管理戰(zhàn)略

企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理 一、中國企業(yè)信用管理環(huán)境 二、中國企業(yè)信用管理環(huán)境診斷 三、信用管理模式的基本框架 四、企業(yè)應(yīng)收帳款的監(jiān)控與有效回收 五、客戶資信管理 六、企業(yè)全程信用管理體系 七、信用銷售管理的基本流程與方法 一、中國企業(yè)信用管理環(huán)境 目前企業(yè)信用管理狀況 信用擁有企業(yè)與信用接受企業(yè)對信用的認(rèn)識......

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企業(yè)薪酬戰(zhàn)略與管理 問題與困惑 如何從企業(yè)戰(zhàn)略的角度去思考薪酬問題？企業(yè)的薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)如何與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值理念相一致，以增強(qiáng)并促進(jìn)員工核心專長與技能的培養(yǎng)？ 如何基于戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)的薪酬體系？企業(yè)薪酬體系包括哪些內(nèi)容？如何建立分層分類的薪酬管理制度？不同類型員工的薪酬管理模式（研發(fā)、營銷、管理......

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企業(yè)系統(tǒng)管理課程 主講： (咨詢師/PTT職業(yè)培訓(xùn)師) 我們的約定 1、保持教室寧靜； 2、請關(guān)閉移動電話或進(jìn)入靜音狀態(tài)； 3、上課期間請勿任意走動、交談、接聽電話； 4、下課后請統(tǒng)一在休息室休息； 5、請勿在教室內(nèi)吸煙； 6、注意休息以最佳狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)中。 謝謝您的合作！ 物料管理 ●概念： 為......

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文件類型企業(yè)物流管理...   2007.07.09

第六章：企業(yè)物流管理 掌握 一、企業(yè)物流的內(nèi)涵和分類 內(nèi)涵：P243 企業(yè)物流是以企業(yè)經(jīng)營為核心的物流活動，是具體的，微觀物流活動的典型領(lǐng)域. 分類: P244 1.工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)物流(按主體活動分) (1)供應(yīng)物流子系統(tǒng) (2)生產(chǎn)物流子系統(tǒng) (3)銷售物流子系統(tǒng) (4)廢棄物物流子系統(tǒng) 2.農(nóng)業(yè)生......

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人力資源開發(fā)與管理研究 教學(xué)特點(diǎn) 拉開與本科生課程的檔次，強(qiáng)化問題導(dǎo)向，系統(tǒng)思考，追蹤理論前沿，緊貼實(shí)踐需求。 適應(yīng)研究生教學(xué)及知識結(jié)構(gòu)的要求，采取系統(tǒng)專題講座的方式。通過問題提出mdash;mdash;文獻(xiàn)研究mdash;mdash;系統(tǒng)思考框架mdash;mdash;案例實(shí)證的研究與討論方式，從......

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企業(yè)管理需求與解決思路 中國科技大學(xué)商學(xué)院教授middot;博士生導(dǎo)師 陳曉劍 陳曉劍教授簡介 時(shí)邁企業(yè)管理研究中心主任 管理科學(xué)與工程專業(yè)博士生導(dǎo)師 中國科大學(xué)位委員會成員 國際經(jīng)濟(jì)研究所（北京）副所長 管理科學(xué)研究所副所長 廣州某動力設(shè)備集團(tuán)公司專家董事 深圳毫威科技集團(tuán)有限公司高級管理顧問 深......

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1、班子成員的素質(zhì)和能力 2、班子的組建與分工、獎罰 3、班子的議事方法與決策程序 4、班子決策的推進(jìn) 5、如何防止宗派的產(chǎn)生 1、確定一個(gè)中長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo) 2、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體路線和階段 3、制定目前的目標(biāo) 4、確定采取什么方式、進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動作分解 5、在實(shí)施中如何進(jìn)行調(diào)整 面臨國外廠家的競爭 1......

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文件類型企業(yè)管理教案...   2007.07.09

lt;現(xiàn)代企業(yè)管理gt; 電子教案 劉沙茸 甘肅省廣播電視中等專業(yè)學(xué)校 目錄 第一章 現(xiàn)代企業(yè)概述 第二章 現(xiàn)代企業(yè)管理概述 第三章 現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè) 第四章 現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃管理 第五章 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 第六章 現(xiàn)代企業(yè)管理制度與原則 第七章 現(xiàn)代企業(yè)市場預(yù)測與決策 第八章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)要素管理 第......

