人力資源

《管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 成年人參加各種培訓(xùn)， 只要注意以下四個(gè)方面，一定 有收獲；反之，一定沒有收獲。 1、開放的心態(tài)； 2、記錄的好壞； 3、參與討論，多提問； 4、回去一定要用。 溝通 與人交流不自然﹙影響人際的障礙﹚的主要原因 是我們都有好惡之心﹙中國人很好惡是一個(gè)感性的民族﹚和防人之心。 不......

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親愛的朋友： 在這次的課程中，我們會(huì)給您關(guān)于溝通的系統(tǒng)培訓(xùn)。首先，我們會(huì)給您溝通的一般原則。當(dāng)您清楚的明了之后，我們會(huì)指導(dǎo)您在具體的操作中如何巧妙運(yùn)用這些原則。同時(shí)，我們會(huì)有一些實(shí)際的演練，以幫助您更好的掌握這些技巧。當(dāng)您耐心聽完我們的課程之后，您就會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)：噢！溝通原來是如此的容易！ 珍妮是醫(yī)......

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歐洲商學(xué)院MBA課程 人力資源管理之員工管理 員工管理的重要性 To free up energy for business leadership 培養(yǎng)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力 To Maintain a cost-effective flexible organization 建立一個(gè)靈活而高效的團(tuán)隊(duì) Bec......

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文件類型辭退員工管理(ppt)...   2010.07.20

研討內(nèi)容 人力資本的提出與員工管理哲學(xué)基礎(chǔ) 辭退成本構(gòu)成 人力資本的提出與定義 從物質(zhì)資本決定到人力資本決定 1960年，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多middot;Wmiddot;舒爾茨在他著名的演講中，首次提出并解釋了人力資本概念。 資本的定義：資本是能夠帶來剩余價(jià)值的資產(chǎn)，資本的天性就是要追求更多的利潤（......

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人力資源管理咨詢項(xiàng)目建議書 建立現(xiàn)代化的人力資源管理體系 2004年3月24日 項(xiàng)目背景 江蘇省交通科學(xué)研究院有限公司前身為江蘇省交通科學(xué)研究院，是具有二十五年歷史，科技實(shí)力雄厚，在國內(nèi)領(lǐng)先的大型交通科研企業(yè)： 主要從事道路、橋梁、交通環(huán)保、交通機(jī)電工程、交通信息、交通機(jī)械等方面的科研、設(shè)計(jì)、檢測、......

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你想成功嗎？ 你渴望成功嗎？成功的基礎(chǔ)mdash;mdash;執(zhí)行力 執(zhí)行力執(zhí)行和完成任務(wù)的能力 執(zhí)行力就是把想干的事干成功 ------------------個(gè)人 執(zhí)行力就是將企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)處 ---------------------------企業(yè) 所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫?.....

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何為企業(yè)執(zhí)行力？ 執(zhí)行力的定義 廣義定義 企業(yè)執(zhí)行力，也就是保證和實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的能力。內(nèi)容包括： 制定目標(biāo)戰(zhàn)略 設(shè)計(jì)組織架構(gòu) 聚集人力資源 健全業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化企業(yè)文化 狹義定義 企業(yè)執(zhí)行力，也就是保證企業(yè)決策全面及時(shí)貫徹的能力。內(nèi)容包括： 權(quán)責(zé)分解 溝通鼓動(dòng) 計(jì)劃協(xié)調(diào) 跟蹤控制 監(jiān)察去阻 審......

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人力資源戰(zhàn)略價(jià)值與2004熱點(diǎn) 一個(gè)問題 未來20年的世界經(jīng)濟(jì)是印度強(qiáng)還是中國強(qiáng)？ 印度與中國 杰克迪希bull; 帕瑞克 雷謬爾集團(tuán)（創(chuàng)建于1945年，印度第四大多元化集團(tuán)）總裁 DHL總裁 TRAVEL總裁 美國世界商業(yè)副主席 瑞士國際管理發(fā)展學(xué)院創(chuàng)始人兼總裁 亞洲管理協(xié)會(huì)的巡視組成員 印歐發(fā)展......

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目錄 第一篇 人力資源規(guī)劃總論 戰(zhàn)略人力資源管理 什么是人力資源管理？ 定義： 人力資源管理是指影響雇員的行為、態(tài)度以及業(yè)績的各種政策、管理實(shí)踐以及制度。 -----雷蒙德 諾伊 人力資源管理涉及正確處理企業(yè)和事業(yè)單位中的人和與人有關(guān)的事所需要的觀念、理論和技術(shù)。 -----張一馳 我國傳統(tǒng)的人事管......

