市場管理部行政管理制度
1. 總則 1. 為規(guī)范管理，建立行政管理的標(biāo)準(zhǔn)和程序，結(jié)合市場管理部實(shí)際情況，制定本制度。 2. 人力資源中心負(fù)責(zé)行政事務(wù)的規(guī)范化管理，市場管理部人力資源科負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 3. 本制度適用于各市場管理部內(nèi)勤人員，市場外勤人員參照?qǐng)?zhí)行。 2. 辦公紀(jì)律 1. 著裝要求 1. 工作期間,員工應(yīng)保持著裝整潔、大方。男員工穿襯衣、系領(lǐng)帶、著西裝長褲，穿正規(guī) 皮鞋；女員工著裝要求大方得體、正式莊重，與辦公環(huán)境協(xié)調(diào)，著正規(guī)皮鞋（夏季 可穿不露趾皮涼鞋）、穿絲襪，不得穿無袖、低胸服裝。 2. 周五可穿休閑裝、涼鞋，但不得穿超短裙、透視裝、背心、短褲、拖鞋等不得體裝束 （孕婦除外）。有重要會(huì)議或會(huì)見客戶時(shí)，要求員工著職業(yè)裝。 2. 辦公環(huán)境 1. 人力資源科負(fù)責(zé)辦公區(qū)整體布局。辦公區(qū)要求整潔美觀、布局合理。不得堆放有礙美 觀、衛(wèi)生的物品。不得亂扔紙屑，隨地吐痰。 2. 員工下班或外出時(shí)，要求清理桌面物品及文件，將重要資料鎖入抽屜。 3. 工作紀(jì)律 1. 工作時(shí)間不得在辦公區(qū)大聲喧嘩、不得串崗、閑聊，不得吃零食、嚼口香糖，不得閱 讀與工作無關(guān)的書刊和處理私人事務(wù)等。 2. 同事之間以職務(wù)或姓名相稱。 3. 禮貌熱情接待來訪客人，不允許與其爭吵或態(tài)度冷漠、無禮等。 4. 接聽電話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范用語，如“你好！某某市管部/科”“請(qǐng)問您找誰？”“請(qǐng)稍等！” 等。 5. 嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)吸煙。 3. 電話、傳真、復(fù)印及計(jì)算機(jī)管理 1. 電話管理 1. 撥打公務(wù)電話時(shí)應(yīng)稍加構(gòu)思，長話短說，不得超過15分鐘，超出部分費(fèi)用自理。 2. 工作時(shí)間原則上不準(zhǔn)撥打私人電話，確有需要，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，填寫《私人電話 登記表》（格式見SZ300201），并按實(shí)繳付電話費(fèi)用。接聽私人電話時(shí)間不超過3分 鐘。 3. 嚴(yán)禁撥打非工作用途的聲訊電話。 4. 人力資源科每月定期打印長途話費(fèi)清單備查。 2. 傳真管理 1. 傳真機(jī)應(yīng)專人保管，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)外傳真。 2. 下班時(shí)，應(yīng)將傳真機(jī)設(shè)為自動(dòng)傳真模式。 3. 復(fù)印管理 1. 復(fù)印機(jī)由人力資源科指定專人保管，登記使用，其它人員未經(jīng)允許不得自行開機(jī)。 2. 不得擅自復(fù)印機(jī)密文件和個(gè)人資料。 4. 計(jì)算機(jī)管理見《資訊管理制度（市場管理部）》。 4. 郵寄管理 1. 人力資源科負(fù)責(zé)公務(wù)郵寄管理。 2. 公務(wù)郵寄分平信、掛號(hào)信、包裹、特快專遞及中鐵快運(yùn)等。 1. 平信、掛號(hào)信：一般合同、信件、委托書、證明等函件資料類； 2. 包裹：名片、產(chǎn)品、樣品等一般物品類； 3. 特快專遞：小型燈箱片、案件材料、車輛證件、經(jīng)銷協(xié)議、銀行匯票及其它特殊、 緊急情況下需特快專遞郵寄的物品等； 4. 中鐵快運(yùn)：大型燈箱片等。 3. 郵寄原則上不保價(jià)。價(jià)值3000元以上的貴重物品，根據(jù)實(shí)際情況申請(qǐng)保價(jià)金額，由人 力資源科審核，總經(jīng)理審批。 4. 各市場及人力資源科必須設(shè)置郵件收發(fā)登記記錄，詳細(xì)記錄往來函件收發(fā)情況，以備 查詢。 5. 嚴(yán)禁以公務(wù)名義寄發(fā)私人郵件。 5. 名片管理 1. 名片由人力資源中心統(tǒng)一設(shè)計(jì)和印制。 2. 市場管理部名片印制申請(qǐng)資格：主管以上(含主管)員工；業(yè)務(wù)代表、終端督導(dǎo)、超市代 表、客戶代表等市場外勤人員。 3. 印制名片須提前15個(gè)工作日申請(qǐng)，每人每次限印一盒。 4. 