人力資源

求職心態(tài)與求職技巧 比爾.蓋茨先生對剛畢業(yè)的學(xué)生的一席深刻的講話作為此課程的前言，同時也加深你對人生的認(rèn)識： 1.人生是不公平的，習(xí)慣接受吧。 （平常心） 2.這個世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強調(diào)你的感受。 （結(jié)果導(dǎo)向） 3.你不會一離開學(xué)校就有百萬年薪、你不會馬上就是擁有公......

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普查員工作細(xì)則 與 入戶調(diào)查技術(shù) 普查員、普查指導(dǎo)員工作細(xì)則 一、普查員和普查指導(dǎo)員的選聘條件 二、普查員和普查指導(dǎo)員的數(shù)量配備 三、普查員和普查指導(dǎo)員的職責(zé)與權(quán)利 一、普查員和普查指導(dǎo)員的選聘條件 普查員是指根據(jù)污染源普查工作需要，按照一定條件選擇聘用的、在相應(yīng)的普查區(qū)域內(nèi)直接承擔(dān)污染源普查任務(wù)的......

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《秘書與人力資源管理》之八管理勞動關(guān)系 肖云林 March 12, 2008 工作任務(wù)一：掌握勞資各方權(quán)利義務(wù) 用人單位的主要權(quán)利 用人單位的主要義務(wù) 勞動者的主要權(quán)利 勞動者的主要義務(wù) ㈠用人單位的主要義務(wù) ⒈依法簽訂集體合同與勞動合同 ⒉依法解除勞動合同 ⒊保障勞動者平等就業(yè)與擇業(yè) ⒋按勞付酬 ......

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員工培訓(xùn)之 投訴全接觸 廣州方圓物業(yè)管理有限公司 全面質(zhì)量管理中心 二○○八年七月 投訴的定義 投訴是指業(yè)戶主觀上認(rèn)為企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)沒有能夠滿足其期望，以及因為企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)存在缺陷而形成的不滿或抱怨，并且通過口頭或者文字的方式直接或者間接地表達出來。 物業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)？ 投訴......

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人力資源管理-主報告 和激勵優(yōu)秀人才充分發(fā)揮其潛力，是天歌迅速發(fā)展的關(guān)鍵 人力資源管理價值鏈最佳實踐 學(xué)習(xí)性組織的定義及6大特點 知識價值鏈 知識分類 職位評估與薪酬管理系統(tǒng)的建立 建立一套系統(tǒng)的職位評估制度,設(shè)立一套公平合理的薪酬管理制度 薪資架構(gòu)市場比對結(jié)果(舉例) 天歌光盤公司的員工業(yè)績管理體......

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招聘成功的人才 微軟招聘過程及經(jīng)驗 為什麼講這個題目？ 微軟聘用的獨到之處 面試更看重必備的競爭條件（多于工作經(jīng)驗長短） 非常嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范的面試過程。不存在例外，包括內(nèi)部人員流動。 篩選及面試的淘汰百分比很高 - 寧缺勿濫. 注重培養(yǎng)實習(xí)生。實習(xí)經(jīng)驗及表現(xiàn)在正式聘用中起一定作用。 內(nèi)部人員流動更注重目......

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人 力 資 源 管 理 最 佳 典 范 概 覽 總 結(jié) 出 的 三 點 教 訓(xùn) 所 研 究 的 公 司 均 有 出 色 的 業(yè) 績 綜 合 人 事 戰(zhàn) 略 的 組 成 部 份 業(yè) 務(wù) 狀 況 決 定 人 事 戰(zhàn) 略 hellip; 人 事 戰(zhàn) 略 包 含 一 系 列 緊 密 聯(lián) 系 的 組 成 因 ......

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怎樣做好行政經(jīng)理？ 德信誠培訓(xùn)教材 行政部作為公司的一個核心部門，她肩負(fù)整個公司的管理重任。她運作的好壞直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進程。下面，我談一談怎樣才能做好行政經(jīng)理 。 一、日常工作 1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)； 2、協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門的綜合協(xié)調(diào)； 3、落實公司規(guī)章制度； 4、加強對各......

