商務(wù)談判課程體系
商務(wù)談判禮儀課程大綱 課時：6H
商務(wù)談判禮儀【課程前言】談判雙方人員具備良好的禮儀是商務(wù)活動中不可缺少的素質(zhì)，也是商務(wù)活動取得成功的基本保證。談判者掌握良好的個人禮儀和主、客座禮儀會給談判對手留下良好的印象，形成和諧的談判氛圍，使談判在互相尊重、理解的氣氛中進(jìn)行?！臼谡n老師】王佩儀【授課老師】6課時【課程提綱】第一講禮儀共識篇1.商務(wù)談判禮儀的內(nèi)涵2.禮儀是智者的遠(yuǎn)慮,細(xì)節(jié)是強(qiáng)者的謀略（商
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優(yōu)勢商務(wù)談判技巧 課時：1H
一何謂談判1、科學(xué)理論與實際變數(shù)的融合2、談判是一個過程3、談判技巧是一種應(yīng)用的工具4、廣義的談判——布局，造勢與用術(shù)5、談判發(fā)生的要件分析6、談判的目的——達(dá)成協(xié)議與有利結(jié)果的權(quán)衡7、如何創(chuàng)造談判環(huán)境8、正確解讀談判1hr理論講授小組討論案例討論二商務(wù)談判的模型分析1、商務(wù)談判的特點2、風(fēng)險與利益的均衡3、商務(wù)談判的形式——契約4、商務(wù)談判的標(biāo)的(依實際狀
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一、談判的準(zhǔn)備——采購談判的認(rèn)知1、我們到底想談什么？（1）談判目標(biāo)的明確（2）談判中議題的利益劃分（3）第三者如何改變談判桌上的議題？二、談判中的籌碼分析1、如何尋找籌碼（1）我們在談判桌上的牌（2）談判的驅(qū)動力與拉力2、談判中的分析--對方想要的東西（1）我們有哪些東西是人家要的？（2）如何讓人家相信我們有這些東西？（3）如何讓對方想要？三、掛鉤與談判的
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講禮儀共識篇1.商務(wù)談判禮儀的內(nèi)涵2.禮儀是智者的遠(yuǎn)慮,細(xì)節(jié)是強(qiáng)者的謀略（商務(wù)談判案例分析）第二講主、客座談判的禮儀一、主座談判的接待禮儀1.主座談判的接待準(zhǔn)備2.了解客方基本情況，收集有關(guān)信息3.擬訂接待方案4.主座談判迎送工作二、客座談判的禮儀1.入鄉(xiāng)隨俗、客隨主便2.守時守約、適時感謝第三講談判人員的形象禮儀一、談判者的儀表1.儀表修飾2.儀容修飾二、
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一.什么是談判 1.談判的基本問題 2.談判過程 (1)重要概念談判是一種信息處理過程 (2)重要概念不斷變化的談判過程 (3)重要概念人際間相互作用的談判過程 (4)重要概念委托人和談判者的作用 (5)重要概念沖突 3.佳談判方法二.談判成功的戰(zhàn)略基礎(chǔ)案例討論： A廠在外商談判中為什么失??？ 1.個人信譽(yù)的建立 (1)可信的談判者
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課程大綱與訓(xùn)練方法：項次內(nèi)容細(xì)項授課方式一何謂談判1、科學(xué)理論與實際變數(shù)的融合2、談判是一個過程3、談判技巧是一種應(yīng)用的工具4、廣義的談判——布局，造勢與用術(shù)5、談判發(fā)生的要件分析6、談判的目的——達(dá)成協(xié)議與有利結(jié)果的權(quán)衡7、如何創(chuàng)造談判環(huán)境8、正確解讀談判à理論講授à小組討論à案例討論二談判的模型分析1、商務(wù)談判的特點2、風(fēng)險與利益的均衡3、商務(wù)談判的形式
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講 前言 1．優(yōu)秀談判人員的特質(zhì) 2．成功高手的三個要素 3．成功的法則 4．成功的心態(tài) 5．溝通的技巧（聽說） 6．雙贏談判金三角 第二講 談判的準(zhǔn)備階段(一) 1．商務(wù)談判的基本原則 2．商務(wù)談判的主要內(nèi)容 3．如何確定談判的目標(biāo) 4．怎樣評估談判對手 5．如何收集競爭對手的情報 第三講 談判的準(zhǔn)備階段（二） 1．談判對象
