企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)（MBA全景教程之七）
企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)（MBA全景教程之七） ★課程提綱 ——通過本課程，您能學(xué)到什么？ 第一講 1.引言 2.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì) 3.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的過程 4.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本戰(zhàn)略（一） 第二講 1.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本戰(zhàn)略（二） 2.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式 3.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的組織保障 第三講 1.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的組織形式 2.如何組織高附加值型企業(yè) 3.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的控制（一） 第四講 1.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的控制（二） 2.戰(zhàn)略聯(lián)盟中成功的經(jīng)驗(yàn) 3.實(shí)施企業(yè)國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟 第五講 1.法律問題 2.異文化經(jīng)營(yíng) 3.金融風(fēng)險(xiǎn)及其管理 4.交易風(fēng)險(xiǎn)及其管理 第六講 1.信用風(fēng)險(xiǎn)及其管理 2.信用風(fēng)險(xiǎn)的防范 3.信用管理具體運(yùn)作(一) 第七講 1.信用管理具體運(yùn)作（二） 2.稅務(wù)問題及其對(duì)策 3.國(guó)際企業(yè)的危機(jī)管理 4.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的倫理問題 第八講 1.商業(yè)倫理與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系 2.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與東道主的關(guān)系 3.關(guān)貿(mào)總協(xié)定與WTO 第九講 1.WTO對(duì)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的影響 2.如何面對(duì)入世的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 3.WTO與國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的對(duì)策（一） 4.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 第十講 1.WTO與國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的對(duì)策（二） 2.海淀高科技園區(qū)的案例解析 第1講 認(rèn)識(shí)國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 【本講重點(diǎn)】 什么是國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主體 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的四個(gè)階段 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)所要研究的問題 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本戰(zhàn)略（上） 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì) 什么是國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，大家非常關(guān)注國(guó)際化經(jīng)營(yíng)問題，都希望在新的形勢(shì)下， 創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。那么怎么研究企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)呢？首先，讓我們來了解一下國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 產(chǎn)生的背景。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)生背景涉及兩個(gè)問題：1.國(guó)際流動(dòng)及其壁壘2.避開國(guó)際流 動(dòng)壁壘，促使國(guó)際化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生。 1.國(guó)際流動(dòng)及其壁壘 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)生是伴隨著不同公司間的國(guó)際交易而產(chǎn)生的，它包括國(guó)際流動(dòng)。國(guó)際 流動(dòng)主要指貨物、勞務(wù)、資本、人口、技術(shù)、信息等國(guó)際間流動(dòng)。例如，現(xiàn)在有兩個(gè)不 同國(guó)家的公司——Ｘ公司和Ｙ公司，這兩個(gè)公司本來面臨的是各自的國(guó)內(nèi)環(huán)境和國(guó)際環(huán)境 ，而現(xiàn)在，這兩個(gè)公司需要合作，需要交流，那么兩個(gè)公司之間需要一些貨物、勞務(wù)、 資本、人口、技術(shù)、信息方面的國(guó)際流動(dòng)，但是，這樣的國(guó)際流動(dòng)是不太容易的，因?yàn)?在流動(dòng)過程當(dāng)中，必然面臨一些障礙和阻力，這些障礙和阻力就是貿(mào)易和生產(chǎn)要素自由 流動(dòng)的壁壘，包括關(guān)稅、配額、外匯管制等等。 [pic] 圖1-1 國(guó)際流動(dòng)及其壁壘示意圖 2.