企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)(ppt)
三個基本問題：
“能做什么”？
“擬做什么”？
“如何做好”？


Environment analysis(環(huán)境分析)(SWOT) Strength（內(nèi)部優(yōu)勢） Weak（內(nèi)部弱點）；
Opportunity（外部機會） Threat（外部威脅）
---業(yè)務(wù)環(huán)境分析

制定、實施和評價使組織能夠達到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)和科學(xué)（Fred R. David, 1996)



顧客導(dǎo)向的基本理念
——“人所欲，施于人”
——“人所欲，已所為”+“已所欲，施于人”


看人家看不到的（視而不見）--觀察顧客
想人家想不到的（思而不深）--思考顧客
聽人家聽不到的（聽而不聞）--傾聽顧客
做人家做不到的（為而不果）--服務(wù)顧客
創(chuàng)新重點: 自我超越；突破思維定勢

內(nèi)部條件理論 ——筆記本電腦在中國大致經(jīng)歷的發(fā)展階段
得產(chǎn)品者得天下：以技術(shù)取勝
得渠道者得天下：以營銷取勝
得服務(wù)者得天下：以支持取勝
得顧客者得天下：以滿意取勝
越來越趨向于依靠企業(yè)實力競爭
控制產(chǎn)能對大型國有企業(yè)的機遇
提高準(zhǔn)入門檻，有利于降低大鋼鐵企業(yè)的原材料成本；
國家沒有對國有大企業(yè)下重手，許多項目仍在建設(shè)中，且是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的好時機，如板材、帶材的高端市場開發(fā)
鋼鐵行業(yè)的中長期需求依然強勁，預(yù)計在2010年前仍有較大發(fā)展。
國家對出口退稅制度的改革，對限制出口的產(chǎn)品和一些資源性產(chǎn)品多降或取消退稅，可能抑制焦炭和其它原材料的出口增長，緩解原材料供應(yīng)緊張。
加大結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)改造的投入，提高現(xiàn)有規(guī)模的綜合生產(chǎn)能力及品種質(zhì)量檔次和生產(chǎn)成本的持續(xù)競爭力，充分構(gòu)筑企業(yè)的獨特競爭優(yōu)勢;
抓住當(dāng)前的有利時期，從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略出發(fā)，同上游鐵礦石、煤礦、焦炭等原燃材料生產(chǎn)企業(yè)，中間運輸企業(yè)和下游鋼鐵產(chǎn)品用戶結(jié)成長期戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立起暢通高效的物流體系和與客戶“雙贏”的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
——理念文化/精神文化：靈魂
——制度文化：管理制度是機器（結(jié)構(gòu)）
——物質(zhì)文化：考核激勵制度是潤滑油
——行為文化：企業(yè)文化的血肉
這四層次文化系統(tǒng)整合，離開制度文化、物質(zhì)文化和行為文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成長的營養(yǎng).

——結(jié)果導(dǎo)向：貢獻在外部（目標(biāo)）；
——以人為本：做事先做人（中心）；
——一次做對：習(xí)慣成自然（態(tài)度）；
——系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢（思路）；
——小事做起：為大于其細(xì)（基礎(chǔ)）；
——不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）；

MIS, VIS, BIS的關(guān)系
MIS是企業(yè)內(nèi)涵的集中體現(xiàn)，制約了VIS和BIS最終形
成。MIS為最高層次，稱作文化層次。包括企業(yè)的精神、
宗旨、發(fā)展方向、存在價值等。
VIS為具體直觀的企業(yè)理念的外在表現(xiàn)，企業(yè)行為靜止化
的反映——技術(shù)層次。包括基本標(biāo)識、輔助標(biāo)識。
BIS為企業(yè)一切行為的準(zhǔn)則，關(guān)系到企業(yè)對外部環(huán)境的活
動，制約企業(yè)有形整體活動，稱作制度層次。


行為識別的價值
企業(yè)行為是人格化活動，是組織特有理念外顯化，為外部公眾留下獨特印象，產(chǎn)生組織資本。
（如到鎮(zhèn)海煉化上課，學(xué)員聽完課回家，下課沒有問題；到深圳上課，到住地拜訪，討論，提出問題；到溫州上課，抽煙、喝茶、打電話。）
行為識別的規(guī)制
通過制度制約和引導(dǎo)，教育和培訓(xùn)使行為系統(tǒng)化、規(guī)范化、具體化。
視覺識別系統(tǒng)(VIS)
基礎(chǔ)“八大要素”：企業(yè)名稱、品牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、印刷字體、標(biāo)準(zhǔn)圖形、標(biāo)準(zhǔn)色彩、宣傳口號、經(jīng)營報告書和產(chǎn)品說明書。
VIS最基本表現(xiàn)語言：色彩、線條。
如醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)色：紅色——向上、激動；
白色——寧靜、單純；
VIS圖形設(shè)計特點：聯(lián)想性、象征性
應(yīng)用“十大要素”：產(chǎn)品及其包裝、生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備、展示場所和器具、交通運輸工具、辦公設(shè)備和用品、工作服飾、廣告設(shè)施和視聽材料、公關(guān)用品和禮品、廠旗和廠徽、指示標(biāo)志和路牌。


企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)(ppt)