部門績效考核標(biāo)準(zhǔn)表
Sheet1 基本原則： 主要績效：包括顯性業(yè)績、短板要求、臨時(shí)任務(wù)?；鶞?zhǔn)分為60分。每個(gè)指標(biāo)均量化并確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 其中每一個(gè)短板要求或臨時(shí)任務(wù)各為5分。其余根據(jù)權(quán)重比例計(jì)算小分。 基礎(chǔ)績效：包括基本職能、績效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新?；鶞?zhǔn)分為40分，其中基本職能占20分，績效管理占10分，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分。評(píng)價(jià)周期為季度的可追溯調(diào)整整個(gè)考評(píng)期。 顯性業(yè)績和學(xué)習(xí)創(chuàng)新應(yīng)有明確的加分標(biāo)準(zhǔn)，而基本職能和績效管理的原則上只有扣分沒有加分，如有特別優(yōu)異之改善，由總經(jīng)辦人事科核定后酌情加分。 部門績效考核標(biāo)準(zhǔn)表 部門：行銷部2003年 考核角度指 標(biāo) 名 稱單位計(jì)算方法或評(píng)價(jià)依據(jù)評(píng)價(jià)周期權(quán)重 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分方法 大分％小分 銷量噸面粉銷量，統(tǒng)計(jì)表月4020按月度滾動(dòng)計(jì)劃每相差5％加/扣1分 顯性業(yè)績邊際貢獻(xiàn)萬元計(jì)劃銷量*（250-60）元/噸月3015與實(shí)際邊際貢獻(xiàn)對(duì)比每增加或下降20萬元加/扣2分 逾期30天應(yīng)收帳款額萬元逾期30天以上的應(yīng)收帳款月5010515萬元超范圍每5萬元扣1分，30天以上無逾期欠款加1分 我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)最重要的工作目標(biāo)？顧客取得力％本季新發(fā)展個(gè)數(shù)及銷量，年度累計(jì)情況季63新客戶數(shù)及其銷量無新客戶數(shù)扣2分，月銷量達(dá)10噸以上每個(gè)加0.5分 顧客滿意度調(diào)查％由銷售部門每季定期調(diào)查，做出評(píng)估季42此項(xiàng)工作開展與否此項(xiàng)工作開展與否得/扣2分 銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率％實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量月10590-110％超范圍每2％扣1分 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)天月末應(yīng)收帳款余額/本月銷售收入*30月10235天每超2天扣1分 噸粉可控銷售費(fèi)用元/噸可控銷售費(fèi)用/面粉總銷量月10232元/噸每超1元扣0.5分 基本職能客戶維系率％（上月客戶總數(shù)－本月客戶流失個(gè)數(shù)）/上月客戶總數(shù)月1021%每降1％扣0.5分 產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)天數(shù)天月末產(chǎn)成品庫存金額/本月銷售成本*30月10220天每超2天扣1分 價(jià)格行情指數(shù)評(píng)價(jià)按類別選一代表產(chǎn)品，以當(dāng)期市場(chǎng)行情作為評(píng)價(jià)依據(jù)月20102緊貼市場(chǎng)不變，滯后市場(chǎng)扣1分，嚴(yán)重扣完 顧客關(guān)系綜合評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)選擇典型客戶進(jìn)行分析,經(jīng)營影響程度，雙向信息溝通季102綜合評(píng)價(jià)，如范例非常差，扣1分 我們?nèi)绾瓮瓿刹块T的基本職能？滯銷產(chǎn)品比例％2月以上滯銷產(chǎn)品數(shù)量比例/本月銷售數(shù)量季1020%每超0.5％扣0.5分 對(duì)帳單或收貨確認(rèn)單簽回率％對(duì)帳單正確簽回?cái)?shù)/對(duì)帳單發(fā)出數(shù)，收貨確認(rèn)單數(shù)量/運(yùn)貨次數(shù)月1021%每超1％加/扣0.5分 市場(chǎng)分析％每月針對(duì)有明顯業(yè)績或嚴(yán)重萎縮的區(qū)域進(jìn)行分析月102是否分析及分析深度不作市場(chǎng)分析0分，市場(chǎng)分析不夠好扣1分。 環(huán)境衛(wèi)生評(píng)價(jià)辦公區(qū)、衛(wèi)生區(qū)及員工衣著容貌月51總經(jīng)辦負(fù)責(zé)組織檢查存在問題扣0.5分，嚴(yán)重扣1分 安全辦公評(píng)價(jià)無事故、存在隱患、及時(shí)整改月51安全生產(chǎn)委員會(huì)組織檢查有事故0分、存在1項(xiàng)隱患扣0.5分、未及時(shí)整改扣0.5分 業(yè)代對(duì)客戶的拜訪次數(shù)人次業(yè)務(wù)代表對(duì)該區(qū)域內(nèi)客戶的平均拜訪次數(shù)，選擇性評(píng)價(jià)季101成熟客戶不低于1次，新客戶不低于2次,凡發(fā)現(xiàn)不夠則扣0.5 公司對(duì)客戶的拜訪次數(shù)人次行銷部副經(jīng)理以上人員對(duì)客戶的拜訪人次季1016-20次低于6次扣0.5，低于4次扣1分 績效管理 促銷手段評(píng)價(jià)具體方式、形式、費(fèi)用以及效果評(píng)估，未來計(jì)劃季101部門自評(píng)+市場(chǎng)反饋滯或差扣0.5分，嚴(yán)重錯(cuò)誤或滯后扣1分 廣告支持評(píng)價(jià)具體方式、形式、費(fèi)用以及效果評(píng)估，未來計(jì)劃季101部門自評(píng)+市場(chǎng)反饋滯或差扣0.5分，嚴(yán)重錯(cuò)誤或滯后扣1分 我們要展開那些績效管理工作？