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)生 為了更加快捷、更加自由地實(shí)現(xiàn)國(guó)際流動(dòng)，國(guó)際商業(yè)界都在研究怎樣避開這些壁壘， 所以，國(guó)際流動(dòng)也成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)當(dāng)中需要研究解決的重要問題。在研究過程中，大家 就想，能不能借助一些國(guó)際機(jī)構(gòu)來解決這些事情。這些國(guó)際機(jī)構(gòu)包括世界貨幣基金組織 、外匯市場(chǎng)、國(guó)際金融市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)和多國(guó)組織等等。他們?cè)诮鉀Q國(guó)際化經(jīng)營(yíng)和國(guó)際 資源流動(dòng)過程當(dāng)中的壁壘問題時(shí)，起著非常大的作用。我們借助于這些國(guó)際機(jī)構(gòu)，就能 夠更加快捷、更加自由地實(shí)現(xiàn)國(guó)際資源流動(dòng)，兩個(gè)不同國(guó)界的公司就能正常開展合作， 從而產(chǎn)生國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。 [pic] 圖1-2 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)生 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì) 3.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的概念 （1）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本概念 在與本國(guó)不同的各種環(huán)境條件下，本國(guó)總公司為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)資源的基本流動(dòng) 而進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織控制的活動(dòng)，我們稱為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。 【自檢】 了解國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本概念后，你認(rèn)為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是什么？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ (2)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的定義要點(diǎn) 從國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的定義來看，有兩點(diǎn)非常重要： (面臨的環(huán)境不同。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)面臨與本國(guó)不同的環(huán)境，這一點(diǎn)是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特色 。這種不同的環(huán)境決定著國(guó)際化經(jīng)營(yíng)在很多方面和國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)有所不同。 (它是本國(guó)總公司為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)資源的基本流動(dòng)而進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織控 制的活動(dòng)。也就是說，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過程當(dāng)中，很多子公司、分公司等分支機(jī)構(gòu)都在國(guó)外 經(jīng)營(yíng)，但是，它們應(yīng)該遵循總公司的戰(zhàn)略，這一點(diǎn)非常重要。 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主體 1.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主體——企業(yè) 企業(yè)不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，也是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主體。該主體在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)當(dāng)中解決 什么問題呢？剛才提到，國(guó)際機(jī)構(gòu)在國(guó)際資源流動(dòng)過程當(dāng)中發(fā)揮了它應(yīng)有的作用。雖然 國(guó)際資源流動(dòng)過程是一個(gè)獨(dú)特的國(guó)際性轉(zhuǎn)移過程，但是更應(yīng)看到公司間的相互影響與國(guó) 際化經(jīng)營(yíng)的緊密關(guān)系。 把握了企業(yè)主體同環(huán)境、經(jīng)濟(jì)資源和資本的國(guó)際轉(zhuǎn)移的相互影響，我們還應(yīng)該看到， 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與通常所說的企業(yè)經(jīng)營(yíng)有所不同。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是一個(gè)獨(dú)特的國(guó)際性轉(zhuǎn)移的過 程，包括經(jīng)濟(jì)資源和資本的國(guó)際轉(zhuǎn)移。 2.企業(yè)行為的四大變化 企業(yè)行為的四大變化： (1)企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化-- 母公司制定戰(zhàn)略，其分支機(jī)構(gòu)，包括子公司、分公司，都要服從母公司的總體戰(zhàn)略。 (2)從經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來看，海外經(jīng)營(yíng)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)中所占比例增加。 (3)最高經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)姿態(tài)在變化，很多企業(yè)家認(rèn)為自己的公司是一個(gè)世界性的公司 。 (4)企業(yè)行為目標(biāo)的變化。企業(yè)認(rèn)為其作為世界的一個(gè)公民，它在賺到自己應(yīng)有利潤(rùn) 的同時(shí)，應(yīng)該負(fù)起世界公民的社會(huì)責(zé)任。 