營(yíng)銷(xiāo)資料

銷(xiāo)售中的技巧 1、如何應(yīng)酬顧客的挑揀: 反復(fù)地挑選,是顧客尤其是女顧客常有的毛病。 遇到這種情況,如果你表現(xiàn)出一點(diǎn)不耐煩,就有可能使你的生意徹底泡湯。 因此,你得學(xué)會(huì)應(yīng)付這種顧客。 比如:當(dāng)顧客看了你所推銷(xiāo)的商品說(shuō):“可惜,不是某某公司的產(chǎn)品,如果是,我就準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)了?!?作為推銷(xiāo)員的你,聽(tīng)了這話,要......

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銷(xiāo)售如何對(duì)待自己 (1)目標(biāo) 1、以250左右的字?jǐn)?shù)把自己的目標(biāo)寫(xiě)在單張紙上,并把它們看作如同真實(shí)的一樣。 2、花很短的時(shí)間對(duì)這些目標(biāo)反復(fù)重讀。 3、每次查看目標(biāo)時(shí),都把目標(biāo)作為已經(jīng)達(dá)到來(lái)看待。 (2)自我贊賞 1、經(jīng)?;c(diǎn)時(shí)間對(duì)自己的銷(xiāo)售工作進(jìn)行認(rèn)可。 2、抓緊自己集中精力去做正確的事。 3、用自......

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銷(xiāo)售流程操作技巧 一 銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備與計(jì)劃: (一)、目標(biāo)的確定: 我們都知道在推銷(xiāo)之前,要制定一份銷(xiāo)售計(jì)劃,明確自己的銷(xiāo)售目標(biāo),所謂目標(biāo)就是我們內(nèi)心對(duì)一項(xiàng)工作完成時(shí)所預(yù)期效果的描繪。業(yè)務(wù)員出訪一定要確立目標(biāo)。一個(gè)好的目標(biāo),在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)考慮兩個(gè)方面: 1、銷(xiāo)售目標(biāo):是否要求老客戶(hù)增加訂貨量或定貨品種......

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如何做好杜絕欠款銷(xiāo)售 因?yàn)樵谑袌?chǎng)上或現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,存在著太多的變數(shù)和不確定因素,故給經(jīng)銷(xiāo)商提供任何意義的賒銷(xiāo)信用都是十分危險(xiǎn)的,必須杜絕欠款銷(xiāo)售行為,采用現(xiàn)款銷(xiāo)售方式.對(duì)那些因結(jié)算方式引起的某種賒銷(xiāo)信用,一定要月結(jié)月清,控制應(yīng)收帳款余額,并抓好賬齡管理,防止商家拖欠款.一旦發(fā)生應(yīng)收款余額拖欠事項(xiàng),......

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如何做好促銷(xiāo)員的工作態(tài)度 ( 你對(duì)于促銷(xiāo)工作的態(tài)度 |提 問(wèn) |評(píng)分 ||1.向顧客介紹商品和提供服務(wù)時(shí),沒(méi)有大的心理負(fù)擔(dān)。 | ||2.毫無(wú)顧及地對(duì)朋友說(shuō)促銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)是......

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如何有效的說(shuō)服銷(xiāo)售: 1、說(shuō)服銷(xiāo)售的前提 對(duì)大部分客戶(hù)而言,他們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是以增加銷(xiāo)假售,增加利潤(rùn)和產(chǎn)生效益為自己的追求目標(biāo)的。 在我們深入、透徹地了解客戶(hù)時(shí),我們必須注意下述四個(gè)問(wèn)題: (1)、了解客戶(hù)的目標(biāo): 不僅了解客戶(hù)的采購(gòu)目標(biāo),亦需積極了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),及其他目標(biāo)。這 不僅可以使我們以較......

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巧用“銷(xiāo)售活動(dòng)記錄” 一、絕大多數(shù)的推銷(xiāo)員都有這樣的錯(cuò)誤觀念: 1誤以為在辦公室內(nèi)做的書(shū)寫(xiě)工作,不但令人感到無(wú)聊(無(wú)用)。也侵占了不少你在外面推銷(xiāo)的時(shí)間。 2誤以為公司規(guī)定必須按日填寫(xiě)的各種報(bào)表(例如:訪問(wèn)日?qǐng)?bào)表、訪問(wèn)計(jì)劃表、顧客卡、個(gè)人業(yè)績(jī)記錄表、擴(kuò)大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費(fèi)記錄……等,)與個(gè)人的推銷(xiāo)活......

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某業(yè)務(wù)公司規(guī)范業(yè)務(wù)流程 一、 客戶(hù)拜訪流程訪前準(zhǔn)備 觀察分析 開(kāi)場(chǎng)白 產(chǎn)品介紹 處理拒絕意見(jiàn) 簽約 促成 1. 訪前準(zhǔn)備a.物品準(zhǔn)備:含產(chǎn)品樣品、公司及產(chǎn)品資料、報(bào)價(jià)單、合同書(shū)、名片、小禮品等等。這些物品內(nèi)容可以統(tǒng)稱(chēng)為拜訪包,訪前必須對(duì)拜訪......

