課程體系

面試官訓(xùn)練【課程背景】如何提升招聘效率與準確度,是影響企業(yè)成功的重要工作。有效的面試技巧則是過濾、挑選合適員工的最重要主管能力【課程收益】了解面試的基礎(chǔ)理念,克服現(xiàn)在常見的招聘失誤,學(xué)習(xí)判斷專業(yè)能力、軟性能力的工具與方法,掌握與練習(xí)面試語言與方法,學(xué)習(xí)觀察技巧,包括筆跡、表情、肢體等非語言表現(xiàn)所代表的意義【課程對象】人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理,招聘專員,部門

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績效面談技巧【課程背景】績效面談是指管理者要對員工的績效表現(xiàn)進行交流與評價,確定員工本周期績效表現(xiàn),然后,根據(jù)結(jié)果,與員工做一對一、面對面的績效溝通,將員工的績效表現(xiàn)通過正式的渠道反饋給他們,讓員工對自己表現(xiàn)好的方面和不好的方面都有一個全面的認識,以便在下一個績效考核周期做得更好,達到改善績效的目的【課程收益】學(xué)習(xí)績效面談的流程,有效的績效面談技巧,掌握各種

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領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個根本性、戰(zhàn)略性的范疇,是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個人素質(zhì)的綜合作用在一定條件下對特定個人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力,是保持組織卓越成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力。當今時代,領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。在企業(yè)發(fā)展的過程中,中高層管理者更需要提升領(lǐng)導(dǎo)能力而非管理能力【課程收益】1.了解領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的作用

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教練技術(shù)【課程背景】教練技術(shù)一項通過改善被教練者心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)。教練的結(jié)果在于追求內(nèi)心變化和成長,正直且健康擁有強大能量場的人身上會得到明顯的體現(xiàn)。對于期待提升業(yè)績、融洽人際關(guān)系、追逐職場夢想、期待開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力以及想要重新設(shè)定人生目標的人,教練技術(shù)無疑會成為強大的推動力。【課程收益】1.改變管理者心態(tài)2.學(xué)會以教練代理命令3.學(xué)習(xí)教練

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教練式領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)【培訓(xùn)時間】1天【培訓(xùn)提綱】第一講領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力中國歷史上著名的領(lǐng)導(dǎo)者什么是領(lǐng)導(dǎo)幾種不同的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象身先士卒運籌帷幄示范作用授權(quán)委任第一次測試--你是有效的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的四個層次用己之力用人之力用人之智用人之愿第二講領(lǐng)導(dǎo)的四個要素領(lǐng)導(dǎo)者之道領(lǐng)導(dǎo)者自身被領(lǐng)導(dǎo)者意愿能力領(lǐng)導(dǎo)者必備的基本素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者用人之道引人有術(shù)識人有慧盡人之能用人不疑

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技術(shù)高手轉(zhuǎn)型管理人員必修課【課程背景】隨著網(wǎng)絡(luò)遍布各角落,開創(chuàng)出零距離市場的廣闊前景,造就大批高技術(shù)產(chǎn)業(yè)與企業(yè)。這些企業(yè)的共同點是,市場規(guī)模龐大,覆蓋面成長迅猛。只要提供的產(chǎn)品或服務(wù)能迎合客戶需求,很快就會進入企業(yè)高速發(fā)展階段。同時,他們面臨到的也將是中基層管理人員的極度匱乏。隨著總經(jīng)理一起在草創(chuàng)階段打拼的開國功臣,因為理念與目標一致,也為了回報從龍之功,他

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管理人才全面技能提升【課程背景】大數(shù)據(jù)時代,具有企圖心的員工會從各種途徑吸收管理知識,作為往上提升的助力。企業(yè)也使用各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)型組織、輪崗、微課等手段培養(yǎng)內(nèi)部管理人員,以提高管理成熟度和流程的流暢性。隨著社會與市場不斷變化,引進最新的管理理念與方法,提升運營效率,優(yōu)化制度與流程,都需要組織架構(gòu)中的管理人才不斷的提升管理技能,與時俱進。才能有效的面對經(jīng)營過

