管理技能課程體系
《客服初級(jí)管理技能提升》 課時(shí):6H
《客服初級(jí)管理技能提升》課程教學(xué)大綱課程名稱:《客服初級(jí)管理技能提升》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課課程學(xué)員:客服管理人員教學(xué)時(shí)數(shù):學(xué)時(shí):(一天)課程收益:初級(jí)管理者如何從以前的純業(yè)務(wù)型的角色轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)管理型的角色?崗位的不同、角色的差異這中間還是有許多“學(xué)問”的。角色轉(zhuǎn)變的過程其實(shí)也是能力升華的過程,由過去的完成業(yè)績到如今的管好自己、帶團(tuán)隊(duì),就必須從心態(tài)上、專業(yè)技...
講師:喻國慶咨詢電話:010-82593357下載需求表
倉儲(chǔ)管理人員管理技能提升 課時(shí):12H
倉儲(chǔ)管理人員管理技能提升【課程背景】隨著我國經(jīng)濟(jì)大國、制造大國、消費(fèi)大國地位的確立,及物流與信息技術(shù)的飛速發(fā)展,倉儲(chǔ)與配送管理水平將成為衡量企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況,制定合適的倉儲(chǔ)與物流規(guī)劃,配送流程,及庫存策略來取得競爭優(yōu)勢(shì)?!九嘤?xùn)對(duì)象】物流、倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈、計(jì)劃、采購等部門工程師、主管、經(jīng)理、總監(jiān)及主管副總,及所有與物流、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)...
講師:彭峰濤咨詢電話:010-82593357下載需求表
班組長實(shí)戰(zhàn)管理技能提升 課時(shí):24H
班組長實(shí)戰(zhàn)技能提升【課程背景】:現(xiàn)場一線的有序運(yùn)作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提,再好的目標(biāo)也離不開一線管理人員的執(zhí)行,作為最基層管理人員的現(xiàn)場管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板民工慌,為什么人員流動(dòng)大,招聘難?為什么員工怨聲載道?我們的責(zé)任心在哪里?物料該來的不來,不該來的來了一堆。如何讓物料順流?現(xiàn)場管理人員在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色...
講師:李安強(qiáng)咨詢電話:010-82593357下載需求表
管理人員的八項(xiàng)管理技能修煉【課程背景】如何是企業(yè)管理人員感受企業(yè)經(jīng)營管理過程中執(zhí)行力的重要性,學(xué)會(huì)換位思考;體悟團(tuán)隊(duì)的作用,增進(jìn)集體參與和責(zé)任意識(shí),消除抱怨與責(zé)任推卸的現(xiàn)狀,保持積極與服從的心態(tài);克服工作中執(zhí)行不到位的障礙與技巧,增加溝通力、影響力、執(zhí)行力;?充分認(rèn)識(shí)日常工作中溝通、組織、協(xié)調(diào)的工作重要性;學(xué)會(huì)日常工作中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與工作方法、手段與工具的使用...
講師:羅振海咨詢電話:010-82593357下載需求表
酒店中層干部管理技能提升訓(xùn)練 課時(shí):12H
《酒店中層干部管理技能提升訓(xùn)練》【課程背景】1、中層是企業(yè)的“中堅(jiān)”,如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量?2、中層的成長是最“堅(jiān)難”的,如何才能快速的成長?3、管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn),如何更好的融合、領(lǐng)悟提高?4、西方管理注重制度、東方管理注重人性,如何協(xié)調(diào)平衡?【課程收益】1、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程,統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力;2、良好的處理與上級(jí)...
講師:胡爽姿咨詢電話:010-82593357下載需求表
卓越管理者的人才管理技能提升(非人中層版) 課時(shí):12H
[pic](非人力資源經(jīng)理的人力資源管理)課程對(duì)象:各部門管理者、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員講授時(shí)間:2天授課特點(diǎn):以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享,實(shí)用性、操作性強(qiáng),并采用互動(dòng)、現(xiàn)場演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、疑難解答等方式,使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧,通過行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式,幫助學(xué)員在解決問題的過程中更多的成長和提升。課程背景:←從人才管理...
講師:錢慶濤咨詢電話:010-82593357下載需求表
《金牌班組長管理技能全面提升》2天 課時(shí):12H
《金牌班組長管理技能全面提升》課程主講:陳鵬課時(shí):2天課程背景:班組長、工段長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施,他們管理的好壞,將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量,因此班組長、工段長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要,越來越多的年輕人走上了班組長、工段長的崗位,但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索,積累經(jīng)驗(yàn)來了解、...
講師:陳鵬咨詢電話:010-82593357下載需求表
《TWI基層管理者管理技能提升》2天 課時(shí):12H
《TWI基層管理者管理技能提升》課程主講:陳鵬課時(shí):2天課程背景:基層管理者是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞,是直接帶兵打仗的人,是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者,他們的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄其成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的基層管理者,在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用,是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者,他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。此課程旨在提高企業(yè)基層管理者的綜合管...
