課程體系
課程大綱：講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.印象：決定性的七秒鐘5.說話語
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主題課程內容講：工作分析一、什么是工作分析二、工作分析需要的信息三、工作分析程序四、工作分析的主要方法：問卷法、觀察法、面談發(fā)、實驗法、任務清單法、工作日志法五、工作分析結果的應用：編寫崗位說明書、工作安排、定崗定編六、如何編寫崗位說明書第二講：選人技術一、HR與直線經(jīng)理招聘工作的分工二、人力成本控制的源頭——做好招聘需求分析技術三、你到底需要招聘什么樣的員
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課程大綱講互聯(lián)網(wǎng)時代的銀行特征1.互聯(lián)網(wǎng)的崛起；2.互聯(lián)網(wǎng)時代的特征；3.互聯(lián)網(wǎng)時代銀行的特征跨界、聯(lián)盟、、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)渠道、互聯(lián)網(wǎng)服務、互聯(lián)網(wǎng)管理。案例：著名銀行的互聯(lián)網(wǎng)實踐第二講銀行戰(zhàn)略變革1．股權多元化；2．客戶再細分；3．產(chǎn)品多元化；4．橫向一體化戰(zhàn)略；5．縱向一體化戰(zhàn)略；6．聯(lián)盟戰(zhàn)略；7．混合競爭戰(zhàn)略；8．銀行戰(zhàn)略變革設計思路與方法。
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《決勝終端-營銷沙盤模擬》 課時：12H
開場課程單元重點內容開場：營銷團隊組建營銷團隊破冰：體驗項目：《滾雪球》和《我是記者》營銷團隊組建（設計一個擬上市的新產(chǎn)品）團隊風采展示（繳納營銷成交基金）學習目標制定，領導開訓激勵隨堂練習1、《營銷人員職業(yè)素養(yǎng)自我測試》模塊：頂層設計-定位與品牌課程單元重點內容頂層設計：定位與品牌一、所有事情都是一件事情：創(chuàng)造購買理由企業(yè)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略、定位、創(chuàng)意品牌戰(zhàn)略：品
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課程大綱：講：人力資源管理發(fā)展u人力資源管理的發(fā)展瓶頸與轉型之策；u人力資源管理功能的變化：人力資源管理-人才管理；u人力資源管理理念的變化：人事-人力資源-人力資本；u人力資源管理發(fā)展的變化：專業(yè)專職-業(yè)務伙伴-融入業(yè)務；u集團公司人力資源管理部門職能的轉變；u集團公司人力資源管理的健康發(fā)展之道。案例分享第二講：人力資源管理三架馬車u什么是人力資源管理的三
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破冰和團隊組建課程模塊課程單元重點內容備注引言銷售團隊組建銷售團隊破冰體驗式項目銷售團隊組建，團隊風采展示前言：你是專業(yè)的銷售經(jīng)理么？趨勢-銷售團隊管理專業(yè)化精彩演講銷售團隊管理理論部分課程模塊課程單元重點內容備注現(xiàn)狀剖析節(jié)銷售團隊管理的問題及解決之道？銷售團隊管理問題1-業(yè)績至上無綜合標準，關注事不關注人精彩演講，案例分析銷售團隊管理問題2：只下指標不跟進
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課程大綱講：人力資源戰(zhàn)略變革人力資源管理的發(fā)展瓶頸；人力資源管理功能的變化：人力資源管理-人才管理；人力資源管理理念的變化：人事-人力資源-人力資本；人力資源管理發(fā)展的變化：專業(yè)專職-業(yè)務伙伴-融入業(yè)務；人力資源管理部門架構的轉變案例：著名企業(yè)的人力資源管理案例研討：人力資源管理的變革第二講：認識HRBP什么是HRBP；HRBP主要做什么；HRBP的目標與價