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高 效 執(zhí) 行 力 中核華源鈦白股份公司 一 家 企 業(yè) 的 執(zhí) 行 幻燈片演示 說 與 做 執(zhí) 行 是 什 么 ？ 把想法變成現(xiàn)實(shí) 是命令下的行動(dòng) 執(zhí)行就是立即去干你想干的事 執(zhí)行就是將你手里正在做的這件事，堅(jiān)決、徹底地做到最好，絕不言敗，絕不放棄！mdash; 是CEO、部門執(zhí)行官 是一種文化 ......

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為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地　　　　　　　　　　　　　　 --執(zhí)行力不足！ 為什么好的決策總是一而再、再而三地付之 東流 --執(zhí)行力不強(qiáng)！ 　　　 5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非= 破壞性的做； 10％的人正在等待著什么= 不想做； 20％的人正在為增加庫存而工作= 蠻......

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培訓(xùn)特點(diǎn) 1、口才：表達(dá)能力一般 2、內(nèi)容：內(nèi)容豐富、信息量大 以新觀點(diǎn)為主，見解獨(dú)到 實(shí)用性強(qiáng) 精細(xì)化管理 --------執(zhí)行力升級(jí)計(jì)劃 主要內(nèi)容： 一. 執(zhí)行的結(jié)構(gòu) 二. 執(zhí)行者角色 三. 管理者角色 四. 從執(zhí)行末端起動(dòng) 五. 組織層面的執(zhí)行 六. 導(dǎo)入精細(xì)化管理 一.執(zhí)行的結(jié)構(gòu) 1 . 執(zhí)......

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贏在執(zhí)行 執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)mdash;mdash;按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。 做一個(gè)企業(yè)不是只靠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人開始做好，要先研究團(tuán)隊(duì)的問題，而團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)看不見的軟件，就是企業(yè)文化來推動(dòng)，但我們在面對(duì)世界各國的企業(yè)跟我們國家的企業(yè)競爭的時(shí)候，就要做到企業(yè)的變革，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)的一句話和掛在墻上的一個(gè)標(biāo)......

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溝通技巧 Communication Skills 什么叫溝通 溝通模式 信息 反饋 一個(gè)簡單的溝通模式 第一章 溝通的目的和原則 溝通的目的 將信息傳遞出去 被理解 被接受 得到答復(fù)性的行動(dòng) 溝通的原則 簡 單 清 楚 直 接 準(zhǔn) 確 溝通的漏斗 我所知道的 100 我所想說的 90 我所說的 7......

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管理系列培訓(xùn)(二)之一 溝通技巧 課程目標(biāo): 通過分析溝通的要素使學(xué)員了解溝通過程模式及溝通的障礙 通過對(duì)聽的不同層次的劃分，使學(xué)員了解積極傾聽的重要意義 通過對(duì)溝通過程中人的心理需求的分析，幫助學(xué)員掌握改善的方法 通過分析測試，使學(xué)員了解自己的傾聽風(fēng)格 通過練習(xí)，使學(xué)員改善自己溝通技巧的兩方面md......

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現(xiàn)代行政管理崗位資格培訓(xùn) 現(xiàn)代行政管理：原理與方法 　 導(dǎo)言：中國行政管理前沿的若干理論問題 一、從公共行政到公共管理 （1）傳統(tǒng)公共行政階段：從公共行政學(xué)誕生至1978年代，將近一百年時(shí)間，為傳統(tǒng)公共行政階段。 （2）公共管理階段：從1978年代重塑政府運(yùn)動(dòng)起，開始公共管理時(shí)代。 （一）公共管理的......

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文件類型溝通的定義(ppt)...   2010.07.19

溝通技巧 一、溝通的定義 是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。 二、溝通的意義 1、是人與人之間意見傳達(dá)的方法； 2、是人與人之間思想聯(lián)系的過程； 五、溝通的特性 六、有效溝通的基本功 （一）聽 聽的五個(gè)境界 （三）說 1、語言表達(dá)基本功--- 語法的作用： ......

