通用電氣的“情感管理”(doc)...   2010.08.09

通用電氣的情感管理 　　現(xiàn)代企業(yè)管理已進(jìn)入到一個(gè)以人為本的管理新時(shí)代，其重要內(nèi)容不再是板著面孔式的條條框框的限制，而是一門融進(jìn)了管理者對(duì)職工、對(duì)事業(yè)獻(xiàn)身精神的獨(dú)特的藝術(shù)。 　　面對(duì)面管理，是以走動(dòng)管理為主的直接親近職工的一種開放式的有效管理，它洋溢著濃厚的人情味。其內(nèi)容外延廣闊，內(nèi)涵豐富，富于應(yīng)變性......

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管理的困境(doc)...   2010.08.09

肯奧伯格是一家公司科研處的經(jīng)理，公司給他5000美元預(yù)算工資。讓他安排科研處五位職員增加工資，其增加額平均是整個(gè)工資的7．5％。他知道這5000美元不一定全用完，但不管怎樣增加的工資不能超過5000美元的預(yù)算額。根據(jù)他的看法，與他們的工作績(jī)效和資歷相比，這五位職工的工資不算低，因?yàn)橐荒曛八麄兌家?......

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TCL的管人之“道”(doc)...   2010.08.09

TCL的管人之道 　　TCL管理層流失率極低，這是業(yè)內(nèi)有名的。而其中的奧妙何在？這是很多人很想知道的。 揭開面紗 　　 TCL的人力資源部是總裁李東生的惟一直管部門，并設(shè)有人力資源總監(jiān)，級(jí)別比各部部長(zhǎng)要高，直接對(duì)李東生負(fù)責(zé)。對(duì)于人事制度的制定，招聘和培訓(xùn)及調(diào)動(dòng)、任命等，李東生都會(huì)親自過問。這樣就可以......

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IBM的工資管理(doc)...   2010.08.09

IBM的工資管理 IBM把職工的工資問題作為人事管理的根本工作，他們認(rèn)為：在工資上如有不合理的地方，會(huì)使職工對(duì)公司和上司感到失望，影響職工的干勁，因此，必須建立完整的工資體系。 一、工資要與職務(wù)的重要性、工作的難度相稱 　 IBM根據(jù)各個(gè)部門的不同情況，根據(jù)工作的難度、重要性將職務(wù)價(jià)值分為五個(gè)系列，......

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知識(shí)管理的十項(xiàng)原則(doc)...   2010.08.09

知識(shí)管理的十項(xiàng)原則 （一）知識(shí)管理的代價(jià)高昂 知識(shí)是一種資產(chǎn)，但其有效管理需要投入其他資產(chǎn)。許多特定的知識(shí)管理活動(dòng)需要投入金錢或勞動(dòng)力，這些活動(dòng)包括：知識(shí)獲得，即創(chuàng)建文件并把文件輸入電腦系統(tǒng)；通過編選、組合和整理，給知識(shí)增添價(jià)值；開發(fā)知識(shí)分類方法，并標(biāo)示對(duì)知識(shí)的新貢獻(xiàn)的特點(diǎn)；發(fā)展信息技術(shù)基礎(chǔ)，實(shí)行知......

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戰(zhàn)略性績(jī)效管理優(yōu)秀與平庸分水嶺(doc)...   2010.08.09

戰(zhàn)略性績(jī)效管理優(yōu)秀與平庸分水嶺 績(jī)效管理（Performance management）的思想和方法正在被世界范圍內(nèi)眾多的公司所采用，也被越來越多的中國企業(yè)家所重視。績(jī)效管理將是中國企業(yè)培育世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的管理制度體系，建立、實(shí)施并不斷完善企業(yè)的績(jī)效管理體系成為擺在每一位老總案頭最緊迫的任務(wù)之......

