課程體系
《營銷為王-用銷售禮儀帶動公司業(yè)績》 課時：12H
銷售禮儀與溝通技巧課程背景：隨著當前各行各業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)銷售的個性化要求越來越高；同行競爭日益白熱化，客戶自主選擇意識日益增強，時刻考驗銷售的營銷實力。作為企業(yè)與客戶的橋梁，銷售承擔著非常重要的服務(wù)傳遞作用。如何快速提升銷售的服務(wù)禮儀意識塑造個人品牌？銷售能力？掌握銷售機會獲得成功？如何分析客戶心理、制定營銷策略？如何維護客戶關(guān)系本課程將與您系統(tǒng)分析...
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《銀行服務(wù)提升與禮儀賦能培訓》 課時：12H
銀行服務(wù)提升與禮儀賦能培訓課程背景：服務(wù)禮儀是銀行從業(yè)人員促進客戶關(guān)系的必備技能，其重要性甚至超過了業(yè)務(wù)技能，也是各個銀行之間隱形競爭力的體現(xiàn)，對于職場禮儀培訓的忽略，會直接導(dǎo)致銀行之間業(yè)務(wù)層次的高低之分。而今，部分銀行已經(jīng)十分重視“服務(wù)第一門檻”的建設(shè)，但是很多禮儀培訓往往注重表象，強調(diào)形式，對銀行內(nèi)訓的涵養(yǎng)素質(zhì)提升不足，培訓之后落地跟進不夠?qū)е屡嘤柡蟪尚?..
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《通用類服務(wù)禮儀》 課時：6H
服務(wù)為王禮儀相彰課程背景：在今天的中國商業(yè)領(lǐng)域，狂飆突進的時代已經(jīng)結(jié)束，中國已走進“后泡沫時代”。在這種情況下，“風口”的意義也將發(fā)生變化。類似于“站在風口上，豬也能飛起來”這種意義上的“風口”將不復(fù)存在。在沒有風口的時代，以服務(wù)的視角和思維，日復(fù)一日地推進企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)，可能使我們在未來獲勝的唯一法門。服務(wù)業(yè)有其自身的邏輯、標準和方法，如果企業(yè)能夠從服...
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用心服務(wù)——通過禮儀打造和諧警民關(guān)系課程背景：如何樹立以民為本，為民服務(wù)的“服務(wù)意識”？如何提高公安系統(tǒng)工作人員的個人修養(yǎng)與整體素質(zhì)？進一步規(guī)范和改善行政執(zhí)法行為，修正個人不良作風？為進一步加強公安機關(guān)作風建設(shè)，提高公安機關(guān)窗口單位的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為了提高公務(wù)員辦事效率，規(guī)范工作行為，改善并維護公安形象，政府形象與國家形象，公安窗口服務(wù)禮儀就顯得尤為重...
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窗口服務(wù)人員服務(wù)意識與服務(wù)標準培訓課程背景：在各行各業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，很多企業(yè)開始在競爭中用服務(wù)定奪市場，服務(wù)禮儀的重要性不僅是品牌形象提升的關(guān)鍵因素，更是成為了提高企業(yè)利潤的重要途徑。此課程針對窗口服務(wù)人員服務(wù)意識、服務(wù)禮儀標準化、規(guī)范化的實訓訓練，讓窗口服務(wù)人員在實踐禮儀的過程中內(nèi)化于心，外化成行，而后成禮，在今后的工作中做到知禮、懂禮、用禮，從而提升...
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《高端地產(chǎn)銷售禮儀提升法則》 課時：12H
禮贏商運一見傾心——高端地產(chǎn)銷售禮儀提升法則課程背景：地產(chǎn)銷售人員擔任著買賣雙方中間人、地產(chǎn)項目代言人的重要角色，一個地產(chǎn)項目的銷售隊伍幾乎承接了與該項目有關(guān)的所有客戶接訪工作，無論是成交與否，客戶走出售樓部時都會頭腦中形成關(guān)于該項目的整體形象，這形象主要源于您的銷售隊伍。在國家宏觀調(diào)控、客戶觀望、行業(yè)競爭不斷加劇等綜合因素影響下，您的樓盤以什么樣的形象屹立...
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從學校到職場——新員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓練課程背景：具備高質(zhì)的職業(yè)化素養(yǎng)，從個人的角度看，有助于提高個人的工作效率和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以加強團隊執(zhí)行力，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。本課程旨在幫助職場人士認清“忙茫盲”的工作現(xiàn)狀，解決工作效率低下，團隊執(zhí)行力不強、溝通不暢等問題，從自身出發(fā)...