宣傳品支持評(píng)價(jià)具體方式、形式、費(fèi)用以及效果評(píng)估，未來計(jì)劃季101部門自評(píng)+市場(chǎng)反饋滯或差扣0.5分，嚴(yán)重錯(cuò)誤或滯后扣1分 銷售計(jì)劃編制評(píng)價(jià)銷售計(jì)劃編制的及時(shí)性和合理性月1050.5自評(píng)+相關(guān)部門反饋嚴(yán)重滯后或聯(lián)產(chǎn)不匹配扣0.2，無扣0.5分 業(yè)務(wù)代表管理及信息反饋評(píng)價(jià)參見業(yè)務(wù)代表管理辦法月50.5自評(píng)+市場(chǎng)反饋有問題扣0.2分，嚴(yán)重問題扣0.5分 銷售中心服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)銷售中心之評(píng)審、開票、收款環(huán)節(jié)月50.5自評(píng)+相關(guān)部門反饋有問題扣0.2分，嚴(yán)重問題扣0.5分 不合格記錄數(shù)筆付款條件、含運(yùn)費(fèi)單價(jià)、不含運(yùn)費(fèi)售價(jià)之錯(cuò)誤記錄數(shù)/總業(yè)務(wù)記錄數(shù)月50.55-10筆超5筆扣0.2 ISO運(yùn)行有效性和符合度評(píng)價(jià)參照ISO9000體系文件季101品管部體系辦評(píng)價(jià)日常有問題扣0.5分，內(nèi)審或外審一個(gè)不合格項(xiàng)扣0.5分 部門管理費(fèi)用評(píng)價(jià)財(cái)會(huì)費(fèi)用明細(xì)月101超標(biāo)費(fèi)用合理性及金額費(fèi)用超標(biāo)較多扣0.5分，嚴(yán)重超標(biāo)0分。財(cái)會(huì)部評(píng)價(jià) 勞動(dòng)紀(jì)律評(píng)價(jià)檢查評(píng)價(jià)員工考勤、遵章守紀(jì)等情況月101總經(jīng)辦人事科檢查、記錄存在問題扣0.5分，嚴(yán)重扣1分 員工滿意度%主針對(duì)部門的滿意度，每季度一次季202總經(jīng)辦人事科調(diào)查、統(tǒng)計(jì)總經(jīng)辦人事科根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評(píng)價(jià)，加分不超過2分 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新員工建議數(shù)及采納情況評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)員工建議數(shù)量及采納情況季202自評(píng)，分為非常優(yōu)秀(有實(shí)例)、一般、無變化沒有扣0.5分，持續(xù)沒有扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分 我們?nèi)绾纬掷m(xù)保持變革和提高的能力？員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)評(píng)價(jià)對(duì)自我、部門、公司學(xué)習(xí)需求或培訓(xùn)情況作出評(píng)價(jià)季10202自評(píng)，分為非常優(yōu)秀(有實(shí)例)、一般、無變化無變化扣0.5分，持續(xù)無變化扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分 重要流程改進(jìn)情況評(píng)價(jià)對(duì)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和創(chuàng)新季202自評(píng)，分為非常優(yōu)秀(有實(shí)例)、一般、無變化無變化扣0.5分，持續(xù)無變化扣1分，非常優(yōu)秀加1分 激勵(lì)、授權(quán)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)評(píng)價(jià)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制、授權(quán)程度以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)等季202總經(jīng)辦人事科調(diào)查、統(tǒng)計(jì)總經(jīng)辦人事科根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評(píng)價(jià)，加分不超過2分 其他重要工作內(nèi)容：（短板要求或臨時(shí)任務(wù)） 1、短板要求評(píng)價(jià)月51005 2、臨時(shí)任務(wù)評(píng)價(jià)月51005 3、評(píng)價(jià)0%0% 4、評(píng)價(jià)0%0% 計(jì)分總計(jì)100100 主管領(lǐng)導(dǎo)：部門經(jīng)理：
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