就業(yè)準備...   2007.07.04

就業(yè)準備 思想準備 1.認清形勢 2.評估自我 3.敢于承受挫折 4.樹立必勝信心 政策準備 1.國家就業(yè)政策 2.學校就業(yè)原則 3.地方或行業(yè)政策 制作自薦材料 一.校﹑院﹑系 1.院﹑系鑒定 2.核準成績 3.就業(yè)中心蓋章 二.畢業(yè)生 1.中英文自薦信 2.個人簡歷 3.各類證書復(fù)印件 收集需求......

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就業(yè)與效率...   2007.07.04

就 業(yè) 與 效 率 ------究竟孰輕孰重？ 0201-501討論小組 提出問題 就業(yè)是一個社會問題，效率是每一個企業(yè)所必須考慮的問題。任何一個國家要發(fā)展，要進步就必須保證社會穩(wěn)定，而穩(wěn)定的前提就是使國民有充分的就業(yè)率，這是宏觀經(jīng)濟領(lǐng)域里的問題。同樣，對于一個企業(yè)來說，在市場經(jīng)濟大潮中沒有效率，可......

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酒店在職培訓(xùn)技巧...   2007.07.04

崗位訓(xùn)導(dǎo)員 在職培訓(xùn)的定義: 在職培訓(xùn)是在工作現(xiàn)場進行的員工訓(xùn)練，目的在于改善個別員工的工作表現(xiàn)。 漫畫 培植下屬等于提拔 自己 ！ 漫畫說明： 　 圖中的主管已步向更高位置，因為他已為他的下屬提供充分的訓(xùn)練，充分的機會，以及充分的經(jīng)驗以履行他原有的工作。主管之成就很大一部分取決于他培養(yǎng)下屬這件事到......

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酒店營銷渠道和DMS...   2007.07.04

酒店營銷渠道和DMS 山東省旅游信息中心 酒店銷售渠道 酒店營銷渠道 隨著信息技術(shù)的發(fā)展而變化 1960：GDS 全球分銷系統(tǒng) 1995：第一代和第二代互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 2004：第三代互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 第三代互聯(lián)網(wǎng) 第三代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 技術(shù) 分步式技術(shù)和XML標準接口 移動設(shè)備接口 對酒店信息化的影響 打破......

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酒店內(nèi)部呼叫系統(tǒng)...   2007.07.04

酒店內(nèi)部呼叫系統(tǒng) 恒遠盛世電子有限公司 基本概念 分 類 系統(tǒng)組成 擴展配置 擴展配置 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)功能及特點 系統(tǒng)功能及特點 系統(tǒng)功能及特點 系統(tǒng)功能及特點 系統(tǒng)功能及特點 系統(tǒng)功能及特點 系統(tǒng)功能及特點 系統(tǒng)功能及特點 系統(tǒng)功能及特點 擴展功能和特點 ●SMS短信息數(shù)據(jù)處理功能. ●系統(tǒng)可以與......

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酒店服務(wù)意識培訓(xùn)...   2007.07.04

◎經(jīng)常遇到一些顧客性情焦躁、態(tài)度 惡劣，我的工作情緒有時也會受影響， 再加上時常感覺自己在吃青春飯， 有什么簡單實用的辦法可以讓我做到 自我調(diào)節(jié)、自我激勵？......

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酒店服務(wù)...   2007.07.04

服務(wù)包 服務(wù)包（續(xù)） 支持性設(shè)施: 在提供服務(wù)前必須到位的物質(zhì)資源（例：高爾夫球場、滑雪場纜車、醫(yī)院和飛機） 輔助物品: 顧客購買和消費的物質(zhì)產(chǎn)品，或者是顧客自備的物品（例：高爾夫球棒、滑雪板、食物、替換的汽車零件、法律文件及醫(yī)療設(shè)備） 信息: 顧客提供的運營數(shù)據(jù)和信息使得高效的定制化的服務(wù)成為可能......