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什么是價值觀 價值觀是人們對事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅(qū)動力，是獲得知識、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進而形成世界觀的基礎(chǔ)。 企業(yè)文化 --企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令 一個富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個理想，向未來顯示出這個企業(yè)之于社會的意義。員工們將從這個理想中看到自己作為集體......

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人際交往 主要內(nèi)容 人際關(guān)系的作用 人際關(guān)系的基本模型 建立良好人際關(guān)系的原則 建立良好人際關(guān)系的應(yīng)用 一、 人際關(guān)系的重要性 人的基本需求之一 影響到事業(yè)的成功 身心的健康 1 、建立人際關(guān)系是人的需求 人是群居動物 人有社交需求 人際關(guān)系影響到其他需求的滿足 人際關(guān)系的經(jīng)典案例 倫敦有位年輕的小......

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組織內(nèi)的人際溝通 了解他人行為的原因 歸因 對行為原因的知覺和分析。 往往是通過有限的外部線索判斷或推測人的內(nèi)部狀態(tài)。 可以是下意識的，也可能是有意識的。 當(dāng)發(fā)生意想不到、不尋?；虿挥淇斓氖虑闀r，人們更傾向于探討事情的原因。 對事件的歸因影響人對其所具有的態(tài)度以及對其未來的預(yù)期。 個人行為原因的三個......

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人際關(guān)系與相互作用 #61550; 相互理解和尊重 換位思考 #61550; 如何輔佐上司？ 溝通體驗 反饋 ：對聽者而 #61550; 如何改善公司內(nèi)的人際關(guān)系？ #61550; 如何改善公司內(nèi)的人際關(guān)系？ #61550; 與上司相處之道 理解上司的立場 有事情要先向上司報告 工作到了一個段落，需......

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times;times;集團人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 建議草案 前 　言 期望通過人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃: 明確HR管理工作的主導(dǎo)方向，達成管理思想的一致； 通過HR領(lǐng)域的重點工作，協(xié)助企業(yè)總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)； 為推進集團化管理提供HR角度的科學(xué)思路和可行方案。 人力資源規(guī)劃將是： 中期的（3年） ； 確定HR重點問......

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XX集團人力資源戰(zhàn)略 卷首語：有效的制度比優(yōu)秀的人更重要 導(dǎo)讀：人力資源宗旨、職責(zé)和目標(biāo) XX公司人力資源戰(zhàn)略SWOT分析 XX公司人力資源工作的宗旨：吸引、保留和發(fā)展優(yōu)秀人才 成功的人力資源戰(zhàn)略需要公司領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視和全員的積極參與 直線管理人員和人力資源部人力資源管理職責(zé)分工 重新界定人事部職......

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經(jīng)濟學(xué)，管理，和價值創(chuàng)造 管理的意義 《圣經(jīng)》告訴我們，上帝創(chuàng)造人是為了讓人管理這個世界：神 說 ， 我們要照著我們的形像 ， 按著我們的樣式造人，使他們管理海里的魚， 空中的鳥，地上的牲畜，和全地 ，并地上所爬的一切昆蟲。 神就照著自己的形像造人，乃是照他的形像造男造女 。神就賜福給他們，又對 他......

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文件類型公關(guān)禮儀(ppt)...   2010.07.20

公 關(guān) 禮 儀 　中國禮儀之道　對人以禮相待可以使相互陌生的人在最短的交往過程中達成溝通和信任。中國古代有三部著名禮典《周禮》、《儀禮》及《禮記》。這三部禮典是記錄各種禮節(jié)的百科全書。 第一章 禮儀與公關(guān)禮儀 第一節(jié) 禮儀 一、禮儀的歷史發(fā)展 二、禮儀的內(nèi)容 三、禮儀的作用 第二節(jié) 公關(guān)禮儀 一、公......

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慧聰員工到崗培訓(xùn)基本資料 歡 迎 加 入 慧 聰 集 團 WELCOME TO HUICONG 讓我們一起揚帆起航，和慧聰一起尋找燦爛和輝煌！ 第一篇 歷史篇 有著9年歷史的慧聰因為有你們的智慧必將譜寫出新的歷史篇章！ 我們的歷史 1992年幾個年輕人以14.8萬元注冊資金合伙成立了一家公關(guān)信息咨詢......

