光大物流中心解決方案
光大物流中心管理系統(tǒng) 解決方案 （第一版） 1 引言 4 1.1 編寫目的 4 1.2 預(yù)期讀者 4 1.3 內(nèi)容與范圍 4 1.4 定義 4 1.4.1 分銷定義 4 1.4.2 配送定義 4 1.4.3 配送中心定義 5 1.4.4 什么是DRP 5 1.4.5 什么是SCM 6 1.4.6 什么是CRM 6 1.4.7 什么是B2B 7 1.4.8 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 8 2 項目簡介 8 3 企業(yè)現(xiàn)狀 9 3.1 公司概況 9 3.2 組織結(jié)構(gòu) 9 3.2.1 部門分工設(shè)置 9 3.2.2 管理與控制結(jié)構(gòu) 10 3.3 運作模式 10 3.3.1 業(yè)務(wù)模式 10 3.3.2 業(yè)務(wù)流程 10 3.4 未來發(fā)展戰(zhàn)略 11 4 可行性分析 11 4.1 行業(yè)分析 11 4.1.1 在供應(yīng)鏈上取勝 11 4.2 項目分析 12 5 需求分析 12 5.1 供應(yīng)鏈管理中的分銷管理 13 5.2 物流中心總部 14 5.3 配送中心 15 5.3.1 配送中心在流通渠道中的作用 15 5.3.2 配送中心的職能 15 5.3.3 管理政策和管理方法 23 5.3.4 配送中心發(fā)展思路 27 6 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 29 6.1 設(shè)計目標(biāo) 29 6.2 設(shè)計原則 30 6.3 設(shè)計規(guī)劃 32 6.3.1 遠期規(guī)劃 32 6.4 系統(tǒng)邊界 32 6.5 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 33 6.5.1 三層客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) 33 6.5.2 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)：分布式控制結(jié)構(gòu) 33 6.5.3 Internet/Intranet應(yīng)用中的多級客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的特點 34 6.5.4 客戶端軟件自動升級 34 6.6 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu) 35 6.7 系統(tǒng)功能 36 6.7.1 總部 / 配送中心 36 7 系統(tǒng)方案 39 7.1 網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu) 39 7.1.1 方案1 39 7.1.2 方案2 40 7.2 服務(wù)器方案 41 7.2.1 服務(wù)器選型 41 7.2.2 工作站選型 43 7.2.3 系統(tǒng)完全方案 43 7.2.4 UPS方案 43 7.3 網(wǎng)絡(luò)方案 43 7.3.1 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo) 43 7.3.2 網(wǎng)絡(luò)方案選擇 44 7.4 數(shù)據(jù)庫方案 44 7.4.1 SQL Server數(shù)據(jù)庫 45 7.4.2 Oracle8i 46 7.4.3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 48 7.5 財務(wù)軟件方案 48 7.6 關(guān)鍵技術(shù) 49 7.6.1 柔性構(gòu)件技術(shù) 49 7.6.2 客戶關(guān)系管理（CRM） 49 7.6.3 Call Center實現(xiàn)方案建議 50 7.6.4 GIS/GPS應(yīng)用 55 8 系統(tǒng)實施方案 56 8.1 實施規(guī)劃 56 8.1.1 第一階段實施規(guī)劃 56 8.1.2 第二階段實施規(guī)劃 56 8.1.3 第三階段實施規(guī)劃 56 8.2 實施過程 56 8.2.1 第一階段：前期 57 8.2.2 第二階段：準(zhǔn)備 58 8.2.3 第三階段：模擬運行及用戶化 58 9 設(shè)備及費用預(yù)算 59 9.1 硬件及通訊設(shè)備 59 9.1.1 體系構(gòu)成 59 9.1.2 資金預(yù)算 60 9.2 信息系統(tǒng)的軟件體系 63 9.2.1 軟件構(gòu)成 63 9.2.2 資金預(yù)算 63 9.3 軟件開發(fā) 64 9.4 實施 64 9.5 培訓(xùn) 64 9.6 其他費用以及不可預(yù)見費用 64 9.7 方案總預(yù)算 64 10 服務(wù)與技術(shù)支持 64 第一部分 項目背景及需求分析 引言 1 編寫目的 供應(yīng)鏈管理軟件物流管理專家eF2.0，適用于國內(nèi)各類型工業(yè)企業(yè)和大型商業(yè)批發(fā)、 零售單位的一套應(yīng)用軟件。它面向供應(yīng)鏈管理的下游環(huán)節(jié)，為制造商、分銷商、運輸商 、零售商提供全面的解決方案，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè) 計，利用先進的信息技術(shù)和現(xiàn)代化的管理手段，整合企業(yè)所有資源，實現(xiàn)對信息流、物 流、資金流的集成化管理。它涉及企業(yè)人、財、物、供、銷、預(yù)測、決策等諸方面的管 理工作，包括分銷網(wǎng)絡(luò)、采購、庫存、銷售、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源和經(jīng)營決策等功能 模塊。 本方案是軟件公司為北京光大物流提交的分銷管理系統(tǒng)方案書。 2 預(yù)期讀者 本方案供北京光大物流企業(yè)分銷管理信息系統(tǒng)eF2.0有關(guān)的操作人員、管理人員、公 司領(lǐng)導(dǎo)和北京司的CTO、開發(fā)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、巨能項目組人員參閱。 3 內(nèi)容與范圍 本方案介紹eF2.0信息管理系統(tǒng)的功能，其包括采購管理、銷售管理、庫存管理、分 銷管理、財務(wù)管理、系統(tǒng)管理等方面的功能。