《企業(yè)贏在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》   課時(shí)：12H

企業(yè)贏在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新課程背景：2015年進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代至今不到十年，新生態(tài)商業(yè)模式已層不窮出。共享經(jīng)濟(jì)、B2C到C2B、XaaS模式等商業(yè)模式，快速喚醒了消費(fèi)者的自主意識(shí)、參與感和主導(dǎo)權(quán)。猛然間“用戶(hù)主權(quán)時(shí)代”來(lái)臨了?！耙磺薪苑?wù)”、“為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”又回到了主旋律。事實(shí)上無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從本質(zhì)上講都是處于第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)型企業(yè)，民用產(chǎn)品生...

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《智能化時(shí)代廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》一體化12大板塊（可選部分）

課程名稱(chēng)：《智能化時(shí)代廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化十二大板塊》課程大綱：課程內(nèi)容課程內(nèi)容1、智能網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展一、視頻導(dǎo)入：未來(lái)銀行——未來(lái)已來(lái)，你來(lái)不來(lái)？二、新時(shí)代銀行面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？1、競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)放化，不只是同業(yè)2、客戶(hù)需求發(fā)生的變化3、互聯(lián)網(wǎng)金融的大沖擊三、回顧銀行業(yè)發(fā)展歷程1、1．0時(shí)代2、2．0時(shí)代4、3．0時(shí)代5、4．0時(shí)代四、思考：現(xiàn)階段智能網(wǎng)點(diǎn)智能在哪里？2...

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《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》   課時(shí)：6H

課程名稱(chēng)：《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》主講：屠振宇老師6課時(shí)課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理課程收益：1、激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)本職工作的熱情，重塑職業(yè)心態(tài)；2、使網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員掌握嫻熟的銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售成效率；3、利用交叉銷(xiāo)售流程增加產(chǎn)品與客戶(hù)的粘貼率；4、掌握客戶(hù)投訴處理技巧，有效解決因產(chǎn)品收益未達(dá)預(yù)期、銀行流程約束等問(wèn)題引起的客...

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《打造銀行金牌大堂經(jīng)理-廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》   課時(shí)：12H

課程名稱(chēng)：《打造銀行金牌大堂經(jīng)理-廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》主講：屠振宇老師12課時(shí)課程對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理課程收益：1.適應(yīng)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，明晰銀行大堂角色定位和專(zhuān)業(yè)要求；2.培養(yǎng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化銀行大堂經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能；3.學(xué)習(xí)并掌握大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧；4.熟悉掌握如何建立網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升。授課方式：講師講授、視頻演繹...

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移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新模式

課程收益：1.洞悉銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)，汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例精華，開(kāi)闊視野，提升認(rèn)知，增強(qiáng)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的源動(dòng)力。2.了解和掌握用以擴(kuò)大分支行客戶(hù)規(guī)模、提升客戶(hù)黏性、提高客戶(hù)活躍度的營(yíng)銷(xiāo)方法和工具。3.利用O2O的互聯(lián)網(wǎng)行為模式，設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣工具，開(kāi)拓行外營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，智能手機(jī)、移動(dòng)媒體工具，讓營(yíng)銷(xiāo)工作可以在碎片化時(shí)間進(jìn)行。4.線(xiàn)上線(xiàn)...

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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力訓(xùn)練系列課程   課時(shí)：12H

《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力訓(xùn)練系列課程》課程背景當(dāng)前服務(wù)型經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的時(shí)代，服務(wù)消費(fèi)成為新動(dòng)能重要來(lái)源。同時(shí)服務(wù)消費(fèi)的特征及消費(fèi)能力正在發(fā)生革新性變化，服務(wù)及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理正站在“時(shí)代的十字路口”：在國(guó)內(nèi)繼續(xù)放寬服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入，發(fā)展服務(wù)貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式，支持組建全球服務(wù)貿(mào)易聯(lián)盟的大背景下，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及人工智能飛速發(fā)展的新技術(shù)對(duì)于服務(wù)業(yè)的強(qiáng)力支撐，在服務(wù)業(yè)...

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