市場管理部人力資源科填寫《名片印制申請(qǐng)表》（格式見SZ300201），市場管理部總經(jīng)理 審核，人力資源中心審批。 5. 人力資源中心行政部將名片郵寄至市場管理部，由人力資源科負(fù)責(zé)人簽收，并在1個(gè)工 作日內(nèi)傳真至人力資源中心行政部備案。 6. 每盒名片原則上使用期限不少于一個(gè)季度。 7. 員工離職，其名片必須退回，由市場管理部人力資源科負(fù)責(zé)銷毀。 6. 報(bào)刊管理 1. 為豐富員工業(yè)余文化生活，市場管理部可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r按每年三報(bào)二刊的標(biāo)準(zhǔn)訂閱報(bào) 刊。 2. 訂閱的報(bào)刊應(yīng)具有知識(shí)性、合法性、嚴(yán)肅性，并對(duì)市場管理部實(shí)際工作有一定幫助。 3. 人力資源科負(fù)責(zé)報(bào)刊收集、整理、保管。 4. 市場管理部可定期將過期報(bào)刊進(jìn)行變賣處理，變賣收入及時(shí)入賬。 7. 辦公用品管理 1. 辦公用品分為易耗性辦公用品和耐耗性辦公用品。 1. 易耗性辦公用品是使用期短，一次性耗費(fèi)的辦公用品。具體分為易耗性個(gè)人辦公用品和 易耗性公用辦公用品兩類。 2. 耐耗性辦公用品是長期使用的辦公用品。具體分為耐耗性個(gè)人辦公用品和耐耗性公用辦 公用品兩類。 3. 易耗性個(gè)人辦公用品實(shí)行崗位定額使用制度，其中總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)為40元/季，部門負(fù)責(zé)人 (包括市場負(fù)責(zé)人)為30元/季，職員為15元/季。 4. 耐耗性辦公用品實(shí)行限量使用、以舊換新制，原領(lǐng)用的未核銷或繳回時(shí)，不發(fā)放同類用 品。員工離職，須退還所領(lǐng)用的耐耗性辦公用品，如有損壞，由人力資源科視具體情 況要求給予賠償。 2. 公用辦公用品由部門負(fù)責(zé)人或市場負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)用，專人保管。 3. 辦公用品實(shí)行季度計(jì)劃申購制度。 1. 人力資源科根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)審核員工及部門季度申領(lǐng)計(jì)劃，將個(gè)人申領(lǐng)辦公用品費(fèi)用控制 在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，將公共辦公用品費(fèi)用控制在合理范圍內(nèi)。 2. 人力資源科按照總經(jīng)理批準(zhǔn)的申購計(jì)劃指定專人采購、保管、發(fā)放、分品種驗(yàn)收登記入 帳。 4. 人力資源科負(fù)責(zé)每月對(duì)庫存辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)，編制辦公用品收、發(fā)、存月報(bào)表，財(cái)務(wù) 科負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行并予以審核。 8. 租房管理 1. 辦公租房必須簽訂租賃合同或協(xié)議，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 2. 員工房租按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超標(biāo)部分費(fèi)用自理。 9. 公務(wù)車輛管理 1. 維修保養(yǎng) 1. 車輛維修保養(yǎng)實(shí)行申請(qǐng)審批、定點(diǎn)維修制度。 2. 司機(jī)應(yīng)及時(shí)掌握車輛運(yùn)行情況，確需修理時(shí)，填寫《車輛維修保養(yǎng)申請(qǐng)單》（格式見S Z300201），凡單項(xiàng)維修保養(yǎng)費(fèi)用在1000元以下的，經(jīng)人力資源科審查，財(cái)務(wù)科審核 并報(bào)總經(jīng)理審批后安排定點(diǎn)維修；單項(xiàng)維修保養(yǎng)費(fèi)用在1000元（含1000元）以上的 需提供3家以上報(bào)價(jià)及歷次大修理記錄，報(bào)營銷中心、人力資源中心審核，總經(jīng)理助 理審批。維修完畢后由司機(jī)、財(cái)務(wù)科及人力資源科負(fù)責(zé)人驗(yàn)收，簽字確認(rèn)。 3. 出車途中需進(jìn)行維修，須總經(jīng)理同意，并在返程后辦理相關(guān)手續(xù)。 