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項目及特征： 項目就是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標(biāo)所做的努力。 1、項目有一個明確界定的目標(biāo)--一個期望的結(jié)果或產(chǎn)品； 2、項目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)； 3、項目需運用各種資源來執(zhí)行任務(wù)； 4、項目有具體的時間計劃或有限的壽命； 5、項目可能是......

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企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn) mdash;mdash;mdash;基礎(chǔ)知識篇 考試內(nèi)容所占比例 與上版變動情況 勞動法、人力資源管理、勞動經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)知識、計算機知識、寫作知識 勞動經(jīng)濟學(xué)、勞動法、現(xiàn)代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開發(fā)與管理 基礎(chǔ)知識一共占10分左右，去年單選6題，多選4題 各......

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游戲規(guī)則 培訓(xùn)是機會,培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任 開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓勵記太多筆記 隨時歡迎提問題 定時休息, 不要隨便進出走動 排除干擾, 請江手機、BP轉(zhuǎn)為按摩器 隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì) 學(xué)習(xí)方法與信息吸收 學(xué)習(xí)方法 三個月后信息吸收量 讀 書 1......

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個人形象管理 Look a girl Act a lady Think a man 　 Work a horse 秘書/助理的工作職掌與權(quán)責(zé) 　 秘書/助理的工作職掌與權(quán)責(zé) 秘書/助理的工作職掌與權(quán)責(zé) 秘書/助理的工作職掌與權(quán)責(zé) 秘書/助理的工作職掌與權(quán)責(zé) 21世紀(jì)全方位專業(yè)幕僚應(yīng)俱備的條件......

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歡迎參加新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 課 程 內(nèi) 容 l心態(tài)篇 模塊1 積極的心態(tài) 模塊2 認(rèn)識企業(yè) l 行動篇 模塊3 科學(xué)的工作方式與 了解您的職務(wù) 模塊4 如何進行您的工作 第一篇：心態(tài)篇 模塊1 積極的心態(tài) 積極心態(tài)的魔力 優(yōu)點1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點2 積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力 優(yōu)點3 積極......

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演示與溝通技巧 CONTENTS 內(nèi)容 Programme 綱領(lǐng) Introduction 介紹 Communication 溝通 Presentation 演示 PROGRAMME－a two day interactive course 綱領(lǐng)－一個為期二日的參與的課程 Objectives 目標(biāo)......

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目標(biāo)學(xué)員： 在客戶售點上負(fù)責(zé)理貨、補貨的我司工作人員（理貨員） 培訓(xùn)目的： 通過此培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)能：具備可口可樂基本知識，生動化基礎(chǔ)知識，明確理貨員的職責(zé)及理貨員應(yīng)具備的態(tài)度/知識/技能，做好理貨工作。 培訓(xùn)內(nèi)容 可口可樂基礎(chǔ)知識 理貨員的工作職責(zé) 樹立良好的形象（語言/行為/外表/態(tài)度） 生動化基礎(chǔ)......

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文件類型職業(yè)禮儀(ppt)...   2010.07.20

職 業(yè) 禮 儀 有禮走遍天下 非禮勿視 非禮勿聽 非禮勿言 非禮勿動 一、服裝禮儀 1、注意服裝儀容 任何人都可以找到以貌取人的理由。別讓外表損害和污染我們的精神面貌，讓原本屬于我們的生意擦肩而過。更何況，可以從服裝儀容獲得真正的自信。 公司服裝儀容的基本要求 個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈、整潔。發(fā)式要......

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日常交際禮節(jié) 學(xué)習(xí)要求： 一、掌握日常交際禮節(jié)的基本內(nèi)容； 二、理解日常交際中的儀表規(guī)范； 三、理解日常交際禮節(jié)的情感效應(yīng)； 四、掌握日常交際禮節(jié)的正確運用。 第一節(jié) 日常交際禮節(jié)的基本內(nèi)容 禮節(jié)是禮貌、修養(yǎng)、品德和風(fēng)度的具體表現(xiàn)形式。其核心是尊重和友善，即社交活動中對他人表示敬重和友好的言行規(guī)范。......

