以人本主義開啟新世紀    219

以人本主義開啟新世紀 二十一世紀，新舊交替之際， 企業(yè)領導者該思考如何在偉大時刻領導企業(yè)突破創(chuàng)新， 建立以顧客利益為導向的人性關懷目標。 那是最好的時代、也是最壞的時代；那是智慧的年頭，也是愚昧的年頭

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企業(yè)的第一功能是開發(fā)市場    199

企業(yè)的第一功能是開發(fā)市場 名牌是什麼？ 經(jīng)濟學家周其仁下的一個簡單定義是：名牌本質上是要消除消費者對商品和服務品質的憂慮，是一種人們在商業(yè)實踐中創(chuàng)造出來的供需雙方識別産品和服務品質成本最低的辦法。因消

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産品終端攻略    202

産品終端攻略 平時，我們在超級市場所能看到的産品實際上只是同期生産出的産品的一小部分罷了，可以毫不夸張地按照終端鋪貨的2/8定律來分割，也就是說能夠進入有效的強勢終端進行銷售的産品僅占總數(shù)的大約20而

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“善”小亦有大?    206

善小亦有大 臺灣天作實業(yè)公司老總偶然從報上看到這樣一則消息：科威特由於是沙漠地區(qū)，每年需要進口大量泥土種植花草，美化環(huán)境。這則簡單的消息T發(fā)了這位元元有經(jīng)營眼光的老總。他認定小草可作商品，而且會比泥土

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如何應對大賣場的低價沖擊    206

如何應對大賣場的低價沖擊 低價是大賣場常用的殺手鏣，大賣場往往用它來吸引顧客，創(chuàng)造人流。大賣場的産品零售價往往就是市場的最低零售價，甚至部分産品的特價要低於小店的正常進貨價。每當有一家大賣場開業(yè)，其周

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直線人員與幕僚人員的沖突管理    315

直線人員與幕僚人員的沖突管理 直線與幕僚人員間的沖突在公司隨處可見， 為解決沖突，雙方的心態(tài)調整與互相理解對方立場，才是解決之道， 沖突發(fā)生時，老板應公平、客觀的處置。 不論企業(yè)的大小，公司的組織架構

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中小企業(yè)如何“撬動”區(qū)域市場    197

中小企業(yè)如何撬動區(qū)域市場 原莉是一家食品企業(yè)的銷售主管，公司派她去南方某中型城市開拓市場。原莉開始走的是老套路，直接去聯(lián)系經(jīng)銷商。由於原莉所在公司的産品在該市無人知曉，結果只有兩個：不是對她的産品不理

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知識管理在新世紀 趕流行?或競爭策略    178

知識管理在新世紀 趕流行？或競爭策略？ 每個時代都有主流，知識管理系統(tǒng)正是十倍速時代的競爭策略， 它汲取先前的經(jīng)驗及資訊，匯集成知識庫， 成為企業(yè)經(jīng)營利基，此新趨勢靠著資訊科技將大展光芒。 行政院經(jīng)濟

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和顧客一起“游泳”    246

和顧客一起游泳 新思想大多來自顧客 中國科學院創(chuàng)新戰(zhàn)略論壇邀請張瑞敏辦講座的時候，張瑞敏沒有談論什麼驚世偉績，講的是海爾的小動作----開發(fā)容量只有1.5升的小洗衣機，給小冰箱加一個折疊板以當桌子用。

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專業(yè)加上熱心，客戶關系管理會更好    195

專業(yè)加上熱心，客戶關系管理會更好 從美國電影「永不妥協(xié)」來看，只要專業(yè)人士具備熱誠、關懷， 能將心比心、愛屋及烏，盡力滿足客戶的期待， 企業(yè)必能做好客戶服務。 一個改編自一九九三年發(fā)生的真實事件，被拍

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換個角度找商機    162

換個角度找商機 投資者要有好的商業(yè)觸覺和投資敏感性，就像軍人能抓住戰(zhàn)機，漁翁知道哪里有大魚。要善於進行市場細分，對消費者行加以研究，把握顧客的消費需求及變化趨勢，并不斷創(chuàng)新，推出系列化産品與服務，打造

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構筑強大的營銷壁壘    192

在瞬息萬變的現(xiàn)代競爭環(huán)境中，任何的競爭優(yōu)勢可以說都只是相對的和暫時的，每天都有新的技術誕生，每天都有新産品上市，每天都有很多戰(zhàn)略聯(lián)盟誕生、新的營銷模式粉墨登場。在這樣的競爭條件下，企業(yè)要做的就不僅僅是

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不先改善組織流程資訊變革可能失敗    274

不先改善組織流程資訊變革可能失敗 企業(yè)相繼導入ERP資訊系統(tǒng)，目的在組織變革， FoxMeyer在一九九六年因資訊科技而失敗的例子， 究竟因為策略不當、過度擴張、還是受了誤導？FoxMeyer公司是全

