如何提升現代物流水平 新時期誕生的經濟模式
經濟模式轉型： 信息型經濟
物質型經濟 知識型經濟
服務型經濟
世界經濟的特征： 全球化、網絡化、信息化、虛擬化
經濟發(fā)展知識化與知識經濟的形成
信息與知識取代資本在國民經濟中占主導地位
成為國家最基本的生產要素
成為社會和企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源和核心財富
社會資源配置以智力資源、無形資產為第一要素
社會以知識產品和服務為消費主體

市場需求的多樣性與多變性
新的市場時代
生產者導向轉化為消費者需求導向
多樣化：品種、規(guī)格、花色、包裝……
多變性
質量
服務
個性化
企業(yè)必須與時俱進，更新觀念，充分掌握信息，及時把握時機，迅速響應，贏得市場和客戶
指導新經濟的基本法則
1.摩爾法則（Moore’s law)
2.吉爾德法則（Gilder’s law)
3.麥特卡爾夫法則 (Metcalfe’s law)
4.知識更新，周期縮短
5.無限的能力與機會
6.良性循環(huán)帶來收益遞增
7.注意力經濟
8.價格永恒降低
9.自我管制經濟帶來消費者的天堂
10.不創(chuàng)新則滅亡
11.快吃慢、舊吃新
12.實虛必合

新時期誕生的經濟模式對企業(yè)發(fā)展的影響
企業(yè)組織邊界模糊化
企業(yè)交易的直接化
企業(yè)組織的扁平化、虛擬化
服務的在線化
企業(yè)規(guī)模的原子化

行業(yè)優(yōu)勢和物流基礎
中國煙草對國民經濟和地方經濟發(fā)展貢獻重大，地位舉足輕重
專賣體制保護
壟斷經營，全國統(tǒng)一市場，市場占有率和價格水平的控制。
平穩(wěn)發(fā)展 創(chuàng)利稅：2002年，1400多億
至今年九月，接近1300億，同比增加160多億
高層領導對企業(yè)物流向深層次發(fā)展的決心和信心
前瞻性的戰(zhàn)略思路
資源優(yōu)勢
管理基礎
網建基礎
“以我為主、由我調控、歸我管理” 的卷煙銷售網絡已初步建成

煙草行業(yè)銷售網建與現代物流發(fā)展戰(zhàn)略
向國際標準靠攏，努力打造中國煙草服務品牌形象
為中國煙草應對國際化的競爭而努力
經得起市場開放后的考驗
實現由傳統(tǒng)商業(yè)向現代流通的轉變
大市場、大品牌、大企業(yè)、大網絡
規(guī)?；I(yè)化、信息化、高效化
“優(yōu)質化服務、規(guī)范化經營、專業(yè)化分工、信息化管理” 體系
全國統(tǒng)一的大市場要求必須有全國統(tǒng)一的網絡
網目、網線、網片最后再形成網絡
全省考慮，最后向全國統(tǒng)一的網絡發(fā)展
模式轉換和手段更新


統(tǒng)一的新業(yè)務模式:
電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流
先實現集中配送，流程、程序、制度、組織、管理標準統(tǒng)一
統(tǒng)一的業(yè)務流程：
三流暢通，四流匯通，商、物、資金、信息四流統(tǒng)一
統(tǒng)一的合理布局，統(tǒng)一的大平臺
商流、物流和資金流三流實現無縫對接
整體聯動：
省市聯動，重點城市聯動，各省內聯動
整體推進：
先地級市，再縣城和交通比較方便的地區(qū)，最后山區(qū)


一年時間，大部分省要達到整體聯動的水平
三年時間，建成現代化的、功能完善的全國統(tǒng)一、
分級管理、規(guī)范有序的卷煙銷售網絡
面臨的問題

面臨市場放開后的危機
物流資源利用率低，尤其是隱形資源的發(fā)掘程度欠缺
對現代物流的深層次理解不足， 對物流的認識仍停留在“倉儲＋配貨＋運輸”的層面
各自為政、重復建設，各地物流建設發(fā)展不平衡，地區(qū)間差異大
管理模式與現代物流的要求差距較大，較難適應經濟轉型加速的形勢