描述了企業(yè)分銷管理信息系統(tǒng)整個業(yè)務(wù)的 流程、數(shù)據(jù)要求、相關(guān)報表、有關(guān)算法、操作界面、安全權(quán)限等方面的內(nèi)容；以及服務(wù) 器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等方面的解決方案；系統(tǒng)的實施方案等。 4 定義 1 分銷定義 分銷（Distribution）是商品從制造商到達最終用戶的過程，包括商品庫存／銷售／ 發(fā)運／售后服務(wù)及市場促銷策略等整個供應(yīng)鏈的活動。 一般分銷網(wǎng)點的布局是銷售員從企業(yè)的中心倉庫將產(chǎn)品分銷給各地區(qū)；在定貨批量規(guī)則 上，往往采用定貨點法或期間用量法，并考慮安全庫存。分銷需求計劃依據(jù)客戶的需求 ，對照各零售商、經(jīng)銷商的庫存量以及在途的庫存量。 2 配送定義 配送是與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的一種先進的物流方式，是指物流企業(yè)按用戶訂單或配送協(xié)議 進行配貨，然后通過科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃，選擇經(jīng)濟合理的運輸路線與運輸方式，在用戶制定 的時 間內(nèi)，將符合要求的貨物送達指定地點的一種商品供應(yīng)方式。 配送具有以下三個方面特征： 1. 商流與物流相結(jié)合，形成商品購銷、儲存、加工、運送全過程一體化的配送體系，為商 品流通提供多功能服務(wù)； 2. 小批量、多批次、品種規(guī)格齊全、配套、實行連續(xù)不斷均衡供貨，逐步做到物流企業(yè)無 庫存或少庫存，由物流企業(yè)承擔(dān)原材料倉庫的職能，并兩庫為一庫； 3. 物流企業(yè)與用戶的供需關(guān)系更緊密。 通過簽訂配送協(xié)議或合同，在較長時期內(nèi)穩(wěn)定雙方的供需關(guān)系，形成利益共同 體。有了這種穩(wěn)固的關(guān)系，用戶所需的商品才有可靠的保證，物流企業(yè)的經(jīng)營 也才能正常開展。 配送具有以下特點： 1. 配送是從物流據(jù)點至用戶的一種特殊送貨形式。 其特殊性表現(xiàn)為： 從事送貨的是專職流通企業(yè)，而不是生產(chǎn)企業(yè)； 配送是“中轉(zhuǎn)型”送貨，而工廠一般是直達型送貨（直接送到用戶手中），而且 是生產(chǎn)什么送什么，配送是用戶需要什么送什么。 2. 配送不是單純的運輸或輸送，而是運輸與其他活動共同構(gòu)成的組合體。而且配送所包含 的那一部分運輸，在整個運送過程中是處于“二次運輸”、“支線運輸”、“終端運輸”的 位置。 3. 配送不是廣義概念上的組織物資訂貨、簽約、進貨及對物資處理分配的供應(yīng)，而是以供 給者送貨到用戶式的服務(wù)性供應(yīng)，是一種“門到門”服務(wù)。 4. 配送是在全面配貨的基礎(chǔ)上，完全按照用戶要求，包括種類、品種搭配、數(shù)量、時間等 方面的要求所進行的運送，是“配”和“送”的有機結(jié)合形式。 3 配送中心定義 配送中心是在市場經(jīng)濟條件下，以加速商品流通和創(chuàng)造規(guī)模效益為核心，以商品代理 和配送為主要功能，集商流、物流、信息流于一體的現(xiàn)代綜合流通機構(gòu)，是國際通行的 一種流通形式。 配送中心可以看成是各種物流功能的組合體，其主要功能有： 1. 基本功能 就是從實物形態(tài)上能夠看到的功能。主要有： 進貨功能、理貨功能、儲存功能、加工功能、分揀功能、配送功能。 2. 輔助功能 就是對基本功能的保障或可選擇的功能。主要有： 信息處理功能（包括訂單處理功能）、采購功能、中轉(zhuǎn)運輸功能和展示功能。 4 什么是DRP DRP是管理企業(yè)的分銷網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，目的是使企業(yè)對訂單和供貨具有快速反應(yīng)和持續(xù)補 充庫存的能力。 通過互聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)商和經(jīng)銷商有機地聯(lián)系在一起，DRP為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營及與貿(mào)易伙 伴的合作提供了一種全新的模式。供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間可以實現(xiàn)實時地提交訂單、查詢 產(chǎn)品供應(yīng)和庫存狀況、并獲得市場、銷售信息及客戶支持，實現(xiàn)了供應(yīng)商與經(jīng)銷商之間 端到端的供應(yīng)鏈管理，有效地縮短了供銷鏈。新的模式借助互聯(lián)網(wǎng)的延伸性及便利性， 使商務(wù)過程不再受時間、地點和人員的限制，企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)范圍都得到了有效 的提高。企業(yè)也可以在兼容互聯(lián)網(wǎng)時代現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的情況下，迅速構(gòu) 建B2B電子商務(wù)的平臺，擴展現(xiàn)有業(yè)務(wù)和銷售能力，實現(xiàn)零風(fēng)險庫存，大大降低分銷成本 ，提高周轉(zhuǎn)效率，確保獲得領(lǐng)先一步的競爭優(yōu)勢。 5 什么是SCM Supply Chain Management。SCM就是對企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，是對供應(yīng)、需求、原材料采購、市場、生產(chǎn) 、庫存、定單、分銷發(fā)貨等的管理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的 顧客的每一個環(huán)節(jié)。 供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務(wù)管理中最重要的課題。統(tǒng)計 數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費企業(yè)高達25%的運營成本。 SCM能為企業(yè)帶來如下的益處：
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