迎賓花園積累客戶(hù)資源方案
迎賓花園積累客戶(hù)資源方案 1. 目的：在2002年2月中旬以前，售樓員每人都有一定數(shù)量的有效客戶(hù)，為春節(jié)過(guò)后的銷(xiāo) 售工作作準(zhǔn)備。 2. 方法：1、已有電話(huà)資源的回訪(fǎng)； 2、現(xiàn)場(chǎng)接待客戶(hù)的追蹤： 3、新客戶(hù)的發(fā)掘。 3. 執(zhí)行：（一）已有電話(huà)資源的回訪(fǎng)； 1. 按照已有電話(huà)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)名單，售樓員依次分工打電話(huà)。每個(gè)電話(huà)必須完整填寫(xiě)回訪(fǎng) 電話(huà)單。 電話(huà)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)名單輸入電腦工作由陳海霞負(fù)責(zé)。每星期售樓部經(jīng)理將本星期電話(huà) 來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)名單交由她輸入電腦。 2. 對(duì)于留下地址的客戶(hù)，郵寄游泳票和宣傳頁(yè)和邀請(qǐng)信，憑泳票到售樓部蓋章。介紹 小區(qū)情況。 對(duì)于有意象的客戶(hù)，按現(xiàn)場(chǎng)接待程序進(jìn)行。對(duì)于沒(méi)有意象的客戶(hù)，友好地請(qǐng)他替 我們宣傳。并把我們的小區(qū)介紹給他認(rèn)為有能力購(gòu)買(mǎi)的朋友。 人員職責(zé)：游泳票由劉小棟負(fù)責(zé)落實(shí)12月19日以前到位。宣傳頁(yè)由丁總確認(rèn)后交 由公司印制，于12月25日前到位。邀請(qǐng)信12月18日前完成。郵寄工作于12月20日 開(kāi)始。由公司負(fù)責(zé)。（在新宣傳頁(yè)未完成前先寄發(fā)舊版彩頁(yè)） 3. 對(duì)于沒(méi)有留下地址的客戶(hù)，將分為下列情況： 粗暴拒絕：一星期以后再回訪(fǎng)一次，若還拒絕，則為無(wú)效客戶(hù)。 婉言謝絕：一星期以后再次聯(lián)系，主要介紹情況，邀請(qǐng)他來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。 4. 電話(huà)沒(méi)有打通的客戶(hù)，于次日不同的時(shí)段再次撥打。三次以上不通者劃為無(wú)效客戶(hù) 。 5. 沒(méi)有找到人的客戶(hù)，留下售樓部聯(lián)系方式，詢(xún)問(wèn)接電話(huà)者的情況，宣傳公司產(chǎn)品。 6. 競(jìng)爭(zhēng)者電話(huà)，劃為無(wú)效客戶(hù)。 （二）現(xiàn)場(chǎng)接待客戶(hù)的追蹤由售樓員根據(jù)具體情況確定回訪(fǎng)時(shí)間和方式。 （三）新客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)。 1. 售樓員根據(jù)自己能力所能達(dá)到的程度，盡可能多地尋找有效客戶(hù)。然后按到訪(fǎng)客戶(hù) 追蹤方式進(jìn)行。 2. 公司員工，售樓員搜集各種媒體上出現(xiàn)的各大企業(yè)的名稱(chēng)，領(lǐng)導(dǎo)人員的姓名。匯總 交由售樓部經(jīng)理。然后按有地址客戶(hù)程序處理。 3. 廣告創(chuàng)造來(lái)電。
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