論電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

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論電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
論電子商務(wù)的狀況和發(fā)展趨勢(shì) (1)摘要:二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代,第三產(chǎn)業(yè)在各國(guó)的比重不斷上升,特別是服務(wù) 業(yè),信息服務(wù)業(yè)成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展,在全球信息 化是大勢(shì)所趨的影響下,各國(guó)的電子商務(wù)不斷的改進(jìn)和完善,電子商務(wù)是各個(gè)國(guó)家和各 大公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。本文從時(shí)間和空間上論述電子商務(wù)的主要發(fā)展方向并預(yù)測(cè)其走向, 以便于我國(guó)的電子商務(wù)改革和建設(shè),健全我國(guó)的電子商務(wù)體系,這必有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的 發(fā)展。 (2)關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 狀況 趨勢(shì) (3)正文 -.首先為了下述需要我們明確電子商務(wù)的概念與其性質(zhì)。 A.電子商務(wù)的概述: 電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE,簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。顧名思義,其內(nèi)容包含兩個(gè)方面, 一是電子方式,二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方 式,買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。 電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成 。簡(jiǎn)單的,比如你通過(guò)打電話(huà)或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶(hù)進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng),似乎也可以稱(chēng)作 為電子商務(wù);但是,現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTER NET來(lái)完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟,電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在I NTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)為IC(INTERNET COMMERCE)。 B.電子商務(wù)的特性: 普遍性:電子商務(wù)作為一種新型的交易方式,將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府 帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地; 方便性:在電子商務(wù)環(huán)境中,人們不再受地域的限制,客戶(hù)能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò) 去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng),如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天侯地存取資金帳戶(hù)、查詢(xún)信息等,同 時(shí)使得企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高; 整體性:電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程,將人工操作和電子信息處理集成為一 個(gè)不可分割的整體,這樣不僅能提高人力和物力的利用,也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性 ; 安全性:在電子商務(wù)中,安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題,它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端 到端的安全解決方案,如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒 保護(hù)等等,這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同; 協(xié)調(diào)性:商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程,它需要客戶(hù)與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零 售商間的協(xié)調(diào),在電子商務(wù)環(huán)境中,它更要求銀行、配送中心、通訊部門(mén)、技術(shù)服務(wù)等 多個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作,往往電子 商務(wù)的全過(guò)程是一氣呵成的。 二.世界各國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀 A.北美電子商務(wù)現(xiàn)狀 目前美國(guó)和加拿大共有約4000多萬(wàn)Internet用戶(hù),占總?cè)丝诘?0%多。目前,Intern et網(wǎng) 站的數(shù)量約有2000萬(wàn)個(gè)。