問題分析決策與解決技法運(yùn)用(ppt)
問題分析決策與解決技法運(yùn)用
李孟熹先生個人經(jīng)歷簡介
現(xiàn) 任
國際ICMCI認(rèn)定Certified Management Consultant (ＣＭＣ)
全日本能率連盟認(rèn)定 (J-MCMC)
日本經(jīng)營士會AMCJ正會員˙經(jīng)營士資格登錄
日本經(jīng)營士會專業(yè)能力開發(fā)指導(dǎo)者( ＭＰＰ Leader )資格登錄
中華企業(yè)經(jīng)營管理顧問協(xié)會授證登錄經(jīng)營管理顧問師
臺灣流通顧問團(tuán)隊(duì)首席顧問兼群泰企業(yè)管理顧問公司董事長
經(jīng) 歷
教育講座：國內(nèi)外流通產(chǎn)業(yè)制造、批發(fā)、零售百貨、超市、
便利商店、外食餐飲業(yè)、連鎖店經(jīng)營管理講座兩千余場次
診斷輔導(dǎo)：指導(dǎo)數(shù)十家流通體系制造、批發(fā)、零售連鎖企業(yè)
專文執(zhí)筆：工商時報(bào)、經(jīng)濟(jì)日報(bào)等流通、零售經(jīng)營管理專文
經(jīng)濟(jì)部產(chǎn)業(yè)發(fā)展咨詢委員會商業(yè)審議會審議委員
行政院青年輔導(dǎo)委員會青年創(chuàng)業(yè)計(jì)畫書審查委員
行政院大陸委員會 臺商張老師
臺灣省百貨商業(yè)同業(yè)公會聯(lián)合會教育訓(xùn)練委員會主任委員
問題顯在化機(jī)能的思考
從問題到課題的思考
「問題」只是現(xiàn)象，因此不要模糊焦點(diǎn)WHAT，一般會針對發(fā)生的情況做敘述
「問題點(diǎn)」才是真正問題的核心WHY，從現(xiàn)象中找到影響的因素
「課題」是從問體點(diǎn)當(dāng)中，來設(shè)定主題HOW，針對各項(xiàng)因素探討如何因應(yīng)
「切入點(diǎn)」是針對課題，找到著力點(diǎn)HOW TO，將因應(yīng)方法，付諸實(shí)施
知行合一研修心得備忘轉(zhuǎn)化活用（課程啟示˙心得體會˙活用思考˙力行規(guī)劃）

Ｍix 群泰企管﹙02﹚25212086‧李孟熹專用講義www.tdcg.com.tw
問題解決決策常用的技法
問題解決決策常用的管理技法
邏輯思考整體系統(tǒng)的運(yùn)用
三思考法
三項(xiàng)技術(shù)
三項(xiàng)工具的運(yùn)用
品管ＱＣ改善分析方法的運(yùn)用
舊品管ＱＣ改善分析方法的運(yùn)用
日本科技連盟1962年所倡
新品管ＱＣ改善分析方法的運(yùn)用
日本科技連盟1972年所倡
邏輯思考的整體系統(tǒng)
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問題解決決策展開的實(shí)施步驟
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作績效評分表
運(yùn)作績效評分判斷基準(zhǔn) :
5.5 - 6.0 非常優(yōu)良 4.9 - 5.4 良好
4.3 - 4.8 尚好3.7 - 4.2 普通3.1 - 3.6 有一點(diǎn)問題
2.5 - 3.0 必須要注意……應(yīng)考慮改善0 - 2.4 相當(dāng)有問題……一定要改善
說明：上述評分可依照整項(xiàng)與個項(xiàng)來衡量
問題解決決策技法的運(yùn)用領(lǐng)域
活用品管ＱＣ改善分析方法的轉(zhuǎn)化
達(dá)拉利檢核法∕3M分析 5Ｗ1Ｈ分析法
柏拉圖ＡＢＣ分析法特別因素列舉法特性要因分析法
川喜多二郎ＫＪ法
上述技法可以運(yùn)用在問題的分析、原因追究、解決、決策、改善等領(lǐng)域
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問題解決常用技法的適用領(lǐng)域
達(dá)拉利３M分析檢核法
工作績效狀況評估分析
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針對問題的5Ｗ1Ｈ分析法
柏拉圖ＡＢＣ分析法
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特別因素的列舉法