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酒店督導(dǎo)...   2007.07.04

酒店督導(dǎo) 基礎(chǔ)知識 第一章 督導(dǎo)概述 sect;1mdash;1督導(dǎo)定義及地位、作用 決策管理層（總經(jīng)理） 執(zhí)行管理層（經(jīng)理） （主管） 現(xiàn)場督導(dǎo)管理層 （領(lǐng)班） sect;1mdash;1督導(dǎo)定義及地位、作用 一、督導(dǎo)定義 督導(dǎo)mdash;mdash;對提供服務(wù)的員工進行現(xiàn)場管理的人員。 sect......

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景秀年華花園...   2007.07.04

景秀年華花園銷售推廣： 需要一支有經(jīng)驗的營銷組合體； 在宣傳推廣上，需要一支豐富經(jīng)驗的廣告公司 景秀年華花園廣告推廣 策略思考 本項目需要通過廣告宣傳什么才能（吸引消費對象） 促進達成銷售？ 我們在這三大方面處于什么樣的狀況？ ① 位置： ＊ 處于景田這一看得見的成熟社區(qū)，生活配套 （交通、購物......

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精信之培育客戶服務(wù)專長...   2007.07.04

培 育 客 戶 服 務(wù) 專 長 Building Account Service Expertise 培訓(xùn)日程 客戶服務(wù) 什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？ 為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？ 客戶服務(wù)工作職責 客戶服務(wù)工作內(nèi)容 合格的客戶服務(wù)人員 市場營銷基礎(chǔ)知識 市場營銷與廣告 市場種類 市場營銷基本概念 市......

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精細化時代的管理-細節(jié)決定成敗教材...   2007.07.04

1. 現(xiàn)象 非現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè) 國營化突出 缺乏危機感 管理斷層 亟待初始化 學習型組織尚未形成 上海地鐵一號線和二號線 三級臺階的作用：地鐵一號線的每一個室外出口都設(shè)計了三級臺階，要進入地鐵口，必須踏上三級臺階，然后再往下進入地鐵站。地鐵二號就因為缺了這幾級臺階，曾在大雨天被淹，造成巨大的經(jīng)濟損......

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精彩絕倫拍案叫絕的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享...   2007.07.04

通常，營銷員面對準客戶時，最恐懼的是什么事？（非常好！）準客戶的拒絕。遇到拒絕的時候，我們該如何處理？朋友們，摸索困難，模仿容易。遇到拒絕或者學習如何處理拒絕，最好的方法就是學習別人處理的方式。今天，我來到這里，我的主題就是mdash;mdash;精彩絕倫拍案叫絕的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享。 為什么我敢把它稱為......

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金字塔式寫作原則...   2007.07.04

Writing Backwards -- The Pyramid 從 結(jié) 論 說 起 The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想 Logical Arguments 邏 輯 論 證 Logical Groupings 邏 輯 組 合 No Gaps, No Overla......

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金花品牌再思考...   2007.07.04

行銷目標 行銷目標 銷售期 銷售額 銷售數(shù)量 (RMB:萬元) (萬盒) 2000年 4月--12月 13420/3個市場 383.4 2000年 1月-- 3月 5050/3個市場 144.3 1999年11月--12月 1530/3個市場 43.7 金花優(yōu)本 目標消費群 金花SWOT 分析 產(chǎn)品......

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金達仁-ERP應(yīng)用方法論...   2007.07.04

演講人：金 達 仁 二OO二年 六月 中國企業(yè)缺什么？ 缺 管 理！ 基本數(shù)據(jù) 美國、德國企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為8次 日本企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為7次以上 我國企業(yè)年流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為1.45次 2000年，我國企業(yè)流動資產(chǎn)平均余額為5.2萬億元 2000年，我國企業(yè)銷售收入僅為8.2萬億元 基本......

