溝通技巧課程體系
溝通技巧與項目管理培訓(xùn) 課時：12H
溝通技巧與項目管理培訓(xùn)【課程背景】項目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于人的因素，對于項目經(jīng)理而言，不僅要掌握“過硬的”項目交付方面的知識和方法，還要掌握和團隊合作的“軟技能”知識和方法，在很多項目中，軟技能已經(jīng)成為項目成功路上的絆腳石，僅僅依靠雄厚的技術(shù)背景和技術(shù)實力很難應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境下的項目問題，而高超的軟技能正在成為項目經(jīng)理職場制勝的必備法寶。軟技能...
講師：隋繼周在線咨詢下載需求表
顧客性格分析與溝通技巧 課時：6H
實用心理學(xué)之顧客性格分析與溝通技巧?課程時間：1天?課程內(nèi)容：1.實用心理學(xué)概述◆人類與心理學(xué)◆我們身邊的心理學(xué)◆心理學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域◆實用心理學(xué)的發(fā)展◆性格分析與心理學(xué)2.DISC性格解析◆何為DISC性格分析◆如何利用DISC性格分析識別顧客特點◆DISC性格分析的實用領(lǐng)域◆如何利用DISC幫助我們與顧客溝通3.孔雀型：外在的傳播者◆孔雀型的識別關(guān)鍵◆與孔雀...
講師：崔恒在線咨詢下載需求表
跨部門溝通技巧 課時：12H
跨部門溝通技巧?課程背景研究表明，我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通造成的。但大多數(shù)人都沒有意識到，人生的諸多的不順?biāo)於际且驗樽约涸谔囟ǖ臅r空中扮演著不恰當(dāng)?shù)慕巧憩F(xiàn)著不恰當(dāng)?shù)难哉Z和行為，從而在工作關(guān)系處理，家庭關(guān)系的處理，個人生涯發(fā)展等各方面顯得處處碰壁，被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。而這一切都是源于與自己的事業(yè)合作伙伴溝通，以及與社會溝通交流方式不當(dāng)...
講師：崔恒在線咨詢下載需求表
溝通技巧 課時：12H
高效溝通技巧?課程背景研究表明，我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通造成的。但大多數(shù)人都沒有意識到，人生的諸多的不順?biāo)於际且驗樽约涸谔囟ǖ臅r空中扮演著不恰當(dāng)?shù)慕巧?，表現(xiàn)著不恰當(dāng)?shù)难哉Z和行為，從而在工作關(guān)系處理，家庭關(guān)系的處理，個人生涯發(fā)展等各方面顯得處處碰壁，被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。而這一切都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通，與家庭成員的溝通...
講師：崔恒在線咨詢下載需求表
金牌課程《群策群力的團隊精神訓(xùn)練與溝通技巧》課程背景團隊建設(shè)與管理能力的不足與缺失，將會導(dǎo)致團隊效能無法得到有效發(fā)揮，而溝通在其中又發(fā)揮著重要的作用。這種狀態(tài)會隨著時間的延續(xù)，在團隊中會出現(xiàn)下屬無動力的機械式的工作；對工作缺少應(yīng)有的熱愛，沒有任何激情；團隊缺少凝聚力；沒有責(zé)任意識等現(xiàn)象。如果管理者的管理思維出現(xiàn)錯誤，管理動作必然發(fā)生偏差，造成團隊越管越亂，團...
講師：王大泓在線咨詢下載需求表
《支行長服務(wù)管理與管理溝通技巧》一天課綱 課時：6H
金牌課程《支行長服務(wù)管理與管理溝通技巧》課程背景中國的經(jīng)濟發(fā)展從“保增長”到“新常態(tài)”；從“擴內(nèi)需”到“供給側(cè)”；從“求基量”到“求質(zhì)量”；從“資源型”到“創(chuàng)新型”等一系列調(diào)整中都會給國內(nèi)各行各業(yè)帶來相應(yīng)的機遇和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，市場對作為國家“經(jīng)濟神經(jīng)”的金融業(yè)提出了更多、更高的要求。但就目前的現(xiàn)狀看，我們很多金融組織的變革與調(diào)整速度與市場的要求還有很...
