其它
7個非常經(jīng)典實用的績效考核工具... 2009.09.15
1、swot分析法： strengths：優(yōu)勢 weaknesses：劣勢 opportunities：機會 threats：威脅 意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。 2、pdca循環(huán)規(guī)則 plan：......
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認識溝通... 2009.09.15
管理者所做的每件事都涉及溝通。一旦做成決策，必須溝通；有好的想法、建議、或計劃，也需要溝通。沒有溝通事情就做不成。 溝通是什么？ 意思要被傳達和被了解，發(fā)訊者必須送出訊息，而收訊者必須了解訊息。溝通不限于口語，也可以是memos、e-mail、公布欄、或非口語的符號或訊息。 溝通有兩種型式： 人......
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財務(wù)中心運作手冊... 2009.09.15
公司質(zhì)量方針 提供100優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)；滿足顧客的需要與期望。 公司質(zhì)量目標 1、年度退貨率：0.5以下(1000件退貨5件以下) 2、客戶抱怨率：30次/年以下 3、客戶抱怨處理率：100 4、建立客戶滿意度調(diào)查，強化售后服務(wù)，向0抱怨挑戰(zhàn) 5、內(nèi)部推行下一個工序是我們的客戶理念，提供服務(wù)滿意保證......
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歸納測驗... 2009.09.15
應(yīng)聘職位： 姓名： 日期： 歸納測驗可分為文字與非文字歸納測驗兩種，一般說來，在智力測驗中，歸納測驗是比較容易解題的一種。（將答案填在橫在線）計時5分鐘完成 1. 春、夏、秋、冬 A.節(jié)日 B.天氣 C.氣候 D.季節(jié) 2. 英、數(shù)、理、化 A.職業(yè) B.科學 C.學科 D.補習 3. 筆、尺、墨、......
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經(jīng)典面試問題100問... 2009.09.15
1、談?wù)勀阕约喊?2、你有什么問題要問嗎？ 3、你的期望待遇是什么？ 4、為什么想離開目前的工作？ 5、你覺得自己最大的長處為何？ 6、你覺得自己最大的弱點（缺點）是什么？ 7、你多快可以開始來上班？ 8、目前的工作上，你覺得比較困難的部分在哪里？ 9、為什么你值得我們雇用呢？ 10、你的工作中最令......
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經(jīng)濟學簡明辭典... 2009.09.15
絕對優(yōu)勢（Absolute advantage） 如果一個國家用一單位資源生產(chǎn)的某種產(chǎn)品比另一個國家多，那么，這個國家在這種產(chǎn)品的生產(chǎn)上與另一國相比就具有絕對優(yōu)勢。 逆向選擇（Adverse choice） 在此狀況下，保險公司發(fā)現(xiàn)它們的客戶中有太大的一部分來自高風險群體。 選擇成本（Alterna......
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中國冰箱行業(yè)營銷分析報告... 2009.09.15
過去的2000年，中國冰箱行業(yè)經(jīng)歷了前所未有的激烈競爭，尤其以洋品牌冰箱的卷土重來更為令人矚目。2000年12月9日，伊萊克斯在發(fā)給經(jīng)銷商的文件上赫然寫著：奪取中國家電第一！而此前的僅一天，12月8日，科龍集團在廣州舉辦的冰箱訂貨會，在慶祝容聲十年冠的同時公開宣稱：我們將重視零售終端建設(shè)，遏止伊萊克......
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冰箱市場消費狀況... 2009.09.15
伴隨著嚴冬腳步的遠去，冰箱市場也將迎來它的夏日。據(jù)專家分析，目前，我國的主要家電產(chǎn)品如彩電、洗衣機、冰箱等開始步入更新?lián)Q代期，未來幾年將是冰箱業(yè)發(fā)展的新一輪高峰期。那么目前冰箱消費狀況如何，今年冰箱市場又將如何演繹？利用央視市場研究有限公司（CTR）全國讀者調(diào)查（CNRS）的數(shù)據(jù)，我們能夠獲得許多有......