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在薪酬中體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略及文化(doc)...   2010.08.09

在薪酬中體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略及文化 管理上有一句名言：人們總是喜歡去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。誠然，薪酬作為一種獎(jiǎng)勵(lì)措施，無疑從根本上影響著員工的行為指向。但是，在企業(yè)實(shí)踐中，這種指向往往模糊不清，甚至根本沒有，更不用說體現(xiàn)公司戰(zhàn)略及文化的要求。一直以來，如何將公司戰(zhàn)略及文化所需要的產(chǎn)出和行為與薪酬體系進(jìn)行有效的......

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太平洋商廈 貨運(yùn)郵寄管理辦法(doc)...   2010.08.09

太平洋商廈 貨運(yùn)郵寄管理辦法 一、為使公司貨運(yùn)、郵寄工作有章可循，特制定本管理辦法。 二、貨運(yùn)、郵寄是工作對(duì)外聯(lián)絡(luò)的一項(xiàng)經(jīng)常性事務(wù)，由倉儲(chǔ)組負(fù)責(zé)辦理。 三、各單位須發(fā)送貨品或郵寄文件時(shí)，先填寫貨運(yùn)郵寄申請(qǐng)單，經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后， 　　交倉儲(chǔ)組辦理。 四、郵寄業(yè)務(wù)分：一般信函、掛號(hào)信、特快專遞，各單位在......

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太平洋商廈 廣播管理辦法(doc)...   2010.08.09

太平洋商廈 廣播管理辦法 一、為使本公司廣播能發(fā)揮其宣傳效力，同時(shí)便于統(tǒng)一管理，特制定本管理辦法。 二、播音系統(tǒng)實(shí)行專人管理，非本部門專業(yè)人員嚴(yán)禁隨意操作，一旦發(fā)現(xiàn)將按違紀(jì)處理， 　　若有損壞，按原價(jià)賠償。 三、播音系統(tǒng)的選曲、播放，應(yīng)由公司統(tǒng)一決定，不得隨意更改，不得將非公司的CD 　　卡帶帶入公......

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太平洋商廈 復(fù)印管理辦法(doc)...   2010.08.09

太平洋商廈 復(fù)印管理辦法 一、為使商廈復(fù)印管理有章可循，特制定本管理辦法。 二、復(fù)印機(jī)是為公司工作需要而設(shè)立的，員工不得使用復(fù)印機(jī)復(fù)印私人文件。 三、復(fù)印機(jī)由公司總務(wù)課負(fù)責(zé)管理，機(jī)器須定期檢查及時(shí)維修，確保工作業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。 四、復(fù)印用紙由公司總務(wù)課負(fù)責(zé)采購保管，基本用紙為A3、A4、B5，總務(wù)課應(yīng)......

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企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針管理制度(doc)...   2010.08.07

1經(jīng)營(yíng)方針管理基礎(chǔ).doc2年度經(jīng)營(yíng)方針的項(xiàng)目.doc3年度經(jīng)營(yíng)方針的制定.doc......

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營(yíng)業(yè)管理辦法(doc)...   2010.08.07

1管理方法.doc2管理書表.doc......

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關(guān)注員工的職業(yè)生涯管理(doc)...   2010.08.06

關(guān)注員工的職業(yè)生涯管理 在企業(yè)中，員工追求的利益既是一種經(jīng)濟(jì)利益，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說更是一種良好的職業(yè)發(fā)展。員工選擇一個(gè)企業(yè)，往往是以追求良好的職業(yè)發(fā)展為目的。 為了很好地選人、用人、育人、留人，目前，國外大企業(yè)逐漸推出員工職業(yè)生涯管理作為人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。中國企業(yè)結(jié)合自己的管理實(shí)際，發(fā)展符合中國特......