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員工思維模式 傳統(tǒng)員工治理方式的局限性 在最近10年，歐美許多公司都在盡力改變傳統(tǒng)的官僚組織。這是為什么？ 改變的組織成功要素 規(guī)模（Scale） 職責(zé)明確(Clarity) 專業(yè)化(Specialization) 控制(Control) 何謂無邊界組織？ 邊界意味著障礙，使人員、流程、信息以及想法......

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演講人簡介 陳少瑜先生 安達(dá)信公司中國企業(yè)融資部合伙人 安達(dá)信公司中國評估業(yè)務(wù)的主管合伙人 中國注冊資產(chǎn)評估師 (CPV) 參與制定《中國資產(chǎn)評估準(zhǔn)則/指南》 香港會計(jì)師公會會員 (AHKSA) 英國特許會計(jì)師協(xié)會資深會員 (FCCA) 積極參與中國企業(yè)改革重組及其在國際資本市場上進(jìn)行的私募、股票上......

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企業(yè)的績效考評管理 目 錄 為什么要進(jìn)行績效考評 如何進(jìn)行簡單的績效考評 怎樣設(shè)計(jì)績效考評文件 （以軟件開發(fā)人員績效考評為例） 如何有效地實(shí)施考評 行政人員、工程人員、銷售人員的績效考評要點(diǎn) 工作中一些體會 為什么要進(jìn)行績效考評 績效考評的目標(biāo)： 正確地評價(jià)員工的工作 1、從公司角度： 解決漲工資和......

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彼德 杜拉克 人事部門要轉(zhuǎn)變觀念和行為模式，必須首先調(diào)整方向，將對員工成本的關(guān)心轉(zhuǎn)變到對員工產(chǎn)出的關(guān)心上來，提高生產(chǎn)力和效益才是人力資源管理的真正目的。 依據(jù) 平安經(jīng)過十年的發(fā)展，已經(jīng)經(jīng)過了高速成長期。已很難再通過大規(guī)模招聘來充實(shí)員工隊(duì)伍和干部隊(duì)伍。 在十年的高速發(fā)展中，干部后備隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量均顯......

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文件類型管理品牌之道...   2007.07.09

管理品牌之道 Brands and Their Stewardship 林友琴 二零零一年十一月 臺灣奧美公關(guān)品牌訓(xùn)練 奧美的遠(yuǎn)景 / Oamp;M Vision 對珍視品牌的人而言 奧美是最值得重視的代理商 To be the agency most valued, by those who mo......

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文件類型品類管理...   2007.07.09

品類管理 2000年11月4日 議程 品類管理的歷史背景 品類管理的定義和步驟 市場趨勢 發(fā)展的市場 城市化 消費(fèi)者的變化 可支配收入增加 頻繁接觸國際化理念 愿意接受新觀念 觀察敏銳，并更具良好的認(rèn)知力 越來越偏好便利 市場中銷售渠道的轉(zhuǎn)型 傳統(tǒng) - 現(xiàn)代 市場銷售渠道的變遷 一個(gè)獨(dú)一無二的商機(jī) ......

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文件類型配送管理...   2007.07.09

第七章 配送管理 目 錄 一、配送的概念 二、配送方式的選擇 三、配送路線的優(yōu)化 四、配送中心及其作業(yè)流程 五、配送中心的主要設(shè)備 六、配送作業(yè)管理 七、增值服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì) 八、貨物交付期管理 一、配送的概念 （一）定義 在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)......

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總產(chǎn)量(TP) = Q =f (L) ：在一定技術(shù)條件下，既定數(shù)量的一種變動投入要素所形成的最大產(chǎn)量。 平均產(chǎn)量(AP) = Q / X 總產(chǎn)量與生產(chǎn)此產(chǎn)量所使用的變動投入要素之比。 邊際產(chǎn)量(MP) =#61472;#61622;#61472;Q / #61622;#61472;X = dQ / ......

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戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) 項(xiàng)保華博士 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師 電話：021-55052003（H），0571-87980414（H） 2002年1月 主要內(nèi)容 Part 1 戰(zhàn)略管理緒論 Part 2 戰(zhàn)略理論核心 Part 3 持續(xù)競爭優(yōu)勢 Part 4 業(yè)務(wù)演化發(fā)展 Part 5 市場競合......

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1. 公司的經(jīng)營目標(biāo)分解到部門和個(gè)人 2. 使員工理解自己的工作在整個(gè)公司運(yùn)營中所起的作用 3. 使公司的文化得以落實(shí) 4. 薪酬和獎勵與個(gè)人的貢獻(xiàn)相聯(lián)系，調(diào)動員工積極性 5. 通過經(jīng)理和員工經(jīng)常性和系統(tǒng)性的溝通，增強(qiáng)公司凝 聚力 6. 幫助員工發(fā)展能力，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感；員工 個(gè)人能力的提高......