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店面銷售的意義與顧客心理... 2009.09.15
【本講重點】 店面銷售的意義與機能 顧客的購物心理 店面銷售的意義與機能 店面銷售的意義 店面銷售的目標是獲得最大的銷售業(yè)績，對一般消費者所作的廣告宣傳及各種促銷方案都是為了吸引更多顧客，有關(guān)店面環(huán)境、維持店內(nèi)秩序、注意待客禮貌等都能給予顧客好感，并且提高銷售業(yè)績。 店面營業(yè)人員的職業(yè)化訓練非常重要......
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EMS/QMS兩個管理體系之間的區(qū)別... 2009.09.15
一、 EMS/QMS兩個管理體系為什么要整合？（WHY） 隨著管理體系標準ISO9000/ISO14000的產(chǎn)生和發(fā)展，特別是ISO9000：2000的正式發(fā)布，各行業(yè)為了提高競爭力，促進企業(yè)內(nèi)部工作的持續(xù)發(fā)展，規(guī)范企業(yè)行為，越來越多的企業(yè)渴望符合ISO9000/ISO14000兩個管理體系標準。咨......
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培訓系統(tǒng)設(shè)計... 2009.09.14
一家企業(yè)的培訓工作本身也是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，由諸多方面的因素共同構(gòu)成，相互制約和影響?？此坪唵蔚囊豁椗嘤栱椖浚J真做好的話也必須遵從相應(yīng)的客觀規(guī)律。下面我們就一起來探討培訓系統(tǒng)的設(shè)計問題。 培訓系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 培訓組織：部門、崗位、人員 培訓設(shè)施：場地、設(shè)備 培訓任務(wù)： □ 崗位培訓 □ 技能培訓 □ 管......
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招投標案例分析及技巧(提綱)... 2009.09.14
案例：某部門使用中央財政預(yù)算內(nèi)資金，為全國直屬單位采購一批專用儀器。該部門委托招標代理機構(gòu)，采用公開招標的方式，進行集中采購。 第一步：招標人核定專用儀器的詳細技術(shù)要求 該部門計財司核定匯總各單位上報的要求后，形成了采購需求。 第二步：招標人選擇政府采購代理機構(gòu) 該部門計財司在財政部認定的招標代理機......
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促銷員、營業(yè)員手冊... 2009.09.14
促銷員、營業(yè)員手冊 2 第一章 導(dǎo)購員的職責 2 一、站在顧客的角度，導(dǎo)購員的職責包括兩個方面： 2 二、站在企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責包括： 2 第二章 營業(yè)員、促銷員日常工作規(guī)范 3 導(dǎo)購員的工作流程與規(guī)范 3 第三章 促銷員、營業(yè)員基本素質(zhì)要求 7 第一節(jié) 促銷員、營業(yè)員職業(yè)道德要求 7 第二節(jié)......
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服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)技巧訓練... 2009.09.14
目 錄 一、如何觀察客戶mdash;mdash;看的技巧 二、如何拉近與客戶的關(guān)系mdash;mdash;聽的技巧 三、如何提供微笑服務(wù)mdash;mdash;笑的技巧 四、客戶更在乎你怎么說mdash;mdash;說的技巧 五、如何運用身體語言mdash;mdash;動的技巧 看 領(lǐng)先顧客一步的技......
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房地產(chǎn)策劃師職業(yè)資質(zhì)培訓項目介紹... 2009.09.14
房 地 產(chǎn) 策 劃 師 職 業(yè) 資 質(zhì) 培 訓 項 目 介 紹 過去十年，是中國房地產(chǎn)高速發(fā)展的十年。但由于房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展周期短，沒有系統(tǒng)地培養(yǎng)人才，缺乏人才儲備，人才結(jié)構(gòu)不完善；房地產(chǎn)市場利潤空間巨大，吸引了大量資金，投資的加大使其對專業(yè)人才的需求程度增加；現(xiàn)有的房地產(chǎn)專業(yè)人才的教育和培訓體制不......
