銷(xiāo)售技巧課程體系

課程大綱:課程導(dǎo)入你為什么會(huì)說(shuō)是?顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基礎(chǔ)★顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)★成功實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基本前提★顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的角色轉(zhuǎn)變:從銷(xiāo)售員到顧問(wèn)★討論:技術(shù)性產(chǎn)品(服務(wù)性產(chǎn)品、工業(yè)品)銷(xiāo)售與普通商品銷(xiāo)售的差別顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)采購(gòu)決策分析★正面需求與反面問(wèn)題★客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的六大步驟★各階段客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)★客戶(hù)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)中的角色分析★討論:面對(duì)大客戶(hù)堅(jiān)持FAB銷(xiāo)

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部分家居建材顧問(wèn)式銷(xiāo)售技能提升一、顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)形象塑造§銷(xiāo)售人員如何樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)§顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員的職業(yè)形象打造§顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員如何進(jìn)行職業(yè)能力訓(xùn)練二、顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員的職業(yè)素質(zhì)§職業(yè)心態(tài)與職業(yè)能力的提升§銷(xiāo)售能力提升與職業(yè)素質(zhì)三、顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員拜訪客戶(hù)的一般流程§如何做好銷(xiāo)售準(zhǔn)備:心態(tài)、技術(shù)、方案、預(yù)案§客戶(hù)特征與購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)分析:需求點(diǎn)分析、價(jià)值點(diǎn)

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部分高端家居建材的行業(yè)特征和發(fā)展趨勢(shì)一、高端家居建材的行業(yè)特征§高端家居建材的產(chǎn)品特性和消費(fèi)趨勢(shì)§在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何破局§產(chǎn)業(yè)一體化下的市場(chǎng)格局§高端家居建材的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特征二、高端家居建材銷(xiāo)售的趨勢(shì)分析§硬終端與軟終端的雙軌式發(fā)展模式成為行業(yè)發(fā)展必然§企業(yè)、產(chǎn)品和品牌超級(jí)符號(hào)的商業(yè)應(yīng)用越發(fā)凸顯§第三銷(xiāo)售通路的全面發(fā)展成為傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充§服務(wù)溢價(jià)、品牌溢價(jià)

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  程導(dǎo)入  ★你為什么會(huì)說(shuō)是?  顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基礎(chǔ)  ★顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)  ★成功實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基本前提  ★顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的角色轉(zhuǎn)變:從銷(xiāo)售員到顧問(wèn)  ★討論:技術(shù)性產(chǎn)品(服務(wù)性產(chǎn)品、工業(yè)品)銷(xiāo)售與普通商品銷(xiāo)售的差別  顧問(wèn)式銷(xiāo)售中客戶(hù)采購(gòu)決策分析  ★正面需求與反面問(wèn)題  ★客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的六大步驟  ★各階段客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)  ★客戶(hù)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)中的

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章、優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售人員素質(zhì)訓(xùn)練(一)、凡事正面積極(二)、凡事顛峰狀態(tài)(三)、凡事主動(dòng)出擊(四)、凡事全力以赴(五)、感恩心態(tài)(六)、態(tài)度VS能力(七)、個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)精神(八)、奉獻(xiàn)VS索取(九)、透支知識(shí)VS邊干邊學(xué)(十)、老板心態(tài)第五章、攻守之道-高效的客戶(hù)談判策略1.客戶(hù)談判原則-貼切客戶(hù)需求2.價(jià)格談判技巧n1)如何把握客戶(hù)客戶(hù)的心理價(jià)位2)客戶(hù)

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課程大綱:  一、如何看待零售業(yè)及零售行業(yè)中的職業(yè)  1.等待顧客  2.吸引顧客入店,迎接你的顧客  3.介紹產(chǎn)品,激發(fā)顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣  4.試穿和試穿后的贊美  5.處理顧客的異議  6.成交  7.配件銷(xiāo)售  8.建立關(guān)系,獲得更多生意  二、零售業(yè)的服務(wù)人員職業(yè)化訓(xùn)練    1.顧客不愿購(gòu)買(mǎi)的6個(gè)理由  2.5個(gè)步驟克服4道障礙  3.主動(dòng)問(wèn)候階段

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單元:銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)節(jié):推銷(xiāo)單車(chē)?yán)碚?、什么是能力?2、銷(xiāo)售人員的21種能力3、推銷(xiāo)員基本素質(zhì)4、頂尖推銷(xiāo)員素質(zhì)5、推銷(xiāo)缺一不可的八大方面6、推銷(xiāo)員五層級(jí)修煉7、推銷(xiāo)“霸(八)氣”8、銷(xiāo)售人員的職責(zé)9、訪客前的點(diǎn)檢表第二節(jié):銷(xiāo)售動(dòng)力的鏈條第三節(jié):建立積極自信的形象1、建立良好印象的三要素2、心理暗示法(早晨頌)3、推銷(xiāo)員的自我訓(xùn)練第四節(jié):專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員應(yīng)具

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章說(shuō)服客戶(hù)的12種技巧一、“眾所周知”的技巧二、“過(guò)來(lái)人”的技巧三、“高屋建瓴”的技巧四、“門(mén)把手”說(shuō)服技巧五、比喻性的說(shuō)服六、戲劇化說(shuō)服七、道理展示的技巧八、激發(fā)興趣的技巧九、利用情面的技巧十、賦予高尚的技巧十一、呈現(xiàn)邏輯的技巧十二、針對(duì)牽掛技巧第二章消除客戶(hù)戒心的6種技巧一、符合規(guī)律的技巧  二、使用“順便”的技巧三、絕對(duì)真誠(chéng)消戒心 四、跳出圈外消戒心五

