培訓(xùn)講義

定級(jí)能力定義 能力共同定義 工作態(tài)度定義 能力基準(zhǔn)書 職務(wù)基準(zhǔn)書 職群定級(jí)表K/J職群－－管理職 G/F職群－－綜合職 E職群－－一般職 S職群－－專門職（IT） L職群－－工人職員工績效考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表 P-001 員工績效考核記錄表 P-002 員工績效考核反饋表 P-003 員工績效考核結(jié)果通知......

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BPR 并不神秘，從1990年發(fā)展到今天，現(xiàn)在只是企業(yè)為了業(yè)績改善而實(shí)施的根本性和徹底性的企業(yè)管理行為變革的一個(gè)過程和手段BPR 已經(jīng)演變成為一種機(jī)械主義，它就是為了完全徹底的變革思想并改變那些自然而然形成的業(yè)務(wù)流程甚至是一個(gè)行業(yè)而存在原始目的：重新思考和設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，最終使企業(yè)業(yè)績可以衡量地達(dá)到戲......

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一、人力資源從業(yè)人員必備的四項(xiàng)能力 1、經(jīng)營能力：是指了解經(jīng)營、財(cái)務(wù)能力。要能根據(jù)盡可能精確的信息來做出對(duì)企業(yè) 戰(zhàn)略規(guī)劃具有支持作用的理性決策，必須計(jì)算每一種人力資源決策的成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響。還有非貨幣的社會(huì)倫理問題。 2、專業(yè)-技術(shù)能力:能夠運(yùn)用一些人力資源管理 工具，解決問題。對(duì)最......

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七種武器 幫助你編制完美PPT管理者必修課程。一個(gè)PPT只為一類人服務(wù)，針對(duì)不同聽眾制作不同層次內(nèi)容。演講PPT的場合也非常重要，是一對(duì)一？一對(duì)多？？或者是公開演講？？？你的PPT永遠(yuǎn)是為聽者服務(wù)，所以在設(shè)計(jì)的時(shí)候，一定不要以自我為中心。 你的PPT只講一個(gè)重點(diǎn)，不要試圖在某個(gè)PPT中既講技術(shù)，又講......

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學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) 通過本方案，我們致力于達(dá)到以下目標(biāo)： 使您系統(tǒng)地掌握關(guān)于電話溝通的基本知識(shí)。 為你解決在電話溝通中可能 將要面對(duì)的一切問題！ 傳授給您極具實(shí)用價(jià)值的方 法和理念，使您成為電話溝 通的高手！ 內(nèi) 容 介 紹 第一章 鈴聲一響，我就失去自我。 第二章 電話技巧=明確流程+注重細(xì)節(jié) 第三章......

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手機(jī)和電腦是傳遞信息必不可少的傳輸工具，也是青年人的新時(shí)尚玩具，隨著手機(jī)和電腦的日益普及，給我們的工作帶來了很多方便，但是也帶來了職場禮儀方面的新問題。所以，掌握手機(jī)與電腦使用的禮儀，將是職場新式禮儀的必修課。使用手機(jī)和電腦的人多為受過教育，屬于有一定層次和檔次的人，如果不懂使用禮儀，會(huì)讓人反感和討......

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1．玉帛成干戈 　 公元前５９２年，當(dāng)時(shí)的齊國國君齊頃公在朝堂接見來自晉國、魯國、衛(wèi)國和曹國的使臣，各國使臣都帶來了墨玉、幣帛等貴重禮品獻(xiàn)給齊頃公。獻(xiàn)禮的時(shí)候，齊頃公向下一看，只見晉國的亞卿郁克是個(gè)獨(dú)眼，魯國的上卿是個(gè)禿頭，衛(wèi)國的上卿孫良夫是個(gè)跛腳，而曹國的大夫公子首則是個(gè)駝背，不禁暗自發(fā)笑：怎么四......

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一個(gè)似是而非的觀念 創(chuàng)意無標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)意人員會(huì)很開心，但是-----） 1.我們?nèi)绾握f服客戶？ 2.我們?nèi)绾握f服同事？ 3.我們?nèi)绾握f服自己？ 一個(gè)無法反駁但有點(diǎn)難受的觀點(diǎn) 不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓。 是不是太功利了？我們會(huì)不會(huì)失去理想？ 1.我們對(duì)不起自己？ 2.我們對(duì)不起伙伴？ 3.我們對(duì)不起公......