在1996年1月,網(wǎng)站數(shù)量?jī)H有約20萬(wàn)個(gè);到1996年底,網(wǎng)站數(shù)量增 加了約十倍達(dá)到200萬(wàn)個(gè);1997年仍然保持了這個(gè)速率。主干網(wǎng)的速率為622M,有9個(gè)大節(jié) 點(diǎn)。每個(gè)節(jié)點(diǎn)下掛幾個(gè)一級(jí)ISP(Internet Service Provider),每個(gè)一級(jí)ISP下,又掛幾個(gè) 二級(jí)ISP,直至最終用戶(hù)。用戶(hù)的速率一般是56Kbps或33.6Kbps/28.8Kbps。現(xiàn)在有些地方 已開(kāi)始使用Cable Modem,速度達(dá)500Kbps,許多地方已開(kāi)始試用ADSL,速度達(dá)1.5Mbps。每 個(gè)月用戶(hù)要交給ISP的費(fèi)用大約為15加元(相當(dāng)于人民幣90元),而且不限制通信量,服務(wù)很 好,大部分ISP聲稱(chēng)24小時(shí)×7天的技術(shù)支持。ISP出口到上一級(jí)ISP的速率一般為一根或多 根T3(45Mbps)或T1(1.5Mbps)。一根T1線(xiàn)包月大約5000元人民幣,一般標(biāo)準(zhǔn)是掛300個(gè)左右 的終端用戶(hù)。 大體上講,Internet的發(fā)展,從近年起有了爆炸性的發(fā)展,應(yīng)用面遍及各行 各業(yè)。縱觀(guān)美國(guó)Internet的歷史及展望未來(lái),筆者認(rèn)為,從Internet的應(yīng)用角度看,可販種 為三大階段。 第一階段,電子郵件階段。這個(gè)階段可以認(rèn)為從70年代開(kāi)始,平均的通信量 以每年幾倍的速度增長(zhǎng)。比如,筆者在1996年發(fā)了大約200個(gè)電子郵件,1997年則有約100 0個(gè)電子郵件。 第二階段,信息發(fā)布階段。從1995年起,以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng) ,爆炸式地成長(zhǎng)起來(lái),成為目前Internet的主要應(yīng)用。 第三階段,EC(Electronic Commer ce),即電子商務(wù)階段。EC在美國(guó)也才剛剛開(kāi)始。之所以把EC列為一個(gè)劃時(shí)代的東西,筆者 認(rèn)為,是因?yàn)?Internet的最終主要商業(yè)用途,就是電子商務(wù)。同時(shí)反過(guò)來(lái)也可以很肯定地 說(shuō),若干年后的商業(yè)信息,主要是通過(guò)Internet傳遞。Internet即將成為我們這個(gè)商業(yè)信 息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。 三個(gè)階段開(kāi)始的三個(gè)應(yīng)用都正在以驚人的速度高速擴(kuò)張中。電子郵 件已經(jīng)在很大程度上取代著目前的信件、一定程度上的電話(huà)和傳真;信息發(fā)布功能已經(jīng)取 代了一部分的報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)的新聞發(fā)布功能,幾乎所有重要的報(bào)紙都有了免費(fèi)的電 子版本供查閱。許多日常工作,尤其是情況信息的搜集,通過(guò)一個(gè)鼠標(biāo)短時(shí)間內(nèi)就可以完 成,免去了出差、長(zhǎng)途電話(huà)、傳真、郵寄等過(guò)去是必須的動(dòng)作,這些已經(jīng)產(chǎn)生了不可估量 的社會(huì)效益。 由于Internet對(duì)社會(huì)資源的巨大發(fā)揮和節(jié)約,美國(guó)政府在促進(jìn)Internet的 普及和發(fā)展上,不遺余力,總統(tǒng)、副總統(tǒng)親自上陣。比如,在Internet商業(yè)活動(dòng)還不充分時(shí) ,政府出錢(qián)使Internet免費(fèi)運(yùn)行,直至近年在Internet走上軌道,能自行良性快速發(fā)展壯大 時(shí)為止;還規(guī)定美國(guó)政府的各個(gè)部門(mén)1997年必須在Internet上購(gòu)買(mǎi)不少于450萬(wàn)件的商品 ,把指標(biāo)分散開(kāi)來(lái),分配到政府各地和各部門(mén),以培養(yǎng)在Internet上購(gòu)物的習(xí)慣和環(huán)境。1 997年5月份,克林頓公布了一個(gè)政策,即Internet-Tax-Free- Zone(Internet免稅區(qū)),即在全球范圍內(nèi),通過(guò)Internet網(wǎng)所購(gòu)、銷(xiāo)的商品不加稅,包括關(guān) 稅和商業(yè)稅。這個(gè)政策已得到加拿大、日本、歐洲等國(guó)的不同程度的支持。所以,Inter net免稅區(qū),可能將成為世界上最大的自由貿(mào)易區(qū),意義極其寬廣和深遠(yuǎn)。 總而言之,在美 國(guó)和加拿大,一場(chǎng)歷史上最重要的技術(shù)革命-- 以Internet為綱的信息技術(shù)革命,正在席卷社會(huì)的每一個(gè)角落,而且其變革的速度之快,其 影響之大,其涉及面之廣,無(wú)可比擬 . B.歐盟和日本 1997年12月歐盟和美國(guó)發(fā)表了有關(guān)電子商務(wù)的聯(lián)合宣言。今年二月,歐盟提出了建立一 個(gè)旨在協(xié)調(diào)全球通訊、特別是電子商務(wù)的國(guó)際憲章的提議。 日本作為世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó),網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)僅次于美國(guó),對(duì)Internet開(kāi)發(fā)利用也處于比較領(lǐng) 先的地位。今年5月日本與美國(guó)發(fā)表聯(lián)合聲明,對(duì)關(guān)稅、稅收、隱私權(quán)、身份確認(rèn)等問(wèn)題 提出了一些原則看法。這個(gè)聲明基本是美國(guó)電子商務(wù)框架的翻版,強(qiáng)調(diào)了兩國(guó)在電子商 務(wù)問(wèn)題方面的磋商與合作的重要性。