市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
第三章 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
調(diào)查問卷的功能
調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)流程
調(diào)查問卷的內(nèi)容
調(diào)查問卷的組織
調(diào)查問卷的預(yù)測(cè)試
3.1 調(diào)查問卷的功能
調(diào)查問卷的六種主要功能
把研究目標(biāo)轉(zhuǎn)化為特定問題
使問題和回答標(biāo)準(zhǔn)化
通過措辭、問題流程與卷面設(shè)計(jì)來(lái)促進(jìn)合作
記載記錄原始數(shù)據(jù)
加快數(shù)據(jù)分析過程
進(jìn)行有效性測(cè)試
3.2 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)流程
規(guī)范的問卷設(shè)計(jì)流程
3.3 問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則
問題應(yīng)該針對(duì)單一論題
問題應(yīng)該簡(jiǎn)短
問題應(yīng)該以同樣的方式解釋給所有受訪者
問題應(yīng)該使用所有受訪者的核心詞匯
問題應(yīng)盡可能使用簡(jiǎn)單句
3.4 問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該避免的問題
問題不應(yīng)該假設(shè)不明顯存在的標(biāo)準(zhǔn)
問題不應(yīng)該超越受訪者的能力與經(jīng)驗(yàn)
問題不應(yīng)該用特例來(lái)代表普遍狀況
問題中涉及的細(xì)節(jié)不應(yīng)超出受訪者的記憶能力
問題不應(yīng)該涉及到推斷與猜測(cè)
不應(yīng)該詢問過多的無(wú)關(guān)問題
問題中不應(yīng)該使用夸張?jiān)~語(yǔ)
問題中不應(yīng)該使用有歧義的詞語(yǔ)
不應(yīng)該將兩個(gè)問題合并為一個(gè)
不應(yīng)該誘導(dǎo)受訪者回答特定答案
問題不應(yīng)該具有暗示性
3.5 調(diào)查問卷的問題設(shè)計(jì)
開放式問題
封閉式問題
量表的運(yùn)用
3.6 問卷組織
介紹
典型問題的排列
過濾性問題
熱身性問題
過渡性問題
主題性問題
較復(fù)雜或難以回答的問題
分類與人文統(tǒng)計(jì)問題

市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)