物流成了網建木桶上那塊最短的木板

營銷方式的變革，網建成效顯著：
官商 坐商 行商 服務商
各自為陣 上門取貨 送貨上門
訪銷一體 訪銷分離
電子商務
現代物流基本理念——
一切以滿足客戶需求，開發(fā)客戶需求和創(chuàng)造客戶價值為基本出發(fā)點和終結目標，這就是物流。
7R原則：
在恰當的時間
恰當的地點
以及恰當的條件
把恰當的商品
以恰當的成本
和恰當的方式
送到恰當的消費者手中
現代物流追求的是這七個恰當

物流在經濟生活中的位置
從企業(yè)的角度看物流

物流業(yè)務的廣泛性
運輸業(yè)
鐵道、汽車
遠洋、沿海、內河船運
航空、管道
集裝箱聯運業(yè)
倉庫業(yè)
儲運業(yè)
托運業(yè)
貨代業(yè)
構成現代物流系統(tǒng)的功能要素



物流系統(tǒng)如此復雜，從何下手
如何控制復雜性
KISS—Keep It Simple and Stupid
7 +/- 2
系統(tǒng)方法
多視角透視
20：80
。。。

不同視角，不同著眼點
二個層面的物流規(guī)劃側重點不同
實體層－物流作業(yè)鏈流程重組
減少環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，無縫對接，
高速流動，降低成本，優(yōu)質服務
虛擬層－根據重組后的物流作業(yè)流程:
1. 規(guī)劃信息流程
2. 設計數據庫－－重中之重
3. 充分考慮各子系統(tǒng)之間的接口
數據的一致性
數據共享
結構開放、可擴充、易修改
4. 管理機構和模式的設計


物流與商流的關系
物流伴隨商流發(fā)生，與商流密不可分，是商流的附屬功能，起止點和流向與商流一致
物流要實現與商流的分離，其實質是物流作業(yè)層的分離，在物流信息處理層和管理層，二者應為一體
由于商流采用“網建”模式和電子商務后，效率明顯提高，而物流要進行實體的時空轉移，環(huán)節(jié)繁復，難以
“電子化”，因此要借助現代信息技術，實現信息化，
“脫離”商流，專業(yè)化管理，到達流通總成本的最優(yōu)化

物流與其它要素之間的關系
各流為流通服務，流通為消費者服務
商流是物流的需求和動力
為消費者服務的主體和客體，是人
一線工作人員和后臺管理人員是物流的核心
三分技術，七分管理，管理推動各流高效運轉
商流、物流、資金流、信息流互為前提，各流匯通，無縫對接
信息流是聯系其它流的紐帶和粘合劑，起到融會貫通的作用，
伴隨管理流、商流、物流、監(jiān)管流、資金流產生的實體屬性載體，起到收集、傳輸、加工（計算、分類、匯總、比選等）、輸出、輔助管理人員了解動態(tài)、分析決策等作用
信息流是紐帶和粘合劑
信息流與物流的融合


物流規(guī)劃的實質
企業(yè)和環(huán)境的對話、對接、平衡，并付諸實施
獲取、整合內、外各種資源，形成競爭能力
分析企業(yè)活動的價值生成環(huán)節(jié)

吃透國家煙草局物流戰(zhàn)略總體思路
深刻理解現代物流理念
結合行業(yè)特點、企業(yè)特點、地區(qū)特點，系統(tǒng)思考
目標定位，突出重點，找準切入口，分階段實施
物流系統(tǒng)的規(guī)劃是在現有物流結構和內外物流環(huán)境下，改造結構、優(yōu)化系統(tǒng)。

卷煙銷售企業(yè)現代物流規(guī)劃的切入點
在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎上，
先搞集中配貨、送貨，
建設現代化
經營型配送中心
切入點－重點規(guī)劃現代化綜合集成銷售型配送中心

