市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)考試習(xí)題集1
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》復(fù)習(xí)考試習(xí)題集 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)緒論 一、單項(xiàng)選擇題 1、關(guān)系營(yíng)銷出現(xiàn)在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷理論發(fā)展的 （ ） A、職能研究時(shí)期 B、市場(chǎng)營(yíng)銷管理導(dǎo)向時(shí)期 C、分化和擴(kuò)展時(shí)期 D、協(xié)同和發(fā)展時(shí)期 2、1986年，科特勒提出了市場(chǎng)營(yíng)銷的新概念，即 （ ） A、大市場(chǎng)營(yíng)銷 B、直接市場(chǎng)營(yíng)銷 C、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷 D、全球市場(chǎng)營(yíng)銷 3、市場(chǎng)營(yíng)銷以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向的時(shí)期是 （ ） A、職能研究時(shí)期 B、形成與鞏固時(shí)期 C、萌芽時(shí)期 D、市場(chǎng)營(yíng)銷管理導(dǎo)向時(shí)期 4、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的構(gòu)架形成于 （ ） A、20世紀(jì)初 B、20世紀(jì)20年代 C、二次大戰(zhàn)后 D、20世紀(jì)60年代 5、市場(chǎng)營(yíng)銷理論于20世紀(jì)初誕生在 （ ） A、美國(guó) B、法國(guó) C、日本 D、英國(guó) 6、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科范圍是 （ ） A、經(jīng)濟(jì)學(xué) B、管理學(xué) C、行為科學(xué) D、心理學(xué) 7、下列哪種說法是正確的？ （ ） A、市場(chǎng)營(yíng)銷者可以通過市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造需求 B、需要就是對(duì)某種產(chǎn)品的需求 C、市場(chǎng)營(yíng)銷者可以通過營(yíng)銷活動(dòng)影響人們的欲望，進(jìn)而影響人們的需求。 D、有了欲望，需求自然產(chǎn)生 8、下列有關(guān)交換的說法哪些是正確的？ （ ） A、人們要想獲得所需要的產(chǎn)品，必須通過交換 B、交換是一個(gè)結(jié)果而不是一個(gè)過程 C、交換也就是交易的另一種說法 D、交換是人們獲得自己所需要的某種產(chǎn)品的一種方式 9、在交換雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為 （ ） A、潛在顧客 B、顧客 C、賣方 D、市場(chǎng)營(yíng)銷者 10、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是 （ ） A、增加需求 B、減少需求 C、需求管理 D、增加供給 11、在負(fù)需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是 （ ） A、改變市場(chǎng)營(yíng)銷 B、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷 C、開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷 D、協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷 12、在潛在需求的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是 （ ） A、改變市場(chǎng)營(yíng)銷 B、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷 C、開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷 D、維持市場(chǎng)營(yíng)銷 13、哪種觀念下容易出現(xiàn)“市場(chǎng)營(yíng)銷近視”？ （ ） A、生產(chǎn)觀念 B、推銷觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 14、推銷觀念認(rèn)為 （ ） A、只要大力推銷，消費(fèi)者就會(huì)接受企業(yè)的產(chǎn)品 B、只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就不愁產(chǎn)品賣不出去 C、從消費(fèi)者需要出發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品是推銷的基礎(chǔ) D、要統(tǒng)籌兼顧企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)的利益 15、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為 （ ） A、在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)從社會(huì)利益出發(fā) B、應(yīng)統(tǒng)籌兼顧企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)的利益 C、滿足了社會(huì)的利益，就可滿足消費(fèi)者和企業(yè)的利益 D、消費(fèi)者是上帝，消費(fèi)者的利益就是企業(yè)的利益 16、服務(wù)的總成本包括 （ ） A、貨幣成本 B、貨幣成本加精神成本 C、貨幣成本加非貨幣成本 D、貨幣成本加時(shí)間成本 二、多項(xiàng)選擇題 1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是企業(yè)所實(shí)施的以營(yíng)銷組合為主要內(nèi)容的營(yíng)銷活動(dòng)過程及 