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人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱 制度： 科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威 機(jī)制：引入機(jī)制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競爭淘汰機(jī)制、激勵機(jī)制、評價(jià)約束機(jī)制 流程：視員工為客戶，以客戶為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系 技術(shù)：研究、引進(jìn)、創(chuàng)新人力......

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文件類型目標(biāo)管理...   2007.07.09

主要內(nèi)容 一、目標(biāo) 二、整體目標(biāo) 三、目標(biāo)管理 一、目標(biāo) 什么是目標(biāo) 企業(yè)持續(xù)存在的條件 目標(biāo)的確定 目標(biāo)的表達(dá) 什么是目標(biāo) 目標(biāo)就是結(jié)果要求 滿足目標(biāo)的行為才是有效的 目標(biāo)只有一個(gè) 一個(gè)整體的業(yè)績 一個(gè)共同的努力方向 德魯克《管理實(shí)踐》 任何企業(yè)必須成為一個(gè)真正的整體，并且將個(gè)人的努力融匯成一種共......

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北京李寧體育用品有限公司 人力資源管理咨詢項(xiàng)目 第三階段匯報(bào) 今日議程 #61580; 第三階段工作簡述 林海峰 #61581; 李寧公司薪酬體系現(xiàn)狀 林海峰 #61582; 固定工資解決方案 謝德健 #61583; 可變薪酬體系介紹 周穎源 #61584; 第四階段工作計(jì)劃 林海峰 項(xiàng)目進(jìn)度：第三......

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目錄 華虹NEC薪資狀況總體分析 對比市場的確定 華虹NEC整體薪資狀況 薪資基本特征 各部門崗位與市場的比較 薪資標(biāo)準(zhǔn)的制定 薪資標(biāo)準(zhǔn)及幅寬 薪資調(diào)整原則 成本控制 下一步工作 華虹NEC薪資競爭力現(xiàn)狀分析 對比市場的選擇 ASMC 先進(jìn)半導(dǎo)體 SMIC 中芯國際 Tianjin Motorola......

 398詳情

文件類型美的渠道管理...   2007.07.09

核心目標(biāo) 了解渠道管理的核心內(nèi)容 學(xué)習(xí)SWOT方法分析競爭環(huán)境與優(yōu)勢 掌握選擇經(jīng)銷商的基本原則 學(xué)習(xí)經(jīng)銷商的量化管理實(shí)務(wù) 研討渠道沖突的管理對策 對象: 渠道銷售經(jīng)理 課時(shí): 2天 駱 蔚 職業(yè)講師 講師背景 中國人民大學(xué)學(xué)士 美國城市大學(xué)MBA 國家計(jì)劃委員會工作6年 IT行業(yè)就職10年 專業(yè)領(lǐng)域......

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文件類型綜合管理手冊...   2007.07.06

一、中遠(yuǎn)(集團(tuán))總公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)和OHSAS18000/職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，建立一體化的綜合管理體系,將全面質(zhì)量管理（TQM）的要旨貫......

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北京首信股份有限公司子公司分公司管理辦法 （2001年11月20日北京首信股份有限公司第一屆董事會第二次會議通過） 釋義 母公司：指北京首信股份有限公司。 子公司：指北京首信股份有限公司有實(shí)際控制權(quán)的子公司。 分公司：指業(yè)務(wù)或財(cái)務(wù)等相對獨(dú)立，但不具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)營實(shí)體。 戰(zhàn)略發(fā)展部：指北京首信股......

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times;times;公司資金預(yù)算收入管理辦法 一、內(nèi)外銷收入 營業(yè)部門依據(jù)各種銷售條件及收款期限，將預(yù)計(jì)可收(兌)現(xiàn)數(shù)編列內(nèi)外銷收入預(yù)計(jì)表。 二、勞務(wù)收入 營業(yè)部門收受同業(yè)產(chǎn)品代為加工，依公司收款條件及合約規(guī)定，將預(yù)計(jì)可收(兌)現(xiàn)數(shù)編列內(nèi)外銷收入預(yù)計(jì)表。 三、退稅收入 1.退稅部門依據(jù)申請退稅進(jìn)......