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杰出AE之五項修煉－袁野0000...   2007.07.04

本期溝通重點： 杰出AE之五項修煉 第一項修煉：如何提高你對品牌的把脈力 第二項修煉：如何提高你的客戶管理能力 第三項修煉：如何提高你的自我管理能力 第四項修煉：如何提高你的提案能力 第五項修煉：如何提高你的整合行銷建議力 附：AE實用表格規(guī)范系統(tǒng) 廣告公司里，最優(yōu)秀的人做AE AE－adverti......

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接近顧客的任務(wù)與策略...   2007.07.04

接近顧客的任務(wù)與策略 接近顧客的任務(wù) 驗證事先所得信息 引起顧客的注意 培養(yǎng)顧客的興趣 順利轉(zhuǎn)入實質(zhì)性洽談 接近顧客的策略 因人而異策略 自我調(diào)節(jié)策略 害怕的原因：準備不充分；性格中自備成分較多；幾次遭到冷漠和拒絕的經(jīng)驗后，對自己能力產(chǎn)生懷疑。 減輕推銷壓力策略 情景虛構(gòu)法mdash;虛擬推銷對象，......

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角色模型與技能模型...   2007.07.04

角色模型 人力資源體系設(shè)計的前提是對組織內(nèi)部各個崗位進行崗位需求和相對重要性分析 以公司業(yè)務(wù)成功要素為基礎(chǔ)可以建立起各公司具體角色模型的關(guān)鍵指標 角色模型主要在薪酬體系和招聘的建立上使用 角色模型可以被用于設(shè)計基本薪酬結(jié)構(gòu) 招聘流程中將主要通過比較應(yīng)聘人現(xiàn)有技能和空缺職位所需技能要求來作出是否錄用的......

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駕馭動力—寶萊廣告核心創(chuàng)意闡釋...   2007.07.04

自駕車 第一關(guān)注的是駕駛的體驗 BORA 必須滿足駕駛的樂趣 駕駛的樂趣 已經(jīng)不能成為標語式的賣點 必須找到駕駛樂趣本質(zhì)與核心 才可以使BORA從泛泛的駕駛樂趣中 突圍 一。品牌理念建立階段 感性地表現(xiàn)駕馭自然之動力的感覺。（駕馭動力） 二。品牌理念強化與支持階段 理性表現(xiàn)BORA的功能特點。（駕馭......

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家電市場研究所...   2007.07.04

第一部分：2003年中國家庭影院市場概要 第二部分：平面媒體廣告競爭動態(tài)分析 一、硬性廣告投放研究 二、軟性廣告投放研究 第三部分：消費者行為調(diào)研分析 一、現(xiàn)有消費者行為研究 二、潛在消費者行為研究 中國音響產(chǎn)品市場的規(guī)模在近幾年處于下降趨勢，但從2003年開始，整個市場出現(xiàn)緩慢增長。近十幾年來，隨......

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暨南大學運籌學課件...   2007.07.04

OPERATIONS RESEARCH 運籌學Ⅰ mdash;mdash;怎樣把事情做到最好 郝英奇 第一章 緒論 1.1題解 Operations 漢語翻譯 工作、操作、行動、手術(shù)、運算 Operations Research 日本mdash;mdash;運用學 港臺mdash;mdash;作業(yè)研......

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績效考核培訓(xùn)...   2007.07.03

績效考核培訓(xùn) 人力資源部 韓冷 績效考核培訓(xùn)的主要內(nèi)容 為什么要做績效考核 考核的原則是什么 由誰來考核誰 考什么 怎么考 績效考核培訓(xùn)的主要內(nèi)容 何時進行績效考核 如何應(yīng)用績效考核的結(jié)果 如何保障績效考核順利實施 人力資源部在績效考核中擔任什么角色 考核的原則是什么？ （二） 準確性、客觀性的原則......