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文件類型溝通技巧(ppt)...   2010.07.19

歡迎參加 溝通技巧 課程安排 提出問題: 一. 溝通的概念 二. 溝通的作用 分析問題: 三. 溝通模式分析 四. 溝通障礙分析 解決問題: 五. 溝通基本技巧 六.沖突解決技巧 您的期望 請(qǐng)?jiān)诩埳蠈懸粋€(gè)您最希望在本次課程得到解答的具體問題 課程目的 1.兩小時(shí)內(nèi)掌握溝通的基本概念,兩大作用,五大障......

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行政人員的溝通技巧 高級(jí)行業(yè)顧問 歡迎來到行政人員學(xué)堂 聽完這三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，你就能hellip; 知道溝通基本原理、目的、障礙與功能。 了解自己的溝通風(fēng)格，并學(xué)習(xí)如何利用自己的溝通風(fēng)格與不同的辦公室人群進(jìn)行有效的溝通。 鍛煉傾聽技能與運(yùn)用溝通潤滑工具。 日程 什么是溝通 溝通之前的熱身活動(dòng) 行政辦......

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心理公約 積極參與 互相學(xué)習(xí) 遵守時(shí)間 以用為本 溝通的定義 將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。我們做的每一件事情都是在溝通。 溝通是一個(gè)過程： 溝通的七個(gè)步驟 1、產(chǎn)生意念：知己 2、轉(zhuǎn)化為表達(dá)方式：知彼 3、傳送：用適當(dāng)?shù)姆绞?4、接收：為對(duì)方的處境設(shè)想 5、領(lǐng)悟：細(xì)心聆聽......

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目 錄 一、溝通基本原理概述 二、高效的語言溝通 三、肢體語言的溝通 四、書面語的溝通 五、協(xié)調(diào)關(guān)系的方法技巧 六、組織協(xié)調(diào)與溝通管理 一、溝通基本原理概述 1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì) #61602;溝通的定義 溝通是人與人之間通過語言、文字、符 號(hào)或其它的表達(dá)形式，進(jìn)行信息傳遞和交換 的過程。 1、溝通......

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做一個(gè)新時(shí)代的企業(yè)管理者 TO BE AN ENTERPRISE MANAGER OF NEW CENTURY 大慶金鑼肉制品有限公司 DAQING JINLUO MEAT PRODUCTS CO. ,LTD 之六 執(zhí)行力 GETTING THINGS DONE （一） 前 言 遼沈戰(zhàn)役 遼沈戰(zhàn)役歷......

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目錄建立故事框架乃是關(guān)鍵 以良好的引言作為開場白 確立有力的正文內(nèi)容 內(nèi)容展開 構(gòu)筑內(nèi)容 潤 色 良好的結(jié)束 有效生動(dòng)的演講要求演講者聚精會(huì)神 將精力集中于如何改善效果上 布置講臺(tái) 有效運(yùn)用視覺效果 運(yùn)用身體語言 隨時(shí)準(zhǔn)備答問 表現(xiàn)你的情緒與感覺 練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí) ......

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文件類型檔案管理(ppt)...   2010.07.19

文件管理 文件登記 文件歸檔 檔案管理 檔案錄入 檔案查詢 原文管理 檔案錄入注意事項(xiàng) 一、文件題名：是表達(dá)文件的中心內(nèi)容、形式特征的名稱。 1、沒有題名或者不能揭示內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該依據(jù)其內(nèi)容擬寫題名，不應(yīng)死板的照搬文章標(biāo)題。要能做到看到題名能大概了解其主要內(nèi)容。自擬題名放在在原題名后面并加[ ]，比如......

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在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是你現(xiàn)在所處的位置，而是邁出下一步的方向。 你每天在干什么？ 干活？上班？職業(yè)？事業(yè)？ 職業(yè)生涯明言 工作結(jié)果是上級(jí)、下級(jí)共同創(chuàng)造或?qū)е碌?，所以要共同承?dān)、分享、改進(jìn)。 職業(yè)生涯明言 觀念和能力的突破可能起于情緒波動(dòng)，觀念和能力的提高也可能止于情緒波動(dòng)。......

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人力資源保留與發(fā)展 國有企業(yè)如何有效地留住人才 企業(yè)如何培育一流員工 職業(yè)發(fā)展與職業(yè)指導(dǎo) 溝通與溝通技巧 案例 推銷明星跳槽 小李大學(xué)畢業(yè)后到一家中外合資公司當(dāng)推銷員，他對(duì)這個(gè)崗位很滿意，因?yàn)椴粌H工資高，而且采用的是固定工資制，令他不用擔(dān)心傭金少了丟人。隨著他對(duì)業(yè)務(wù)的逐漸熟練以及客戶關(guān)系圈的建立，小......