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主體，簡(jiǎn)稱為MNC，就是說，它是一個(gè)多國(guó)公司。它的產(chǎn)生，是企業(yè)行 為的四大變化引起的。 (企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。企業(yè)結(jié)構(gòu)的根本變化體現(xiàn)在，它由過去的母子關(guān)系結(jié)構(gòu)變成了頭 腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)。頭腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)要求在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，子公司和分公司都要服從 總公司的戰(zhàn)略。即母公司制定戰(zhàn)略，其分支機(jī)構(gòu)，包括子公司、分公司，都要服從母公 司的總體戰(zhàn)略。同時(shí)，企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化又是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物。 (從經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來看，海外經(jīng)營(yíng)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)中所占比例增加。大多數(shù)人認(rèn)為這個(gè)比例是 四分之一。也就是說，很大一塊經(jīng)營(yíng)是在海外展開的。 (最高經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)姿態(tài)在變化。過去經(jīng)常說某某公司是中國(guó)的公司，某某公司是美 國(guó)的公司等等。隨著企業(yè)行為的變化，現(xiàn)在很多企業(yè)家認(rèn)為，自己的公司是一個(gè)世界性 的公司。就像海爾總裁所說的，現(xiàn)在海爾是中國(guó)的海爾，將來要成為美國(guó)的海爾、世界 的海爾。那時(shí)才是一個(gè)真正的企業(yè)。 (企業(yè)行為目標(biāo)的變化。企業(yè)行為目標(biāo)包括很多方面，在此強(qiáng)調(diào)其中重要的一點(diǎn)——企 業(yè)作為世界的一個(gè)公民，它在賺到利潤(rùn)的同時(shí)，也應(yīng)該負(fù)起世界公民的社會(huì)責(zé)任。 正是這些企業(yè)行為的變化，產(chǎn)生了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的多國(guó)籍企業(yè)。 【自檢】 你的企業(yè)或者你所熟悉的企業(yè)在哪些方面正發(fā)生著變化？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |企業(yè)行為 |變化 | |企業(yè)結(jié)構(gòu) | | |經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) | | |最高經(jīng)營(yíng)者的姿態(tài) | | |企業(yè)的行為目標(biāo) | | 3.多國(guó)籍企業(yè)及其特點(diǎn) 企業(yè)行為的四大變化導(dǎo)致了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中多國(guó)籍企業(yè)的產(chǎn)生。 (1)什么是多國(guó)籍企業(yè) 從實(shí)體上看，多國(guó)籍企業(yè)是通過向幾個(gè)國(guó)家直接投資而擁有生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)基地的。從 國(guó)際營(yíng)銷觀點(diǎn)出發(fā)，它由本國(guó)總公司統(tǒng)一控制企業(yè)。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跟發(fā)達(dá)國(guó)家 相比還有一定的差距，我國(guó)真正意義上的多國(guó)籍企業(yè)還不多。 (2)多國(guó)籍企業(yè)的四個(gè)特點(diǎn) (重視企業(yè)本土化 在海外謀求產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的市場(chǎng)，為在世界各地有效地利用資源而重視發(fā)展當(dāng)?shù)氐?生產(chǎn)、銷售與出口，也就是說，多國(guó)籍企業(yè)在重視國(guó)際化的同時(shí)，也重視當(dāng)?shù)鼗?，或?叫本土化。 (子公司要以總公司為軸心 多國(guó)籍企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在原則上永久性地以總公司為軸心展開。也就是說，雖然在世 界各地的分支機(jī)構(gòu)非常多，但是應(yīng)該不要忘了以總公司為軸心展開經(jīng)營(yíng)。 (總公司戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 為了推進(jìn)這些活動(dòng)，本國(guó)總公司的戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化。所以，在國(guó)際化經(jīng) 營(yíng)中，總公司的戰(zhàn)略，特別是組織戰(zhàn)略顯得非常重要。 (子公司以總公司利益為重 以本國(guó)總公司為中心，加強(qiáng)總公司與世界各地的子公司，以及子公司與子公司之間的 關(guān)系，為總體利益最大化而努力。也就是說，多國(guó)籍企業(yè)為了整體利益，可以犧牲某些 國(guó)家的分支機(jī)構(gòu)或者子公司的利益（這一點(diǎn)我們?cè)诤竺嬉敿?xì)討論，以引起大家的充分 注意）。 【自檢】 你的企業(yè)具有多國(guó)籍企業(yè)的哪些特點(diǎn)？請(qǐng)選擇。 □重視本土化。 □以總公司為軸心展開經(jīng)營(yíng)。 □為了推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，本國(guó)總公司的戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化。 □為總體利益最大化而努力。 4.惠普（中國(guó)）公司案例 如何理解多國(guó)籍企業(yè)？最好是從你熟悉的跨國(guó)公司入手。多國(guó)籍企業(yè)的特點(diǎn)主要通過 公司的管理流程體現(xiàn)出來。