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促進(jìn)組織成員做好知識(shí)管理(doc)...   2010.08.06

促進(jìn)組織成員做好知識(shí)管理 Peter Senge認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是以個(gè)人學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，沒有個(gè)人學(xué)習(xí)，組織也無從學(xué)習(xí)起；Nonaka 及 H. Takeuchi也有相同的看法，認(rèn)為個(gè)人內(nèi)隱的知識(shí)是組織知識(shí)的基礎(chǔ)。由此可知，組織學(xué)習(xí)是以個(gè)人為出發(fā)點(diǎn)，組織中每一位成員在知識(shí)管理中具有基石的地位，本文目的即在探討......

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基于EAI的綜合訂單管理系統(tǒng)項(xiàng)目(ppt)...   2010.08.06

中國電信（蘇州） 基于EAI的綜合訂單管理系統(tǒng)項(xiàng)目 EAI 技術(shù)概述 什么是 EAI 現(xiàn)存的問題 EAI 實(shí)現(xiàn)方法 開發(fā)商 回顧 EAI接口處理 EAI四個(gè)層面 業(yè)務(wù)流程管理 應(yīng)用連接 轉(zhuǎn)換和格式化 通信中間件 問題......

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XX2008培訓(xùn)建議及實(shí)施計(jì)劃(doc)...   2010.08.06

XX2008培訓(xùn)建議及實(shí)施計(jì)劃 何 翔 2008年2月 第一章 培訓(xùn)方案總述 通過與總、總和總溝通（和網(wǎng)絡(luò)）我了解到2008年的培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是建立、完善公司的培訓(xùn)體系，使整個(gè)公司的培訓(xùn)工作步入正軌。 根據(jù)我從各方面了解的情況，我猜測(cè)公司2008年重點(diǎn)在中高層的管理培訓(xùn)和基層人員的操作技能培訓(xùn)。同是......

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項(xiàng)目管理初探目錄(doc)...   2010.08.06

項(xiàng)目管理初探目錄 1．項(xiàng)目管理主要目標(biāo) 1質(zhì)量目標(biāo) 2工期目標(biāo) 3安全目標(biāo) 4服務(wù)目標(biāo) 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 2．1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 2．2項(xiàng)目經(jīng)理部人員組成 3項(xiàng)目經(jīng)理部人員崗位職責(zé) 2．3．1項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 2．3．2技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 2．3．3質(zhì)量員崗位職責(zé) 2．3．4安全員崗位職責(zé) 2．3．5材料......

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信息時(shí)代的項(xiàng)目管理(doc)...   2010.08.06

第3講信息時(shí)代的項(xiàng)目管理 信息時(shí)代的特點(diǎn) 1.信息時(shí)代的特點(diǎn) 人類社會(huì)已經(jīng)邁入了信息時(shí)代，信息時(shí)代的特點(diǎn)是： #61535;用紙記錄信息和知識(shí)，通過書本傳遞知識(shí)。 #61535;有了電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)。 #61535;傳播速度加快，信息量增大,知識(shí)爆炸。 #61535;變化加快，技術(shù)含量增大，復(fù)雜性......

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項(xiàng)目管理的最新發(fā)展(doc)...   2010.08.06

第2講項(xiàng)目管理的最新發(fā)展 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的創(chuàng)立過程 1.項(xiàng)目管理的歷史 項(xiàng)目管理的歷史可以追溯到幾千年之前，古埃及的金字塔，古羅馬的尼古水道，中國的萬里長(zhǎng)城和都江堰，這些輝煌的工程建設(shè)項(xiàng)目反映了古代勞動(dòng)人民在大型項(xiàng)目組織管理方面的卓越成就。 【案例】 北宋時(shí)期，皇帝命令大臣在汴京建立一個(gè)都城，工期非常......

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項(xiàng)目與項(xiàng)目管理(doc)...   2010.08.06

第1講項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 【本講重點(diǎn)】 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義 什么是項(xiàng)目 什么是項(xiàng)目管理 為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義 項(xiàng)目管理中項(xiàng)目的概念要比通常意義上的概念更廣。如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包括開發(fā)一......

