ｘｘ?。锪髦行恼w設計方案4
1 數(shù)據(jù)交換信息子系統(tǒng) 1 內部接口管理 由于物流中心服務的特殊性，業(yè)務可能涉及到集團內部企業(yè)供應鏈的某些環(huán)節(jié)或者物 流的全過程，單獨的信息管理模塊很難滿足物流中心管理的全部需要，物流中心管理 應當根據(jù)具體業(yè)務需要選用幾個系統(tǒng)集成。 通過內部接口系統(tǒng)使集團總公司、倉儲管理、印務中心、財務管理和辦公自動化管理 等系統(tǒng)集成起來，直接通過VPN（虛擬專用網(wǎng)）交換相關的數(shù)據(jù)、報表等。 [pic] 2 外部系統(tǒng)接口管理 由于物流的服務提供者與服務對象的關系是一種信息緊密依賴型的業(yè)務伙伴關系，要 求信息系統(tǒng)必須具有在各種情況下均能以合適的方式（EDI電子數(shù)據(jù)交換、XML文檔、 PTP文本、報文、電子郵件、FAX等）與不同的客戶信息系統(tǒng)進行信息交換的能力；同 時，管理系統(tǒng)與海關、銀行以及其它政府部門之間的數(shù)據(jù)交換要求也必須通過信息交 換接口來實現(xiàn)。 企業(yè)與外部信息交換可以通過專用網(wǎng)關與銀行、海關、保險、稅務等外部系統(tǒng)連接。 EDI數(shù)據(jù)接口管理（若需與EDI中心交換數(shù)據(jù)的情況下） EDI資料作為海關監(jiān)管的重要信息，其管理及雙向傳送的流程如圖所示： [pic] 本系統(tǒng)數(shù)據(jù)按照EAFACT標準翻譯。通過電子商務網(wǎng)站或者基于Internet的數(shù)據(jù)交換通 道，提供標準的EDI單證交換，實現(xiàn)與供應鏈上下游合作伙伴之間的低成本的數(shù)據(jù)交換 ，為供應鏈企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子商務數(shù)據(jù)交換以及未來開展電子支付、電子交易、跨 國貿易創(chuàng)造條件。 XML數(shù)據(jù)接口（WEB－EDI數(shù)據(jù)交換服務） 信息系統(tǒng)必須滿足新興綜合業(yè)務的發(fā)展趨勢。目前傳統(tǒng)的EDI技術是點對點非開放性的 ，而且結構復雜，操作困難，缺乏靈活性。而新興的XML技術平臺提供了一個開放性系 統(tǒng)平臺，具有極強的安全性和兼容性，有著很強的可擴充性。隨著綜合業(yè)務的開展， EDI技術將逐步向XML技術過渡。系統(tǒng)會因應業(yè)務的發(fā)展需求設置XML數(shù)據(jù)接口。 2 調度管理信息子系統(tǒng) 物流中心的職能是提供貨品的進、存、出、配送等物流活動和管理服務。貨品的所有 者(簡稱貨主；也是物流中心的客戶)對貨品的進出控制仍具有完全的掌控權(如果物流 中心也兼批發(fā)銷售功能時， 則物流中心也是貨主)。因此貨品的進出，對物流中心而言必須事先獲得貨主的通知， 并且依通知，有效率且正確地執(zhí)行相關的作業(yè)。 今后出版物流中心的業(yè)務勢必走向集中控管模式，以適應網(wǎng)狀物流、多址倉庫的發(fā)展 ，在這種架構下，必然要建立一個實體或虛擬的物流總部。此一機構除了制定物流中 心的內部作業(yè)標準、制定對外服務內容與收費標準以外，還要行使集中調度的職能（ 當然，物流總部的職能不僅僅是這些）。此職能用于為貨主提供多式聯(lián)運、共同配送 、協(xié)調車隊等時效性強，機動性強、需要快速反應的物流作業(yè)管理，以應付客戶的柔 性需求，減少部門之間的溝通環(huán)節(jié)，保證物流作業(yè)的動作效率。以便于整體的成本核 算。 [pic] 貨主原則上應事先發(fā)出進貨通知單通知物流中心何時(When)、從何處(Where)、會進什 么貨品(What)、多少的數(shù)量(How Many)要進貨，物流中心應據(jù)此分析要進貨的貨品將使用何種設備、多少的人力、進行 卸貨搬運，和多大的空間、存放貨品於何處等規(guī)劃動作，此外尚應注意此批進貨的各 商品，有關的計費方式是否與正常的標準有差異。