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文件類型國際禮儀(ppt)...   2010.07.20

國際禮儀 飲食的禮儀 由服務(wù)生帶位 男士為女士拉位 左叉右刀 外側(cè)到內(nèi)側(cè) 住的禮儀 旅館衣著整齊，不喧嘩，排隊，遵守規(guī)定。 正確使用房間物品。 勿拿走浴袍、毛巾等物品。 給小費。 坐車的禮儀 司機開車 ◎ 4 2 3 1 朋友開車 ◎ 1 交通的禮儀 行人優(yōu)先 勿按喇叭 禮讓快速車輛 紅燈停 介紹的......

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服飾禮儀和公務(wù)宴請 一、服飾禮儀 二、宴請禮儀 一、服飾禮儀 （一）服飾是一種社會符號 社會風(fēng)尚決定了服飾的樣式，而服飾又是社會風(fēng)尚在每一個人身上的直接體現(xiàn)。服飾像晴雨表和風(fēng)向計，率先展現(xiàn)了時代的思想 和動向。 （二）服飾是一種情感符號 特定的情境中以穿某種衣著給人以某種思想感情的知覺和體驗。 （三......

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新員工入職培訓(xùn) ----辦公室禮儀篇 她們給你的感覺有什么不同？ 誰更受歡迎 Ladies and Gentlemen 課程內(nèi)容 儀容儀態(tài) 言談舉止 電話禮儀 辦公室禮儀 拜訪客戶的禮儀 接待訪客的禮儀 商務(wù)用餐禮儀 前言 公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，......

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用最短的時間了解一個人 --面試技巧 譚暢 目錄 察言觀色 筆跡測試 和陌生人第一次見面時，要如何在一開始談話的幾分鐘內(nèi)，了解這個人？如何和對方拉近距離？如何找到對方喜愛的話題？如何讓對方愿意開口？ 如何透過眼神、肢體動作的觀察，看透對方的心思？ 觀察力可以靠后天練習(xí) 首先最重要的，就是練習(xí)你的觀察......

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人力資源規(guī)劃與人才招募 問題 人力資源規(guī)劃與人才招募大綱 人力資源規(guī)劃的意義 人力資源規(guī)劃之目的 規(guī)劃 ( planning ) 人力資源規(guī)劃歷程 人力資源規(guī)劃的程序 預(yù)測人力需求之考慮因素 如何預(yù)測人力需求(How to Fore Personnel Needs) 擬定人力資源規(guī)劃時應(yīng)注意的要點 ......

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人力資源計劃 職務(wù)說明書 招聘計劃 時間 崗位 人數(shù) 任職資格 招 募 了解市場 發(fā)布信息 接受申請 選 拔 初步篩選 筆試 面試 其他測試 錄 用 作出決策 發(fā)出通知 實 例 你認(rèn)為你最適合的職業(yè)道路是怎樣的？為什么？你認(rèn)為你目前最理想的工作是什么？為什么？ 請按自己的喜好程度給下列各事業(yè)發(fā)展途......

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履歷表制作及面試技巧 課程大綱 前言 具有內(nèi)涵履歷表之十大重點 撰寫履歷表應(yīng)注意事項 撰寫自傳 面試PDCA的訣竅 Qamp;A 孫麗龍-學(xué)經(jīng)歷資料 職涯規(guī)劃的方法 人力資源管理的程序 人事甄選的程序 21世紀(jì)新人才的就業(yè)技能 職場核心能力： 工作態(tài)度、人際關(guān)系、溝通協(xié)調(diào)、團隊合作、分析應(yīng)變能力、表......

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理念與思考： 一、首因效應(yīng) 首因效應(yīng)在人際交往中對人的影響較大，是交際心理中較重要的名詞。兩個素不相識的人，第一次見面時彼此留下的印象，叫首因效應(yīng),亦稱第一印象。 人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。我們常說的給人留下一個好印象，一般就是指的第......

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文件類型員工激勵新法(ppt)...   2010.07.20

員工激勵新法 要做到很好地吸引人才,留住人才,培養(yǎng)人才,使用人才,關(guān)鍵在于企業(yè)有一套激勵員工的機制,有一個朝氣蓬勃,團結(jié)向上的文化環(huán)境. 什么是激勵 所謂激勵,是指引起需要,激發(fā)動機,指導(dǎo)行為,有效實現(xiàn)目標(biāo)的心理過程.通俗地說就是調(diào)動員工的工作積極性. Chapter 1 應(yīng)用心理資源進行激勵的特點......