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成功的項(xiàng)目管理-內(nèi)容摘要(doc)...   2010.08.06

《成功的項(xiàng)目管理》內(nèi)容摘要 第一講 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 1.項(xiàng)目的基本概念 2.項(xiàng)目管理的概念 3.項(xiàng)目管理的重要性 第二講 項(xiàng)目管理的最新發(fā)展 1.現(xiàn)代項(xiàng)目管理的創(chuàng)立過程 2.現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì) 3.項(xiàng)目管理流行的原因 第三講 信息時(shí)代的項(xiàng)目管理 1.信息時(shí)代的特點(diǎn) 2.信息時(shí)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 3......

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項(xiàng)目范圍管理(doc)...   2010.08.06

第五章 項(xiàng)目范圍管理 　　項(xiàng)目范圍管理包括的程序，要求能確保該項(xiàng)目所覆蓋的整體工作要求和單項(xiàng)工作要求，從而促使項(xiàng)目工作成功地完成。它首先涉及到界定和控制項(xiàng)目包括的內(nèi)容。圖表5-1提供了主要項(xiàng)目范圍管理程序的總述： 　　5.1啟動(dòng)階段--督促項(xiàng)目管理組織開始著手項(xiàng)目下一階段的工作。 　　5.2范圍規(guī)劃......

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項(xiàng)目管理程序(doc)...   2010.08.06

第三章 項(xiàng)目管理程序 　　項(xiàng)目管理是一種綜合性的工作--在某一工作區(qū)域內(nèi)采取行動(dòng)或不采取行動(dòng)都會(huì)對(duì)另一個(gè)工作區(qū)域產(chǎn)生影響。這種內(nèi)在的相互作用可能是很明確的，可以把握的，也可能是不確定的、難以把握的。比如，項(xiàng)目范圍的變動(dòng)幾乎總是會(huì)影響項(xiàng)目的成本，但是這是否會(huì)影響工作組的士氣決心或者產(chǎn)品的質(zhì)量就不一定了......

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項(xiàng)目成本管理 (doc)...   2010.08.06

第七章 項(xiàng)目成本管理 　　項(xiàng)目成本管理由一些過程組成，要在預(yù)算下完成項(xiàng)目這些過程是必不可少的，圖表7-1提供了這些過程的主要框架。 　　7.1資源計(jì)劃過程--決定完成項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)需要哪些資源(人、設(shè)備、材料)以及每種資源的需要量。 　　7.2成本估計(jì)過程--估計(jì)完成項(xiàng)目各活動(dòng)所需每種資源成本的近似值......

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項(xiàng)目時(shí)間管理(doc)...   2010.08.06

第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理 　　項(xiàng)目時(shí)間管理由一些過程組成，這些過程為按時(shí)完成項(xiàng)目所必須，表6-1為主要過程的一個(gè)框架。 　　6．1活動(dòng)定義--指確認(rèn)一些特定的工作。通過完成這些活動(dòng)就完成了工程項(xiàng)目的各項(xiàng)目細(xì)目。gt; 　　6．2活動(dòng)排序--明確各活動(dòng)間的相互聯(lián)系性。gt; 　　6．3活動(dòng)時(shí)間估計(jì)--估計(jì)......

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項(xiàng)目管理環(huán)境(doc)...   2010.08.06

第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境 　　項(xiàng)目和項(xiàng)目管理是在一個(gè)遠(yuǎn)大于項(xiàng)目本身的環(huán)境中實(shí)施的，項(xiàng)目管理人員必須明白這個(gè)大的環(huán)境--項(xiàng)目的日常工作管理對(duì)于項(xiàng)目的最終成功是必要而不充分的。本章講解的是項(xiàng)目管理的幾個(gè)關(guān)鍵問題（本文的其它部分將不再另述），這一主題包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容： 　　2.1項(xiàng)目的階段和項(xiàng)目的生命周期 　......

