職業(yè)素養(yǎng)課程體系
部分：職場(chǎng)倫理1、什么是倫理？2、什么是職場(chǎng)倫理3、個(gè)體的基本職場(chǎng)倫理有哪些？4、上級(jí)與下級(jí)的職場(chǎng)倫理5、跨部門的職場(chǎng)倫理6、小組研討：你們喜歡什么什么樣的管理者？第二部分：管理者的角色定位1、當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)u2、管理者的心理定位：上級(jí)的謀士與將領(lǐng)3、管理者的行為定位：下級(jí)的榜樣4、管理者的自我角色認(rèn)知5、管理者應(yīng)做好的五項(xiàng)工作6、現(xiàn)代企業(yè)管理者的勝任...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與壓力管理 課時(shí)：6H
部分：職業(yè)心態(tài)修煉一、職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值1、能力始于行動(dòng)案例解析二、優(yōu)秀的心理因素1、自我控制——延遲滿足，成功的要素sup2;有成就感的事sup2;發(fā)現(xiàn)成功的秘密（案例）sup2;職業(yè)人的承諾案例分析2、獨(dú)立思維——趨勢(shì)判斷，財(cái)富的積累sup2;思維與真相sup2;人生的智慧sup2;問題解決之道（案例分析）掌握優(yōu)秀心理素質(zhì)與提升方法第二部分：人際溝通修煉一...
講師：趙仁鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：微笑著認(rèn)識(shí)自我——服務(wù)禮儀新理念 思考：如果你去消費(fèi)，喜歡什么樣的服務(wù)人員？你是什么樣的服務(wù)人員？ 導(dǎo)入：禮儀的概念、作用、內(nèi)涵。 什么是禮儀？ 什么是服務(wù)禮儀？ 什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀？ 視頻欣賞：不知禮無以立?！ 〉诙K：我為什么而工作——服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng) 1.我為什么而工作？ 2.我為誰而工作？ 3.我該怎么做 4.打造陽光...
講師：王彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱(一)高屋建瓴-思維突破謀全局2職業(yè)化的基本概念2人才經(jīng)營矩陣2職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)2客戶思維2全局思維2思維2創(chuàng)新思維2危機(jī)思維2執(zhí)行思維(二)修煉一：積極主動(dòng)-操之在我做選擇2主動(dòng)積極的力量2操之在我與受制于人2為自己的行為負(fù)責(zé)2關(guān)注范圍與影響范圍2成為轉(zhuǎn)型人(三)修煉二：責(zé)任擔(dān)當(dāng)-以身作則敢承擔(dān)2責(zé)任是企業(yè)的生死證2責(zé)任感不同，結(jié)果不同2責(zé)任在我的兩個(gè)...
講師：任建業(yè)咨詢電話：010-82593357下載需求表
360°職場(chǎng)溝通技巧 課時(shí)：6H
360職場(chǎng)溝通技巧課程收益-掌握人際溝通的原則，從內(nèi)在意識(shí)人際溝通的重要性和改善溝通的意愿-掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學(xué)習(xí)、可提高的行為-掌握與上級(jí)、平級(jí)溝通的技巧，提升溝通效率-了解人際風(fēng)格溝通的共同技巧課程天數(shù)1天課程綱要1、自我意識(shí)與溝通◆內(nèi)心對(duì)話，自我溝通對(duì)個(gè)人能力和命運(yùn)的影響◆自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對(duì)象關(guān)系◆互動(dòng)模式，如何...
講師：趙仁鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于情商的職商訓(xùn)練-把控快樂工作之源 課時(shí)：6H
基于情商的職商訓(xùn)練-把控快樂工作之源課程收益-幫助學(xué)員系統(tǒng)梳理核心職業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)職業(yè)情商，增強(qiáng)職業(yè)動(dòng)力-提升學(xué)員目標(biāo)感、責(zé)任心，培養(yǎng)積極心態(tài)、協(xié)作樂他精神及自我提升的意愿-有效啟發(fā)學(xué)員深入思考，指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)變，解決常見職場(chǎng)困惑課程天數(shù)1天課程綱要職場(chǎng)情商認(rèn)知篇-情智與情商的正本清源-情商定義-情商的五大維度-關(guān)于情商的三個(gè)問題情商是可以改變的嗎？情...
講師：趙仁鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)化五項(xiàng)修煉 課時(shí)：6H
職業(yè)化五項(xiàng)修煉課程收益-幫助企業(yè)解決員工職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一的難題-通過重點(diǎn)環(huán)節(jié)的針對(duì)性行為訓(xùn)練,幫助企業(yè)塑造并固化職場(chǎng)行為-通過系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)行為的蛻變課程天數(shù)：1天開篇：職業(yè)行為成就職業(yè)價(jià)值◆職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值◆能力始于行動(dòng)Stage1職業(yè)心態(tài)修煉◆從心開始的職場(chǎng)融入-優(yōu)秀的心理因素-心理素質(zhì)與預(yù)測(cè)因素◆自我控制延遲...