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績效考核與管理...   2007.07.03

BSCmdash;內(nèi)容（續(xù)） 顧客導(dǎo)向經(jīng)營績效指標： ◎ 市場占有率 ◎ 客戶滿意度、忠誠度 ◎ 客戶流失率 ◎ 客戶數(shù)量增加度 ◎ 品牌價值 BSCmdash;內(nèi)容（續(xù)） 人力資源管理（公司所有管理者的 職責）指標： ◎ 生產(chǎn)率：產(chǎn)能/人 ◎ 人工費用率：效益/人員費用 ◎ 員工流失率： ◎ 考評......

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績效考核-正...   2007.07.03

績效考核 中國人民大學國民經(jīng)濟管理系 教授 吳春波 博士 評價與分配 評價 分配 職位評估 基本工資 任職資格 職位晉升 工作績效 調(diào)薪與獎金 累計貢獻 員工持股 何謂績效管理 1. 績效 = 結(jié)果 + 過程(行為/素質(zhì)) 2. 績效 = 做了什么(實際收益) + 能做什么(預(yù)期收益) 績效管理:是......

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績效管理——業(yè)績不斷提升的閉環(huán)...   2007.07.03

績效管理 mdash;mdash;業(yè)績不斷提升的閉環(huán) 中國人民大學勞動人事學院 付亞和 第一部分 管理績效 mdash;mdash; 管理人員的首要職責 一、是什么在困擾我們 為何有那么多的人雖然頭腦聰明卻績效平平？ 為何我們抱怨問題而不去解決問題？ 為什么管理者不通過培養(yǎng)下屬來使自己的日子好過？ ......

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績效管理——業(yè)績不斷提升的閉環(huán)...   2007.07.03

績效管理 mdash;mdash;業(yè)績不斷提升的閉環(huán) 中國人民大學勞動人事學院 付亞和 第一部分 管理績效 mdash;mdash; 管理人員的首要職責 一、是什么在困擾我們 為何有那么多的人雖然頭腦聰明卻績效平平？ 為何我們抱怨問題而不去解決問題？ 為什么管理者不通過培養(yǎng)下屬來使自己的日子好過？ ......

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基于系統(tǒng)效率的競爭優(yōu)勢...   2007.07.03

目 錄 一、前言 二、現(xiàn)代企業(yè)競爭的本質(zhì) 三、基于系統(tǒng)效率的競爭優(yōu)勢 四、我們的實踐----深度營銷 五、案例解析 六、結(jié)束語 前 言 現(xiàn)代管理學之父德魯克： 任何組織要想取得成功，就必須擁有一套自己的事業(yè)理論 一個沒有事業(yè)理論的企業(yè)是一個沒有靈魂的企業(yè)，而沒有靈魂的企業(yè)是難以勝出的企業(yè) 目 錄 一......

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慧聰—房地產(chǎn)...   2007.07.03

我們的信心 慧聰mdash;mdash;不可替代的全程策略伙伴 以往的合作，慧聰?shù)姆?wù)水準和專業(yè)貢獻有目共睹。 未來的工作，重新包裝再上市的高難度，萬科更需要一個洞悉市場、策略精準、配合出色的好伙伴。 勿以價格論英雄，志在雙贏 我們的優(yōu)勢 中國最大的平面媒體監(jiān)測中心，競爭對手一舉一動盡在掌控，時刻把......

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慧聰B2B業(yè)務(wù)...   2007.07.03

創(chuàng)新與傳統(tǒng) mdash;mdash;慧聰國際B2B業(yè)務(wù)發(fā)展細要 北京慧聰國際資訊有限公司 回憶與思考 mdash;mdash;我們一定要重視自身戰(zhàn)略的制定 現(xiàn)在發(fā)給大家的文件是去年11月我在公司高層會與年會上的公司戰(zhàn)略報告。希望大家再抽時間看一下，重新審視我們的戰(zhàn)略。請大家認真思考下述問題： 去年的......