4. 司機(jī)行車時(shí)要實(shí)行“三檢”：即在出車前、行駛中及收車下班前要對(duì)車輛進(jìn)行例行檢查 。由于使用不當(dāng)造成部件損壞，經(jīng)鑒定屬實(shí)，司機(jī)承擔(dān)全部修理費(fèi)用。 5. 司機(jī)應(yīng)建立車輛維修保養(yǎng)檔案，記錄車輛保養(yǎng)、故障、維修、證件辦理、審驗(yàn)及保險(xiǎn) 等情況，每年應(yīng)對(duì)汽車費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 6. 人力資源科每周至少檢查一次車輛狀況，包括機(jī)油、剎車油、方向油、輪胎、水箱、 儀表、燈光、剎車及發(fā)動(dòng)機(jī)等，填寫《車輛狀況檢查表》（格式見SZ300201），并記 錄留存。 2. 保險(xiǎn) 1. 市場管理部車輛應(yīng)在當(dāng)?shù)赝侗?，投保險(xiǎn)種可為：車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、乘客座 位責(zé)任險(xiǎn)、司機(jī)座位責(zé)任、全車盜搶險(xiǎn)、前后擋風(fēng)玻璃單獨(dú)爆裂險(xiǎn)、無過錯(cuò)損失補(bǔ) 償險(xiǎn)、中國境內(nèi)險(xiǎn)等。投保金額根據(jù)實(shí)際情況確定。 2. 人力資源科原則上選擇二家以上保險(xiǎn)公司，對(duì)資質(zhì)條件、理賠條件及保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行比 較后，報(bào)營銷中心、人力資源中心及總經(jīng)理助理審批。 3. 用車管理 1. 用車資格 1. 部門經(jīng)理以上人員業(yè)務(wù)需要； 2. 接送公司客戶及深圳總部來人； 3. 部門經(jīng)理以上人員出差，可派車到車站碼頭（或機(jī)場）接送； 4. 總經(jīng)理上下班可派車接送，總經(jīng)理訪問經(jīng)銷商及到所轄區(qū)域內(nèi)考察指導(dǎo)工作； 5. 員工家庭出現(xiàn)突發(fā)意外事件，可派車予以幫助； 6. 其它情況（如攜帶重要物品、現(xiàn)金、不易攜帶物品或時(shí)間緊迫、交通不便等特殊情況 ），須由部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理簽批。 2. 公務(wù)車輛由人力資源科統(tǒng)一管理和調(diào)度。實(shí)行定人定車制度，嚴(yán)禁任何人（包括總經(jīng) 理）私自駕車。 3. 司機(jī)或其他人員未經(jīng)批準(zhǔn)擅自動(dòng)用車輛，否則每次處以500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以 開除，因司機(jī)違章或其他人員私自動(dòng)用車輛造成車輛、財(cái)產(chǎn)損失或交通事故，由當(dāng) 事人全額賠償。 4. 未經(jīng)市場管理部總經(jīng)理同意，司機(jī)不得私自將車輛交他人駕駛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除 。由此造成事故、損失，由當(dāng)事人全額賠償。 5. 公務(wù)用車由人力資源科負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)度登記備查，用車人須在《行車登記表》（格式見 SZ300201）上簽名。私事用車須由申請(qǐng)人填寫《派車申請(qǐng)單》（格式見SZ300201）， 由人力資源科負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理審批后方可派車。 6. 無出差任務(wù)時(shí)（包括下班后），司機(jī)應(yīng)將車輛停放在指定的停車點(diǎn)，并檢查車輛安全 后方可離開。特殊情況下需停放在其它地方時(shí)，應(yīng)由人力資源科負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。否則 ，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，并承擔(dān)由此而造成的一切后果。工作時(shí)間內(nèi)（因公出差除 外），原則上司機(jī)應(yīng)在指定地點(diǎn)待命，保證隨叫隨到。 7. 公務(wù)車輛實(shí)行定點(diǎn)加油制度。