講師：趙仁鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
《卓越職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》- 1天 課時(shí)：6H
卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓(xùn)練【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對(duì)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換時(shí)，調(diào)整好心態(tài)，主動(dòng)承擔(dān)，積極對(duì)人，正確做事。同時(shí)，提升員工的商務(wù)禮儀和個(gè)人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進(jìn)入角色?！菊n程對(duì)象】...
講師：牟坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓(xùn)練【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對(duì)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換時(shí)，調(diào)整好心態(tài)，主動(dòng)承擔(dān)，積極對(duì)人，正確做事。同時(shí)，提升員工的商務(wù)禮儀和個(gè)人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進(jìn)入角色?！菊n程對(duì)象】...
講師：牟坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效能員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能提升》 -2天 課時(shí)：12H
高效能員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能提升【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對(duì)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換時(shí)，調(diào)整好心態(tài)，主動(dòng)承擔(dān)，積極對(duì)人，正確做事。同時(shí)，提升員工的商務(wù)禮儀和個(gè)人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進(jìn)入角色?！菊n程對(duì)...
講師：牟坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)換和素養(yǎng)提升訓(xùn)練【課程背景】：大學(xué)生在校園內(nèi)以求學(xué)為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴(yán)重的依賴心理：學(xué)業(yè)上依賴?yán)蠋煟钌弦蕾嚫改?，心理上依賴校園。尤其是95后大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的認(rèn)知、處理事情的能力、抗壓能力和應(yīng)對(duì)挫折的能力都較低。那么就需要使其了解從“校園人”到“職業(yè)人”，在心理上和技能上需要做出哪些準(zhǔn)備和改變...
講師：牟坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)換和素養(yǎng)提升訓(xùn)練【課程背景】：大學(xué)生在校園內(nèi)以求學(xué)為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴(yán)重的依賴心理：學(xué)業(yè)上依賴?yán)蠋煟钌弦蕾嚫改?，心理上依賴校園。尤其是95后大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的認(rèn)知、處理事情的能力、抗壓能力和應(yīng)對(duì)挫折的能力都較低。那么就需要使其了解從“校園人”到“職業(yè)人”，在心理上和技能上需要做出哪些準(zhǔn)備和改變...
講師：牟坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
?《服務(wù)提升價(jià)值卓越引領(lǐng)未來——銀行服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程對(duì)象】：銀行員工【課程時(shí)間】：1天【培訓(xùn)講師】：路曈【課程大綱】：第一模塊服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念1.新形勢(shì)、高競爭、高要求（1）銀行同業(yè)新形勢(shì)下提出更高要求（2）客戶對(duì)銀行服務(wù)要求顯著提高2.服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念（1）心態(tài)的重要性（2）什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)顧客、增加收益客戶感動(dòng)、客戶驚喜契合企業(yè)性質(zhì)和...
講師：路曈咨詢電話：010-82593357下載需求表
標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升 課時(shí)：6H
《標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程背景：物業(yè)服務(wù)工作面向千家萬戶，與不同的客戶在不同的場(chǎng)合打交道，必須具備相應(yīng)的禮儀知識(shí)。每一位物業(yè)服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個(gè)人形象都涉及到企業(yè)的整體形象，物業(yè)公司的生存與發(fā)展都離不開物業(yè)服務(wù)人員的優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)的職業(yè)形象、優(yōu)雅的行為舉止和細(xì)致的服務(wù)規(guī)范。物業(yè)服務(wù)人員只有把良好的禮儀融匯于服務(wù)工作中，才會(huì)為企業(yè)贏得聲譽(yù)，繼...
講師：路曈咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升 課時(shí)：6H
職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升【課程收益】←學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己，盤點(diǎn)自己，找到生命責(zé)任和工作原動(dòng)力；←塑造學(xué)員職業(yè)心態(tài)，轉(zhuǎn)變思維模式，增強(qiáng)敬業(yè)精神；←學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，提高做事標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力；←學(xué)習(xí)溝通技巧，探討目標(biāo)規(guī)劃，提升工作能力與信心；【培訓(xùn)方式】講師講授、案例分享、現(xiàn)場(chǎng)問答互動(dòng)、影像資料【培訓(xùn)時(shí)間】一天(6H)【課程大綱】引言：關(guān)于幸福的探討1.優(yōu)秀人才的...