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惠悅國際咨詢公司——－平安保險KPI指標大全...   2007.07.03

全方位 KPI 指標舉例 - 壽險總經(jīng)理 全方位 KPI 指標舉例 - 產(chǎn)險總經(jīng)理 全方位 KPI 指標舉例 - 證券總經(jīng)理 全方位 KPI 指標舉例 - 信托總經(jīng)理 全方位 KPI 指標舉例 - 個險銷售協(xié)理 全方位 KPI 指標舉例 - 個險營銷總經(jīng)理 全方位 KPI 指標舉例 -人力資源總監(jiān) ......

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惠普經(jīng)銷商大學(7-16)...   2007.07.03

第七講 導(dǎo)入語 公司的領(lǐng)導(dǎo)人是公司的核心，在公司運營中發(fā)揮著極為關(guān)鍵的作用。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力和工作作風往往決定了一個公司的發(fā)展方向和企業(yè)管理文化。 ◆創(chuàng)造群雁式管理風范 群雁式的領(lǐng)導(dǎo)風格會產(chǎn)生大量的管理和業(yè)務(wù)高手。 問題 1：在您管理的公司中，您的下屬能否獨當一面？ ◆創(chuàng)造群雁式管理風范 ......

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惠普經(jīng)銷商大學(29-37)...   2007.07.03

29 ◆導(dǎo)入語 廣告技巧是廣告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、文字表達、畫面運用等多方面的組合方法。如果說廣告目標是一項計劃的目的，那么廣告戰(zhàn)略決策就是實現(xiàn)目的的過程，而廣告技巧則是在實行這一過程時所采用的具體方法。每一個廣告主，最終都是通過不同的廣告技巧來實現(xiàn)其廣告戰(zhàn)略決策的。 ◆巧用廣告風格 摘要：廣告的創(chuàng)作風格主......

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惠普經(jīng)銷商大學(17-28)...   2007.07.03

第十七講 導(dǎo)入語 當你將產(chǎn)品或服務(wù)推薦給你所選定的客戶以達到銷售的目的時，會遇到很多的問題。就推銷過程本身而言，實際上就是一個解決問題的過程。當你千方百計地了解客戶的真正需求，切中要害地說出客戶所關(guān)心的問題時，你就邁出了成功的第一步。今天，我們就來探討一下談判的技巧和原則。 ◆談判原則 良好的推銷技......

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惠普經(jīng)銷商大學(1-6)...   2007.07.03

惠普經(jīng)銷商大 學 第一講 導(dǎo)入語 營銷觀念的變革 本學期我們的培訓(xùn)課將主要由三部分構(gòu)成，即銷售，管理和技術(shù)，這三門課程的目的是幫助銷售人員樹立正確的營銷理念，提升業(yè)務(wù)拓展能力，理解并掌握現(xiàn)代經(jīng)營管理念，開拓視野，樹立大局觀，并為經(jīng)銷商們良好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，希望大家全心投入，跟上思路，用心感悟，隨時提......

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惠普-物流改造-醫(yī)藥...   2007.07.03

中 國 惠 普 公 司 咨 詢 事 業(yè) 部 廣州市醫(yī)藥公司 物流改造項目 規(guī)劃方案研討會 廣醫(yī)物流改造項目總進程 廣醫(yī)物流改造項目規(guī)劃進程 廣醫(yī)物流改造項目規(guī)劃方案mdash;目標與任務(wù) 目標 作為廣醫(yī)物流未來發(fā)展的藍本。 廣醫(yī)物流改造項目需求建議書的基礎(chǔ)依據(jù)。 廣醫(yī)物流改造項目實施的指導(dǎo)性文件。 ......

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會計稅務(wù)差異...   2007.07.03

主要內(nèi)容 1.2會計與稅務(wù)處理原則差異 1.3、計價基礎(chǔ)差異 2.1.1商品銷售 2.1.2l勞務(wù)收入 2.1.3無形資產(chǎn)使用權(quán) 2.1.4外銷收入 2.1.5利息收入 2.1.6 代銷收入 2.2.視同銷售及特殊銷售的差異對比 2.2.1視同銷售確認差異（續(xù)1） 2.2.1視同銷售確認差異（續(xù)......