貨主派車送貨、或是貨主自行采購 由供應商送貨、甚至由物流中心到貨主指定的地方接貨；貨主進貨后一般情形下是由 貨主派人進行品質驗貨作業(yè)(一般僅能包裝外表的驗貨)，但物流中心也可以提供驗貨 功能并收取服務費。貨品進貨驗收后應依貨品要求(是否批號、貨品系列號管制)的環(huán) 境，置放貨主租用的空間或是適當?shù)牡胤酱娣?。并應回報貨主進貨的狀況。 貨主要出貨的一天前必須事先發(fā)出出貨通知單，通知物流中心何時(When)、出貨至何 處(Where)、出什么貨品(What)、多少的數(shù)量(How Many)，物流中心應據(jù)此分析要出貨的貨品是否有足夠貨品可出貨、將使用何種設備、 多少的人力， 進行配貨、揀貨、搬運作業(yè)，并安排適當?shù)能囕v配送(依送貨方式處理)，每輛車必須 確實回報配送狀況。最后并應回報貨主出貨的狀況（可了解每單的出貨日、收貨日、 回單日、貨主認可日）。 貨主存放于各地物流中心的貨品， 可要求進行互調的作業(yè)，此稱為調撥。對兩個物流中心(調出與調入單位)均需要事前 發(fā)出調出通知單與調入通知單，通知調出物流中心何時(When)、調出至何物流中心(W here)、調出什么貨品(What)、多少數(shù)量(How Many)； 物流中心應據(jù)此分析要出貨的貨品將使用何種設備、多少的人力， 進行揀貨、搬運作業(yè)，并安排適當?shù)姆绞竭\送，最后并應回報貨主調出的狀況。同理 ， 貨主也應事先發(fā)出調入通知單通知物流中心何時(When)、從何物流中心(Where)、進什 么貨品(What)、多少數(shù)量(How Many)等； 物流中心應據(jù)此分析要進貨的貨品將使用何種設備、多少的人力、進行卸貨搬運，和 多大的空間、存放貨品於何處等規(guī)劃動作，此外尚應注意此批進貨的各商品，有關的 計費方式是否與正常的標準有差異。貨品進貨驗收后應依貨品要求的環(huán)境，置放于貨 主租用的空間或是適當?shù)牡胤酱娣?。并應回報貨主進貨的狀況。 貨主也可以要求物流中心到某地將其貨品提回；此種情況有二：一是貨主的客戶要求 退貨而衍生的客戶退貨通知；另一種狀況則是貨主發(fā)出進貨通知時也要求物流中心派 車到某地提貨。二者作業(yè)基本上是與進貨處理方式相似，唯應注意的是前者提回的貨 品，一般是以零散的方式存放(只能存放于零散區(qū))；因提貨而產(chǎn)生的運輸費則以人工 方式認定后輸入電腦計算之。 物流中心也可以提供各種的加工服務。加工服務分成二種形態(tài)：組合與拆零。組合是 指將多樣的貨品組合成另一種貨品或是以某貨品為主加上某一加工動作。反之拆零是 將一種貨品變成另一種貨品而數(shù)量變多或是變成多個貨品。每一個加工中心就是另一 種形態(tài)的存放區(qū)(加工區(qū))，加工有關的貨品可以經(jīng)由內部的移轉單轉入加工區(qū)也可以 進貨后直接入加工區(qū)。加工完成的貨品可停放于加工區(qū)直接出貨或是經(jīng)由移轉單轉入 出貨區(qū)、整件區(qū)、揀貨區(qū)。 物流中心不但要有效率的執(zhí)行進、出、存、送的有關作業(yè)外，也要對貨主提供各種不 同的服務，以創(chuàng)造更高的績效。提供有效便捷的方式讓貨主可以掌握其在各地的庫存 也是服務的要點。 在多物流中心的架構下，跨物流中心的作業(yè)必然發(fā)生的。貨主除了要求貨品的調撥作 業(yè)外，也會發(fā)生從某一物流中心進貨再中轉至另一物流中心的中轉處理；而貨主也會 要求查詢貨品已經(jīng)在何處的貨品追蹤；而物流中心間的費用清算必然發(fā)生。 總而言之，如何創(chuàng)造優(yōu)質完善的服務，合理利用自身的資源，降低客戶與自身的運做 成本是物流中心的中心思想。 物流信息是進行物流調度指揮的手段。