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項(xiàng)目質(zhì)量管理(doc)...   2010.08.06

第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 　　項(xiàng)目質(zhì)量管理包含一些程序，它要求保證該項(xiàng)目能夠兌現(xiàn)它的關(guān)于滿足各種需求的承諾。它包括quot;在質(zhì)量體系中，與決定質(zhì)量工作的策略、目標(biāo)和責(zé)任的全部管理功能有關(guān)的各種活動(dòng)，并通過諸如質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高等手段來完成這些活動(dòng)quot;[1]。圖8-1提供了下述主要項(xiàng)目質(zhì)......

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PMBOK96中文版(doc)...   2010.08.06

第一章 緒論 　　項(xiàng)目管理知識(shí)體系包含了許多內(nèi)容，它是對(duì)項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)的一個(gè)總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會(huì)計(jì)等其它專　1．2什么是項(xiàng)目 　　需要組織來實(shí)　1．2．1時(shí)限性 　 1.3什么是項(xiàng)目管理 　　項(xiàng)目管理就是為了滿足甚至超越項(xiàng)目涉及人員對(duì)項(xiàng)目的需求和期望而將理論知識(shí)、技能、工具和技巧應(yīng)用到　1.4......

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控制管理(doc)...   2010.08.05

第 二 節(jié) 控 制 管 理 材 料 分 批 交 貨 記 錄 表 日期： 材料名稱規(guī)格 請(qǐng)購日期 采購單號(hào) 采購數(shù)量 供 應(yīng) 商 單 價(jià) 金 額 交貨日期 預(yù) 計(jì) 交 貨 記 錄 日 期 點(diǎn) 收 數(shù) 量 次品率 次 品 記 錄 驗(yàn) 收 結(jié) 果 未交數(shù)量 良好 全數(shù)退回 次品退回 扣 款 其他 實(shí)際交貨......

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預(yù)算管理(doc)...   2010.08.05

邊際利益及利益管理表 月份： 年 月 制品名 單價(jià) 當(dāng)月銷售額 前期轉(zhuǎn)入 當(dāng)月制造 該月轉(zhuǎn)入額 銷售成本 制造邊 邊 際 數(shù)量 單價(jià) 金額 數(shù)量 金額 數(shù)量 金額 數(shù)量 金額 金 額 際利益 利益率 各部門損益計(jì)算表 月份： 年 月 項(xiàng)目店，部門 合 計(jì) 備 注 總 銷 售 額 折 讓 額 銷 售 ......

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日程規(guī)劃(doc)...   2010.08.05

一、年度計(jì)劃.doc二、半年度計(jì)劃.doc三、年度報(bào)告.doc四、綜合長(zhǎng)期計(jì)劃表.doc......

 32詳情

信息服務(wù)規(guī)劃的方法和策略(doc)...   2010.08.05

1信息服務(wù)規(guī)劃方法學(xué)的重要性.doc2信息服務(wù)規(guī)劃階段.doc......

 26詳情

信息服務(wù)的策略和規(guī)程(doc)...   2010.08.05

1信息服務(wù)策略的合理性.doc2有關(guān)策略的幾個(gè)方面.doc3適合于用戶的規(guī)程.doc......

 28詳情

企業(yè)組織設(shè)計(jì)原則(doc)...   2010.08.05

1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則.doc2組織設(shè)計(jì)的重點(diǎn).doc......

 39詳情

組織管理(doc)...   2010.08.05

1職能結(jié)構(gòu)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式.doc2實(shí)行垂直功能型管理的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式.doc3事業(yè)部分權(quán)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式.doc......

 47詳情

管理費(fèi)用(doc)...   2010.08.05

第十二節(jié) 管理費(fèi)用 料品別收發(fā)存月報(bào)表 年 月 類 別 品 名 規(guī) 格 期 初 結(jié) 存 本 期 入 庫 本 期 出 庫 本 期 結(jié) 存 單 價(jià) 數(shù) 量 金 額 單 價(jià) 數(shù) 量 金 額 單 價(jià) 數(shù) 量 金 額 單 價(jià) 數(shù) 量 金 額 批準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表： ......

