商務(wù)人員考核制度
TCL 國 際 電 工（惠州）有 限 公 司 TCL國際電工（2000）企字第006號 商務(wù)人員考核制度 為實行對商務(wù)人員的量化考核，并將考核與獎金掛勾，特制定本制度。 一、考核對象：除辦事處經(jīng)理、經(jīng)理助理以外辦事處所有商務(wù)人員； 二、考核機構(gòu)及人員設(shè)置：每個辦事處設(shè)一考評小組，辦事處辦公會議成員為考評 小組成員，辦公會議由辦事處經(jīng)理、經(jīng)理助理、二名銷售主任組成，詳見TCL國際電工（ 2000）企字第005號《關(guān)于辦事處定期召開辦公會議的規(guī)定》； 三、考核原則：公平、公正、公開，被考核人回避的原則，即考評銷售主任時，本 人需回避； 四、考核頻率及數(shù)據(jù)來源：辦事處辦公會議在月、季、年末分別對被考核人進行考 核，其中考核數(shù)據(jù)來源由各組主任或經(jīng)理助理在會前收集整理，并在會上予以討論通過 ； 五、考核指標(biāo)及權(quán)重：考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)及定性指標(biāo)二類，本制度列出各指標(biāo) 項并分別給出權(quán)重，其中銷售主任與組員工作內(nèi)容及方式各有側(cè)重，故在考核的指標(biāo)及 權(quán)重上有不同，詳見下表： |分類 |指標(biāo)項 |指標(biāo)項描述及分解 |權(quán)重 | | | |(由各辦根據(jù)實際情況設(shè)置各小項) | | | | | |主任 |組員 | | |銷售完成率 |完成辦事處內(nèi)部分配的銷售情況等 |40 |50 | | | |（銷售任務(wù)由各辦經(jīng)理分解給各組 | | | | | |，銷售主任再分解給各人，并在辦 | | | |定 | |事處辦公會議上討論通過） | | | | | | | | | |量 | | | | | | |客戶管理 |拜訪客戶次數(shù)所管理客戶違反公司|15 |15 | | | |規(guī)定次數(shù)培訓(xùn)客戶次數(shù)客戶合理 | | | | | |化建議被采納的次數(shù)等 | | | | |合理化建議 |合理化建議次數(shù)合理化建議采納次|5 |5 | | | |數(shù)向公司或集團刊物投稿次數(shù)及被| | | | | |采納次數(shù)等 | | | | |表格化管理 |各類報表是否按時、按量填寫各類|5 |5 | | | |表格、文件完成后是否及時送達有 | | | | | |關(guān)部門或人員需存檔的是否按要求| | | | | |歸類存檔等 | | | | |客戶投訴 |客戶投訴次數(shù)處理客戶投訴情況等|5 |5 | | |網(wǎng)絡(luò)開拓 |客戶數(shù)量的增加出圖、改圖量的增|10 |10 | | | |加有效客戶比例增加工程簽單小| | | |定 | |區(qū)推廣終端客戶新客戶的建檔工 | | | | | |作等 | | | |性 | | | | | | |網(wǎng)絡(luò)維護 |現(xiàn)有客戶數(shù)量的穩(wěn)定現(xiàn)有客戶質(zhì)量|10 |10 | | | |的提高對現(xiàn)有客戶檔案的管理對 | | | | | |現(xiàn)有客戶溝通的深入現(xiàn)有客戶銷售| | | | | |的穩(wěn)定等 | | | | |小組建設(shè) |組員士氣及素質(zhì)提升為公司及辦事|10 |0 | | | |處輸出人才小組在同行業(yè)相同網(wǎng)絡(luò)| | | | | |中的銷售份額組員流失率（不含調(diào)| | | | | |配到公司其它崗位）辦事處內(nèi)部各| | | | | |小組表現(xiàn)排名等 | | | |合計 | |100 |100 | 說明： 1. 辦事處按上表規(guī)定的各指標(biāo)項考核各商務(wù)人員，其中每一指標(biāo)項中，各辦可根據(jù)實際 情況設(shè)定一些小項目； 2. 考核實行加分制，對有特殊貢獻或表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，可在其相關(guān)指標(biāo)中加分，加分幅 度為30％，即個人最高得分可達130分； 3. 商務(wù)人員考核得分=定量指標(biāo)得分+定性指標(biāo)得分，即=任務(wù)完成率得分+客戶管理得分 +……+網(wǎng)絡(luò)維護得分+小組建設(shè)得分 六、考核得分與獎金分配的關(guān)系： 1. 按公司銷售制度，已轉(zhuǎn)正人員與試用人員獎金基數(shù)不同，故在評獎時，將已轉(zhuǎn)正人員 與試用人員分開計算評定。 2. 已轉(zhuǎn)正商務(wù)人員實得獎金=該商務(wù)人員考核得分÷辦事處已轉(zhuǎn)正被考核人員得分總和× 辦事處已轉(zhuǎn)正人員實得獎金(不包括公司規(guī)定須留存用于攻關(guān)的獎金)，例：某已轉(zhuǎn) 正商務(wù)人員月考核得分為80分，當(dāng)月該辦已轉(zhuǎn)正被考核人員得分總和為800分，當(dāng) 月辦事處已轉(zhuǎn)正人員實得獎金為15000元，則該商務(wù)人員實得獎金=80÷800×15000= 1500元。 3. 試用商務(wù)人員實得獎金=該商務(wù)人員考核得分÷辦事處試用被考核人員得分總和×辦事 處試用人員實得獎金(不包括公司規(guī)定須留存用于攻關(guān)的獎金)，例：同上例。 七、考核結(jié)果記錄及獎金分配填寫上報：考評小組對商務(wù)人員的考核討論通過后須填寫 《 辦事處商務(wù)人員考核及獎金分配表》（詳見附表一），并于每月10日前將上月考核結(jié)果報 銷售部審核，由企業(yè)文化部核準匯總，最后送總經(jīng)理批準； 八、本制度從二OOO年十一月一日起實行，解釋執(zhí)行權(quán)隸屬企業(yè)文化部。 TCL國際電工（惠州）有限公司 企業(yè)文化部 二OOO年九月二十五日 分發(fā)：總經(jīng)辦2份、銷售部、財務(wù)部、企業(yè)文化部各1份 辦事處商務(wù)人員考核及獎金分配表 評比區(qū)間： 年 月 日-- 年 月 日 |姓名 |各指標(biāo)項得分 |得 |占總分|實得獎金|職務(wù)、是 | | | |分 |比例 |（元） |否轉(zhuǎn)正 | | |1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |合計 | | | | | | | | | | | | | |備注 | | 說明：1、本表每月10日前上報至銷售部； 2、本表填寫完畢后三個工作日內(nèi)在辦事處內(nèi)部張貼公布。 考評小組成員簽名： 銷售部： 企業(yè)文化部： 總經(jīng)理：
商務(wù)人員考核制度