其客觀規(guī)律，而營(yíng)銷組合是指 （ ） A、產(chǎn)品 B、定價(jià) C、地點(diǎn) D、促銷 E、廣告 2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)內(nèi)容的顯著特點(diǎn)是 （ ） A、綜合性 B、實(shí)踐性 C、理論性 D、應(yīng)用性 E、不成熟性 3、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的主要內(nèi)容是研究 （ ） A、消費(fèi)者行為 B、購(gòu)買行為 C、供應(yīng)商行為 D、市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)行為 E、政府行為 4、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界早期的代表人物是 （ ） A、愛德華·D·瓊斯 B、西蒙·李特曼 C、喬治·M·弗斯克 D、詹姆斯·E·海杰蒂 E、菲利普·科特勒 5、1952年出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》一書，提出了市場(chǎng)營(yíng)銷研究的方法包括（ ） A、產(chǎn)品研究法 B、商品研究法 C、機(jī)構(gòu)研究法 D、成本研究法 E、職能研究法 6、市場(chǎng)營(yíng)銷理論在中國(guó)的傳授與發(fā)展大致經(jīng)歷了 （ ） A、萌芽時(shí)期 B、引進(jìn)時(shí)期 C、傳播時(shí)期 D、應(yīng)用與擴(kuò)展時(shí)期 E、國(guó)際化時(shí)期 7、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生的背景是 （ ） A、市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大 B、工業(yè)生產(chǎn)急劇發(fā)展 C、分銷系統(tǒng)發(fā)生變化 D、傳統(tǒng)理論面臨挑戰(zhàn) E、出現(xiàn)了營(yíng)銷杰出人物 8、市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是 （ ） A、需要 B、需求 C、欲望 D、交換 E、交易 9、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)為 （ ） A、市場(chǎng)營(yíng)銷就是要千方百計(jì)地拉關(guān)系 B、保持并發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系是最重要的 C、保持老顧客比吸引新顧客更重要 D、關(guān)系營(yíng)銷的費(fèi)用比交易市場(chǎng)營(yíng)銷的高 E、追求互利比追求單方利潤(rùn)重要 10、市場(chǎng)包括以下幾個(gè)要素 （ ） A、銷售者 B、購(gòu)買者 C、購(gòu)買力 D、市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu) E、購(gòu)買欲望 11、市場(chǎng)營(yíng)銷者可以是 （ ） A、交換中的雙方 B、交換中的一方 C、買者 D、賣者 E、中介機(jī)構(gòu) 12、在無需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的措施有 （ ） A、降價(jià) B、改進(jìn)產(chǎn)品特色和外觀 C、靈活定價(jià) D、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷 E、開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品與人們的需要相聯(lián)系 13、在負(fù)需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的措施有 （ ） A、重新設(shè)計(jì) B、降價(jià) C、積極促銷 D、降低成本 E、開拓新市場(chǎng) 14、顧客購(gòu)買的總價(jià)值包括 （ ） A、顧客讓渡價(jià)值 B、產(chǎn)品價(jià)值 C、服務(wù)價(jià)值 D、人員價(jià)值 E、形象價(jià)值 15、顧客購(gòu)買的總成本包括 （ ） A、貨幣成本 B、時(shí)間成本 C、營(yíng)銷成本 D、精神成本 E、體力成本 16、在賣方市場(chǎng)條件下，一般容易產(chǎn)生 （ ） A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 E、產(chǎn)品觀念 17、在買方市場(chǎng)條件下，一般容易產(chǎn)生 （ ） A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 E、產(chǎn)品觀念 三、判斷題 1、在我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的應(yīng)用時(shí)期，重工業(yè)、交通業(yè)、原材料工業(yè)應(yīng)用的較多，也較 成功。( ) 2、關(guān)于企業(yè)如何打進(jìn)被保護(hù)市場(chǎng)問題，科特勒提出了關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)。 （ ） 3、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究問題的出發(fā)點(diǎn)是資源的稀缺性。 （ ） 4、市場(chǎng)營(yíng)銷者可以通過營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造需要 （ ） 5、需要與需求都是有欲望引起的 （ ） 6、交易就是一方將產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給另一方 （ ） 7、交易市場(chǎng)營(yíng)銷注意吸引新顧客，而關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷注重保持老顧客。 （ ） 8、在銷售者看來，其它銷售者不是市場(chǎng)而是競(jìng)爭(zhēng)者，只有購(gòu)買者才構(gòu)成市場(chǎng)。