集管理流、商流、物流、監(jiān)管流、資金流、信息流于一體，無縫銜接
以計算機網絡與信息技術為基礎、
以銷售經營為目的，
以集中配送為手段
實現集中倉儲、精細分揀、統(tǒng)一運輸
以進一步降低卷煙物流成本，減少庫存商品資金占用，降低交易費用為目的
少花錢、多辦事
現代化經營型配送中心目標
合理的規(guī)劃、科學的設計和先進的管理
集中倉儲、精細分揀、統(tǒng)一運輸、規(guī)?；奈锪髋渌腕w系
為進一步降低卷煙物流成本，減少庫存商品資金占用，降低交易費用，實現大市場、大網絡、規(guī)?；洜I、整體聯動打好堅實基礎
主要三項功能：
儲存功能
流轉功能
信息功能和交易功能
接受生產廠家等供貨商大批量小品種的貨物，按照需求者的訂貨需求，迅速、準確、低成本、高效率地將商品配送到需求場所的物流節(jié)點。
應符合：為特定用戶服務；配送功能健全；完善的信息網絡；多品種、小批量；

配送圈(半徑）：配送中心服務范圍，其大小與配送中心數量、顧客服務距離、配送成本相關。

配送中心與倉庫的差異：配送中心可以看成是流通型倉庫，其功能，設計，空間多樣化需求能力等方面與保管型倉庫存在差異。

配送中心的主要作業(yè)活動

揀選
分貨
流通加工
保管
配送
庫存控制
訂單處理
信息處理
客戶管理
現代配送中心特性
反應快速化
功能集成化
服務系列化
作業(yè)規(guī)范化
目標系統(tǒng)化
手段現代化
組織網絡化
經營市場化
信息電子化

反應快速化
物流服務提供者對上游、下游的物流、配送需求的反應速度越來越快，前置時間越來越短，配送間隔越來越短

功能集成化
現代物流著重于將物流與供應鏈的其他環(huán)節(jié)進行集成，包括：物流渠道與商流渠道集成、物流渠道之間的集成、物流功能的集成、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)的集成等

服務系列化
除了傳統(tǒng)的儲存、運輸、包裝、流通加工等服務外，現代物流服務還應向上、下擴展，提供增值服務

作業(yè)規(guī)范化
強調功能、作業(yè)流程、作業(yè)、動作的標準化與程式化，使復雜的作業(yè)變成簡單的易于推廣與考核的動作

目標系統(tǒng)化
從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃一個公司整體的各種物流活動，不求單個活動的最優(yōu)化，但求整體活動的最優(yōu)化。

手段現代化
使用先進的技術設備與管理為銷售提供服務，生產、流通、銷售規(guī)模越大、范圍越廣，物流技術、設備及管理越現代化。計算機技術、通訊技術、機電一體化技術、GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）、GIS、衛(wèi)星通訊、射頻識別裝置（RF）、條碼技術、機器人，實現自動化、機械化、信息化和智能化。

組織網絡化
產品提供快速、全方位的物流支持，完善、健全的物流網絡體系，網絡上點與點之間的物流活動保持系統(tǒng)性、一致性，保證整個物流網絡有最優(yōu)的庫存總水平及庫存分布，運輸與配送快速、機動。

經營市場化
采用市場機制，以"服務一成本"的最佳配合為總目標。物流專業(yè)化已經占到主流，物流組織實行嚴格的經濟核算。

信息電子化
計算機信息技術的應用，現代物流過程的可見性明顯憎加，物流過程中庫存積壓、延期交貨、送貨不及時、庫存與運輸不可控制等風險大大降低，加強了供應商、銷售公司、零售商在組織物流過程中的協調和配合以及對物流過程的控制。