這個(gè)聲明給我們一個(gè)信息:兩個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)意欲通過(guò) 在世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的地位與影響攜手制定電子商務(wù)全球框架,以保持和加強(qiáng)兩國(guó)在世界經(jīng) 濟(jì)的領(lǐng)先地位。    C.洲電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 作為最具高回報(bào)及商業(yè)機(jī)會(huì)的區(qū)域,亞洲電子商務(wù)發(fā)展一直受到信息技術(shù)和商界人士的 關(guān)心。1993年至1996年,亞洲Internet網(wǎng)站數(shù)目激增137%。有調(diào)查預(yù)測(cè),到2001年,亞 洲國(guó)家應(yīng)用電子商務(wù)的貿(mào)易額將達(dá)300億美元。由此可見(jiàn),亞洲地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展不容 小覷。 以新加坡為例,Price Waterhouse曾于1998年進(jìn)行一項(xiàng)專(zhuān)題調(diào)查,訪(fǎng)問(wèn)了83家主 要的商業(yè)組織,調(diào)查結(jié)果顯示電子商務(wù)的應(yīng)用主要圍繞電子交易和市場(chǎng)推廣,其中尤以 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和網(wǎng)上廣告為主。而電子郵件及網(wǎng)站是它們?cè)贗nternet上宣傳的主要 工具。另外,網(wǎng)上智能卡繳款及電子轉(zhuǎn)賬服務(wù)也正在成為公司下一個(gè)信息技術(shù)發(fā)展項(xiàng)目 ??梢?jiàn),從數(shù)據(jù)往來(lái)至交易程序都將以Internet為平臺(tái),電子商務(wù)的應(yīng)用范圍值得關(guān)注 。各行業(yè)趨向網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)上EDI逐漸普及 事實(shí)上,邁入1999年,網(wǎng)上銀行服務(wù)(Internet Banking)已成為業(yè)界不可或缺的服務(wù), 不少大銀行不但有網(wǎng)站,而且還提供網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬和查詢(xún)賬戶(hù)的功能。而零售及娛樂(lè)事業(yè)也 大量應(yīng)用網(wǎng)站從事訂購(gòu)服務(wù),如大型超級(jí)市場(chǎng)、花店、唱片公司等。在商務(wù)方面,貿(mào)易 商也利用Internet進(jìn)行交易及報(bào)關(guān)工作,使Internet EDI活動(dòng)逐漸成為工商業(yè)的信息科 技應(yīng)用趨勢(shì),并取代傳統(tǒng)的EDI網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。與此同時(shí),金融投資也正在向網(wǎng)上電子交易 發(fā)展,這有助于簡(jiǎn)化交易程序及增加市場(chǎng)信息透明度。 調(diào)查發(fā)現(xiàn),公司發(fā)展電子商務(wù)是為了提高客戶(hù)服務(wù)及競(jìng)爭(zhēng)力,而以增加收入為目的者只 有20%弱。再者,大多數(shù)公司還不知道發(fā)展電子商務(wù)的成本,而且20%的公司認(rèn)為需要 10萬(wàn)~50萬(wàn)美元。 用EDI未必會(huì)降低成本但可以提高工作效率 在網(wǎng)站上提供服務(wù)及產(chǎn)品 信息,無(wú)疑有助于客戶(hù)方便地掌握更多的資料。而電子商務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn),就是提高工作 效率及突破時(shí)間和地區(qū)界限。至于成本降低及收入增加與否,就要看應(yīng)用電子商務(wù)的策 略和營(yíng)運(yùn)之道。但有一點(diǎn)可以肯定:服務(wù)素質(zhì)及效率必能高出同行。在成本方面,從專(zhuān) 業(yè)角度評(píng)估,應(yīng)該在13萬(wàn)~15萬(wàn)美元以下,因?yàn)槠渲械能?、硬件和人手其?shí)可沿用現(xiàn)有 的部分資源,關(guān)鍵是要有一個(gè)熟悉電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員帶領(lǐng),使之可靈活運(yùn)用信息技術(shù) 及人力資源發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。最大的開(kāi)支是系統(tǒng)維護(hù) 有意發(fā)展電子商務(wù)的公司值得注意的是,大部分公司認(rèn)為維護(hù)及后勤系統(tǒng)是電子商務(wù)的 最大開(kāi)支,其次 是保安措施。事實(shí)上,調(diào)查結(jié)果證明了這一看法的正確性,電子商務(wù)依賴(lài)網(wǎng)站服務(wù)器甚 至需要公司的Intranet相配合,涉及的軟硬件不少,而除了硬件的保養(yǎng)成本外,維持網(wǎng) 站運(yùn)行的人力及管理資源和不斷的服務(wù)改善工程也是一筆主要的花銷(xiāo)。 因此,在進(jìn)行電 子商務(wù)前,項(xiàng)目管理者、供應(yīng)商和管理層應(yīng)有充分的溝通,并且做好計(jì)劃預(yù)算,以便在 電子商務(wù)發(fā)展時(shí)能在技術(shù)及成本關(guān)系中得到最大的效益。尤其是考慮網(wǎng)站連接上公司In tranet或數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí),在技術(shù)工作中所費(fèi)時(shí)間甚多,而且可行性往往是最大難關(guān)。一旦預(yù) 算失敗,應(yīng)用不了現(xiàn)有的信息技術(shù)資源,就可能損失不少的資金及時(shí)間。 C.我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀 從1998年到2001年,我國(guó)的電子商務(wù)雖經(jīng)歷了許多波折,但已全面啟動(dòng)并已初見(jiàn)成效。 互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)到2001年7月已達(dá)到2650萬(wàn)人,國(guó)際線(xiàn)路出口總?cè)萘?257M。 