對物流的管理是動態(tài)的管理，聯(lián)系面廣，情況 多變，因此在物流活動中，必須加強正確的而又靈活機動的調度和指揮，而正確的調 度和指揮，又在于正確有效地運用信息，使物流活動進行得更為順利。同時還必須利 用信息的反饋作用，通過利用執(zhí)行過程中產(chǎn)生的信息反饋，及時進行調度或做出新的 決策。 3 電子商務系統(tǒng) 通過電子商務系統(tǒng)，實現(xiàn)XXXX集團供應鏈中上下游企業(yè)、政府有關部門和海關相互的 數(shù)據(jù)交換；客戶通過電子商務系統(tǒng)網(wǎng)上實時查詢庫存情況、運輸情況和帳單并且可以 直接錄入作業(yè)指令單、訂車單、訂倉單和直接輸入物流服務的需求。同時客戶通過網(wǎng) 站對出版物流中心的物流服務提出建議或投訴并且可以在線發(fā)出詢價請求并得到報價 回復，在不久的將來系統(tǒng)還將通過EDI方式實現(xiàn)異構信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。 1 總體概述 1 電子商務 電子商務更核心的是市場潛力比零售業(yè)大一個量級的企業(yè)級電子商務過程。企業(yè)級（ Business to Business）電子商務一般被簡稱為B2B的電子商務過程，它是一個將買方、賣方以及服 務于他們的中間商（如金融機構）之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作 方式。而這種技術的使用會從根本上改變企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、銷售和運行模式，甚至 改變整個產(chǎn)業(yè)社會的基本生存方式。 出版業(yè)實現(xiàn)電子商務是將傳統(tǒng)的經(jīng)營模式帶入INTERNET時代的標志。電子商務的最大 特點是市場空間的無限化，可以提高商務活動的效率，降低商務活動的成本這是不爭 的事實。 2 技術實現(xiàn) 基層店網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上查詢系統(tǒng)考慮到單位時間數(shù)據(jù)量較大,服務器同時接入并發(fā)數(shù)較 多,所以采用了國際上較為先進的三層體系機構。即 browser/appserver/dbserver。如圖: [pic] 3 與其它內部業(yè)務的關系 為了很好的實現(xiàn)出版業(yè)電子商務，我們在設計系統(tǒng)時提供了電子商務交易平臺案，將 電子商務與內部業(yè)務系統(tǒng)緊密結合起來。 一般圖書及音像批銷配送系統(tǒng)及相對應的基層店銷售系統(tǒng)、電子商務交易平臺，構成 了省店的一般書及音像的連鎖經(jīng)營系統(tǒng)。省店批銷配送系統(tǒng)與基層店系統(tǒng)之間互換數(shù) 據(jù)，銷貨店可以通過系統(tǒng)提供的多種通信手段接收批銷中心的批銷配送數(shù)據(jù)，基層店 系統(tǒng)可以將省店發(fā)貨品種的進、銷、存數(shù)據(jù)上報給批銷中心；可以通過電子商務平臺 進行網(wǎng)上批銷、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上結算等業(yè)務。 基層店通過省店的B2B電子商務交易平臺，向省店進行網(wǎng)上訂貨，對能滿足基層店要求 的品種業(yè)務人員確定折扣后，即可將基層店的網(wǎng)上訂貨數(shù)據(jù)發(fā)送給物流中心，物流中 心即可配發(fā)發(fā)貨；對不滿足的品種可以直接生成向貨源的添貨數(shù)據(jù)，將收貨數(shù)據(jù)、基 層店的網(wǎng)上訂貨數(shù)據(jù)發(fā)送給物流中心，到貨后即可向基層店發(fā)貨。 [pic] 4 系統(tǒng)功能模塊 出版業(yè)的電子商務如何實現(xiàn)？