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《商務(wù)禮儀與形象塑造》 課時：12H
商務(wù)禮儀與形象塑造課程背景：國際化已走到您家門口，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁，為了能夠在當今競爭的商界中取得成功，您就需要了解商務(wù)禮儀的規(guī)則。商務(wù)禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個人角度來看，掌握一定的HYPERLINK"https://www.baidu.com/swd=E59586E58AA1E7A4BCE4BBAAtn=SE_PcZhida...
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《極致服務(wù)與服務(wù)禮儀訓練營》 課時：24H
極致服務(wù)提升訓練營課程背景：在市場激烈競爭的環(huán)境下，行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，良好的服務(wù)體驗可以帶來不僅可以提升客戶的美譽度同時也提高客戶黏度。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個隨意的服務(wù)，給企業(yè)帶來的損失可能無法衡量。所以，對于從事服務(wù)業(yè)的工作人員來說，學習和運用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業(yè)...
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《破譯社交密碼的實戰(zhàn)商務(wù)禮儀》 課時：12H
破譯社交密碼的實戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景：國際化已走到您家門口，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁，為了能夠在當今競爭的商界中取得成功，您就需要了解商務(wù)禮儀的規(guī)則。商務(wù)禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個人角度來看，掌握一定的HYPERLINK"https://www.baidu.com/swd=E59586E58AA1E7A4BCE4BBAAtn=SE_PcZ...
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《教師禮儀及素養(yǎng)提升訓練》 課時：6H
教師禮儀及修養(yǎng)提升訓練課程背景：《教師禮儀及修養(yǎng)提升訓練》是一門理論性、實踐性、應(yīng)用性很強的課程，是一門重要的素質(zhì)教育課。通過本門課的學習使教師了解禮儀修養(yǎng)在現(xiàn)代社會生活中的作用，特別是教師的禮儀修養(yǎng)對于學生的品德修養(yǎng)、價值取向、審美標準的形成有著重要的影響作用。通過本門課的學習，提高教師禮儀修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們良好的氣質(zhì)、風度、涵養(yǎng)，在未來教書育人的工...
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《情緒與壓力管理》 課時：6H
情緒與壓力管理課程背景：不良情緒是造成各種身體和心理疾病的重要原因之一，所以不能忽視情緒對健康的影響。調(diào)查顯示，中國人的最大感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特別累”，還有人“越來越累”……如今競爭日趨激烈，生活節(jié)奏越來越快，幾乎每個人都活在巨大的壓力之下，心理和情緒疾病也非常突出。壓力會導(dǎo)致焦慮癥、抑郁癥、妄想癥、強迫癥等，難道壓力就這么可怕...
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《高端商務(wù)接待禮儀》 課時：12H
高端商務(wù)接待禮儀課程背景：“商務(wù)接待是一門藝術(shù)”，俗話說：“禮多人不怪”。不論是人際交往或是企業(yè)往來，沒有良好的職業(yè)素養(yǎng)以及得體的禮儀體現(xiàn)，必將造成團隊的渙散與客戶的無畏流失。而在競爭日益激烈的今天，企業(yè)要保證可持續(xù)的長遠發(fā)展，就必須要擁有一支良好職業(yè)素養(yǎng)的人才梯隊?！岸Y者，敬人也。”商務(wù)接待禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，于個人而言，禮儀有助于提高個...
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做新時代管理者——高效管理七大杠桿 課時：6H
做新時代的管理者——高效管理七大杠桿課程背景：1.為什么過去的管理經(jīng)驗針對今天新生代員工沒有作用反而更加痛苦？2.為什么你的團隊能獎不能罰，獎會開心，罰就帶情緒？3.為什么團隊中部分員工自驅(qū)力很弱，總是“在等待解決方案”？4.作為管理者為什么每天都在救火，永遠都有燒不完的火？5.管理者必備技能就是團隊激勵，但是在激勵過程中員工行動力按鈕是什么？6.為員工賦能...
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《領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)與技能提升》一、角色定位認知與基本修養(yǎng)1、管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別管理VS領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別2、角色認知與定位領(lǐng)導(dǎo)者職責角色錯位角色排位3、領(lǐng)導(dǎo)者基本修養(yǎng)放低自己停止抱怨控制情緒有效表達主動擔責二、領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧——魅力提升型老虎型孔雀型考拉型貓頭鷹型行有結(jié)果有希望有成長形形象與氣質(zhì)穿著與打扮幸人文關(guān)懷解決困難“保護”戰(zhàn)友三、領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧...