下面簡(jiǎn)單地給大家介紹一下惠普（中國(guó)）公司的管理流程。 [pic] 圖1-3 惠普管理流程 (強(qiáng)調(diào)目的和使命 惠普認(rèn)為，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)或企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，很重要的一點(diǎn)是目的和使命。也就是說，公 司的各部門及每個(gè)員工都要知道，你的目的是什么，你所在部門的目的和使命是什么。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，究竟企業(yè)以什么為本？以什么為宗旨？從惠普的體驗(yàn)看，它是為了 完成企業(yè)的任務(wù)，而企業(yè)的任務(wù)正好體現(xiàn)在它的目的和使命上。所謂目的，就是為什么 要做這件事。那么使命呢？使命就是要完成這件事情的具體內(nèi)容。如果今天上班，你不 明確要干什么以及為什么干這些事情，那么其他的一些管理和經(jīng)營(yíng)問題都不用談了。所 以惠普公司非常強(qiáng)調(diào)目的和使命。這正好體現(xiàn)了跨國(guó)公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過程當(dāng)中的第一個(gè) 特點(diǎn)，即為了更加有效地利用資源而重視發(fā)展當(dāng)?shù)厣a(chǎn)。 (重視共享的遠(yuǎn)景 惠普非常重視共享的遠(yuǎn)景。因?yàn)榛萜崭械?，這么多的員工匯聚到惠普來，應(yīng)該看到惠 普的發(fā)展前景，看到自己的發(fā)展及奮斗目標(biāo)。也就是說，把惠普公司的發(fā)展和員工的發(fā) 展有機(jī)結(jié)合起來，使員工感到在惠普有干勁、有奔頭，這對(duì)于員工來說具有非常大的激 勵(lì)作用。 共享的遠(yuǎn)景取決于什么？很重要的一點(diǎn)是價(jià)值觀念。所以惠普非常重視價(jià)值觀念的建 設(shè)?；萜盏膬r(jià)值觀念體現(xiàn)在很多方面，其中很重要的一個(gè)價(jià)值觀念是人和事并重的原則 ——不僅要看員工怎么做人，還要看他能做出什么業(yè)績(jī)，有什么貢獻(xiàn)。用這樣的價(jià)值觀念 來判斷哪些人是優(yōu)秀的，哪些人是有差距的，這正好體現(xiàn)了惠普總公司以它統(tǒng)一的、公 認(rèn)的價(jià)值觀念來控制世界各地的子公司的重要特點(diǎn)。 (重視共同的計(jì)劃 惠普非常重視共同計(jì)劃問題。即總公司如何控制子公司和分公司？其中重要的手段是 通過計(jì)劃來控制。中長(zhǎng)期計(jì)劃涉及公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，這個(gè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)當(dāng)然來自公司總部。 子公司每年、每個(gè)季度、每個(gè)月都有自己的一套經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，而員工也應(yīng)該知道，每天、 每個(gè)小時(shí)應(yīng)該完成什么任務(wù)。所以，無論是總公司的當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略還是全球戰(zhàn)略，歸根到 底要靠每個(gè)員工每天每個(gè)小時(shí)的工作來完成。所以很多人在惠普工作沒幾天就三句話不 離本行，都在說怎么推銷惠普的產(chǎn)品。這個(gè)深刻的變化，應(yīng)該說是惠普文化熏陶出來的 ，也是惠普價(jià)值觀念的具體體現(xiàn)。 (強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo) 惠普公司非常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)。公司的戰(zhàn)略怎么實(shí)現(xiàn)？其中很重要的手段是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃，但是 計(jì)劃還要靠領(lǐng)導(dǎo)加以貫徹，因此惠普非常重視領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)行為里，惠普強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面 ，一方面強(qiáng)調(diào)使每個(gè)員工、每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都知道，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該重視哪些問題 ?；萜湛偨Y(jié)了15個(gè)方面，讓每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行排序，第一個(gè)重要在什么地方，第二個(gè) 重要在什么地方……然后根據(jù)排序結(jié)果判斷，應(yīng)該相應(yīng)地安排何種工作。另一方面，惠普 重視每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分事情輕重緩急的能力。假設(shè)你是老總，你的秘書給你列出了今天要做 的幾件事，但是日程已經(jīng)排得滿滿的，怎么辦？這時(shí)就要判斷，哪一件是第一重要的？ 哪一件是第二個(gè)重要的？時(shí)間怎么安排最合理？作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這也是一個(gè)基本功。此 外，惠普非常重視與員工一對(duì)一的交流，也就是我們常講的個(gè)別談話。如果發(fā)現(xiàn)員工或 領(lǐng)導(dǎo)之間有隔閡，還有哪些問題看不清楚，或者有想法，那么通過一對(duì)一的談話把問題 解決?；萜瞻褌€(gè)別會(huì)談當(dāng)成管理流程中一個(gè)非常重要的問題研究：研究開始應(yīng)該怎么談 ，中間應(yīng)該怎么談，結(jié)束時(shí)應(yīng)該達(dá)到什么預(yù)期等等。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是以本國(guó)的總公司為中心 ，加強(qiáng)總公司與世界各地的子公司以及子公司與子公司之間的關(guān)系，為整體利益而努力 的一個(gè)重要方面。 (重視總結(jié) 重視總結(jié)，不斷地總結(jié)提高，每做一件都要有個(gè)總結(jié)，激勵(lì)先進(jìn)的，鞭策落后的。大 家都為了共同的目標(biāo)更加努力。惠普這樣有始有終...
企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)（MBA全景教程之七）