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一、ABC法則 二、信念（Believes)？ 三、限制性信念 四、價(jià)值觀(Values)？ 五、規(guī)條（Rules)？ 六、BVR的關(guān)系？ 七、改變BVR的技巧 NLP信念系統(tǒng)總導(dǎo)圖： 一、ABC法則 0、前言：故事？籠子/猴子？ 1、ABC法則： A：Activating Event 表示觸發(fā)事件......

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文件類型NLP銷售(ppt)...   2011.09.07

課程內(nèi)容 走進(jìn)NLP NLP與銷售心態(tài)建立 銷售親和力建立 銷售成交 NLP是什么 N-Neuro-神經(jīng) L-Linguistic-語言、語法 P-Programming-程序 大腦的工作程序 NLP語錄：地圖并不是實(shí)際疆域 我們每個(gè)人都生活在主觀認(rèn)知的世界。并非客戶拒絕，是你理解成客戶拒絕 扭曲會(huì)......

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第一章：銷售是什么 第二章：銷售技能能為您做什么 第三章：每個(gè)人都處于銷售中 第四章：銷售的過程及應(yīng)學(xué)習(xí)的技巧 第五章：讓銷售成為您的愛好 第六章：設(shè)定目標(biāo)，成為專業(yè)的銷售人員 第七章：高手重視準(zhǔn)備工作 第八章：了解您的產(chǎn)品 第九章：如何尋找潛在客戶 第十章：接近客戶的技巧 第十一章：如何進(jìn)行事實(shí)調(diào)......

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培訓(xùn)師成長手冊 第一章 困惑篇mdash;新手上路 sup2; 緣起 ---- 現(xiàn)實(shí)到網(wǎng)絡(luò) sup2; 兩點(diǎn)之間，曲線最短 --- 職業(yè)生涯規(guī)劃 sup2; 高空走鋼絲 --- 如何緩解緊張情緒？ sup2; 龍頭加鳳尾 --- 有效開場和結(jié)尾 sup2; 斗智又斗勇 --- 如何應(yīng)對(duì)不同學(xué)員？ 緣......

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0.1 課程目的 了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的目的、意圖及其相互關(guān)系，掌握標(biāo)準(zhǔn)中重要術(shù)語 理解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的含義及其與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 理解ISO9000標(biāo)準(zhǔn)條款的要求及審核要點(diǎn) 理解ISO9000標(biāo)準(zhǔn),掌握質(zhì)量管理體系審核的基本知識(shí)和技能 0.2 課程目標(biāo) 理解ISO9000amp;IS......

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從接觸走向成功 如何建立親和力 了解客戶的購買模式 如何克服對(duì)失敗的恐懼 什么是親和力？ 所謂親和力的建立，就是通過某種方法，讓對(duì)方依賴你、喜歡你、接受你 親和力指的就是要進(jìn)入對(duì)方的頻道 具有親和力的人的特點(diǎn) 自信 熱誠 樂于助人 關(guān)心別人 誠懇 能設(shè)身處地的為別人著想 具有幽默感 建立親和力的技巧......

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( 1） 習(xí)慣 （2）愛好 （3） 工作 （4）健康 （5） 經(jīng)濟(jì)收入 （6）理財(cái) （7） 保險(xiǎn) （8）個(gè)性客 戶： [我很忙，沒時(shí)間談。] 業(yè)務(wù)員： [那沒關(guān)系！陳先生，您事業(yè)這么大，當(dāng)然會(huì)很忙碌。不曉得， 您這公司已經(jīng)營多久了？] 客 戶： [10年了。] 業(yè)務(wù)員： [喔！真不簡單，那陳先生可以......

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概 要 談判就是意味著得到你想要的東西。 然而，如果情況變得更復(fù)雜，僅僅專注 于獲得你想要的東西便會(huì)使談判收效甚 微，你還應(yīng)該注意到對(duì)方也有需求。使 談判獲得成功的最佳方法是尋找能夠達(dá) 成雙方互利互惠協(xié)定的共同點(diǎn)。 概 要 當(dāng)兩個(gè)人坐在桌旁面對(duì)面進(jìn)行討論，談判就有可能發(fā)生。 然而談判不僅僅是局限于這......