講師：王大泓在線咨詢下載需求表
《跨部門高效溝通》課綱 課時：6H
金牌課程《跨部門高效溝通》課程背景組織管理中，溝通無處不在，工作的計劃、執(zhí)行、檢查、改善，員工的激勵與輔導(dǎo)，包括跨部門之間的協(xié)作與配合等等都離不開溝通。但是，溝通的有效性直接決定了最終的效果。而面對對方有抵觸，同事之間不配合；目標(biāo)好像只是領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，而同事只關(guān)心自己能拿多少錢；上有政策下有對策，再多的制度也有人鉆空子；面對公司的考核很多人都是無所謂的態(tài)度……...
講師：王大泓在線咨詢下載需求表
《中高層演說力與現(xiàn)場溝通技巧》 課時：6H
《中層演說力與溝通技巧》【課程背景】這是一個越來越注重“說”的時代：中層領(lǐng)導(dǎo)者者在工作匯報、述職報告、崗位競聘、主持會議等場合都離不開演講力......本課程以中層領(lǐng)導(dǎo)者工作匯報、述職報告、商務(wù)演講的呈現(xiàn)為核心，全面提升中層領(lǐng)導(dǎo)者在演講中的臨場表現(xiàn)力、現(xiàn)場溝通力、口才說服力?！菊n程收益】樹立自信，克服恐懼，突破上臺恐懼癥；設(shè)計出震撼人心的演講稿；掌握增強演講...
講師：王志強在線咨詢下載需求表
《九型人格與高效溝通》 課時：12H
《九型人格與高效溝通》課程大綱【課程形式】：教案講授、案例分析、學(xué)員分享、視頻教學(xué)、小組討論、實戰(zhàn)演練等?！菊n程大綱】第一單元九型人格基礎(chǔ)理論1、當(dāng)前流行的識人工具分析2、性格極其形成因素3、九型人格的過去和現(xiàn)在（8分鐘視頻）4、九型人格的三重含義5、九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域6、學(xué)員初步自我定位7、分組討論所屬型號的特征和優(yōu)缺點8、三大能量中心及特征9、九柱圖的解...
講師：在線咨詢下載需求表
《基于心理的高效溝通技巧》 課時：6H
《基于心理的高效溝通技巧》【課程背景】二十一世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的職場人士，特別是在金融業(yè)競爭中，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升我們的溝通藝術(shù)、運作好人際關(guān)系，就成為我們事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培...
講師：曹愛宏在線咨詢下載需求表
高效溝通 課時：6H
高效溝通課程簡介（1.5天課程）|課程目標(biāo)|①了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識|||②學(xué)習(xí)高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質(zhì)|||③|||了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧，建立良好|||和諧的人際關(guān)系|||④學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部溝通的方法和技巧，透過有效溝通有效達成任務(wù)|||⑤掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內(nèi)外暢通無阻...
講師：錢宏峰在線咨詢下載需求表
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時：6H
客戶服務(wù)實戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程大綱《商務(wù)禮儀與溝通技巧》——塑造個人形象，提升企業(yè)品牌【課程收益】◆從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練；◆幫助學(xué)員提升自身儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀；◆掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，會議，餐飲等各種常用商務(wù)禮儀；◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從...
講師：孫辛在線咨詢下載需求表
一、“部門墻”概述1)跨部門溝通問題與“部門墻”?跨部門溝通的目的就是為了解決問題?什么是客觀問題與主觀問題？?跨部門問題多數(shù)是屬于主觀問題?部門之間的不同的責(zé)、權(quán)、利2)如何有效地跨越“部門墻”?職業(yè)經(jīng)理人的“和稀泥”?跨部門溝通能力是晉升階梯?跨部門溝通首先是意愿?互動練習(xí)：人們愿意和誰溝通？?利益-感情-價值觀的影響力?“和”能夠填補制度的“空白地帶”...