 61詳情

利潤(rùn)中心管理(doc)...   2010.08.05

一、內(nèi)部往來利息表.doc二、各利潤(rùn)中心周轉(zhuǎn)資金分析表.doc三、利潤(rùn)中心費(fèi)用分?jǐn)偙?doc四、利潤(rùn)中心損益表.doc五、利潤(rùn)中心往來支出金額表.doc六、利潤(rùn)中心資產(chǎn)負(fù)債表.doc七、利潤(rùn)中心財(cái)務(wù)狀況比較表.doc八、利潤(rùn)中心資金支出計(jì)劃表.doc九、利潤(rùn)中心產(chǎn)銷能力比較.doc十、利潤(rùn)中心資金預(yù)......

 33詳情

固定資產(chǎn)管理(doc)...   2010.08.05

一、固定資產(chǎn)增減表.doc二、盤存單.doc三、固定資產(chǎn)增加單.doc四、固定資產(chǎn)登記卡（一）.doc五、固定資產(chǎn)登記卡（二）.doc六、房屋登記卡.doc七、土地登記卡.doc八、固定資產(chǎn)移轉(zhuǎn)單.doc九、固定資產(chǎn)減損單.doc十、閑置固定資產(chǎn)明細(xì)表.doc十一、固定資產(chǎn)讓售比價(jià)單.doc十二、財(cái)......

 69詳情

戰(zhàn)略計(jì)劃與發(fā)展規(guī)劃(doc)...   2010.08.05

戰(zhàn)略計(jì)劃與發(fā)展規(guī)劃 ★★★（人性） 第一節(jié)人力資源計(jì)劃的制定 一、 人力資源計(jì)劃的內(nèi)容 從內(nèi)容的性質(zhì)上講，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃和策略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃闡述了人力資源管理的原則和目標(biāo)；策略計(jì)劃則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了具體每項(xiàng)工作的實(shí)施計(jì)劃和操作步驟。一個(gè)完整的人力資源計(jì)劃應(yīng)包括以下幾個(gè)方面★★★(注意板......

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薪資管理(doc)...   2010.08.05

薪 資 管 理 一. 薪酬支付原則 1 員工薪資參照市場(chǎng)薪資水平、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況、酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績(jī)效等幾方面因素確定。 2 基本工資mdash;根據(jù)員工的崗位重要度、個(gè)人資質(zhì)、確定員工的薪資水平。每月10日固定發(fā)放。 3 績(jī)效工資mdash;根據(jù)員工的......

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成都項(xiàng)目管理(ppt)...   2010.08.05

JUST DO IT EVEREST EXPEDITION 2003 Press Conference 11:20, May 26,2003 Holliday Inn, Kathmandu Content The JDI Everest Expedition 2003 The Route Map H......

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員工人事檔案管理辦法(doc)...   2010.08.05

員工人事檔案管理辦法 第一條、 目的 為規(guī)范公司的人事檔案管理，根據(jù)《北京市流動(dòng)人員人事檔案管理暫行辦法》并結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。 第二條、 適用范圍 本辦法適用于已與公司簽訂《勞動(dòng)合同》的市場(chǎng)系列、技術(shù)系列的客戶經(jīng)理級(jí)以上員工，職能系列重要崗位的員工，有特殊規(guī)定的除外。 第三條、 檔案調(diào)入程序......

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RA的項(xiàng)目管理的培訓(xùn)(doc)...   2010.08.05

RA PROJECT MANAGEMENT TRAINING YIN HE DYNASTY HOTEL, CHENGDU SUNDAY 14 JULY ndash; FRIDAY 19 JULY 2002 Registration Sunday 14 July Check In 4:00 pm Da......

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