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員工工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 員工工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)講師：胡一夫 新進(jìn)員工培訓(xùn)教材 　員工成長管理訓(xùn)練專業(yè)課程 課程核心內(nèi)容 工作五大準(zhǔn)則 工作五大心態(tài)一、工作五大準(zhǔn)則 準(zhǔn)則一:1、凡事負(fù)責(zé)任， 決不找借口。出了問題就是出了問題，就是我的問題，不要講 1、我以為 2、差不多 3、還可以 4、過得去 5、不知道 因?yàn)槲?.....

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第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)方式、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)與作用 領(lǐng)導(dǎo)的含義、領(lǐng)導(dǎo)的作用 領(lǐng)導(dǎo)(Leading)的含義 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 領(lǐng)導(dǎo)者是具有影響他人，具有管理權(quán)威的人。不一定是管理者，管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。 理想的管理者應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，培育自己的權(quán)威，......

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SDH原理簡介 比照項(xiàng)目: SDH vs. SONET SDH入門 什么是 SDH 為什么要用 SDH SDH的好處 不需解復(fù)用即可交叉連接 PDH 分插復(fù)用 SDH 分插復(fù)用 交叉連接實(shí)例 復(fù)用 SDH - 一個(gè)傳送系統(tǒng) SDH -一個(gè)傳送系統(tǒng) SDH -一個(gè)傳送系統(tǒng) SDH -一個(gè)傳送系統(tǒng) ......

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8D培訓(xùn)方法 8 D(8 Disciplines) 福特汽車公司使用8D作為問題解決的方法（見QS-9000要求之4.14.1.1）。當(dāng)福特的供方具有零件或過程的問題時(shí)，福特要求供方完成8D過程以確定原因并實(shí)施糾正措施。 目的： 供方通過準(zhǔn)確完成8D過程，防止問題的再發(fā)生并改進(jìn)整個(gè)制造過程； 有效分......

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TCL建設(shè)項(xiàng)目檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱 一、明確項(xiàng)目檔案管理的責(zé)任單位 建設(shè)單位是項(xiàng)目檔案管理的責(zé)任單位。 《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第十七條、第五十九條的明確闡述。 二、項(xiàng)目建設(shè)階段檔案工作開展重點(diǎn) 在工程項(xiàng)目建設(shè)階段，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目文檔管理體系的建立和工程文件與工程進(jìn)度的同步形成。 項(xiàng)目文檔組織管理體系是......

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目錄 一、房地產(chǎn)基礎(chǔ)概念.................................. 二、土地的分類......................................... 三、房地產(chǎn)市場分類.................................. 四、五證二書..........

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生產(chǎn)部各同仁 課程內(nèi)容 1、生產(chǎn)管理班組長的作用 2、班組的基本構(gòu)成 3、班組長在生產(chǎn)管理中的地位 4、班組長的效應(yīng) 5、班組長的立場 6、班組長在生產(chǎn)管理中的責(zé)任 7、班組長在生產(chǎn)管理中的作用 8、班組長在生產(chǎn)管理中的職責(zé) 9、班組長管理水平類型 10、如何做好班組長 11、下級(jí)對(duì)上級(jí)的期望 12......

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，班組的構(gòu)成。 班組是由人、材料、設(shè)備、工藝和環(huán)境五大因素 構(gòu)成的企業(yè)最基層單位。 2，班組的功能。 班組的功能就是把輸入轉(zhuǎn)換成所需要的輸出。 班組輸出一般表現(xiàn)為成品或半成品，也可以表現(xiàn) 為服務(wù)輸出。 班組的轉(zhuǎn)換必須是輸出大于輸入，即必須增值。 3，班組管理的內(nèi)容。 1）貫徹制度，落實(shí)責(zé)任； 2）計(jì)......

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重慶協(xié)信流程培訓(xùn)材料 凱捷中國 目錄 流程的定義：為達(dá)到期望的管理或業(yè)務(wù)目標(biāo)，在一定輸入資源約束條件下，通過明確的組織、人員執(zhí)行的一系列的管理/業(yè)務(wù)活動(dòng)，產(chǎn)生特定的輸出結(jié)果 組織和流程體系共同構(gòu)成了公司運(yùn)營體系中的協(xié)調(diào)控制規(guī)則，兩者之間相互影響 從流程層次來看，企業(yè)的各種流程的集合是一個(gè)多層級(jí)的流程......

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BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 國外研究成果 各家公司實(shí)施方法 咨詢公司的實(shí)施經(jīng)驗(yàn) 推出可操作性的實(shí)施方法與步驟 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 BPR項(xiàng)目實(shí)施方法 BPR項(xiàng)目管理 BPR項(xiàng)目是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作。 項(xiàng)目管理是BPR成功的一個(gè)重要因素。 要關(guān)注計(jì)劃......

