課程體系
溝通篇單元：銷售溝通智慧1、銷售溝通中的八大要素2、讓客戶跟著你走的溝通模式3、如何把問(wèn)題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)4、問(wèn)對(duì)問(wèn)題，打開(kāi)客戶心門5、如何引導(dǎo)并改變客戶的需求第二單元：初期銷售溝通策略1、如何設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白2、說(shuō)服式溝通與啟發(fā)式溝通3、解讀潛臺(tái)詞訓(xùn)練4、瞬間拉近客戶距離的溝通技巧5、接近氛圍溝通訓(xùn)練6、接近客戶的開(kāi)場(chǎng)策略7、電話拒絕處理公式8、人性行銷公式第三單元：...
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模塊一：戰(zhàn)略性人力資源體系建構(gòu)1.戰(zhàn)略性的人力資源管理的演變2.我們做什么才能支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成？3.人力資源管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的定位4.當(dāng)前人力資源管理在實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題？5.如何打造高效運(yùn)作的戰(zhàn)略性人力資源管理體系？模塊二：戰(zhàn)略導(dǎo)向的全面績(jī)效管理建構(gòu)1、如何建立企業(yè)持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)—十六字方針2、從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到平衡計(jì)分卡、KPI分解落地具體示例3、如...
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部分：銷售的原理和關(guān)鍵：1、思考“營(yíng)銷”的本源：2、我們要銷什么？售什么？顧客要買的是什么？我們賣的是什么？3、趙本山小品《賣拐》深度解析和討論；4、殘酷的前十四句話——引起客戶注意的生死時(shí)刻；5、顧客購(gòu)買產(chǎn)品的三大原因；6、銷售六大永恒問(wèn)句；第二部分：顧問(wèn)式銷售溝通技巧1、溝通的兩大原則；2、溝通的三個(gè)核心要素；3、銷售溝通的關(guān)鍵——提問(wèn)；4、顧問(wèn)式銷售的...
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部分銷售管理人員的個(gè)人定位：1、業(yè)務(wù)精英與銷售管理人員的角色比較業(yè)務(wù)代表崗位與銷售管理人員成功要素分析現(xiàn)場(chǎng)討論：業(yè)務(wù)代表的成功要素銷售管理人員的成功要素成為管理者之前和成為管理者之后的比較2、銷售管理人員的自我評(píng)估與自我提升銷售管理者需要的能力模型分析銷售管理人員的個(gè)人SWOT分析現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：個(gè)人SWOT分析銷售管理人員能力矩陣 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：自我能力提升模板填...
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一、優(yōu)秀渠道開(kāi)發(fā)人員的成功內(nèi)因：1、優(yōu)秀銷售人員的三大特質(zhì)：特質(zhì)一：優(yōu)良的心態(tài)特質(zhì)二：高效的習(xí)慣特質(zhì)三：專業(yè)的銷售技巧2、優(yōu)秀渠道銷售人員的十大心態(tài)3、優(yōu)秀渠道銷售人員的五大高效習(xí)慣二、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的選擇：1、優(yōu)質(zhì)渠道的戰(zhàn)略意義：一流的渠道二流的產(chǎn)品＝一流的市場(chǎng)2、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商選擇五步曲：1）明確公司渠道政策2）區(qū)域市場(chǎng)摸底3）走訪溝通準(zhǔn)經(jīng)銷商4）渠道經(jīng)銷商評(píng)估...
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一、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的組織優(yōu)化設(shè)計(jì)1、新組織架構(gòu)設(shè)計(jì)要領(lǐng)2、功能型、事業(yè)部型、區(qū)域型和矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特性與優(yōu)缺點(diǎn)3、組織架構(gòu)與功能如何才能支撐戰(zhàn)略的需要4、不同企業(yè)發(fā)展階段的組織、部門功能規(guī)劃要點(diǎn)5、組織架構(gòu)三大支柱6、如何提高組織執(zhí)行力二、“經(jīng)緯編織，消除組織的管理盲區(qū)”——工作規(guī)劃1、為什么要進(jìn)行工作規(guī)劃2、如何進(jìn)行任務(wù)指派與分工3、工作規(guī)劃方法與流程4、...
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學(xué)習(xí)本課程可以了解人力資源管理對(duì)提高團(tuán)隊(duì)效率的現(xiàn)實(shí)意義；獲得人力資源管理的核心技能；清晰直線經(jīng)理的人力資源管理任務(wù)；懂得運(yùn)用人力資源管理技術(shù)提升管理水平。模塊一：部門經(jīng)理、主管為什么要做本部門的人力資源管理工作人力資源管理能力是優(yōu)秀部門經(jīng)理、主管應(yīng)具備的重要能力之一掌握人力資源管理知識(shí)的五大關(guān)系：1.和本部門工作的關(guān)系2.和人力資源部門的關(guān)系3.和公司整體目...
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一、以客戶需求為中心的銷售方式——顧問(wèn)式銷售1、客戶為什么會(huì)買我們東西？1）小品欣賞——趙本山《賣拐》3）客戶采購(gòu)三步曲：發(fā)現(xiàn)需求→產(chǎn)品比較→支付購(gòu)買2、影響客戶采購(gòu)的心理因素分析——痛苦與快樂(lè)1）客戶心理學(xué)關(guān)鍵詞：貪婪與恐懼、痛苦與快樂(lè)因貪婪而產(chǎn)生的消費(fèi)市場(chǎng)因恐懼而產(chǎn)生的消費(fèi)市場(chǎng)在貪婪與恐懼中掙扎的海豚、耕牛和驢2）痛苦與快樂(lè)，哪一個(gè)對(duì)人的影響會(huì)比較大？案...