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一：商務(wù)談判的原則及挑戰(zhàn) 1、什么是高效率的商務(wù)談判？ 2、談判的基本原則 3、商務(wù)談判中常見的幾大誤區(qū) 4、識別商務(wù)談判中的經(jīng)典黃金鐵三角 5、案例分析：客戶經(jīng)理商務(wù)談判中的常見錯誤 二：商務(wù)談判的準(zhǔn)備 1、分析客戶利益需求 2、獲取客戶談判需要的信息 3、確立和客戶談判的基礎(chǔ)——認(rèn)識BATNAs、談判底線 4、談判資料準(zhǔn)備 5、
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講談判人才的培訓(xùn)方法 1.前言 2.建立積極的觀念 3.談判高手的十二項基本才能 4.中西方談判風(fēng)格差異 5.如何建立優(yōu)質(zhì)的心理素質(zhì) 6.談判高手的全方位口才技巧 第二講談判能力測驗與雙贏觀念啟發(fā) 1.談判能力測驗 2.雙贏談判觀念啟發(fā) 第三講談判的定義與基本理論 1.談判四階段的發(fā)展歷史 2.談判的內(nèi)涵和傳統(tǒng)談判的迷思 3.加
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一講談判人才的培訓(xùn)方法 1.前言 2.建立積極的觀念 3.談判高手的十二項基本才能 4.中西方談判風(fēng)格差異 5.如何建立優(yōu)質(zhì)的心理素質(zhì) 6.談判高手的全方位口才技巧 第二講談判能力測驗與雙贏觀念啟發(fā) 1.談判能力測驗 2.雙贏談判觀念啟發(fā) 第三講談判的定義與基本理論 1.談判四階段的發(fā)展歷史 2.談判的內(nèi)涵和傳統(tǒng)談判的迷思 3.
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課程大綱與訓(xùn)練方法：課程大綱項次內(nèi)容細(xì)項授課方式一何謂談判1、科學(xué)理論與實際變數(shù)的融合2、談判是一個過程3、談判技巧是一種應(yīng)用的工具4、廣義的談判——布局，造勢與用術(shù)5、談判發(fā)生的要件分析6、談判的目的——達(dá)成協(xié)議與有利結(jié)果的權(quán)衡7、如何創(chuàng)造談判環(huán)境8、正確解讀談判à理論講授à小組討論à案例討論二高效談判的模型分析1、高效談判的特點2、風(fēng)險與利益的均衡3、高
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一、什么是談判？什么是商務(wù)談判？ 二、商務(wù)談判的五大原則； 三、雙贏談判核心：如何創(chuàng)造剩余價值； 四、縱橫捭闔――談判的基本原理； 五、價格談判――幅度價格報價法剖析； 六、談判的前中后期策略； 七、談判的基本步驟； 八、談判的九大技巧； 九、談判的十大綱領(lǐng)； 十、談判常見的幾大問題及對策： 一方要求必須降價，否則就拒絕采購怎么辦？
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1唇槍舌劍勝過百武雄兵1.1談判的4大關(guān)鍵要素1.2談判的兩種類型1.3談判的3維結(jié)構(gòu)1.4談判計劃包含的8項內(nèi)容分析：商務(wù)談判實戰(zhàn)兵法培訓(xùn)案例！解析：商務(wù)談判實戰(zhàn)兵法內(nèi)訓(xùn)案例案例：商務(wù)談判實戰(zhàn)兵法課程案例分析！2不打不相識——討價還價與談判2.1討價還價的“價”2.2設(shè)計4種價格的體系2.3議價模型2.44種影響對方價格體系的基本戰(zhàn)略討論：商務(wù)談判實戰(zhàn)兵法
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部分、生活即談判，談判有你我 引言 1、什么是談判 2、衡量談判的標(biāo)準(zhǔn) 3、談判的三大類型 4、陣地式談判和理性談判 5、談判的三大雙贏原則 第二部分、準(zhǔn)備談判的七個條件 1、咨詢的把握 2、摸清對方的談判風(fēng)格 3、信息的綜合分析 4、制定談判的計劃 5、選擇談判的地點 6、安排談判的時間 7、談判團(tuán)隊的組建 第三部分、優(yōu)勢