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業(yè)務(wù)流程再造講座主要內(nèi)容： 一.三個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 二.當(dāng)今企業(yè)面臨的環(huán)境 三.企業(yè)流程再造概念的提出和定義 四.企業(yè)流程再造的特征 五.企業(yè)流程的識(shí)別與繪制 六.企業(yè)流程的分析 企業(yè)流程再造 一.三個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 1.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì) 2.工業(yè)經(jīng)濟(jì) 3.知識(shí)經(jīng)濟(jì) 二.當(dāng)今企業(yè)面臨的環(huán)境 1.顧客需求的多樣性 2.企......

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主要內(nèi)容 流程的概念和常見的流程缺陷 流程設(shè)計(jì)的注意要點(diǎn) 六十所流程設(shè)計(jì)討論 流程(process)是把輸入轉(zhuǎn)化成客戶價(jià)值的相關(guān)的一系列活動(dòng) 不同企業(yè)必然形成不同的流程，然而都含有共同的特性 常見的業(yè)務(wù)流程缺陷：五臟俱全、各自為政、等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào) 常見的業(yè)務(wù)流程缺陷：以短期利益為中心、犧牲長遠(yuǎn)利......

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培訓(xùn)內(nèi)容 畢博管理咨詢的流程設(shè)計(jì)工作方法 流程框架的設(shè)計(jì)原理 流程重組簡介 流程圖的繪制 現(xiàn)場練習(xí) 什么是業(yè)務(wù)流程 流程設(shè)計(jì)工作方法 流程設(shè)計(jì)工作方法 流程框架與分類在流程設(shè)計(jì)中的作用 流程框架的設(shè)計(jì)原理 流程框架的設(shè)計(jì)原理 可以通過運(yùn)用不同的流程分類方法，對(duì)構(gòu)成企業(yè)未來各項(xiàng)決策和業(yè)務(wù)活動(dòng)的流程進(jìn)行......

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流程概述 什么是流程 不同企業(yè)可能有不同的流程，然而都含有共同的特性 大多數(shù)企業(yè)具有十個(gè)或更多的流程 核心流程可劃分為經(jīng)營管理流程、核心業(yè)務(wù)流程、支持流程三大類 流程需始終以效益、質(zhì)量、速度和成本為其追求的目標(biāo) 然而，傳統(tǒng)經(jīng)營管理方式卻使流程未能得到足夠的重視，導(dǎo)致企業(yè)效率低下，無法有效滿足市場需求......

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索引 業(yè)務(wù)流程的概念 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述的意義 流程描述的方法 對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考 1、5W1H（What？When？Who？Where？Why？ How？） 2、目前流程中的瓶頸問題何在？ 樹立整體觀念，為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ) 流程的描述符號(hào)：行為決策圖 1、找出流程中的信息載體（......

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有關(guān)流程重組問題探討 Witty Zhao 企業(yè)提高競爭力，如何能達(dá)到如下目標(biāo)？ 生產(chǎn)周期縮短70 成本降低40 顧客滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量和總收入均提高40。 導(dǎo)讀 全球經(jīng)濟(jì)格局的變化和信息技術(shù)的革新促使先進(jìn)管理模式層出不窮，業(yè)務(wù)流程重組就是變化和革新最新的產(chǎn)物 業(yè)務(wù)流程重組是企業(yè)為了適應(yīng)變化的生存環(huán)境......

 35詳情

什么是流程 流程的組成要素和特點(diǎn) 思考 什么是流程管理 企業(yè)在不同階段流程管理的特點(diǎn) 企業(yè)必須面對(duì)平衡效率和控制的挑戰(zhàn) 從進(jìn)入成長期開始，企業(yè)會(huì)逐漸規(guī)范流程，完善信息系統(tǒng)和建立各種內(nèi)部控制的政策。如果不能很好地把握效率和風(fēng)險(xiǎn)控制，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)一些問題，如： 管理層和工作人員之間缺乏溝通，管理層不能及......

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流程是一系列相互聯(lián)系的管理／業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過執(zhí)行這些活動(dòng)可達(dá)到期望的管理或業(yè)務(wù)成果清楚定義的客戶（內(nèi)部或外部） 明確的目標(biāo) 邏輯合理、依序排列的活動(dòng) 對(duì)工作有重大影響的決策點(diǎn) 明確的輸入和輸出 合理的權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)，每個(gè)動(dòng)作都有相關(guān)的人為結(jié)果負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)流程滿足外部客戶的需求 在流程的兩端都面對(duì)外部客戶 對(duì)......