在外貿(mào)、金融、 證券、保險(xiǎn)業(yè)電子化作業(yè)日益普及。更多的傳統(tǒng)企業(yè)參與到電子商務(wù)中來(lái)。   在政策法規(guī)建設(shè)方面,全國(guó)人大通過(guò)的《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,國(guó)務(wù)院頒布 的《中華人民共和國(guó)電信條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等政策及法規(guī),初步確立了 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下符合國(guó)際慣例的法制框架。   對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀可作如下估計(jì):  ?。薄?我國(guó)電子商務(wù)尚處起步階段。   2、我國(guó)有約15000家大中型企業(yè)和1000萬(wàn)家小企業(yè),開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上采購(gòu)的尚 屬少數(shù),企業(yè)信息化水平低,傳統(tǒng)企業(yè)尚未成為電子商務(wù)的主力。  ?。场⒂捎谖覈?guó)行業(yè)、地區(qū)發(fā)展不平衡,東南沿海與中西部地區(qū)有很大區(qū)別,目前部 分行業(yè)及東南沿海大城市已開(kāi)展電子商務(wù),不少傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及中西部地區(qū)的城市電子商務(wù) 應(yīng)用水平很低。  ?。?、缺少有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī),尚未完全建立電子商務(wù)所需要的法律法制環(huán)境 。目前缺少有關(guān)電子簽名、電子合同等電子交易的法律法規(guī)及有關(guān)電子商務(wù)方面保護(hù)消 費(fèi)者權(quán)益的立法。  ?。?、我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全及物流配送體系尚不能完全適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的 需要。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)帶寬及速度較低,反應(yīng)速度慢,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差, 電信費(fèi)用較高;信息 安全論證體系、社會(huì)信用體系不健全,配送體系不健全,消費(fèi)者上網(wǎng)交易的信心不足。  ?。?、商務(wù)活動(dòng)的支付手段較落后,銀行電子支付體系尚未完全建立。大部分電子商 務(wù)是非支付型電子商務(wù),即網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)下支付;小部分是支付型電子商務(wù),即網(wǎng)上營(yíng) 銷(xiāo),網(wǎng)上支付。  ?。?、企業(yè)采用信息技術(shù)等高新技術(shù)尚缺少內(nèi)在的動(dòng)力、人力、財(cái)力與物力。信息技 術(shù)人才特別是既懂信息技術(shù)又懂行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)的復(fù)合型人才更為缺少。信息意識(shí)、信息 技術(shù)知識(shí)水平較低,消費(fèi)觀(guān)念習(xí)慣與電子商務(wù)不相適應(yīng)。部分基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息技術(shù)與電 子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)尚需進(jìn)一步提高。 三.電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì) A.電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 估計(jì)到2000年,全世界將擁有4億~8億個(gè)因特網(wǎng)用戶(hù),1億多臺(tái)計(jì)算機(jī)將互聯(lián),可以交 換數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)超過(guò)100萬(wàn)個(gè)。到那時(shí),人們使用因特網(wǎng)的時(shí)間,將超過(guò)使用電話(huà)的時(shí)間 ,在網(wǎng)絡(luò)上的交易次數(shù)將達(dá)到10萬(wàn)億次/年。 不僅僅Internet和萬(wàn)維網(wǎng)(WWW),企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和企業(yè)外部(Extranet)近年來(lái)都 保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和X.400信息流也借助Internet的發(fā)展而得 到了較大程度的發(fā)展,它們都促進(jìn)了電子商務(wù)的迅速發(fā)展。據(jù)Master Card預(yù)測(cè),該公司 到2000年電子商務(wù)的交易總額將達(dá)到100億美元,且連續(xù)幾年中在成倍地遞增(見(jiàn)圖1.3 ) 目前,電子商務(wù)呈現(xiàn)了面向整體解決方案的發(fā)展趨勢(shì)。其特點(diǎn)為: 可將不同類(lèi)型用戶(hù)工作站及操作系統(tǒng)的多平臺(tái)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一為單一結(jié)構(gòu)的萬(wàn)維網(wǎng)瀏覽器。 用Java開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),擴(kuò)大跨平臺(tái)的系統(tǒng)應(yīng)用。 使工作站的...
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