原則上在市場管理部所在市區(qū)內(nèi)行駛的車輛不使用現(xiàn)金 加油，長途行駛在市外需加油的可按實(shí)際需要適量加油，但必須有同車人在發(fā)票背 面簽字證明。 4. 事故處理 1. 發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)立即向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T和保險(xiǎn)公司報(bào)案，在協(xié)助做好事故現(xiàn)場 處理工作同時(shí)。將事故情況（時(shí)間、地點(diǎn)、車輛、相關(guān)人員、傷亡、損失情況等）報(bào) 告人力資源科負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理。嚴(yán)禁私自同肇事方私下交易，否則由此產(chǎn)生的一切后 果由其本人承擔(dān)。 2. 人力資源科應(yīng)盡快向保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)索賠工作。 3. 因公出差發(fā)生交通事故，根據(jù)交通管理部門鑒定的事故雙方責(zé)任比例，由司機(jī)承擔(dān)除保 險(xiǎn)公司賠款外的相應(yīng)損失及罰金。 4. 司機(jī)因違章行駛或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷，違章造成的后果由司機(jī)負(fù)責(zé)。 10. 安全管理 1. 市場管理部應(yīng)樹立、強(qiáng)化全員防范意識(shí)，做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)查 問、上報(bào)。 2. 員工下班時(shí)應(yīng)進(jìn)行辦公設(shè)備、設(shè)施的檢查。鎖好文件柜、保險(xiǎn)柜和辦公室門窗。 3. 員工必須妥善保管市場管理部的專用鑰匙，不得擅自配制或轉(zhuǎn)交他人。妥善保管使用 市場管理部的貴重物品，如有損壞或遺失，須照價(jià)賠償。 4. 注意防火、防盜，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品到公司，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)消防安全管理規(guī)定。 5. 員工必須熟記火警電話“119”，熟悉走火通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法。 如發(fā)生火警，無論程度大小，必須采取以下措施： 1. 保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措； 2. 呼喚附近的同事援助并報(bào)告市場管理部總經(jīng)理； 3. 直撥火警電話“119”，清楚地說出火警地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況及單位名稱、本人姓 名； 4. 在不影響人員安全疏散的情況下，把火警現(xiàn)場的所有門窗關(guān)閉，切勿使用電梯，要從 樓梯上下。 6. 市場管理部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定相關(guān)的應(yīng)急方案。 11. 禮品管理 1. 市場管理部因工作關(guān)系所收取的禮品，應(yīng)上交人力資源科登記保管。 2. 貴重禮品處理須上報(bào)人力資源中心批準(zhǔn)，人力資源科每月公布禮品上交及使用情況， 保證禮品上交及使用的真實(shí)性和合理性。 12. 執(zhí)行監(jiān)督 1. 人力資源科負(fù)責(zé)行政管理制度的執(zhí)行與監(jiān)督，如出現(xiàn)疏于檢查、處罰不公、徇私舞弊 等現(xiàn)象，將追究人力資源科相關(guān)人員責(zé)任。 2. 對(duì)違紀(jì)行為納入該員工考核，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的行政處罰。 13. 附則 1. 本制度由人力資源中心制定并負(fù)責(zé)解釋。 2. 本制度自2002年4月1日起施行，凡與本規(guī)定相抵觸的制度，同時(shí)廢止。 3. 各市場管理部根據(jù)實(shí)際情況，依據(jù)本制度制定實(shí)施細(xì)則。 ----------------------- |制度編號(hào) |行政管理制度 |版本號(hào) |第 5 頁 | | |（市場管理部） | |共 5 頁 | |SZ300200 | |2002年第1版 | | | | |擬稿： |審核： |審批： |簽發(fā)： |
市場管理部行政管理制度