ＬＭＳ專案管理系統(tǒng)6Ｄ模式
請?jiān)谙铝械目崭駜?nèi)，填入「您的評分」
特性要因的分析法
特性要因的分析法實(shí)施要領(lǐng)
1.決定形成該特性(如：問題、目的)之相關(guān)因素2.針對形成因素的調(diào)查、分析3.各原因要素主從關(guān)系的確定
4.在特性要因圖中加以表示(箭號的粗細(xì)表示因素的主從關(guān)系) 5.依據(jù)各項(xiàng)主從因素加以進(jìn)行檢核
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特性要因的分析法
川喜多二郎ＫＪ法
企業(yè)分析方法與必要資訊
李孟熹國際ICMCI 認(rèn)定管理顧問ＣＭＣ資格
全日本能率連盟認(rèn)定Ｊ－ＭＣＭＣ資格
日本經(jīng)營士會正會員˙經(jīng)營士資格登錄

企業(yè)經(jīng)營計(jì)數(shù)管理與分析
企業(yè)經(jīng)營「計(jì)數(shù)管理」的內(nèi)容可包括 :
價值計(jì)數(shù)與數(shù)量計(jì)數(shù)過去計(jì)數(shù)與未來計(jì)數(shù)規(guī)范計(jì)數(shù)與實(shí)際計(jì)數(shù)
期間計(jì)數(shù)與單位計(jì)數(shù)決定計(jì)數(shù)與比較計(jì)數(shù)
一般常被運(yùn)用的基本分析法 :
比率分析( 構(gòu)成比率、成長率、達(dá)成率) 指數(shù)分析( 基期比、連環(huán)比 )
加權(quán)分析( 要因考量、權(quán)數(shù)設(shè)定 )
業(yè)務(wù)運(yùn)作績效雷達(dá)分析圖
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企業(yè)經(jīng)營ＳＷＯＴ分析規(guī)劃
企業(yè)經(jīng)營ＳＷＯＴ分析法
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流通書籍開發(fā)ＳＷＯＴ分析
Strength 強(qiáng)勢點(diǎn)分析
具有流通業(yè)經(jīng)營管理實(shí)務(wù)與顧問診斷輔導(dǎo)的經(jīng)歷對于流通業(yè)界的需求有深入了解
整合有關(guān)流通業(yè)經(jīng)營管理的專業(yè)KNOW HOW 長年收集有關(guān)流通業(yè)經(jīng)營管理國內(nèi)外的資料與情報(bào)
流通書籍開發(fā)ＳＷＯＴ分析
Weakness 弱勢點(diǎn)分析
不是專業(yè)出版商, 對于書籍出版市場的專業(yè)技術(shù)較不足
無法對抗大型出版商之大量生產(chǎn)與市場通路的密切結(jié)合度在人力、財(cái)力、物力等方面的實(shí)體資源仍嫌不足
流通書籍開發(fā)ＳＷＯＴ分析
Opportunity 機(jī)會點(diǎn)分析
民國八十年起政府大力推動商業(yè)現(xiàn)代化、自動化措施書籍零售價穩(wěn)定, 不會輕易折扣
大專院校配合流通業(yè)的發(fā)展, 對于相關(guān)知識的教材具需求潛力流通業(yè)界面臨市場競爭, 應(yīng)充實(shí)專業(yè)技術(shù)，提升能力
流通書籍開發(fā)ＳＷＯＴ分析
Threat 威脅點(diǎn)分析
大型出版商的雄厚資源與專業(yè)出版經(jīng)營技術(shù)無法與之抗衡
市場上有關(guān)美日等國流通業(yè)的翻譯書籍仍是有相當(dāng)數(shù)量應(yīng)注意大型出版商進(jìn)入流通書籍出版業(yè)務(wù)的競爭壓力
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企業(yè)經(jīng)營ＳＷＯＴ分析法
經(jīng)營策略ＳＷＯＴ分析
Strength Weakness 交叉分析強(qiáng)勢點(diǎn)弱勢點(diǎn)
Opportunity 機(jī)會點(diǎn) Threat 威脅點(diǎn)
工作績效狀況評估分析
工作績效執(zhí)行回饋分析
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企業(yè)營運(yùn)計(jì)數(shù)管理系統(tǒng)
