上海電力企業(yè)資源計劃管理咨詢項目--業(yè)務流程重組培訓(ppt)
上海電力企業(yè)資源計劃管理咨詢項目 業(yè)務流程重組培訓
培訓內(nèi)容及時間安排

培訓目標

什么是業(yè)務流程？
業(yè)務流程是指在組織內(nèi)部“流轉”的一系列相關的活動
業(yè)務流程不僅僅限于一個單一的功能或者單一的部門
業(yè)務流程能夠貫穿始終地反映經(jīng)營情況
流程與業(yè)務運營息息相關并向客戶提供價值.
如果企業(yè)能夠將人為實現(xiàn)的流程和通過系統(tǒng)實現(xiàn)的流程進行無縫整合,企業(yè)將因此獲得核心的競爭優(yōu)勢
什么是業(yè)務流程重組？
什么是業(yè)務流程重組？
從功能到流程的轉化觀點
業(yè)務流程重組的警號
以下是企業(yè)對業(yè)務流程重組需求的診斷信息，其中一些已成為某些機構的典型“警告信號”:

流程重組的成功結果

流程繪制目標
什么是流程圖？
流程圖繪制
流程圖繪制主要包括以下三項內(nèi)容：
理解流程
編制流程圖
完善流程圖
流程圖繪制
有明確定義的開端和結束
有輸入必有輸出
在整個企業(yè)組織中“流動”
不局限于單一的功能和部門
流程圖繪制－ 管理要素的劃分
畫流程圖需了解的信息
流程圖繪制標識
流程圖繪制標識
流程圖繪制標識
流程圖繪制標識
流程圖繪制標識
流程圖繪制標識
流程圖繪制
詢問一個流程活動的問題包括：
流程圖繪制的技巧
流程繪制應注意的要點總結
業(yè)務流程圖交付要求
業(yè)務流程圖交付要求
流程圖的組成
流程圖標題
涉及部門
部門分隔線
標識符
連線
業(yè)務流程圖交付要求
現(xiàn)狀流程圖樣張

思考與討論：
實例練習 - 物資采購計劃申請與審核
供電所計劃員制定本供電所的項目物資采購計劃草案，交供應科科長審核
供應科科長從技術的角度考慮是否批準該采購計劃，在1天內(nèi)作出批復
如果供應科科長審批通過，則報供電所所長簽字；如果通不過則返回計劃員并向其提出修改意見
所長審批需要半天
所長簽字后，交供電公司對口職能部門在3天內(nèi)從技術角度對采購計劃進行審核
如果審核不通過則返回供電所；如果審核通過則由辦公室將采購計劃匯總平衡后交供電公司總經(jīng)理簽字
供電公司總經(jīng)理一般在3天內(nèi)簽字確認，然后交電力公司歸口部門審核
電力公司歸口部門主要從資金、技術方面進行考慮，通常在1周內(nèi)審核通過后交由辦公室進行匯總平衡
電力公司總經(jīng)理在1周內(nèi)審核辦公室平衡匯總過的采購計劃
電力公司總經(jīng)理審核通過的正式采購計劃傳真給物資公司實施采購
流程改進原則
流程改進（續(xù)）
流程改進 （續(xù)）
流程改進（續(xù)）

流程改進練習（參考建議)

思考與討論：

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