 231詳情

1． 集團(tuán)公司的資金管理權(quán)在集團(tuán)財(cái)務(wù)部及各子公司財(cái)務(wù)部。 2． 集團(tuán)財(cái)務(wù)部經(jīng)理對資金的使用提供意見；由財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行決策；并報(bào)經(jīng)總裁審批。資金使用計(jì)劃由集團(tuán)財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施，財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督、審查。 3． 各子公司的財(cái)務(wù)印鑒由集團(tuán)財(cái)務(wù)部集中管理，專人負(fù)責(zé)。各子公司的所有銀行帳號都必須在集團(tuán)公司備案?，F(xiàn)......

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文件類型資金管理規(guī)定...   2007.07.06

第一條為加強(qiáng)對公司系統(tǒng)內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金利潤率，保證資金安全，特制定本規(guī)定。 第二條管理機(jī)構(gòu) 　　(一)公司設(shè)立資金管理部，在財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，辦理各二級公司以及公司內(nèi)部獨(dú)立單位的結(jié)算、貸款、外匯調(diào)劑和資金管理工作。 　　(二)結(jié)算中心具有管理和服務(wù)的雙重職能。與下屬公司在......

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組（請按要求找到自己的組員） 二、 自我介紹 依次自我介紹，介紹程序及內(nèi)容： G開場向小組成員問好鞠躬； G我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－ G我的個(gè)人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等） G我的特點(diǎn)（與自畫像結(jié)合介紹） G我的個(gè)人愛好是－－ G我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是- - G結(jié)束致謝 G掌聲鼓勵 三、 選組......

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專業(yè)/技術(shù)人員職等評定及聘用管理試行辦法 第一條 目的 為進(jìn)一步建立和完善專業(yè)/技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展通道，為專業(yè)/技術(shù)人員職業(yè)提升設(shè)定階段性目標(biāo)，形成動態(tài)競爭性的以業(yè)績評價(jià)、能力評估為基礎(chǔ)的價(jià)值分配體系，特制訂本辦法。 第二條 原則 評定過程堅(jiān)持公平、公正、公開，評定標(biāo)準(zhǔn)以業(yè)績第一的原則，嚴(yán)格依據(jù)價(jià)值創(chuàng)......

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文件類型專賣店管理手冊...   2007.07.06

、總則 2、組織結(jié)構(gòu) 3、崗位職責(zé) 4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 5、倉庫管理 6、售后服務(wù) 7、人事管理 8、獎罰條例 第一章 總則 1.1 服務(wù)宗旨：讓進(jìn)店的顧客都享有一份收獲。 1.2 管理方針：務(wù)實(shí)、嚴(yán)格、規(guī)范 1.3 管理目標(biāo)：①硬件設(shè)施形象統(tǒng)一，維護(hù)優(yōu)良 ②軟件配套完善，作業(yè)有序，服務(wù)規(guī)范 第二章 組織......

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即使是赫赫有名的企業(yè)也在為如何提供卓越的客戶服務(wù)而頗費(fèi)心機(jī)?；貞浺幌履阕鳛榭蛻敉澈娇展?、飯店或者你公司自己的供應(yīng)商之間的最近一次不愉快的經(jīng)歷，也許是對方的態(tài)度有些蠻橫，處事有些不當(dāng)，也有可能他個(gè)人的態(tài)度無可挑剔，或由于你的要求不符合公司的規(guī)定，或者未在保修期之內(nèi)，或庫存中由于沒有現(xiàn)貨而達(dá)不到你的......

 101詳情

為了加強(qiáng)我處會計(jì)檔案管理，統(tǒng)一會計(jì)檔案管理制度，根據(jù)《中華人民共和國會計(jì)法》和《中華人民共和國檔案法》、《會計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定，制定本制度。 凡我處進(jìn)行會計(jì)核算的各級單位，應(yīng)當(dāng)依照本制度管理會計(jì)檔案。 各基層單位必須加強(qiáng)對會計(jì)檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立會計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制......

 285詳情

　　自從我公司的專業(yè)的大型網(wǎng)站quot;中國醫(yī)藥招商網(wǎng)（www.yyzs.net）quot;開通以后，很多醫(yī)藥企業(yè)客戶來電希望我公司能協(xié)助企業(yè)建立自己的個(gè)性化的專業(yè)網(wǎng)站?，F(xiàn)就我公司網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)站建設(shè)的服務(wù)內(nèi)容介紹如下： 一、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)內(nèi)容： 1、專為醫(yī)藥企業(yè)（客戶）制作本公司獨(dú)立性的公司網(wǎng)站（客戶擁有......