企業(yè)經(jīng)營與數(shù)字管理的相關(guān)性
憑印象、靠記憶的管理時代已經(jīng)過去數(shù)字化管理已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理上，必備的要件
數(shù)字化管理系統(tǒng)的建立
透過作業(yè)流程, 表單系統(tǒng)將有關(guān)經(jīng)營管理資訊予以匯總配合會計(jì)作業(yè)與管理需求, 建立買、賣、管等的系列資訊( 結(jié)合會計(jì)管理體制 )
企業(yè)營運(yùn)計(jì)數(shù)管理系統(tǒng)
企業(yè)營運(yùn)計(jì)數(shù)管理系統(tǒng)架構(gòu)
顧客支持層面
量的支持度（營業(yè)額、構(gòu)成比）
質(zhì)的支持度（毛利額、毛利率）
時間的支持度（庫存額、回轉(zhuǎn)率）
業(yè)務(wù)運(yùn)作層面
人的計(jì)數(shù)值（交易客數(shù)、人效、適當(dāng)用人數(shù)、人事費(fèi)用）
物的計(jì)數(shù)值（購買數(shù)量、坪效、商品效益、設(shè)備折舊）
財(cái)?shù)挠?jì)數(shù)值（購買客單價、適當(dāng)庫存額、銷售費(fèi)、管理費(fèi)）
整體運(yùn)作管理面
部門別管理（大分類、中分類、小分類、單品別）
值量別管理（金額別、數(shù)量別）
時間別管理（現(xiàn)況別、未來別、過去別）
對象別管理（顧客區(qū)分、販賣員區(qū)分、地區(qū)別區(qū)分、批號別區(qū)分）
產(chǎn)品ＰＰＭ交叉分析矩陣
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產(chǎn)品ＰＰＭ交叉分析矩陣
商品別ＡＢＣ分析體系
決策制定的程序階段
流通經(jīng)營管理系列叢書郵政劃撥帳號0532513-1 李孟熹帳戶
Ｒ０１ 實(shí)戰(zhàn)零售學(xué)行銷策略(上) 售價２９０ 元
Ｒ０２ 實(shí)戰(zhàn)零售學(xué)經(jīng)營實(shí)務(wù)(下) 售價２９０ 元
Ｒ０３ 現(xiàn)代商店行銷實(shí)務(wù)售價２２０ 元
Ｒ０４ 繁榮商店管理實(shí)務(wù)售價２２０ 元
Ｓ０１ 成功店長必備實(shí)務(wù)手冊100則售價２８０ 元
Ｓ０３ 卓越店長強(qiáng)化管理技能實(shí)務(wù)售價２８０ 元
Ｓ０２ 門市銷售服務(wù)人員實(shí)務(wù)手冊售價２７０ 元
Ｓ０４ 門市銷售服務(wù)技巧指導(dǎo)實(shí)務(wù)售價２９０ 元
Ｓ１１ 成功商店老板必備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典售價２９０ 元
Ｓ１２ 專業(yè)行銷高手必備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典售價２９０ 元
Ｓ１３ 實(shí)現(xiàn)職涯愿景必備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典售價２９０ 元
Ｄ０１ 新商店、連鎖店致勝戰(zhàn)略售價２５０ 元
Ｄ０４ 新流通、連鎖店成功戰(zhàn)略售價２９０ 元
Ｒ１１ 連鎖店開業(yè)、加盟實(shí)戰(zhàn)技術(shù)售價３２０ 元
Ｒ１２ 連鎖店發(fā)展、加盟實(shí)戰(zhàn)技術(shù)售價３２０ 元
Ｄ０２ 實(shí)戰(zhàn)流通學(xué)( 行銷新策略) 售價２９０ 元
Ｄ０３ 實(shí)戰(zhàn)流通學(xué)( 經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)策略) 售價２９０ 元
Ｄ１１ 商業(yè)自動化資訊管理實(shí)務(wù)售價２９０ 元
Ｄ１２ 物流運(yùn)籌戰(zhàn)略必備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典售價２９０ 元
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