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文件類型溝通成功之道(ppt)...   2010.07.19

溝通的認(rèn)知： 溝通的特質(zhì) 溝通的二種方式 1、理念的障礙： 缺乏規(guī)范的溝通機(jī)制和理念，導(dǎo)致溝通處于無規(guī)則狀態(tài)； 2、職責(zé)的障礙： 職責(zé)界定不夠明確，導(dǎo)致問題出現(xiàn)時(shí)，彼此推諉、扯皮而不是有效解決問題； 3、職能的障礙： 部門本位主義嚴(yán)重、部門間缺少溝通意識(shí)和協(xié)作精神，導(dǎo)致工作任務(wù)不能有效完成; 4、渠......

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《董事會(huì)綜合管理能力提升培訓(xùn)》 講師簡介： 趙浩然先生，香港科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、美國維斯康辛商學(xué)院管理學(xué)博士、資深管理咨詢和投資咨詢專家。 現(xiàn)任：香港斯維特集團(tuán)中國區(qū)執(zhí)行總裁、泛亞管理咨詢公司董事長、泛亞科技公司CEO、泛亞投資公司董事、繼明電器公司獨(dú)立董事、新世家門窗獨(dú)立董事、東力傳動(dòng)公司獨(dú)立董事......

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企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)） 第五章 薪酬管理 第五章 薪酬管理 薪酬調(diào)查 薪酬市場調(diào)查 員工薪酬滿意度調(diào)查 工作崗位分類 企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)與調(diào)整 企業(yè)工資制度的設(shè)計(jì) 寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 企業(yè)工資制度的調(diào)整 企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的確定 企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn) 薪酬調(diào)查的種類 按調(diào)查方式：正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查......

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第二章 招聘與配置 第二章 招聘與配置 員工素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 面試的組織與實(shí)施 面試的基本程序 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施 群體決策法的組織與實(shí)施 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) 員工素質(zhì)測評(píng)的基本原理 個(gè)體差異原理 員工測評(píng)的對(duì)象是人的素質(zhì)。只有人......

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臉： mdash;mdash;人有幾張臉？！hellip;hellip; 一、儀表 職員必須儀表端莊、整潔。 發(fā)型：經(jīng)常清洗，保持清潔，男性頭發(fā)不宜太長，女士（不留披肩發(fā)）發(fā)式不宜過于夸張。 手：指甲不能太長，經(jīng)常修剪，指甲要修剪長短一致，男性不宜留長指甲，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。 臉部：皮膚......

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如何提供最好的服務(wù) 第六章掌握顧客心－了解顧客的服務(wù)期望 第六章掌握顧客心－了解顧客的服務(wù)期望－ 「在成功中看到失敗的種子，使我們得以保持謙卑之心；在失敗中看到成功的種子，使我們能夠不放棄希望?！?香蕉共和國服飾公司創(chuàng)辦人，梅爾bull;齊格勒（Mel Ziegler） 價(jià)值期望的重要 好的服務(wù)是用......

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二、2006年工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表修訂的主要依據(jù) 公務(wù)員工資制度改革方案 事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革方案 三.工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表的主要特點(diǎn) 年平均人數(shù)計(jì)算公式 工資總額主要包括： 一、機(jī)關(guān)中 公務(wù)員的職務(wù)工資、級(jí)別工資、技術(shù)工人的崗位工資、技術(shù)等級(jí)（職務(wù)）工資和普通工人的崗位工資、地區(qū)津貼、崗位津貼，其它津......

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《秘書與人力資源管理》之三 招聘與流動(dòng)管理 工作任務(wù)一： 招聘管理 一、招聘中秘書工作應(yīng)遵循的原則 二、招聘中的秘書工作 招聘流程 準(zhǔn)備：分析需求、明確要求、制定計(jì)劃 實(shí)施：招募mdash;挑選mdash;錄用（核心） 評(píng)估：總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 招聘需求分析 一、招聘環(huán)境分析 組織外部因素：經(jīng)濟(jì)條件、勞動(dòng)力市......