（ ） 9、市場(chǎng)營(yíng)銷者都是賣方。 （ ） 10、產(chǎn)品觀念對(duì)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量有好處，但往往導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷近視。 （ ） 11、推銷觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品不會(huì)沒銷路。 （ ） 12、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)減少。 （ ） 13、競(jìng)爭(zhēng)者之間不存在市場(chǎng)營(yíng)銷。 （ ） 14、顧客購(gòu)買的總價(jià)值是產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值之和。 （ ） 15、每一顧客在購(gòu)買同一產(chǎn)品時(shí)，其所獲得讓渡價(jià)值是相同的。 （ ） 16、顧客讓渡價(jià)值越大，企業(yè)利潤(rùn)越大。 （ ） 17、全面質(zhì)量是創(chuàng)造價(jià)值和顧客滿意的關(guān)鍵。 （ ） 四、填空題 1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)于 誕生在 。 2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是以滿足 為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程及其規(guī)律性。 3、顧客讓渡價(jià)值是指 與 之間的差額。 4、 是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力及所支付的貨幣資金等，包括貨 幣成本、 和 。 5、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中，正確處理 、 和 三方面的關(guān)系。 6、許多產(chǎn)品過剩的企業(yè)往往奉行 的營(yíng)銷哲學(xué)。 7、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是 。 8、市場(chǎng)包含的三要素是 、 和 。 9、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷費(fèi)用比交易市場(chǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用 。關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的最終結(jié)果給企業(yè)帶來一種獨(dú)特的資產(chǎn)，即 。 10、 、 是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。 五、名詞解釋 1、威斯康星學(xué)派 2、哈佛學(xué)派 3、需要 4、需求 5、產(chǎn)品 6、市場(chǎng) 7、市場(chǎng)營(yíng)銷 8、市場(chǎng)營(yíng)銷管理 9、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷 10、顧客讓渡價(jià)值 11、全面質(zhì)量管理 六、問答題 1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生的歷史條件是什么？ 2、早期美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界有哪些學(xué)派，它們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的建立和發(fā)展有何貢獻(xiàn)？ 3、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？每一階段的特點(diǎn)是什么？ 4、市場(chǎng)營(yíng)銷理論在中國(guó)的傳播與發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)時(shí)期？ 5、顧客讓渡價(jià)值的內(nèi)容和意義是什么？ 6、市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)有哪幾種類型？ 7、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)和任務(wù)是什么？ 第二章 戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 一、單項(xiàng)選擇題 1、企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 （ ） A、就是指企業(yè)的某個(gè)部門 B、就是指企業(yè)的某一種產(chǎn)品 C、就是指企業(yè)的某類產(chǎn)品 D、A、B都可以 2、波士頓咨詢集團(tuán)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析時(shí)使用的工具是 （ ） A、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣 B、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率矩陣 C、相對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率矩陣 D、多因素投資組合矩陣 3、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位稱為 （ ） A、明星類 B、現(xiàn)金牛類 C、問號(hào)類 D、狗類 4、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位稱為 （ ） A、明星類 B、現(xiàn)金牛類 C、問號(hào)類 D、狗類 5、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位稱為 ...
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)考試習(xí)題集1