講師:陳鵬咨詢電話:010-82593357下載需求表
《金牌班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練》【課程研發(fā)背景】組是企業(yè)最小的、但卻是最基礎(chǔ)的管理單元組織。班組長是最基礎(chǔ)的管理者,是生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行直接管理的領(lǐng)導(dǎo)層,在企業(yè)經(jīng)營管理中具有承上啟下的作用,同時(shí)又是一線服務(wù)人員,是“與客人打交道最多的人”。因此,班組長的綜合素質(zhì)高低關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營理念的落實(shí),關(guān)系到經(jīng)營管理和服務(wù)水平的提高。而現(xiàn)實(shí)中,針對(duì)班組長接...
講師:羅建華咨詢電話:010-82593357下載需求表
《杰出營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練》(1-2天-電信運(yùn)營 課時(shí):12H
《杰出營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練》【課程背景】班組是企業(yè)最小的、但卻是最基礎(chǔ)的管理單元組織。班組長是最基礎(chǔ)的管理者,是生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行直接管理的領(lǐng)導(dǎo)層,在企業(yè)經(jīng)營管理中具有承上啟下的作用,同時(shí)又是一線服務(wù)人員,是“與客人打交道最多的人”。因此,班組長的綜合素質(zhì)高低關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營理念的落實(shí),關(guān)系到經(jīng)營管理和服務(wù)水平的提高。而現(xiàn)實(shí)中,針對(duì)班組...
講師:羅建華咨詢電話:010-82593357下載需求表
《基層主管綜合管理技能提升訓(xùn)練》(1-3天版) 課時(shí):18H
《基層主管綜合管理技能提升訓(xùn)練》(授課講師:羅建華)學(xué)員對(duì)象:基層主管/班組長等培訓(xùn)時(shí)間:1-3天(可根據(jù)選擇模塊進(jìn)行課程時(shí)間安排)課程背景:基層主管是企業(yè)的基礎(chǔ)管理者,是企業(yè)營銷和服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行直接管理的領(lǐng)導(dǎo)層,在經(jīng)營管理中具有承上啟下的作用,同時(shí)又是“與客人打交道最多的人”。因此,基層主管的綜合素質(zhì)高低關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營理念的落實(shí),關(guān)系到經(jīng)營管理和服務(wù)水...
講師:羅建華咨詢電話:010-82593357下載需求表
中層管理技能提升品牌課程 課時(shí):12H
MTP(ManagementTrainingProgram)中層管理技能提升品牌課程【課程背景】打造好中層——我們的企業(yè)才不會(huì)“腰疼”、戰(zhàn)略才不會(huì)“流產(chǎn)”;好中層是火——能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的奮斗激情、提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。沒有一支訓(xùn)練有素的中層管理隊(duì)伍,則很難塑造企業(yè)的執(zhí)行力、凝聚力及文化力,而企業(yè)的高績效、高成長及高發(fā)展也只能是空談,其結(jié)果是高層有戰(zhàn)略,員工無執(zhí)行...
講師:呂江咨詢電話:010-82593357下載需求表
店長管理技能提升2 課時(shí):18H
店長管理技能提升【課程背景】為什么龐大的廣告費(fèi)用猶如空炮彈?為什么品牌營造如空中樓閣,無源之水?為什么一些公司霸氣十足但不得不忍受長期的虧損?戰(zhàn)略定位和反思:分銷商不是搬運(yùn)工!如何找到適合自己的渠道銷售策略,并取得最大經(jīng)濟(jì)收益,與分銷商共同成長!【授課時(shí)長】3天(18小時(shí))【課程收益】1、系統(tǒng)地了解渠道,認(rèn)識(shí)渠道2、掌握渠道設(shè)計(jì)的方法與渠道的政策3、幫助營銷...
講師:呂江咨詢電話:010-82593357下載需求表
店長管理技能提升1 課時(shí):12H
店長管理技能提升【課程背景】打從80年代改革開放到現(xiàn)在,中國的零售市場的發(fā)展,態(tài)勢(shì)良好,銷售渠道也日趨完善,中國零售業(yè)的業(yè)績躋身世界前三。但是,目前的中國零售市場,我們面臨的情況是:一、品牌眾多,競爭激烈二、電商對(duì)于實(shí)體店的沖擊三、經(jīng)營成本的增加四、促銷活動(dòng)頻繁五、利潤薄弱六、消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變?cè)谶@樣的情況下,店長要具備什么樣的能力,來經(jīng)營好店鋪呢?眾所周...
講師:呂江咨詢電話:010-82593357下載需求表
店長管理技能提升 課時(shí):12H
店長管理技能提升【課程背景】打從80年代改革開放到現(xiàn)在,中國的零售市場的發(fā)展,態(tài)勢(shì)良好,銷售渠道也日趨完善,中國零售業(yè)的業(yè)績躋身世界前三。但是,目前的中國零售市場,我們面臨的情況是:一、品牌眾多,競爭激烈二、電商對(duì)于實(shí)體店的沖擊三、經(jīng)營成本的增加四、促銷活動(dòng)頻繁五、利潤薄弱六、消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變?cè)谶@樣的情況下,店長要具備什么樣的能力,來經(jīng)營好店鋪呢?眾所周...