劃） 9) 公司資源支持及橫向協(xié)作要求說明 10) 可預(yù)見困難風險分析說明 11) 目標任務(wù)完成情況（任務(wù)是否完成、完成的各項指標情況、完成過程簡要說明、 各種困難情況說明分析） 12) 目標任務(wù)檢查記錄（檢查時間、計劃目標值、實際完成值、偏差、產(chǎn)生偏差的原 因及糾正偏差的措施） 13) 目標任務(wù)調(diào)整與批復(fù)（任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)問題提出調(diào)整請求、上級針對調(diào)整請求的 批復(fù)） 14) 目標完成的自我評價（針對任務(wù)完成情況的自我綜合評價） 15) 目標完成的上級評價（針對任務(wù)完成情況上級做的評價） 16) 目標控制指標評價（針對目標任務(wù)完成在質(zhì)量保證、客戶服務(wù)、規(guī)章制度執(zhí)行、 組織管理、財務(wù)表現(xiàn)各個控制指標的評價） 以上1-10項為目標的設(shè)定，而11-16項為目標執(zhí)行的跟蹤管理。 第四，進行目標任務(wù)執(zhí)行的自我管理與上級監(jiān)督： 1) 自我管理：目標編制完成確定、并錄入目標管理卡后，各級目標執(zhí)行人員必須對 目標實施過程進行自覺嚴格的“自我管理”。上級的管理主要以指導(dǎo)、協(xié)助、提 點，提供信息以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境為主。 2) 跟蹤檢討：各級目標執(zhí)行人員每周一次自我跟蹤，檢討目標完成的情況，并將跟 蹤檢討結(jié)果填入目標管理卡的第11項，當發(fā)現(xiàn)進度出現(xiàn)明顯滯后、質(zhì)量明顯低 略，必須檢查實施計劃，找出問題，加快速度完成任務(wù)。 3) 上級監(jiān)督：上級必須對下屬各級人員目標執(zhí)行完成情況進行嚴格監(jiān)督，每周定期 進行檢查，并將檢查情況詳細記錄到目標管理卡的第12項。檢查事先確定的目 標是否得到落實、是否完成、完成質(zhì)量如何，當發(fā)現(xiàn)進度出現(xiàn)明顯滯后、質(zhì)量 明顯低略，必須檢查實施計劃，找出問題，加快速度完成任務(wù)。 4) 目標調(diào)整：各級目標在執(zhí)行過程中，在發(fā)生客觀情況經(jīng)多方努力實在無法解決時 ，目標執(zhí)行人可提出調(diào)整目標或者計劃，呈報部門經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后 ，填寫目標任務(wù)調(diào)整與批復(fù)，內(nèi)容包括原定目標、原定目標進度、修改后目標 、修改后目標進度、修改理由、領(lǐng)導(dǎo)審批意見等，記錄到目標管理卡的第14項 。 最后，進行目標任務(wù)完成的鑒定審核： 1) 質(zhì)量鑒定：質(zhì)量保證部每周、每月定期對各個部門、各個小組開發(fā)小組的質(zhì)量保 證情況進行檢查，并將檢查結(jié)果和評價記錄到目標管理的質(zhì)量控制指標（第1 6項）中，以提供給鑒定審核時參考。 2) 行政鑒定：行政人事部每周、每月定期對各個部門、各個小組和個人的組織管理 、紀律表現(xiàn)、團隊建設(shè)情況進行檢查，并將檢查結(jié)果和評價記錄到目標管理的 行政控制指標（第16項）中，以提供給鑒定審核時參考。 3) 財務(wù)鑒定：計劃財務(wù)部每周、每月定期對各個部門、各個小組和個人的收入實現(xiàn) 、資金回籠、成本控制情況進行檢查，并將檢查結(jié)果和評價記錄到目標管理的 財務(wù)控制指標（第16項）中，以提供給鑒定審核時參考。 4) 鑒定審核：對于最終完成結(jié)果，應(yīng)當根據(jù)目標任務(wù)的指標進行對照評價，確定是 否按質(zhì)按量按時完成，并根據(jù)評價結(jié)果進行評分考核（第14、15項），以上的 質(zhì)量保證、行政人事、財務(wù)暫時僅作為鑒定審核的參考資料，不作為鑒定審核 的內(nèi)容，鑒定審核以目標實際完成為基準。 5) 最后評分：針對各個目標項目做出評分，并按照各個目標項目的權(quán)重分配計算出 加權(quán)總得分。 四、員工綜合評定的執(zhí)行方法 除了目標管理以及針對目標管理進行的考核以外，還將對員工軟性素質(zhì)方面的表現(xiàn)進 行綜合的考察，主要包括認真負責、組織紀律、團隊精神、職業(yè)意識、專業(yè)精神、學(xué)習(xí) 創(chuàng)新、發(fā)展?jié)摿ζ邆€方面組成。這些軟性素質(zhì)是非量化指標，統(tǒng)一設(shè)計成為40個標準的 評定項目，原則上各個項目分配均等的權(quán)重，當某個員工在某個方面需要特別注意，則 可以分配較高權(quán)重。上級經(jīng)理在月底評定員工在各個項目的表現(xiàn)得分，通過加權(quán)計算評 定員工的綜合表現(xiàn)： |認真 |工作是否仔細認真，努力完成所分配的工作，而不是推脫躲避工作？ | |負責 |工作是否按計劃完成任務(wù)，不無故拖延工作，導(dǎo)致集體工作受阻礙？ | | |所完成的工作是否達到預(yù)期要求，是否精益求精，而不是應(yīng)付了事、粗糙完工| | |？ | | |工作質(zhì)量有保證，工作過程符合公司的規(guī)范要求，認真完成工作記錄，認真編| | |寫作業(yè)文檔？ | |組織 |能否遵守公司的規(guī)章制度和工作流程，不用各種借口違反公司規(guī)定，作風泛散| |紀律 |？ | | |是否準時出席小組活動會議，是否準時出席部門、公司活動會議？ | | |是否服從工作安排，以集體利益為重，不以個人主觀意愿隨意行事？ | | |是否服從上級管理，認真執(zhí)行上級安排的任務(wù)，不以各種借口推脫抗拒，不敷| | |衍了事？ | |團隊 |是否與同事、上級協(xié)調(diào)配合，積極接受所分配工作，并認真付之執(zhí)行？ | |精神 |是否與同事保持積極充分的溝通交流，善于運用合適的渠道進行溝通？ | | |是否能保持相互理解、相互支持的態(tài)度對待同事，樂意協(xié)助他人工作，對后進| | |者關(guān)心幫助？ | | |是否積極地鉆研業(yè)務(wù)知識，努力作出技術(shù)突破，給集體作出實際貢獻？ | | |是否能有領(lǐng)導(dǎo)意識，有高昂的意愿與熱情，發(fā)揮帶頭作用，積極努力促進集體| | |的團結(jié)？ | |職業(yè) |能否是否積極認同公司和集體的思想理念，保持開放接受的態(tài)度？ | |意識 |是否忠于職守，作風正派，對本職工作認真敬業(yè)？ | | |是否有積極樂觀的態(tài)度，精神飽滿地投入工作，并有獲取晉升的意識？ | | |是否能夠認識自己在組織中的角色，正確地把握本身職務(wù)所扮演的角色，不以| | |個人意志出發(fā)，不破壞集體的協(xié)調(diào)性？ | | |是否能夠認...
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