市管部市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)員
崗位責(zé)任書(shū) 1. 崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)員 2. 隸屬單位：市場(chǎng)管理部銷(xiāo)售科 3. 崗位職級(jí)： 4. 直接上級(jí)：銷(xiāo)售科負(fù)責(zé)人 5. 直接下級(jí)： 6. 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)處理市場(chǎng)來(lái)函、來(lái)電。 2. 負(fù)責(zé)督促市場(chǎng)各項(xiàng)工作的完成。 3. 負(fù)責(zé)與營(yíng)銷(xiāo)中心、市管部所轄市場(chǎng)的聯(lián)絡(luò)。. 4. 負(fù)責(zé)審核并跟蹤市場(chǎng)發(fā)貨、調(diào)貨及退貨。 5. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)費(fèi)用的初審。 6. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)終端人員工資的初審。 7. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集與反饋。 8. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售科檔案的管理。 9. 負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其它工作。 7. 工作內(nèi)容與要求： 1. 處理市場(chǎng)來(lái)函、來(lái)電 1. 1及時(shí)、規(guī)范地接聽(tīng)市場(chǎng)來(lái)電，準(zhǔn)確、全面地解答市場(chǎng)人員疑問(wèn)。對(duì)于權(quán)限范圍以外的 問(wèn)題應(yīng)做好電話記錄，并在一個(gè)工作日內(nèi)給予準(zhǔn)確回答。嚴(yán)禁超越職權(quán)范圍給予任何 承諾。 1. 2及時(shí)登記市場(chǎng)來(lái)函，審核其完整性、合理性，并轉(zhuǎn)相關(guān)崗位審批，審批完畢的函件應(yīng) 在當(dāng)日傳真至市場(chǎng)。 1. 3準(zhǔn)確了解各崗位的工作重點(diǎn)及審批權(quán)限，確保市場(chǎng)各項(xiàng)申請(qǐng)審批手續(xù)齊全，督促各崗 位及時(shí)批復(fù)市場(chǎng)申請(qǐng)。 1. 4與營(yíng)銷(xiāo)中心保持密切溝通，督促其及時(shí)批復(fù)各類(lèi)申請(qǐng)。 2. 貨物管理工作 2.1發(fā)貨管理 1. 1審核市場(chǎng)要貨單，確保其手續(xù)齊全（經(jīng)銷(xiāo)商蓋章、市場(chǎng)人員簽字等）、要貨合理及經(jīng) 銷(xiāo)商結(jié)算票據(jù)正確，嚴(yán)禁接受市場(chǎng)的口頭訂貨。 2.1.2審核市場(chǎng)發(fā)貨通知單，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，并與要貨單一致。 2.1.3及時(shí)將市場(chǎng)發(fā)貨通知單交部門(mén)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)科審核，并傳真至營(yíng)銷(xiāo)中心。 2.1.4所有發(fā)貨審核工作應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)完成并傳真至營(yíng)銷(xiāo)中心。 2.1.5督促營(yíng)銷(xiāo)中心在一個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)貨審核工作，并傳真發(fā)貨確認(rèn)單。 2.1.6跟蹤配貨站在一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，并于收到送貨單傳真件的當(dāng)天通知市場(chǎng)做好收貨 準(zhǔn)備工作。 2.1.7督促市場(chǎng)人員在收貨當(dāng)天反饋收貨信息，并定期將收貨信息反饋至配貨站。 2.1.8對(duì)于發(fā)貨或收貨過(guò)程中的異常情況，應(yīng)于發(fā)現(xiàn)異常的當(dāng)天以書(shū)面形式反饋至配貨站 及營(yíng)銷(xiāo)中心。 2.2調(diào)貨管理 2.2.1跟蹤市場(chǎng)調(diào)貨情況，督促調(diào)出市場(chǎng)在收到營(yíng)銷(xiāo)中心批準(zhǔn)的調(diào)貨申請(qǐng)的24小時(shí)內(nèi)辦理 完畢調(diào)貨手續(xù)。 2.2.2督促調(diào)入市場(chǎng)在收貨后24小時(shí)內(nèi)反饋收貨信息，并于當(dāng)天反饋至調(diào)出市場(chǎng)。跟蹤并 處理調(diào)貨過(guò)程中的異常情況。 2.3退貨管理 2.3.1通知市場(chǎng)在收到總公司批準(zhǔn)的退貨申請(qǐng)的7天之內(nèi)或規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦完畢退貨手續(xù)， 并將提貨單寄往收貨單位。 2.3.2在收到退貨驗(yàn)收清單的24小時(shí)內(nèi)將其傳真至退貨市場(chǎng)，并督促其完成確認(rèn)工作，并 于收到確認(rèn)單的當(dāng)天轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)開(kāi)單。 2.3.3對(duì)退貨中的異常情況應(yīng)了解原因，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)銷(xiāo)售科負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審校并 報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心批準(zhǔn)后，通知財(cái)務(wù)開(kāi)單。 3．費(fèi)用及工資審核 3.1費(fèi)用審核 3.1.1在收到市場(chǎng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的24小時(shí)內(nèi)完成單據(jù)的初審工作，包括：登記、確認(rèn)費(fèi)用的 合理性、確認(rèn)費(fèi)用審批手續(xù)是否齊全、交部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、交財(cái)務(wù)科簽收。 3.1.2對(duì)于不合理的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，應(yīng)于48小時(shí)內(nèi)通知市場(chǎng)負(fù)責(zé)人補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)或退回市場(chǎng) 。 3.1.3按上述程序在當(dāng)天審核市場(chǎng)借款申請(qǐng)單。 3.1.4對(duì)于費(fèi)用審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的虛假現(xiàn)象應(yīng)立即知會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理，并進(jìn)行追查 、處理。 3.2工資審核： 3.2.1每月2日前將審核完畢的美容護(hù)膚顧問(wèn)、促銷(xiāo)員工資資料交人力資源科簽收,包括： 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的是否準(zhǔn)確、考核手續(xù)是否齊全、考評(píng)分是否合理、出勤記錄是否齊全等，并 交終端主管及部門(mén)負(fù)責(zé)人審核。 3.2.2對(duì)于不符合要求的工資表，應(yīng)于當(dāng)天通知市場(chǎng)重新申報(bào)或補(bǔ)相關(guān)手續(xù)。 3.2.3對(duì)于工資審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的虛假現(xiàn)象應(yīng)立即知會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理，并進(jìn)行追查 、處理。 4．信息反饋工作 4.1督促市場(chǎng)負(fù)責(zé)人按公司及市管部規(guī)定時(shí)間及時(shí)提供市場(chǎng)報(bào)表。 4.2按營(yíng)銷(xiāo)中心要求提交相關(guān)報(bào)表及信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。 4.3對(duì)于市場(chǎng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及異常情況應(yīng)于當(dāng)天記錄并反饋至部門(mén)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理, 并跟蹤處理。 4.4按質(zhì)按量地完成部門(mén)及總經(jīng)理交辦的其它工作。 5. 檔案管理工作 1. 市場(chǎng)函件及營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)文在處理完畢后三日內(nèi)必須存檔。 2. 保管所轄文件資料，確保完整，分類(lèi)合理。
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