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高效能人士的七個習(xí)慣【課程背景】《高效能人士的七個習(xí)慣》是由著名領(lǐng)導(dǎo)力大師、人際關(guān)系專家史蒂芬·柯維博士開發(fā)的享譽全球的版權(quán)課程【課程收益】幫助學(xué)員掌握心態(tài)管理的技巧,建立個人愿景和制作個人使命宣言的技巧,有關(guān)時間管理的全新思維方法,幫助學(xué)員建立“不同人際觀的成熟度”的意識,掌握四種有助于聆聽的管理工具,理解“有分歧才有收獲”的道理,創(chuàng)造性的利用彼此差異、尋

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打造跨部門高效執(zhí)行力【課程背景】跨部門協(xié)作總是比同部門合作難以推進,拖延、推諉、內(nèi)耗造成的損失遠比工作失誤還要嚴重。在組織架構(gòu)日益復(fù)雜的今天,靠一個人單打獨斗完成工作或項目越來越難,也越來越不可能。企業(yè)無論招聘什么崗位,都強調(diào)“團隊合作”。這里的團隊不光指的是同部門協(xié)作,更重要的是公司內(nèi)部的跨部門合作,甚至是跨公司與客戶團隊一起工作。不知從何時開始,除了客戶

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高效溝通技巧【課程背景】據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示,大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費85的時間處理管理中的“溝通問題”,而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢!”天天溝通,花費許多時間,效果卻不一定好。因為溝通有些模式,掌握合適的溝通模式,才能提升溝通效率溝通不暢來源于人類的慣性溝通模式!重復(fù)舊的習(xí)慣只能得到舊的結(jié)果【課程收益】了

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PDCA日常管理應(yīng)用【課程背景】PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的,由戴明采納、宣傳,獲得普及,所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段,即計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(action)。在質(zhì)量管理活動中,要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實

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企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)【課程背景】TTT(TraintheTrainner)是一種特殊的培訓(xùn),主要是培訓(xùn)能夠有效傳遞知識的培訓(xùn)師。一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師,必須具備多方面的能力,才能把學(xué)員需要的知識、理念、技巧順利的傳承。這是一系列的能力與技巧的培養(yǎng),并且需要參訓(xùn)學(xué)員經(jīng)過一定時間的實地練習(xí)之后,才能培養(yǎng)出獨特的培訓(xùn)特色。本課程全面的講述培訓(xùn)師需要注意的內(nèi)容與知識,并且在課堂

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互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維提綱互聯(lián)網(wǎng)帶來哪些思維變化思考互聯(lián)網(wǎng)時代的變化信息獲取方式言論自由度極度放大越來越懶、越來越宅信息碎片化營銷方式受到極大影響從ADMIA轉(zhuǎn)變?yōu)锳ISAS互聯(lián)網(wǎng)思維帶來什么自由演進草根性開放包容,競爭擴張用戶粘性和體驗注意力與駐留時間追求極致冒險、勇氣、決心突破困境產(chǎn)品以信息化體現(xiàn)人成為媒介、自媒體用戶至上精益和迭代自傳播屬性組織思維過去:細分市

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標準課程開發(fā)技巧【課程時間】2天【適合學(xué)員】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、內(nèi)部教材編制人員【課程進行方式】講述、案例分析、現(xiàn)場實操、展示與點評【提綱】課程提綱擬定課程提綱模板確定課程名稱填寫課程背景信息(時長、適合學(xué)員、課程背景說明)擬定課程目標填寫課程提綱常用的四種思維方式慣性思維線性思維水平思維結(jié)構(gòu)化思維結(jié)構(gòu)化思維的基本原理樹狀結(jié)構(gòu)解構(gòu)--思維導(dǎo)圖三個特點從框架到細節(jié)強調(diào)

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CRM客戶關(guān)系管理提綱客戶關(guān)系管理(CRM)理念4P-4C-4RCRM基本理念CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢CRM與企業(yè)核心競爭力客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化客戶資源開發(fā)客戶資產(chǎn)管理客戶滿意度和客戶忠誠度案例分析:北京長安俱樂部如何做CRM案例分析:香港屈臣氏CRM失敗范例與對策討論案例分析:西安奔馳4S店企業(yè)品牌變化企業(yè)的過去與未來保證企業(yè)盈利的方法信息爆炸時代中,信息的放大

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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