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某集團職員職業(yè)生涯知識手冊... 2009.09.14
目錄 1、 職員職業(yè)生涯規(guī)劃與集團未來戰(zhàn)略的關(guān)系 2、 職業(yè)生涯規(guī)劃基礎(chǔ)知識 3、 職業(yè)生涯開發(fā)與管理模式 4、 評估工具 5、 參考資料 職員職業(yè)生涯規(guī)劃與集團未來戰(zhàn)略的關(guān)系 市場經(jīng)濟體制的發(fā)展，打破了舊的就業(yè)制度，個人越來越有擇業(yè)的自由，企業(yè)也越來越有選擇員工的自由。因此，怎樣利用職業(yè)機會取得事......
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性格測試題... 2009.09.14
你是一個有責任感的人嗎？ 1、與人約會，你通常準時赴約嗎？是（） 否（） 2、你認為自己可靠嗎？是（） 否（） 3、你會因未雨綢繆而儲蓄嗎？是（） 否（） 4、發(fā)現(xiàn)朋友犯法，你會通知警察嗎？是（） 否（） 5、出外旅行，找不到垃圾桶時，你會把垃圾帶回家去嗎？是（） 否（） 6、你經(jīng)常運動以保持健康嗎......
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《雙贏談判》內(nèi)容摘要... 2009.09.14
《雙贏談判》內(nèi)容摘要 【課程提綱】 第一講 談判要領(lǐng) 1．引言 2．什么是談判 3．衡量談判的標準 4．談判的三個層次 5．陣地式談判和理性談判 6．雙贏談判金三角 第二講 談判的準備階段(一) 1．引言 2．成功談判者的核心技能 3．如何確定談判的目標 4．怎樣評估談判對手 第三講 談判的準備階段......
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關(guān)鍵績效考評指標分解表... 2009.09.14
關(guān)鍵績效考評指標分解表 表（一） 關(guān)鍵績效指標 指標定義 考評標準 被考評部門 數(shù)據(jù)來源 (考評部門) 當期銷售收入計劃完成率 (當期實際銷售收入/當期計劃銷售收入)100 每減1扣1分，每增1加2分，增減分幅度30分。 分公司、區(qū)域市場 財務(wù)部 當期銷售回款實現(xiàn)率 (當期實際回款額/當期計劃回款額......
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如何設(shè)定目標... 2009.09.14
一． 我究竟有什么才干和天賦？什么東西我能做得最出色？與我所認識的人相比，我的長處、高人一等的是什么？方方面面的優(yōu)勢都要想到，然后寫下來！ 答： 二． 我的激情在哪一方面？有什么東西特別使我內(nèi)心激動向往，使我格外有沖動去完成，而且干起來不僅不覺得累，反而感到其樂無窮？一定有，請仔細想，然后寫下來！ ......
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生涯規(guī)劃與職前自我訓練... 2009.09.11
小組成員: 陳怡如 8941736 陳莉英 8941722 王麗芬 8941726 陳怡如報告: 一、 所謂「生涯規(guī)劃」: 即指一個人生涯過程的妥善安排。在這個安排下，個人能依據(jù)各計劃要點，在短期內(nèi)充分發(fā)揮自我的潛能，并運用環(huán)境資源，以達到各階段的生涯成熟，而最終達成既定的目標。換句話說，在個人對自......
35詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 16695
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt 16695
- 3行政專員崗位職責 16695
- 4品管部崗位職責與任職要求 16695
- 5員工守則 16695
- 6軟件驗收報告 16695
- 7問卷調(diào)查表(范例) 16695
- 8工資發(fā)放明細表 16695
- 9文件簽收單 16695