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此培訓(xùn)項(xiàng)目由八個(gè)模塊組成,旨在解決銷(xiāo)售過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)銷(xiāo)售人員常常遇到的問(wèn)題,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),讓銷(xiāo)售人員在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更加自信。概覽--此章節(jié)讓學(xué)員了解整個(gè)課程的架構(gòu)和程序,要點(diǎn),工具和步驟,課程的目標(biāo)和方法。準(zhǔn)備--此模塊教導(dǎo)銷(xiāo)售人員如何事先準(zhǔn)備大化的提升拜訪成功率。它指出了應(yīng)該如何收集和掌握信息,預(yù)先對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了解,以確保客戶(hù)是合格的潛在客戶(hù),同時(shí)也強(qiáng)調(diào)應(yīng)該準(zhǔn)

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  電話(huà)銷(xiāo)售技巧課程大綱:  一、電話(huà)銷(xiāo)售的定位  1、什么是電話(huà)銷(xiāo)售  2、電話(huà)銷(xiāo)售漏斗  3、客戶(hù)跟蹤曲線(xiàn)原理  4、電話(huà)銷(xiāo)售SWOT分析  5、案例分析  二、電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)管理  1、電話(huà)溝通中積極心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題  2、如何調(diào)整心態(tài)  3、電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)間管理  4、電話(huà)銷(xiāo)售中的PDCA循環(huán)  5、電話(huà)溝通技巧的幾個(gè)層次  6、商品推銷(xiāo)的平衡法則  7、如

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課程大綱:  章說(shuō)服客戶(hù)的12種技巧  一、“眾所周知”的技巧二、“過(guò)來(lái)人”的技巧三、“高屋建瓴”的技巧  四、“門(mén)把手”說(shuō)服技巧五、比喻性的說(shuō)服六、戲劇化說(shuō)服  七、道理展示的技巧八、激發(fā)興趣的技巧九、利用情面的技巧  十、賦予高尚的技巧十一、呈現(xiàn)邏輯的技巧十二、針對(duì)牽掛技巧  第二章消除客戶(hù)戒心的6種技巧  一、符合規(guī)律的技巧  二、使用“順便”的技巧三

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第1部分銀保業(yè)務(wù)的起源與發(fā)展(30分鐘)1.銀保業(yè)務(wù)的起源2.什么是銀保業(yè)務(wù)3.銀保業(yè)務(wù)發(fā)展形式的變遷4.銀行在銀保業(yè)務(wù)中的定位第2部分銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀(40分鐘)1.發(fā)展銀保業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)2.銀保業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀第3部分銀保產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程(40分鐘)1.銀保產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程2.目標(biāo)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)3.現(xiàn)實(shí)中的目標(biāo)客戶(hù)第4部分與客戶(hù)接洽中的溝通技巧(60分鐘)1.接洽中的溝

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一、電話(huà)銷(xiāo)售的概念與意義1.電話(huà)銷(xiāo)售是一種高效的銷(xiāo)售模式2.電話(huà)銷(xiāo)售是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有利手段3.電話(huà)銷(xiāo)售給企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)4.電話(huà)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)與面臨的挑戰(zhàn)5.電話(huà)銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)和成功因素二、以客戶(hù)為中心的電話(huà)銷(xiāo)售理念1.以客戶(hù)為中心的電話(huà)銷(xiāo)售流程2.電話(huà)銷(xiāo)售模式3.站在企業(yè)角度看電話(huà)銷(xiāo)售流程4.漏斗管理系統(tǒng)5.制定計(jì)劃和目標(biāo)三、電話(huà)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能1.電話(huà)

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部分成功沒(méi)有教科書(shū)一、他們?yōu)槭裁磿?huì)成功§二十一世紀(jì)貴的是什么?§責(zé)任是一切成功的開(kāi)始§在成功的道路上,你很重要§成功有方法,失敗有原因二、高素質(zhì)職業(yè)人才的必備素養(yǎng)§規(guī)劃人生—讓我們的人生更加精彩§堅(jiān)持到底—讓成功水到渠成§終生學(xué)習(xí)—一切成功的開(kāi)始§高效管理—學(xué)會(huì)自我管理第二部分高素質(zhì)銷(xiāo)售人員的必備技能一、打造自我是銷(xiāo)售程度開(kāi)始§銷(xiāo)售人員的必備技能:相信自己、

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部分高端定制家居建材的行業(yè)特征和發(fā)展趨勢(shì)一、高端定制家居建材的行業(yè)特征和趨勢(shì)分析§高端定制家居建材的行業(yè)特征§在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何破局§企業(yè)、產(chǎn)品和品牌超級(jí)符號(hào)的商業(yè)應(yīng)用越發(fā)凸顯§產(chǎn)品定制化與整體家裝風(fēng)格的發(fā)展趨勢(shì)二、設(shè)計(jì)師銷(xiāo)售模式的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析§設(shè)計(jì)師活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)技巧§設(shè)計(jì)師與顧客溝通的要素和特點(diǎn)§設(shè)計(jì)師方案與主流產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格的融合§主流設(shè)計(jì)風(fēng)格

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