工作分析概念(ppt)
第二章 工作分析 工作分析起源于19世紀末,由美國工程師泰羅, 吉爾布雷斯夫婦首先提出
工作分析的基本概念
工作分析的程序
工作分析的方法
工作說明書
工作設(shè)計
考考你？
一、工作分析的基本概念（一）
一、工作分析的基本概念（二）
職類：按工作種類劃分的若干工種。
職群：職類按專門特征的細分。
職系：工作性質(zhì)完全相同的崗位（職位）。
職級：同一職系中，職責繁簡程度和所需任 職、資格條件完全相似的職位的集合。
職等：不同一職系之間，職責繁簡程度和所需任職資格條件完全相似的職位的集合。

二、工作分析的程序
(一)工作分析信息的類型
(二)工作分析信息的來源
任職資格信息——用戶、顧客、下屬
工作特性信息——任職者、崗位分析專 家
信息的主要來源渠道——專家、主管、任職者
（三）分析信息
三、工作分析的方法
工作分析問卷

工作日志表
面談法工作分析的步驟
職位分析問卷法 (Position Analysis Questionnaire,PAQ)
(1)信息投入
(2)腦力過程
(3)工作產(chǎn)出
(4)與他人關(guān)系
(5)工作環(huán)境
(6)其他特點
職能工作分析 (Functional Job Analysis,FJA)
四、工作說明書
（一）工作描述
基本情況
工作內(nèi)容
崗位關(guān)系（橫向及縱向關(guān)系）
工作權(quán)限
工作環(huán)境（自然環(huán)境、社會環(huán)境和人際關(guān)系）
工作時間（正常班制或輪班制）
（二）任職資格
任職資格
心理素質(zhì)
身體條件


五、工作設(shè)計
（一）傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法
（二）人際關(guān)系方法
工作擴大化
工作輪換
工作豐富化

（三）工作特性模型
實施方法 核心特征 關(guān)鍵心理狀態(tài) 個人和工作結(jié)果
任務(wù)合并 技能多樣化 高度的內(nèi)心工作動力

形成自然 工作整體性 感覺工作的 高質(zhì)量的工作績效
工作單位 意義

建立客戶關(guān)系 工作重要性 工作滿意

縱向工作分配 工作自主性 感覺到工作結(jié) 低缺勤率和離職率
果的責任

開辟反饋渠道 反饋 了解工作結(jié)果
雇員成長需要


（四）優(yōu)秀業(yè)績工作體系
(五）輔助工作設(shè)計的方法
縮短工作周
彈性工作制

工作分析概念(ppt)