工作分析的主要方法與工具及使用
工作分析的主要方法與工具及使用 1、工作分析的5種主要方法及優(yōu)劣比較 1. 1觀察法：分析者對被分析對象進(jìn)行觀察的分析方法。 注意隱蔽性，多選擇幾個對象，在不同時間進(jìn)行， 避免機(jī)械記錄，注意比較和提煉，注意結(jié)構(gòu)化。 適用于外顯行為特征分析，不適于心理素質(zhì)分析。 1.2座談法：分析者通過與分析對象面對面談話來搜集信息資 料的方法。 注意并非僅是消極記錄，而應(yīng)積極引導(dǎo),使座談結(jié) 構(gòu)化，準(zhǔn)備好提問單,保持友好、合作態(tài)度。 1.3工作日記法：按時間順序記錄工作過程，然后歸納提煉的 方法。 適用于需大量收集信息的崗位分析因投入太 大，不宜廣泛采用。 1.4 職務(wù)調(diào)查表法：亦稱記實法，對實際工作內(nèi)容與過程按調(diào) 查表如實記錄。 該方法信息完整，按時間順序，易于操作。 但起點低，后續(xù)工作多。 1.5主管人員分析法：由主管人員通過日常管理記錄和分析的方 法，此法與員工自我記錄法，結(jié)合會更有 效。信息準(zhǔn)確，水分少，但較易受主觀局 限性影響導(dǎo)致缺漏。 工作分析調(diào)查問卷的靈活使用。 2．工作分析的工具（各類問卷）及其使用 工作分析調(diào)查問卷(1) 一、組織結(jié)構(gòu)： 二、職位的主要職責(zé)： 三、內(nèi)部與外部關(guān)系分析： 所需工作知識與經(jīng)驗： 遇到的主要問題： 解決問題的建議 四．備注 工作分析調(diào)查問卷(2) 職位名稱： 工作地點： 所屬部門： 職位設(shè)置的目的： 主管部門： 1職責(zé)：說明本職位的工作責(zé)任及重要性 （1）每日必做的 完成該項任務(wù)所用時間（分鐘） Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （2）每周、日、季度做的工作 完成該任務(wù)所用的時間（分 鐘） Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （3）臨時工作 所用時間（分鐘） Ⅰ Ⅱ Ⅲ 2知識要求： 說明哪些知識需要從學(xué)校教育中獲得，哪些可以自學(xué)，哪些需要 在職培訓(xùn)，哪些需要通過工作實踐中獲得。 3本職位要求任職者的經(jīng)驗 4擔(dān)負(fù)的管理職責(zé) 5工作關(guān)系 橫向關(guān)系: 縱向關(guān)系: 6職位所要受到的監(jiān)督與管理 7決策責(zé)任：決策權(quán)限與審核者 8錯誤分析：分析容易犯錯誤的地方及原因，以及糾正這些錯誤的障 礙。 9工作條件的描述 工作分析調(diào)查問卷(3) |姓 名| |職 稱 | |責(zé)任職 | |工 | | | | | | |務(wù) | |齡 | | |性 別| |部 門 | |直接上 | |進(jìn)入公司時| | | | | | |級 | |間 | | |年 齡| |學(xué) 歷 | |月均收 | |從事本工作| | | | | | |入 | |時間 | | |工 |1. 正常的工作時間每日自（ ）時開始至（ ）時結(jié) | |作 |束。 | |的 |2. 每周平均加班時間為（ ）小時 | |時 |3. 所從事的工作是否忙閑不均。（是，否） | |間 |4. 若工作忙閑不均，則最忙時常發(fā)生在哪段時間： | |要 |5. 外地出差情況每月平均幾次，每次平均需要（ | |求 |）天； | | |6. 本地外出情況平均每周（ ）次，每次平均需要（ | | |）天； | | |7. 出差時所使用的交通工具按使用頻率排序： | | |8. 其他需要補(bǔ)充說明的問題： | |工作 |主要目標(biāo) |其他目標(biāo) | |目標(biāo) | | | | |1、 | | | |2、 | | |工作 |用簡練的語言描述一下您所從事的工作： | |概要 | | |工作 |名 稱 |程 度 |依 據(jù) | |活動 | | | | |程序 | | | | | | | | | |工作 |名 稱 |結(jié) 果 |占全部工|權(quán) 限 | |活動 | | |作時間的| | |內(nèi)容 | | |百分比 | | | | | | |承辦 |報審 |全權(quán)負(fù)責(zé) | | | | | | | | | |失 |若您的工作出現(xiàn)失誤，會發(fā)生下列哪種 |說 明 | | |情況？ | | |誤 | | | | | | | |的 | | | | | | | |影 | | | | | | | |響 | | | | |1．不影響其他人工作的正常進(jìn)行。 |如出現(xiàn)多種情況，| | |2．只影響本部門內(nèi)少數(shù)人。 |請按影響度由高到| | |3．影響整個部門。 |低依次填寫在下面| | |4．影響其他幾個部門。 |括號中。 | | |5．影響整個公司。 |（ ） | | |公司形象損害 |1 2 3 4 5| | | |輕 較輕 一般 重 | | | |較重 | | |經(jīng)營管理損害 | | | |其他損害經(jīng)濟(jì)損失 | | |接 |內(nèi) | | | | | | |觸 |部 | | | |外 | | | | | | | |部 | | |監(jiān) |1．直接和間接監(jiān)督人員數(shù)量。（ ） | | |2．被監(jiān)督的管理人員數(shù)量。 （ ） | |督 |3．直接監(jiān)督人員層次：一般職工、基層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、 | | |高層領(lǐng)導(dǎo)。 | | | | | |責(zé)| | |工|任|1．只對自己負(fù)責(zé)。 | | |性|2．對職工有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。 | |作| |3．對職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。 | | | |4．對職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任。 | |的| | | | | | | |基| | | | | | | |本| | | | | | | |特| | | | | | | |征| | | | | | | | | |1．在工作中時常做些小的決定，一般不影響其他人。 | | |決|2．在工作中時常做些決定，對有關(guān)人員有些影響。 | | |定|3．在工作中時常做些決定，對整個部門有影響，但一般不 | | |性|影響其他部門。 | | | |4．在工作中時常做些大的決定，對自己部門和相關(guān)部門有 | | | |影響，但一般不影響其他部門。 | | | |5．在工作中要做重大決定，對整個公司有重大影響。 | | | |1．有關(guān)工作的程序和方法均由上級詳細(xì)規(guī)定，遇到問題時 | | |權(quán)|可隨時請示上級解決，工作結(jié)果須報上級審核。 | | | |2．分配工作時上級僅指示要點，工作中上級并不時常指導(dǎo) | | |限|，但遇困難時仍可直接或間接請示上級，工作結(jié)果僅受上級| | | |要點審核。 | | | |3．分配任務(wù)時上級只說明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方 | | | |法和程序均由自己決定，工作結(jié)果僅受上級原則審核。 | | | |完成本職工作的方法和步驟： | | | |（1）完全相同； （2）大部相同； （3）有一半相同； | | | |（4）大部不同； （5）完全不同。 | | | |在工作中您所接觸的信息經(jīng) |說 明 | | | |常為： | | | | |1．原始、未經(jīng)加工處理的信|如出現(xiàn)多種情況，請按“經(jīng)?！眧 | | |息。 |的程度由高到低依次填寫在下| | | |2．經(jīng)過初步加工的信息。 |面括號中。 | | | |3．經(jīng)過高度綜合的信息。 |（ ） | | | |在您做決定時常根據(jù)以下哪 |說 明 | | | |種資料？ | | | | |1．事實資料。 |如出現(xiàn)多種情況，請按“依據(jù)”| | | |2．資料、模糊的相關(guān)資料。|的程度由高到低依次填寫在下| | | |難以確定是否相關(guān)的資料。 |面括號中。 | | | | |（ ） | | | |在工作中，您需要做計劃的 |說 明 | | | |程度： | | | | |1．在工作中無需計劃。 |如出現(xiàn)多種情況，請按“做計 | | | |2．在工作中需要做一些小的|劃”的程度由高到低依次填寫 | | | |計劃。 |在下面括號中。 | | | |3．在工作中需要做部門計劃|（ ） | | | |。 | | | | |4．在工作中需要做公司整體| | | | |計劃。 | | | | |在您的工作中接觸資料的公 |說 明 | | | |開性程度： | | | | |1．在工作中所接觸的資料均|如出現(xiàn)多種情況，請按“公開”| | | |屬公開性資料。 |的程度由高到低依次填寫在下| | | |2．在工作中所接觸的資料屬|(zhì)面括號中。 | | | |于不可向外公開的資料。 |（ ） | | | |3．在工作中所接觸的資料屬|(zhì) | | | |于機(jī)密資料，僅對中層以上 | | | | |領(lǐng)導(dǎo)公開。 | | | | |4．在工作中所接觸的資料屬|(zhì) | | | |于公司高度機(jī)密，僅對少數(shù) | | | | |高層領(lǐng)導(dǎo)公開。 | | | | | | | | | | | | | |任| | ...
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