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調整步伐與狼共舞    217

調整步伐與狼共舞 中國加入WTO，在外國企業(yè)進軍中國市場的同時，中國企業(yè)何嘗不希望把自己的産品賣到國外去。他們樂意談論如何遵守國際慣例、國際規(guī)則等等，但僅這些實際上還是很不夠的，各地區(qū)各個國家的市場千

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得與失的選擇題    166

得與失的選擇題 人生有很多選擇題，如無法果斷抉擇， 傷害最深的是自已，抓住機會，勇於創(chuàng)新，不畫地自限， 因為得失常在瞬間一閃而過，如此才不致於喪失在窠臼中。 如果你跳離現(xiàn)狀的職場生涯會使你爾後能生活得

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找準自己的優(yōu)勢    175

找準自己的優(yōu)勢 利基營銷：專業(yè)化經(jīng)營搶占市場 一些中小企業(yè)精心服務於市場的某一細分部分，他們不與主要的企業(yè)競爭，而只是通過專業(yè)化的經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置。這一細分市場就是利基市場。利基營銷是指企業(yè)作

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知識管理與學習曲線之應用    177

知識管理與學習曲線之應用 每知識管理在西方國家行之有年，加上資訊科技盛行， 便成為當代寵兒，組織知識的傳承及內化，須有系統(tǒng)的建置管理， 將內隱知識轉換成外顯知識，才能有效傳承、執(zhí)行。一個人事主任奉命編

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廣告反擊戰(zhàn)的實務策略    186

廣告反擊戰(zhàn)的實務策略如何在商戰(zhàn)中把握主動或者變被動主動，對企業(yè)來說至關重要，也是企業(yè)必須學會的一門逆境生存術。沒有能企業(yè)帶來永遠不受競爭對手挑戰(zhàn)并永立市場潮頭的平安符，企業(yè)只能在提升自身的市場應變能力

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換個思路做客戶    213

換個思路做客戶 在安徽沙河王酒做策劃時，深圳沈青 金必得諮詢策劃公司采用了與一般策劃完全不同的的方法和思路： 圈定目標客戶（安徽沙河王酒）──進行市場調研──制定切實可行的策劃方案──與安徽沙河王公司

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資料庫營銷打天下    169

資料庫這個詞近幾年特別流行。她伴隨著電腦和網(wǎng)路經(jīng)濟成長起來。不過，一般的人對它有一種神秘感。提起資料庫，似乎總和高科技聯(lián)系起來。那似乎是一般人望塵莫及的。事實上，資料庫與我們每個人都有關系，更與市場營

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服務，創(chuàng)造價值的關鍵    199

服務，創(chuàng)造價值的關鍵 每逢節(jié)假日，各大賣場的促銷活動都搞得熱熱鬧鬧，光是看各類産品的傳宣廣告，就知道各商家都已進入最緊張的備戰(zhàn)，而戰(zhàn)爭目標就是兜 揣著錢的消費者。如果您也是其中的一位元，您是注重産品本

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知識經(jīng)濟的魔杖    217

知識經(jīng)濟的魔杖 善用知識的人，建置與整合Know-How，藏智於眾， 并能透過團隊群策群力的影響力，點石成金。著名經(jīng)濟學者梭羅（Lester C.Thurow）曾說：「懂得用知識的人最富有，未來能否運

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跨國界行銷    193

全球品牌行銷，現(xiàn)已成許多企業(yè)全球化的最大挑戰(zhàn)，作一個全球經(jīng)營的企業(yè)，在思維和視野上必須具有國際觀。對於中國的企業(yè)來說，WTO的加入，全球品牌行銷已從一個遙遠的話題成現(xiàn)實。 全球品牌行銷時代的來臨，國際

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企業(yè)采購卡風險管理的新工具    184

企業(yè)采購卡風險管理的新工具 差旅費用及非策略性購買的支出向來是企業(yè)營運所需的必要成本， 也是企業(yè)可控制的第三大支出項目。 現(xiàn)在企業(yè)紛紛開始重視企業(yè)采購卡，以降低成本。 傳統(tǒng)個人信用卡市場趨於飽和，業(yè)務

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口碑營銷：讓你的品牌靚起來    193

口碑營銷：讓你的品牌靚起來 口碑，是人類最原始的行銷廣告。在店鋪、字型大小還沒有出現(xiàn)前，它就現(xiàn)實地存在著。但在企業(yè)進行鋪天蓋地的廣告宣傳，密集性商業(yè)轟炸的今天，口碑營銷似乎已被衆(zhòng)多的企業(yè)、商家、營銷精

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