 179詳情

緩解壓力...   2007.07.03

營銷管理培訓(xùn)課程 緩解壓力 主要內(nèi)容 了解壓力 什么是壓力 界定壓力 辨認癥狀 測定壓力 了解壓力 壓力定義 何謂壓力 對社會的影響 對公司的影響 對身體的影響 對生理健康的影響 對情緒的影響 對決策的影響 對家庭的影響 了解壓力 界定壓力 團隊壓力 工作壓力損失評估 企業(yè)上下壓力 了解壓力 辨認癥......

 155詳情

互動式汽車維修業(yè)務(wù)接待(單據(jù)和表格的使用)...   2007.07.03

主管職位的人選素質(zhì)要求 ----職業(yè)道德與職業(yè)尊嚴；工作效率與工作效果 為人爽直明快、頭腦靈活肯學、心胸開闊坦蕩，凡事出以公心。 整潔大方的儀表、樂觀熱情的個性，講效果重信用及雷厲風行。 有商業(yè)意識、有開拓精神、有把握現(xiàn)狀及籌劃未來的能力。 懂得尊重人，善于團結(jié)人，有組織指揮一班人一起行動的能力。 ......

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呼出電話技巧培訓(xùn)...   2007.07.03

呼出電話技巧培訓(xùn) Outbound Tele-selling Skill 目錄 介紹和目標 呼出電話的方法 打電話的6個流程 呼出電話的結(jié)構(gòu) 克服打電話的障礙 回顧/總結(jié) 描述電話客戶會有哪些情況比較難對付 電話銷售與面對面銷售的區(qū)別 不愿意給顧客打電話的借口 bull;太忙了，沒有時間 bull;......

 211詳情

紅桃K第一戰(zhàn)役...   2007.07.03

優(yōu)勢： 1、在普通鐵劑的攻勢和傳統(tǒng)補血產(chǎn)品的夾擊下，繼續(xù)保持了補血市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。 2、通過開展店內(nèi)促銷，奪回了被蠶食的市場份額，探索到一條城市市場開發(fā)的新路子。 3、新時期四大法寶的推廣，規(guī)范了市場操作，增強了廣告物資的銷售力。 4、通過營銷整合（市場調(diào)研、廣告測試及行銷專家系統(tǒng)的建立），使策略更......

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恒泰CIS定稿...   2007.07.03

新千年，第一春，江蘇人民第一家自己的保險經(jīng)紀機構(gòu)mdash;mdash;恒泰保險經(jīng)紀有限公司將正式成立！這是江蘇歷史和中國保險經(jīng)紀史上一件值得紀念的大事。乘著這股春風，卓越形象品牌傳播事業(yè)機構(gòu)得到恒泰保險經(jīng)紀有限公司許董事長和各位社會名流評委的認可，在各位領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)之下，組建了CIS規(guī)劃導(dǎo)入委員會，......

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很不錯的CRM資料(可口可樂的)...   2007.07.03

客戶服務(wù)管理 (重點客戶管理) 內(nèi)容提要： - 客戶服務(wù)管理的基本概念 - 客戶需求分析 - 客戶服務(wù)基本技巧 - 客戶服務(wù)管理系統(tǒng) 重點客戶 定義 我們不是簡單的產(chǎn)品供應(yīng)商， 而是客戶生意上的伙伴。 為什么需要客戶服務(wù)管理？ 如何運做家樂福（全年）: 客戶服務(wù)人員做什么？ 客戶服務(wù)人員做什么？ 客......

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核心客戶2某著名國際通信公司的資料...   2007.07.03

摩托羅拉核心客戶 2002年發(fā)展策略 西區(qū) 河南 洛陽 2001.12.6 摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略 策略是一種長期的規(guī)劃和對未來的把握。 在市場競爭中，所有的企業(yè)都處于同一起跑線上，成熟的競爭是各自特色的競爭。許多摩托羅拉核心客戶已經(jīng)在2001年取得了從零到一的突破,但是千萬不要讓過......

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