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單元：職場(chǎng)正能量一、職業(yè)化的解讀1、完成不同社會(huì)角色的轉(zhuǎn)型2、培養(yǎng)職業(yè)化習(xí)慣二、優(yōu)秀是一種習(xí)慣1、互動(dòng)：習(xí)慣的力量三、人與人之間大的差別1、互動(dòng)測(cè)試：一兩銀子四、現(xiàn)金收入與非現(xiàn)金收入1、你的工資從哪里來(lái)2、成功的先付原則3、案例分析：為什么工作效率存在如此大的差異？五、誰(shuí)是你的內(nèi)部客戶六、職業(yè)化成長(zhǎng)的三個(gè)階段七、受制與人與操之在我八、同樣的機(jī)會(huì)你為什么沒(méi)抓住...
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單元目標(biāo)與計(jì)劃管理的主要理念1、先有目標(biāo)，再有工作；2、一切與目標(biāo)無(wú)關(guān)的活動(dòng)都是浪費(fèi)資源；3、先要統(tǒng)一目標(biāo)，才會(huì)良好協(xié)作。4、目標(biāo)計(jì)劃的制定自上而下5、目標(biāo)管理就是管理資源，力求小投入大產(chǎn)出第二單元目標(biāo)管理步：戰(zhàn)略厘清1、戰(zhàn)略的定義與概念2、如何厘清企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀3、如何分析企業(yè)所處的內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境4、如何明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向和工作重點(diǎn)5、如何制定年度...
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模塊一：人力資源管理的角色演變—認(rèn)識(shí)HRBP1、人力資源管理現(xiàn)狀與管理模式的轉(zhuǎn)變2、轉(zhuǎn)型中的人力資源—BP的角色定位模塊二：雇主品牌與人力資源管理1、什么是品牌2、雇主品牌的構(gòu)成3、雇主品牌與人力資源管理4、確定EVP（雇主價(jià)值主張）5、識(shí)別戰(zhàn)略對(duì)核心人才的要求與驅(qū)動(dòng)模塊三：如何提升零售業(yè)雇主品牌1、外部品牌：以提高企業(yè)在人才市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度，吸引人才市...
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模塊一：戰(zhàn)略性薪資管理體系建立1、薪酬的本質(zhì)是什么，如何看待它的激勵(lì)性2、什么是戰(zhàn)略性薪酬管理，如何有效、長(zhǎng)期地激勵(lì)員工3、薪酬體系設(shè)計(jì)的大著力點(diǎn)是什么，公平還是激勵(lì)4、如何設(shè)計(jì)全年度薪資體系與政策5、如何改革薪資結(jié)構(gòu)以獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模塊二：建立內(nèi)部公平性——“職位評(píng)價(jià)的力量”1、認(rèn)識(shí)職位評(píng)價(jià)2、企業(yè)內(nèi)推行職位評(píng)價(jià)的方法與流程3、職位評(píng)價(jià)因素設(shè)計(jì)的內(nèi)在邏輯...
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模塊一：人力資源綜述1.人力資源的演變和定位2.人力資源管理體系建構(gòu)方法3.人力資源的戰(zhàn)略管理新角色模塊二：企業(yè)戰(zhàn)略詮釋1.戰(zhàn)略的定義與戰(zhàn)略構(gòu)建體系2.如何制定公司愿景/使命/價(jià)值觀/戰(zhàn)略目標(biāo)（含案例分享）3.戰(zhàn)略概念2）使命陳述3）愿景陳述4）價(jià)值觀陳述5）戰(zhàn)略詮釋4.如何分析公司所處的內(nèi)外部環(huán)境，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)5.如何確定公司戰(zhàn)略主題，為企業(yè)發(fā)展明確方向模...
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招聘是科學(xué)，面試是藝術(shù)。如何在很短的時(shí)間內(nèi)，抓住核心問(wèn)題去偽存真，不被對(duì)方的種種虛假圈套所迷惑，打贏心理博弈戰(zhàn)，以快的速度、好的質(zhì)量、合適的職位和薪酬獲取人才，方法盡在《招聘管理與面試技巧》。模塊一：招聘為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃案例：立足于公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃2.招聘失敗所帶來(lái)的成本3.根據(jù)公司需求制定招聘計(jì)劃4.建立全面招聘體系模...
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部分企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的重要性：1、企業(yè)銷售管理存在的問(wèn)題及分析：人員流失率高銷售人員成長(zhǎng)慢銷售高手的維護(hù)成本高銷售團(tuán)隊(duì)的整體效率差2、案例分析：三一重工的內(nèi)部壓模體系第二部分現(xiàn)場(chǎng)討論建立企業(yè)的銷售流程天龍八部1、對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行動(dòng)作分解，對(duì)銷售節(jié)點(diǎn)進(jìn)行定義；現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行動(dòng)作分解對(duì)銷售節(jié)點(diǎn)進(jìn)行定義（全體參與）2、對(duì)銷售節(jié)點(diǎn)進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估；沒(méi)有對(duì)銷售節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度...
