企業(yè)經(jīng)營與策略規(guī)劃(ppt)
企業(yè)經(jīng)營與策略規(guī)劃
前 言
在以顧客需求為導(dǎo)向的經(jīng)營趨勢下，企業(yè)經(jīng)營者的主要使命就是要了解顧客的需求，再加上政治、法律、技術(shù)與競爭對手動向等各種外界資訊，進(jìn)而有效且明確地描繪出企業(yè)未來的愿景及/或目標(biāo)，以作為策略規(guī)劃的指導(dǎo)方針。

前 言(續(xù))
企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)利用資訊技術(shù)提供企業(yè)內(nèi)部資源的整合基礎(chǔ)架構(gòu)，可運(yùn)用此系統(tǒng)內(nèi)的儲存資訊，協(xié)助策略規(guī)劃之作業(yè)（見圖2.1）。

企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)與策略規(guī)劃/執(zhí)行之關(guān)聯(lián)
企 業(yè) 經(jīng) 營 目 標(biāo)
訂定企業(yè)的愿景及/或目標(biāo)是進(jìn)行策略規(guī)劃的首要作業(yè)。所謂企業(yè)目標(biāo)乃指企業(yè)經(jīng)營者所要達(dá)到之目的，而策略即為達(dá)成目標(biāo)的方法。一般訂定企業(yè)目標(biāo)應(yīng)厘清四項要點(diǎn)，如圖2.2所示：
企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)

企業(yè)目標(biāo)之考量要素


臺積電主張公司經(jīng)營目標(biāo)成為世界級之晶圓代工公司，只專研晶圓制造程序技術(shù)之提升。


企業(yè)文化之定義
在企業(yè)發(fā)展中無數(shù)人們，經(jīng)驗(yàn)的累積中，大半是在無意中形成了一企業(yè)特有的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)，思維方式及行動模式，這就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化肯定員工的工作意義，使員工的思想行為有所遵循，也使得企業(yè)組織能夠有效經(jīng)營，持續(xù)發(fā)展，表現(xiàn)強(qiáng)韌的生命力。
企業(yè)文化的形成要因
企業(yè)文化的類型
每個企業(yè)都有其獨(dú)特的企業(yè)文化，如果利用兩個坐標(biāo)軸: 「公司承受風(fēng)險的程度」及「決策效果的高低」 ，則企業(yè)文化可分成四種類型，如圖2.4所示：

企業(yè)文化的類型
企業(yè)策略
指管理公司的成長與發(fā)展以獲得長期利益極大化。
包括公司永續(xù)經(jīng)營及選擇參與競爭之事業(yè)與市場。
需考慮到外在與內(nèi)在環(huán)境

外在環(huán)境
高階決策者必須針對外在環(huán)境的變動作一整體性的分析活動，包括掃瞄、監(jiān)測、預(yù)測、評價等如表2.2所示。

外部環(huán)境之相關(guān)因素如圖2.5所示


表2.2 外部環(huán)境之分析活動與目的
外在環(huán)境之相關(guān)因素
內(nèi)在環(huán)境
企業(yè)獲利的基礎(chǔ)主要來自于競爭優(yōu)勢。核心能力是企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在。
競爭優(yōu)勢主要受三個因素所影響：
環(huán)境變遷使得核心能力退化
核心能力是否有替代品
核心能力的模仿
核心能力受到許多方面的威脅，因此企業(yè)在維持核心能力的同時也必須發(fā)展新的核心能力，才能維持競爭優(yōu)勢。
企業(yè)競爭優(yōu)勢-核心能力在環(huán)境之三因素影響競爭優(yōu)勢
因?yàn)榄h(huán)境變遷使得核心能力退化。
核心能力是否有替代品。
核心能力的模仿。
策略類型
企業(yè)策略系針對參于競爭的事業(yè)及市場做出選擇的決策。在事業(yè)方面主要有從事單一事業(yè)、垂直整合或多元化事業(yè)等相關(guān)選擇；在市場方面，可分為國內(nèi)市場與全球化市場兩種。
擴(kuò)張策略
撤退策略
維持策略
事業(yè)策略
事業(yè)部（Business Division）是指一種組織實(shí)體，經(jīng)營某一特殊事業(yè)領(lǐng)域。
企業(yè)策略必須協(xié)助事業(yè)部建立某種特有的競爭力（Distinctive Competencies），以達(dá)成企業(yè)追求之目標(biāo)。
事業(yè)策略應(yīng)該包含下列三項要素：
WHO（目標(biāo)顧客）
WHAT（顧客需求）
HOW（核心能力）
事業(yè)策略
根據(jù)麥克波特（Michael Porter）的理論，可以將基本的事業(yè)策略分為以下三種：
成本領(lǐng)導(dǎo)化（Cost leadership）
差異化（Differentiation）
專注化（Focus）：專注化策略又可以分為
專注成本領(lǐng)導(dǎo)化
專注差異化