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《秘書與人力資源管理》-- 員工培訓(xùn)管理 這是一個(gè)學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代 無論對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè) 培訓(xùn)如同一日三餐，萬萬省不得 在這個(gè)時(shí)代，成功的企業(yè)要解決兩個(gè)問題： 找到符合企業(yè)需要的人才 把辦公室與教室合二為一 工作任務(wù)一：分析培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求分析的流程 1.原始需求回顧 如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全......

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《秘書與人力資源管理》-- 員 工 發(fā) 展 工作任務(wù)一：掌握職業(yè)生涯常識(shí) 初步認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯 職業(yè)生涯的階段 正確的心理認(rèn)知 人生成就的三大資源 ㈠初步認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯 ●職業(yè)生涯就是一個(gè)人的職業(yè)經(jīng)歷。 ○職業(yè)生涯管理是人力資源管理的重要組成部分，是組織開展的對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、開發(fā)、評(píng)估、反......

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《秘書與人力資源管理》之七 薪酬與福利管理 工作任務(wù)一：實(shí)施薪酬管理 薪酬管理的基本流程 崗位評(píng)價(jià)方法 薪酬等級(jí)類型 ㈠企業(yè)薪酬管理的基本流程 ㈡崗位評(píng)價(jià)方法 崗位排列法 mdash;mdash;評(píng)價(jià)所設(shè)崗位的 崗位分類法 難易程度、責(zé)任大小 要素比較法 等相對(duì)價(jià)值 要素計(jì)點(diǎn)法 劃分系列mdash;......

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《秘書與人力資源管理》-- 人力資源規(guī)劃 工作任務(wù)一： 制訂HRP ㈠秘書眼中的人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃也叫人力資源計(jì)劃，英文簡寫為HRP，含義是在實(shí)現(xiàn)組織有效地安排工作目標(biāo)與滿足個(gè)人目標(biāo)之間保持平衡的條件下，使組織擁有足夠數(shù)量與質(zhì)量的人力，以完成組織工作任務(wù)。 人力資源規(guī)劃本質(zhì)上就是要使組織穩(wěn)定......

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《秘書與人力資源管理》之八 管 理 勞 動(dòng) 關(guān) 系 工作任務(wù)一：掌握勞資各方權(quán)利義務(wù) 用人單位的主要權(quán)利 用人單位的主要義務(wù) 勞動(dòng)者的主要權(quán)利 勞動(dòng)者的主要義務(wù) ㈠用人單位的主要義務(wù) ⒈依法簽訂集體合同與勞動(dòng)合同 ⒉依法解除勞動(dòng)合同 ⒊保障勞動(dòng)者平等就業(yè)與擇業(yè) ⒋按勞付酬 ⒌保障勞動(dòng)者休息休假 ⒍保......

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《秘書與人力資源管理》-- 工 作 分 析 工作任務(wù)一： 熟悉工作分析的流程 秘書應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)工作分析 工作分析（職務(wù)分析、職位分析），是對(duì)組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)查、收集與分析，以便對(duì)該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，然后加以系統(tǒng)、科學(xué)的描......

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余 英 經(jīng)驗(yàn)分享 如果一所有名的大學(xué)聘你去作一次有關(guān)大學(xué)生求職與面試技巧的講座，作為一名人力資源管理專家，你會(huì)對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生提出一些什么忠告，以使他們在眾多的求職者中脫穎而出？ 案例與討論：招聘怪招能給企業(yè)帶來真正的人才嗎？ 另類招聘與非常面試：撿紙團(tuán)、頂著烈日長跑、品評(píng)餅干hellip;hellip......

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外企招聘員工面試怪題實(shí)例 分蛋糕　　有一家外企招聘員工面試時(shí)。出了這樣一道題，要求應(yīng)聘者把一盒蛋糕切成8份，分給8個(gè)人，但蛋糕盒里還必須留有一份。面對(duì)這樣的怪題，有些應(yīng)聘者絞盡腦汁也無法分成；而有些應(yīng)聘者卻感到此題實(shí)際很簡單，把切成的8份蛋糕先拿出7份分給7人，剩下的1份連蛋糕盒一起分給第8個(gè)人。應(yīng)......

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企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)） 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)與開發(fā) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 教學(xué)計(jì)劃的制定 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì) 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā) 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立 培訓(xùn)效果評(píng)估的方法 撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告 員工培訓(xùn)規(guī)......

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