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【課程大綱】一章網(wǎng)絡營銷——躲不過的營銷變革新模式一、網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢多1.覆蓋面更廣2.有更強的針對性3.高度的靈活性4.更加便于計量5.營銷成本更低二、雙線營銷讓你業(yè)績飛三、線上營銷與線下營銷相互轉換1.將客戶從地面引向網(wǎng)絡2.將客戶從網(wǎng)絡引向地面3.地面與網(wǎng)絡多品牌運作四、兼顧企業(yè)營銷與客戶營銷五、網(wǎng)絡營銷的五大定位1.網(wǎng)絡贏利模式定位2.核心競爭力定位3
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MTP三位一體的銷售團隊管理 課時：12H
天上午（8:30-12:00）破冰和團隊組建課程模塊課程單元重點內容備注引言銷售團隊組建銷售團隊破冰體驗式項目銷售團隊組建，團隊風采展示銷售團隊管理理論部分課程模塊課程單元重點內容備注現(xiàn)狀剖析節(jié)銷售團隊管理的問題及解決之道？誰擋了你的財路-六大陷阱精彩演講案例分析決定業(yè)績高低的三個致命暗礁管理自己-開創(chuàng)業(yè)績管自己節(jié)用你的人格魅力驅動銷售1-銷售管理者的權力視
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模塊：服務定位與服務理念培訓模塊培訓內容模塊：服務定位與服務理念服務定位-服務營銷含義與機會1、顧客流失的四大原因：不方便、不及時、不友好、不專業(yè)2、商品和服務的一般差異產(chǎn)品的本質顧客參與生產(chǎn)人是產(chǎn)品一部分質量控制難度大顧客評價更困難沒有存貨時間相對重要性分銷渠道有特點3、服務人員的四大素養(yǎng)：心態(tài)、形象、禮儀、溝通4、服務人員的四大功能：形象窗口、產(chǎn)品構成、
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課程大綱：主題課程內容撥開迷霧講：什么是領導力1.領導力是什么？2.銀行管理者的領導力與管理技能的區(qū)別3.什么是銀行職業(yè)經(jīng)理人精神？案例賞析：銀行管理者領導力案例第二講：銀行管理者領導力模型解讀1.二級分行行長領導力模型2.三級支行行長領導力模型3.中基層管理者領導力模型案例賞析：國際著名銀行的管理者領導力模型分析游戲1:領與管學習力第三講：什么是學習力1.
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《互聯(lián)網(wǎng) 時代下的四維品牌營銷》 課時：12H
模塊：頂層設計-定位與品牌課程單元重點內容頂層設計：定位與品牌一、所有事情都是一件事情：創(chuàng)造購買理由企業(yè)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略、定位、創(chuàng)意品牌戰(zhàn)略：品牌、包裝、創(chuàng)意產(chǎn)品戰(zhàn)略：創(chuàng)意、研發(fā)、命名、包裝、價格營銷戰(zhàn)略：包裝、廣告、渠道二、微笑曲線陷阱-研發(fā)與營銷的重要性案例解析：一件事1-六顆星長效肥2-廚邦醬油3-耐克的傳播成本互聯(lián)網(wǎng)對品牌營銷的沖擊1、商業(yè)模式：收費到免費
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培訓模塊培訓內容講：團隊建設技術團隊的八大特征目標關注-有效流程-靈活適應-持續(xù)學習-開放溝通-信任尊重-尊重差異-共享領導團隊建設的五大階段形成-磨合-規(guī)范-執(zhí)行-解體團隊建設六步曲確定規(guī)模-選擇、完善成員技能-分配角色-樹立共同目標-建立績效與激勵體系-培養(yǎng)相互信任的精神團隊建設四方法1、目標/任務為導向2、角色界定法3、價值觀法4、人際關系法第二講：員
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MTP-三位一體的管理才能體驗式訓練 課時：12H
天上午破冰和團隊組建課程模塊課程單元重點內容備注引言管理團隊組建管理團隊破冰體驗式項目管理團隊組建，團隊風采展示前言：你是專業(yè)的經(jīng)理么？趨勢-管理專業(yè)化精彩演講課程模塊課程單元重點內容備注自我管理-理論部分1、清晰的角色認知中層經(jīng)理的核心價值視頻分析作為上司下屬和同事的我們如何自處培訓游戲2、高效的時間管理時間管理的原則和方法案例分析，小組討第二象限處理練習
