績(jī)效管理培訓(xùn)

　績(jī)效管理培訓(xùn)
培訓(xùn)部 鄒文強(qiáng)
一.專(zhuān)業(yè)名詞的定義
1.績(jī)效考核
2.績(jī)效管理
3.績(jī)效周期
4.績(jī)效計(jì)劃
5.績(jī)效溝通

二.績(jī)效管理步驟
1.績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立,形成工作期望
2.記錄績(jī)效表現(xiàn)
3.提供輔導(dǎo)與幫助
4.實(shí)施績(jī)效考核
5.績(jī)效考核反饋面談,制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
6.績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
三.績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別和聯(lián)系
1.　績(jī)效考核只是績(jī)效管理過(guò)程中一個(gè)局部環(huán)節(jié),只出現(xiàn)在特定的時(shí)點(diǎn).績(jī)效管理的工作重點(diǎn)除了績(jī)效考核以外,還包括績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定和分解,績(jī)效跟蹤,溝通反饋,指導(dǎo)輔助,績(jī)效改善計(jì)劃的制訂等一系列環(huán)節(jié).


三.績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別和聯(lián)系
　2.　績(jī)效 管理主要面向未來(lái),側(cè)重于信息的溝通,幫助指導(dǎo)和由此帶來(lái)的績(jī)效提高.其中,溝通貫穿于整個(gè)過(guò)程，而績(jī)效考核主要面向過(guò)去，只側(cè)重于對(duì)以往業(yè)績(jī)的考核和判斷．
四．績(jī)效考核和素質(zhì)考評(píng)的區(qū)別和聯(lián)系
１．素質(zhì)考評(píng)是對(duì)員工工作前條件的分析和確定，它為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù)，而績(jī)效考核是對(duì)員工工作后的結(jié)果的分析和運(yùn)用，它對(duì)配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查．
２．素質(zhì)考評(píng)主要是對(duì)人與條件的測(cè)評(píng)，以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，而績(jī)效考核主要對(duì)事與結(jié)果進(jìn)行考查，以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)．
四．績(jī)效考核和素質(zhì)考評(píng)的區(qū)別和聯(lián)系
３．使用的考核評(píng)定方法與標(biāo)準(zhǔn)的剛性不同，績(jī)效考核使用析是無(wú)計(jì)可施　制定與計(jì)劃管理緊密結(jié)合的方式，其考核標(biāo)準(zhǔn)是剛性的，對(duì)于考核對(duì)象的績(jī)效，即其在一定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的工作數(shù)量，質(zhì)量和工作進(jìn)度，都能用事先明確的目標(biāo)來(lái)衡量，考核結(jié)果能夠做到相當(dāng)客觀(guān)，準(zhǔn)確，而素質(zhì)考評(píng)通常使用多方綜合評(píng)議的方式，其考核標(biāo)準(zhǔn)是柔性的，很難有一個(gè)統(tǒng)一明確的標(biāo)準(zhǔn)，需要評(píng)估人員作出主觀(guān)判斷．
五．績(jī)效考核意義和作用
１．績(jī)效考核是一種有效的監(jiān)督控制的手段．
２．按勞分配必須以績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)，是薪酬管理的重要支撐配套工具．
３．可以評(píng)估員工對(duì)現(xiàn)任程度，其發(fā)展?jié)摿?，能為員工職位的調(diào)遷，升降以及學(xué)期工作總結(jié)淘汰提供客觀(guān)依據(jù)．
五．績(jī)效考核意義和作用
４．績(jī)效考核能發(fā)現(xiàn)員工長(zhǎng)處與不足，對(duì)他的長(zhǎng)處應(yīng)注意鞏固和發(fā)揚(yáng)，對(duì)其不足則需施行輔導(dǎo)與培訓(xùn)．
５．具有促進(jìn)上下級(jí)溝通，了解彼此對(duì)對(duì)方期望的作用．
６．考核結(jié)果可提供給生產(chǎn)，供應(yīng)，銷(xiāo)售，財(cái)務(wù)等其它職能部門(mén)，供制定有關(guān)決策時(shí)作為參考依據(jù)．
六．績(jī)效考核的分類(lèi)
１．按時(shí)間的間隔的性質(zhì)劃分：定期和不定期，定期又分為月．季．半年和一年期考核．
２．按考核的目的：例行．晉升．轉(zhuǎn)正，評(píng)定職稱(chēng)．培訓(xùn)考核．
３．按考核的對(duì)象劃分：普通員式．管理人員，技術(shù)人員，銷(xiāo)售和研發(fā)人員考核．