功能策略
企業(yè)及事業(yè)策略訂定后，必須經(jīng)由各種不同的功能策略來協(xié)助實(shí)行
生產(chǎn)策略
行銷策略：產(chǎn)品、價格、促銷、通路
人力資源策略
研發(fā)策略
財務(wù)策略
衡量評估系統(tǒng)
衡量評估方法的演變
財務(wù)導(dǎo)向階段(1980年代以前)。
品質(zhì)導(dǎo)向階段(1980年代)。
顧客滿意導(dǎo)向階段(1990年代)。
競爭標(biāo)竿導(dǎo)向階段(1990年代后期)。
衡量評估系統(tǒng)--平衡計分卡的四個構(gòu)面
衡量評估系統(tǒng)利用平衡計分卡于策略管理上的四個步驟
衡量評估系統(tǒng)
選擇ERP系統(tǒng)之衡量評估指標(biāo)，包括：
供應(yīng)商在整個ERP市場的占有率
供應(yīng)商系統(tǒng)在特定產(chǎn)業(yè)之使用率
供應(yīng)商的財務(wù)結(jié)構(gòu)
供應(yīng)商在研發(fā)方面的投資
顧客服務(wù)與訓(xùn)練
衡量評估系統(tǒng)
選擇ERP系統(tǒng)之實(shí)施步驟 ，包括：
訂定愿景
組成專案小組
討論專案主要議題
列出供應(yīng)商名單
縮小供應(yīng)商范圍
供應(yīng)商系統(tǒng)展示
系統(tǒng)決定
個案2—富士通公司的網(wǎng)際網(wǎng)路事業(yè)策略
90年代由于資訊技術(shù)的蓬勃發(fā)展，促使企業(yè)重新思考未來的經(jīng)營型態(tài)。日本富士通公司有鑒于網(wǎng)際網(wǎng)路的快速演進(jìn)，即擬定以此資訊技術(shù)為基礎(chǔ)的事業(yè)策略。

個案2—富士通公司的網(wǎng)際網(wǎng)路事業(yè)策略
公司背景
日本富士通公司創(chuàng)建于1935年，最初以生產(chǎn)電信設(shè)備為主，后來積極跨入高科技資訊產(chǎn)業(yè)，經(jīng)由不斷地研發(fā)新技術(shù)，于1951年開始生產(chǎn)電腦，且在1954年誕生日本第一部大型商用電腦。
在全球擁有超過500家科技、軟體與服務(wù)公司，以及18萬8千名從業(yè)人員。
1999年全球總營業(yè)額約433億美金。

個案2—富士通公司的網(wǎng)際網(wǎng)路事業(yè)策略
企 業(yè) 目 標(biāo)
高品質(zhì)的服務(wù)，隨時保有堅強(qiáng)的技術(shù)支援團(tuán)隊。
最親切的服務(wù)，秉持「顧客至上，以客為尊」的態(tài)度。
高效率的服務(wù)，迅速解決顧客所面臨的問題。
最確實(shí)的服務(wù)，全年無休的硬體技術(shù)支援體制。

個案2—富士通公司的網(wǎng)際網(wǎng)路事業(yè)策略
事 業(yè) 策 略(一)
成為世界第一的網(wǎng)際網(wǎng)路解決方案提供者(No.1 Internet Solution)

富士通了解到資訊技術(shù)的未來發(fā)展無不與網(wǎng)際網(wǎng)路相關(guān)聯(lián)。因此，針對設(shè)計技術(shù)、資訊通訊平臺的整合與服務(wù)三種核心事業(yè)，制訂成為世界第一的網(wǎng)際網(wǎng)路解決方案提供者之事業(yè)策略目標(biāo)，亦即致力于滿足顧客在網(wǎng)際網(wǎng)路方面的需求。

個案2—富士通公司的網(wǎng)際網(wǎng)路事業(yè)策略
事 業(yè) 策 略(二)
成為世界第一的網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)提供者(No.1 Internet Service Provider)

隨著網(wǎng)路社會不斷的擴(kuò)張，網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)提供者(ISP) 成為提供網(wǎng)路社會核心服務(wù)的事業(yè)。富士通旗下的@nifty是日本最大ISP，期望透過@nifty能提供顧客廣泛的服務(wù)，舉凡娛樂、醫(yī)療、金融等與日常生活有關(guān)之事項，持續(xù)加強(qiáng)與顧客之間的互動關(guān)系，以鞏固日本第一的ISP 地位。

個案2—富士通公司的網(wǎng)際網(wǎng)路事業(yè)策略
事 業(yè) 策 略(三)
成為世界第一的網(wǎng)際網(wǎng)路使用者(No.1 Internet User)

富士通為了達(dá)成第一的網(wǎng)際網(wǎng)路使用者之目標(biāo)，已逐漸將其相關(guān)事業(yè)程序與網(wǎng)路作連結(jié)，建構(gòu)以網(wǎng)路為基礎(chǔ)的企業(yè)架構(gòu)，才能作為提供顧客網(wǎng)際網(wǎng)路解決方案的標(biāo)榜，同時為下一世代的新管理型態(tài)—–「網(wǎng)路管理」作準(zhǔn)備。

銷售與作業(yè)規(guī)則(Sales and Operations Planning )-為策略執(zhí)行之首要任務(wù)
銷售與作業(yè)規(guī)劃會議程序

企業(yè)經(jīng)營與策略規(guī)劃(ppt)