配送中心的作業(yè)內容
作業(yè)系統(tǒng)的設計
配送中心的設計

A. 配送中心的作業(yè)內容
現場作業(yè) 事務作業(yè)

B. 作業(yè)系統(tǒng)設計
明確作業(yè)內容 分析物流量
依所得數據決定作業(yè)方法、作業(yè)程序及器材與設備；再決定具體內容：機械設備費用、所需人員、布局設計及信息系統(tǒng)支持內容。

C. 把握物流量
確認數據 明確限制條件

D. 設計高效率的作業(yè)系統(tǒng)
商品揀貨備貨 儲位管理
保管場所管理
倉庫內導入雙重處理系統(tǒng)
布局設計（避免忽視地面處理、庫門數量、
站臺高度等細節(jié)的考慮）

E. 配送中心的規(guī)模
確定物流服務水平
確定商品管理點數
確定不同品牌卷煙的庫存率
物流量計算
裝卸搬運作業(yè)場所面積
總場所面積

標準規(guī)范
物流配送系統(tǒng)質量管理標準規(guī)范。 包括：物流配送工作質量標準；訂貨工作質量標準；存儲與保管工作質量標準；采購工作質量標準，裝卸搬運工作質量標準；流通加工工作質量標準；分揀工作質量標準；配貨工作質量標準；運輸工作質量標準；物流配送服務質量標準；商品使用價值的保持程度衡量標準；流通加工對商品質量的提高程度衡量標準；顧客需求滿足程度衡量標準；物流配送工作質量標準。

物流配送系統(tǒng)績效評價標準規(guī)范。 包括：成本評價標準；客戶服務評價標準；資產評價標準；生產率評價標準；綜合評價標準。

物流配送系統(tǒng)軟件標準規(guī)范。 包括：軟件基本功能標準；軟件性能標準；數據輸入標準；數據輸出標準；數據接口標準。
綜合考核指標
1．科學性。以物流理論和標準規(guī)范制定理論為基礎，借鑒國外先進經驗，采用實證分析與規(guī)范分析相結合、定量分析與定性分析相結合的研究方法，符合物流科學和物流行業(yè)發(fā)展的內在規(guī)律，充分保障本標準規(guī)范的科學性。  2．系統(tǒng)性。物流配送標準規(guī)范體系涵蓋物流配送所涉及的各相關領域，標準規(guī)范適用與行業(yè)內外的接軌，與其它物流環(huán)節(jié)協調一致。  3．實用性。結合煙草行業(yè)銷售商品的特殊性和專賣機制，考慮方案的具體細節(jié)，力求能夠在企業(yè)中實際應用，并產生相應的社會效益和經濟效益。  4．可擴展性。物流配送標準規(guī)范體系充分考慮未來物流發(fā)展的趨勢，力求為將來物流新理念、新技術的發(fā)展留有擴展空間。 

戰(zhàn)略目標定位
高起點、高水平、高速度、高效益

企業(yè)性質定位


管理結構定位
管理組織提升


物流整合


物流管理
市場定位
服務方向定位：
以原有煙草銷售公司物流配送服務項目為基礎， 逐步效益化，一體化，信息化，增加增值服務，個性化服務
原有服務項目：
卷煙銷售：配送、倉儲，運輸，裝卸，監(jiān)管控制……
基本服務項目：
按客戶要求， 即時，準確，可靠將卷煙送達零售戶
增值服務項目：
“量體裁衣”、為客戶定制個性化特色服務活動——質量控制檢查、條碼粘貼、RFID、GPS/GIS等技術支持、提供采購信息及咨詢服務、商品促銷、店鋪商品陳列、現代營銷技能的提升……
個性化物流服務模式
物流服務定量化目標體系
物流服務質量目標
以信息化、網絡化為龍頭
物流網
充分利用原有硬、軟件基礎，以“渠道暢通化”，“管理直接化”為目標，對物流過程鏈進行優(yōu)化重組

信息網
以數據庫為基礎，內部：SCM 供應鏈管理
外部：CRM 客戶關系管理
以企業(yè)網為中心，撥號網和互聯網為支撐

以信息流為系統(tǒng)要素的紐帶、協調器和黏合劑
物流信息基礎平臺
結束語