其中B2B應包括”書目管理”、”網(wǎng)上訂購”、”缺書管理”、 ”訂單管理”、“集團發(fā)貨管理”、“退貨管理”、“數(shù)據(jù)通訊”、“網(wǎng)上洽談”、“消息發(fā)布” 、“集團查詢統(tǒng)計”等業(yè)務，并逐步實現(xiàn)”網(wǎng)上結算”；同時各零售店應在”讀者俱樂部” 的基礎上實現(xiàn)B2C業(yè)務。 系統(tǒng)將充分利用電子商務交易概念，以“B to B”電子商務模式為主，“B to C”商務模式為輔的原則進行商務拓展。一是運用計算機網(wǎng)絡技術將下游銷貨店及其他 類型客戶、上游出版社結合為一體，構成一個大“B to B”商務交易平臺。二是利用配送中心現(xiàn)有的業(yè)務優(yōu)勢，擴大銷售市場，利用網(wǎng)絡環(huán)境 直接面向廣大消費者（B2C）。同時可以利用獲取到的信息與資源把其中的大量潛在客 戶發(fā)展為B2B客戶，這樣不斷拓寬配送中心的業(yè)務范圍，使配送中心的業(yè)務步入良性循 環(huán)的軌道。 本系統(tǒng)根據(jù)B2B與B2C的具體業(yè)務模式將分為兩個大塊。一是B2C 部分， 二是B2B 部分。其中 B2C 的用戶有訪客和注冊會員；B2B 的用戶分為 供貨商、XXXX集團、銷貨店三種身份。所有的用戶都可以登錄系統(tǒng)的門戶網(wǎng)站，然后 通過用戶號和密碼登錄進入系統(tǒng)，訪客可直接進入系統(tǒng)。不同的用戶身份在系統(tǒng)中將 得到不同的權限并顯示不同的頁面。 [pic] 2 功能描述 1 用戶管理 用戶管理模塊主要是用來管理 B2C 部分的會員信息，允許訪客進行注冊，對于已注冊會員允許會員修改自己的資料、密 碼。B2B 部分 的用戶，是系統(tǒng)的穩(wěn)定長期用戶，將由后臺進行統(tǒng)一管理，但允許B2B 在此修改自身密碼。 [pic] 1、 用戶登錄 用戶用自己的用戶號、密碼登錄系統(tǒng)，經(jīng)過系統(tǒng)的驗證，合法的用戶便可以進入系統(tǒng) ，系統(tǒng)會根據(jù)用戶登錄的用戶號來判定用戶的身份。用戶的身份分為四種： 0 表示XXXX集團、 1 表示銷貨店、 2 表示供貨商、 3 表示注冊會員 、 4 表示沒有注冊的訪客。在系統(tǒng)中不同的用戶身份可以獲得不同的權限而作不同的操作 。 登錄成功的用戶可以修改自己的密碼。 [pic] 2、訪客注冊 沒有在本系統(tǒng)上注冊的用戶，我們稱他們?yōu)樵L客。訪客可以瀏覽網(wǎng)站的門戶欄目，并 可以查看瀏覽XX集團的書目信息，但要訂貨就必須進行注冊。注冊主要是用戶填寫相 應的用戶信息，聯(lián)絡信息，經(jīng)過系統(tǒng)的認定，以便更好的管理登錄網(wǎng)站人員信息。注 冊后的用戶就成為了注冊會員，可以進行網(wǎng)上訂貨。 3、 注冊用戶信息修改 對于B2C 的注冊用戶，可以在登錄成功后修改自己的注冊信息，以便實時的更新老的信息，用 戶不可更改用戶號。用戶號作為系統(tǒng)判定用戶身份的主要依據(jù)，所以不能隨意更改。 4、B2B 用戶密碼修改 B2B 用戶作為系統(tǒng)的長期穩(wěn)定用戶，對于它的管理主要由后臺管理程序完成。最初建立時 ，用戶的密碼和B2B用戶的店號相同，系統(tǒng)允許用戶登錄成功后修改自己的密碼。所謂 B2B用戶的店號，就是指在內部系統(tǒng)中對于銷貨店、供貨商的統(tǒng)一編碼，每一個B2B 用戶都有一個相應的店號。B2B 用戶在網(wǎng)上所作的操作都代表一個銷貨店或是一個供貨商或是XXXX集團。 2 書目管理 書目管理主要是針對上游供貨商而建立的。供貨商可以在此進行書目的錄入、修改、 刪除、發(fā)布。而集團的書目信息可以直接在后臺由物流中心的數(shù)據(jù)進行轉換而得到。 [pic] 1、 書目錄入發(fā)布 書目錄入發(fā)...
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