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一、跨部門溝通的重要性 　 問題一：作為部門主管， 是溝通能力重要 還是其它能力 重要？ 良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達85以上 針對10000人的記錄進行分析,成功的因素中85決定于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)、經(jīng)驗只占15 某年度某地區(qū)被解雇的4000人中，不稱職的占10，人際關(guān)系不......

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置業(yè)顧問角色定位 一、公司形象的代表 作為房地產(chǎn)公司的置業(yè)顧問，直接代表公司面對客戶，其形象也代表著公司形象，服飾的整潔、笑容的甜美、建議的中肯，都會留給客戶一個好的印象，拉近雙方的距離,增加客戶對公司的信心，---這就是你成交的開始。 置業(yè)顧問角色定位 二、經(jīng)營理念的傳遞者 置業(yè)顧問要清楚明白自己......

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在生活和工作中，您是否遇到過這樣的尷尬和困惑：會場上，面對著大大小小的領(lǐng)導(dǎo)，不知道該如何安排他們的座位？酒桌前，看著滿桌的菜肴，分不清究竟自己該坐在哪個地方？汽車?yán)铮献降资悄膫€位置？如此眾多的問題使得我們往往迷失在座次的選擇上?！　?在比較正規(guī)的場合，乘車一定要分清座次的尊卑，并在自己適得其所之......

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何時握手 握手姿態(tài) 握手的方式 平等式握手：你伸出右手握住對方的右手，手掌均呈垂直狀態(tài)，拇指張開，肘關(guān)節(jié)微屈抬至腰中，上身微前傾，目視對方。這是禮節(jié)性的握手方式，一般適用于初次見面或交往不深的人。 握手順序 握手順序 握手力度 稍緊表示熱情，但是不可太用力也不可太輕。正確的做法是不輕不重地用手掌和手......

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商務(wù)禮儀是塑造企業(yè)形象的重要工具 復(fù)習(xí)提問： 1、商務(wù)禮儀的概念、原則 2、及其在商務(wù)活動中實施禮儀時應(yīng)注意的問題 導(dǎo)入新課： 現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)整體性競爭 mdash;mdash;企業(yè)形象競爭 商務(wù)禮儀是企業(yè)塑造良好形象的重要工具 一、企業(yè)形象是無形的財富 企業(yè)形象：企業(yè)內(nèi)部、外部公眾對本企 業(yè)......

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商務(wù)禮儀 第十一章 商務(wù)禮儀 第一節(jié) 商務(wù)工作的基本守則 一、商務(wù)辦公守則 二、商務(wù)營銷守則 一、商務(wù)辦公守則 待人彬彬有禮 明確職責(zé)范圍 合理制作名片 適時奉送他人 接待來客有方 拜訪他人有禮 男女平等競爭 相互尊重理解 二、商務(wù)營銷守則 （一）互利互惠 （二）買賣平等 （三）講究信用 （四）理解......

 126詳情

內(nèi)容綱要 第一部分、關(guān)于職業(yè)素養(yǎng) 素質(zhì)體系的冰山模型 行為原因分層模型 自我特質(zhì)認(rèn)知-性格測試 關(guān)于職業(yè)化的認(rèn)知 職業(yè)化的幾個要素 職業(yè)化意識與行為 職業(yè)心態(tài)圈 時間管理矩陣圖 自我成長改善工具-平衡表 溝通流程圖 有效反饋技巧 聆聽的層次 理解非語言信息 不同對象的溝通要領(lǐng) 與上級溝通的方法 對上......

 201詳情

第一節(jié) 旅游飯店服務(wù)人員的基本素質(zhì) 第二節(jié) 前廳部服務(wù)禮儀 第三節(jié) 客房服務(wù)禮儀 第四節(jié) 餐飲部服務(wù)禮儀 第五節(jié) 康樂部服務(wù)禮儀 第六節(jié) 商場部服務(wù)禮儀 第七節(jié) 保安部服務(wù)禮儀 本章小結(jié) 參考書目 思考練習(xí) 實訓(xùn)演練 一、 職業(yè)道德理論 二、 從事飯店工作需樹立的基本概念 三、注重儀表儀容 四、良好......

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