實施5化式管理提高經(jīng)銷店業(yè)績(ppt)
大家好！
實施5化式管理提高經(jīng)銷店業(yè)績
通過長期的實踐，將豐田的經(jīng)營理念與經(jīng)銷店的現(xiàn)
狀相結(jié)合，把P.D.C.A表現(xiàn)為5化形式，以便經(jīng)銷店
的日常工作實施。

各項目標可視化
業(yè)務流程看板化
客戶服務人性化
經(jīng)營信息數(shù)據(jù)化
公司業(yè)務商務化
各項目標可視化
*將公司經(jīng)營目標全部細化上墻，讓每一位
員工明確自己的工作方向。

一.公司的目標

二.個人的目標

一.公司的目標
1）車輛銷售目標（分車型、按月）
2）車輛入庫維修（分車型、修理內(nèi)容、按月）
3）零配件的銷售（分車型、按大修、保養(yǎng)計算）
4）明確今年的自我促銷活動及廣告計劃（活動形式、分媒
體種類、時間）
5）明確每次活動的目標（來店組數(shù)、A卡、打出電話、接進
電話、宣傳單張、禮品數(shù)量。）
6）確定顧客維系活動次數(shù)（活動形式、時間、具體內(nèi)容）
7）明確公司的培訓目標（按工作內(nèi)容、分級別、時間、內(nèi)
容）
8）大客戶開發(fā)目標（分車型、分項目、時間）

二.個人的目標
1）銷售業(yè)績目標（分車型、按月）
2）A卡獲得、激活目標
3）保險、按揭目標
4）精品銷售目標
5）招攬客戶目標、介紹入廠維修目標
6）上門（大機關、企業(yè)、大學、醫(yī)院）訪問目標
7）宣傳單頁的派發(fā)目標
8）打出電話、接電話目標
9）售后跟蹤回訪目標

業(yè)務流程看板化
客戶服務人性化
經(jīng)營信息數(shù)據(jù)化
1）隨著銷售、入庫臺數(shù)的增加，經(jīng)銷店數(shù)量的增 加、銷售人員數(shù)量的增加，經(jīng)營信息數(shù)據(jù)化就顯 得尤為重要。
2）今后的公司經(jīng)營計劃、銷售成績的考核等不能憑
想象說話了，一切都要來自于平時 的數(shù)據(jù)積累。
3）計算方法有很多，目標設定后進行考核，要完成
這樣的目標我需要做多少的工作。
4）數(shù)據(jù)化可使各項工作做到透明、公開、公證。信息數(shù)字化，有利于各項工作的有序競爭。
5）數(shù)據(jù)化的核心就是要使公司的經(jīng)營更加規(guī)范，目
標更容易管理。

公司業(yè)務商務化
目的意識 ⑧ 5W3H
交貨期意識 ⑨ PDCA
成本意識 ⑩ 報告・聯(lián)絡・商談
改善意識 ⑪ 3 mu
協(xié)調(diào)意識 ⑫ 4S+1
顧客意識 ⑬ V・S・O・P
品質(zhì)意識 ⑭充滿活力的銷售店的“3F”

商務化具體工作
1）各部門設置商務化信息看板專欄。
2）專人負責與廠家各部門的聯(lián)絡信息，及時收、發(fā)郵件。
3）總經(jīng)理、各級干部及每位員工的動態(tài)都要明確地表示出
來。
4）建立公司資料檔案，由專人負責保管。
5）樹立你的工作要為下道工序著想的意識，各部門間的業(yè)
務交接一定要留下文字的記錄。
6）出差及參加培訓后要寫出報告或心得。
7）發(fā)傳真、寫計劃書等時，一定要明確對方的名稱、寫明
自己的名稱。明確時間 、地點、人物、內(nèi)容、目標、結(jié)
果。
攜手并進，勇往直前
謝謝大家!

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