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課程設(shè)計(jì)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)格式 1、設(shè)計(jì)報(bào)告的組成 課程設(shè)計(jì)報(bào)告的構(gòu)成包括：（1）前置部分：封面、目錄頁；（2）主體部分：引言（設(shè)計(jì)目的、任務(wù)與要求等）、正文、結(jié)論、參考文獻(xiàn)；（3）附錄部分：設(shè)計(jì)圖件、照片等。 2、編寫格式 2.1前置部分 2.1.1封面 由設(shè)計(jì)題目、班級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名、指導(dǎo)教師、設(shè)計(jì)時(shí)間等部......

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文件類型狼性管理-宗鵬(ppt)...   2011.06.30

在企業(yè)競爭日益激烈,企業(yè)的生存空間不斷縮小的情況下,任何一名管理者都應(yīng)該迅速擺脫落后的羊性，自強(qiáng)成狼，任何一名管理者都有義務(wù)積極的推動(dòng)企業(yè)成狼。用狼的進(jìn)取精神、團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神以及勇往直前的戰(zhàn)斗精神來打造我們的團(tuán)隊(duì)，改變我們的觀念，激發(fā)我們的活力，提高企業(yè)的綜合競爭力。 把管理與狼性很好地進(jìn)行結(jié)合......

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護(hù)膚品牌專柜小姐禮儀培訓(xùn)......

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聯(lián)想公司商務(wù)禮儀......

 72詳情

金融服務(wù)禮儀......

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養(yǎng)生與保健 什么是養(yǎng)生與保健 為什么要養(yǎng)生與保健 如何進(jìn)行養(yǎng)生與保?。嬍?、運(yùn)動(dòng)、心理） 一、什么是養(yǎng)生與保??？ 中華民族有著悠遠(yuǎn)流長的養(yǎng)生歷史，早在二千多年 以前就重視養(yǎng)生之道,經(jīng)過后世醫(yī)學(xué)家、養(yǎng)生學(xué)家的不斷 總結(jié)、補(bǔ)充和發(fā)展,形成了不同的養(yǎng)生學(xué)派。傳統(tǒng)養(yǎng)生學(xué) 的特點(diǎn)是,與中國古代哲學(xué)、傳統(tǒng)醫(yī)藥學(xué)......

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職業(yè)人士的職場壓力管理培訓(xùn)危機(jī)開始受到重視?！敦?cái)富》對(duì)1576名高級(jí)管理人員所作調(diào)查顯示：近70％的高級(jí)管理人員感覺自己當(dāng)前承受的壓力較大，其中21％的人認(rèn)為自己壓力極大。郁悶成了口頭禪。 知識(shí)體系 　　1、關(guān)注職場壓力管理危機(jī) 　　2、認(rèn)識(shí)職場壓力管理 　　什么是職場壓力 / 壓力的影響 / 壓力......

 120詳情

員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理辦法 一、目的及范圍 　　第一條 本公司為提高在職人員素質(zhì)，改進(jìn)知識(shí)和技能，以改善工作績效特制訂本辦法。 　　第二條 凡本公司在職人員的教育培訓(xùn)及相關(guān)事項(xiàng)均按本辦法辦理。 二、權(quán)責(zé)劃分 第三條 人力資源部教育培訓(xùn)的權(quán)責(zé)： 1．舉辦全公司共同性培訓(xùn)課程； 2．?dāng)M定、呈報(bào)全公司年度、月份......

 94詳情

部門員工培訓(xùn)項(xiàng)目需求匯總表 群體/課程類別 序號(hào) 培訓(xùn)項(xiàng)目名稱 培訓(xùn)性質(zhì) 培訓(xùn)方式 師資來源 課程來源 考核方式 預(yù)計(jì)培訓(xùn)月份 指定培訓(xùn)對(duì)象 期次 預(yù)計(jì)人數(shù) 預(yù)計(jì)課時(shí) 預(yù)計(jì)費(fèi)用 主責(zé)執(zhí)行者 維持性 改善性 創(chuàng)新性 授課 實(shí)踐 光盤 其他 內(nèi)訓(xùn) 外聘 外派 已有 自主開發(fā) 從外引入 考試 實(shí)操 其他 ......

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