六．績(jī)效考核的分類(lèi)
４．按考核主體劃分：上級(jí)．自我．同事．下級(jí)和外部考核．綜合以上各種方法的立體考核．
５．按考核方式：口頭．書(shū)面．直接和間接．個(gè)別和集體考核．
６．考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法：絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)．
七．績(jī)效考核模式
１．直接上級(jí)考核
２．同級(jí)同事考評(píng)
３．自我考評(píng)
４．直接下屬考核
５．間接上級(jí)考核
６．外部專(zhuān)家考核和顧問(wèn)考核
七．績(jī)效考核模式
７．考核小組考評(píng)
８．３６０度考評(píng)
９．ＫＰＩ考核
１０．ＢＳＣ考核
１１．目標(biāo)管理考核
１２．主管述職考核
八．績(jī)效考核遵循的原則
１．明確公開(kāi)的原則
２．客觀(guān)考評(píng)的原則
３．與工作相關(guān)原則
４．密切相關(guān)者考核原則
５．注重反饋原則
６．差異化和公平性相結(jié)合的原則
７．可行性和實(shí)用性相結(jié)合的原則
８．參與原則
可行性和實(shí)用性應(yīng)考慮：
可行性
１．績(jī)效目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性
２．和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的資料來(lái)源
３．潛在問(wèn)題分析，準(zhǔn)備應(yīng)變措施 實(shí)用性
１．考核手段是否有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
２．考核的方法和手段是否和相應(yīng)的崗位以及考核的目的相適應(yīng)
　九．績(jī)效反饋面談
?。粒康?
１．對(duì)被考核者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法
２．使員工認(rèn)識(shí)到自己的閃光點(diǎn)
３．指出員工有待改進(jìn)的地方
４．制定績(jī)效改計(jì)劃
５．商定下一個(gè)績(jī)效管理同期的目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)
　九．績(jī)效反饋面談
Ｂ．管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備
１．選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)
２．熟悉被面談?wù)叩馁Y料
３．計(jì)劃好面談的程序和進(jìn)度
　九．績(jī)效反饋面談
Ｃ．績(jī)效反饋面談的原則
１．抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)反饋
２．明確具體，言之有據(jù)
３．對(duì)事不對(duì)人，更不要與人妄加比較
４．反饋信息應(yīng)定向于可以改進(jìn)的個(gè)人可控行為
５．建立并維持彼此的信任
６．重在績(jī)效，而不是人格特征
九．績(jī)效反饋面談
?。罚谄降鹊牧?chǎng)上進(jìn)行商討
?。福畠A聽(tīng)并鼓勵(lì)下屬說(shuō)話(huà)
?。梗试S員工對(duì)考核反饋提出不同意見(jiàn)
?。保埃畠?yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重
?。保保瑫r(shí)提出對(duì)員工的支持幫助計(jì)劃
?。保玻粚⒖己伺c工資，晉升混為一談
?。保常苑e極的方式結(jié)束面談


十一．如何與不同類(lèi)型的員工進(jìn)行有效的績(jī)效溝通
１．優(yōu)秀員工
２．一直無(wú)明顯進(jìn)步的員工
３．績(jī)效差的員工
４．過(guò)分雄心勃勃的員工
５．沉默內(nèi)向的員工
６．愛(ài)發(fā)火的員工
７．年齡大，工齡長(zhǎng)的員工
十二．如何提高管理者的績(jī)效管理能力
１．幫助下屬制定切實(shí)可行的能力發(fā)展計(jì)劃
Ａ．共同探討，確定員工所需發(fā)展的能力領(lǐng)域．
Ｂ．根據(jù)日常觀(guān)察或共同商討用什么方法提高此方面的能力．
Ｃ．商議定后，填寫(xiě)在績(jī)效考核表中相應(yīng)的位置，作為今后跟蹤的基礎(chǔ)．

十二．如何提高管理者的績(jī)效管理能力
２．運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)　　　　　　　　行日常指導(dǎo)


３．將績(jī)效指導(dǎo)變成管　　　理習(xí)慣

　祝大家萬(wàn)事如意！

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