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文件類型中國汽車品牌方略...   2007.07.05

　　在過去的兩年間，中國已經(jīng)以火箭般的速度躍升為全球第三大汽車市場。無論是轉(zhuǎn)攻為守的德國大眾、厚積薄發(fā)的日本豐田，還是以動制靜的美國通用，冒險(xiǎn)家們正在向中國市場發(fā)起一波又一波的沖鋒。但近來諸多跡象顯示，在中國汽車業(yè)高速發(fā)展的背后，已漸漸凸現(xiàn)出庫存增加、產(chǎn)能相對過剩以及投資過熱的苗頭。與此同時(shí)，跨國公......

 100詳情

徹執(zhí)行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核體系，促進(jìn)各級組織提升業(yè)績管理水平，促使業(yè)績管理工作的重點(diǎn)深入到收入實(shí)現(xiàn)、成本控制和管理效率的全面關(guān)注和衡量上。 2、 完善業(yè)績管理體系，基于公正、公平、公開的原則，真正實(shí)現(xiàn)獎優(yōu)罰劣的激勵作用。 3、 以KPI業(yè)績管理體系的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)對員工業(yè)績的管理和發(fā)展，以及人力資......

 190詳情

摘要：經(jīng)歷了拆分重組后的中國電信，面對風(fēng)云變換的國際、國內(nèi)電信市場，開始了一系列的變革，而倍受關(guān)注的就是企業(yè)文化和人力資源管理的變革。企業(yè)文化和人力資源管理都是基于以人為核心的管理，強(qiáng)調(diào)以人為本。人是兩者之間的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，企業(yè)文化從無形的價(jià)值觀、思維方式影響人的精神狀態(tài)，而人力資源管理則從具體的制度措施......

 247詳情

第一條 根據(jù)IS0900l 4．2款制定本辦法，供方應(yīng)建立并保持一個(gè)文件化的質(zhì)量 體系，以保證產(chǎn)品符合規(guī)定要求規(guī)定。企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量體系文件。文件化的形式 是指將所規(guī)定的質(zhì)量保證的全面規(guī)劃用手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書予以頒布。 第二條 質(zhì)量手冊的使用 質(zhì)量手冊是規(guī)劃和實(shí)施一個(gè)質(zhì)量體系的主要文件。它應(yīng)......

 106詳情

制度名 質(zhì)量記錄管理辦法 電子文件編碼 GLZD164 頁碼 4-1 第一條　公司應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系，要求供方制訂質(zhì)量記錄的標(biāo)識、收 集、編目、歸檔、存貯、保管和處理程序，并貫徹 執(zhí)行。質(zhì)量記錄是獲得必要的產(chǎn)品質(zhì)量及有效實(shí)施質(zhì)量體系各要素的客觀證據(jù)。 購買產(chǎn)品的質(zhì)量與最終產(chǎn)品的質(zhì)量有著直接的聯(lián)系。......

 150詳情

三、質(zhì)量管理日常檢查規(guī)定 第一條的 避免人員的疏忽，而導(dǎo)致不良的影響，使全體員工，重視質(zhì)量管理，確實(shí)為提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本而努力。 第二條 范圍 (一)工作檢查 (二)生產(chǎn)操作檢查 (三)自主檢查 (四)外作廠商質(zhì)量管理檢查 (五)質(zhì)量保管檢查 (六)設(shè)備維護(hù)檢查 (七)廠房安全......

 130詳情

量的概念：質(zhì)量，一組固有特性滿足要求的程度。 1.1.1特性可以是固有的或賦予的。固有的就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。賦予的是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性，如產(chǎn)品的價(jià)格、供貨時(shí)間和運(yùn)輸要求等。 1.1.2要求指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 明示的理解......

 155詳情

隨著國內(nèi)連鎖零售店的不斷發(fā)展，企業(yè)關(guān)于門店的日常經(jīng)營和采購管理的要求程度是越來越高。隨著新的商品的斷更替，連鎖零售企業(yè)需要接連不斷的訂貨，采購，收貨，存儲，配送等。為了便于門店控制進(jìn)貨、銷貨與存貨的管理，連鎖企業(yè)已經(jīng)都在采用計(jì)算機(jī)來輔助管理，如實(shí)的匯總統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)的銷售數(shù)據(jù)，這種系統(tǒng)我們常稱之為POS系......

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第五節(jié) 旅游客源市場的開發(fā) 旅游市場開發(fā)的基本程序 一、旅游市場調(diào)查 包括以下三個(gè)方面 （一）調(diào)查客源市場情況 １、區(qū)分主要客源市場和次要客源市場； ２、區(qū)分現(xiàn)實(shí)客源市場和潛在客源市場； ３、對客源市場進(jìn)行細(xì)分（按照職業(yè)、收入、年齡、性 別等）； ４、了解旅游者的旅游目的（看什么、玩什么、干什么等）......

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