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某銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)工作流程 信息收集及分析 拜訪客戶(hù) 回訪客戶(hù) 信息反饋 宣傳推廣 售后服務(wù) 送貨收款 1. 信息收集及分析:主要指市場(chǎng)檔案的建立,包含消費(fèi)者檔案、經(jīng)銷(xiāo)商檔案、零售商檔案,同類(lèi)產(chǎn)品檔案、公關(guān)環(huán)境檔案等.進(jìn)入市場(chǎng)的前提是......

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某銷(xiāo)售公司如何處理顧客投訴 (一) 顧客投訴的原因:1. 口頭承諾大于行動(dòng);2. 產(chǎn)品質(zhì)量令顧客不能接受;3. 服務(wù)水準(zhǔn)令顧客不能接受;4. 顧客要求多種選擇;5. 顧客感到被忽略;6. 服務(wù)態(tài)度令顧客感到不安;7. 銷(xiāo)售人員取錯(cuò)貨物8. 在錯(cuò)誤時(shí)打擾顧客 ( 二 )投訴不得當(dāng)處理顧客產(chǎn)生的感受1.......

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某銷(xiāo)售公司如何處理顧客投訴 (一) 顧客投訴的原因:1. 口頭承諾大于行動(dòng);2. 產(chǎn)品質(zhì)量令顧客不能接受;3. 服務(wù)水準(zhǔn)令顧客不能接受;4. 顧客要求多種選擇;5. 顧客感到被忽略;6. 服務(wù)態(tài)度令顧客感到不安;7. 銷(xiāo)售人員取錯(cuò)貨物8. 在錯(cuò)誤時(shí)打擾顧客 ( 二 )投訴不得當(dāng)處理顧客產(chǎn)生的感受1.......

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某銷(xiāo)售公司精典案例賞析 (一)堅(jiān)韌不拔的奇跡 EDS公司老板羅斯是以堅(jiān)韌不拔而聞名的。在EDS的一次調(diào)查表明顯示其85的客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)前不止一次說(shuō)過(guò)“不”字。 早年,羅斯在IBM公司做銷(xiāo)售,其負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)最大的潛在客戶(hù)是西南人壽保險(xiǎn)公司。由于IBM的推銷(xiāo)員去的次數(shù)太多,以至該保險(xiǎn)公司指示門(mén)衛(wèi)‘凡IBM的......

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某銷(xiāo)售公司規(guī)范價(jià)格體系 盡管價(jià)格波動(dòng)是外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引起的,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格并不受參與競(jìng)爭(zhēng)任何一方控制,但是,如何積極響應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格的變化,是我們必須學(xué)會(huì)的,不適當(dāng)?shù)母?jìng)價(jià)行為,會(huì)使人們喪失利潤(rùn),難以長(zhǎng)期參與有效果競(jìng)爭(zhēng).我們必須花大力氣去監(jiān)控價(jià)格變動(dòng)的主要因素,弄清楚市場(chǎng)需求走勢(shì),價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)以及主打款機(jī);在......

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某公司銷(xiāo)售教材-信息反饋與交流 在一個(gè)組織中,只有共享信息,才能達(dá)成共識(shí),形成整體決策與整體協(xié)同,集中資源為顧客創(chuàng)造價(jià)值. 信息反饋,進(jìn)而信息交流的廣度與深度,決定了組織為顧客創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)際能力, 第一節(jié) 整體決策 在資源有限的條件下,必須把各項(xiàng)資源整合起來(lái),把分銷(xiāo)平臺(tái)各項(xiàng)活動(dòng)整合起來(lái),與顧客的價(jià)......

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促銷(xiāo)員的作用與能力要素( 優(yōu)秀促銷(xiāo)員的作用 ( 在市場(chǎng)代表“波導(dǎo)”形象的作用; ( 幫助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)符合其需求的產(chǎn)品,使他們維持購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感; ( 情報(bào)提供者 ( 我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和庫(kù)存的了解 ( 公司產(chǎn)品銷(xiāo)售不通暢的原因分析和建議 ( 競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)和促銷(xiāo)活動(dòng)情況 ( 客戶(hù)檔案的建立 ( 有關(guān)......

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SAP R/3 銷(xiāo)售與分銷(xiāo) SAPR/3銷(xiāo)售與分銷(xiāo)系統(tǒng)具備所有你想用來(lái)簡(jiǎn)化和自動(dòng)化銷(xiāo)售作業(yè)的功能和信息,從而讓你集中精力和時(shí)間做重要的事情---不斷擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。 改進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃和管理 銷(xiāo)售支持部件提供使用方便的工具來(lái)管理潛在客戶(hù)探訪、詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、市場(chǎng)推廣、競(jìng)爭(zhēng)者及他們的產(chǎn)品信息。銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣人員在......

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管理是一種控制性的游戲 軍國(guó)之要也,察眾心,施百務(wù),。危者安之,懼者歡之,叛者還之,冤者原之,訴者察之,卑者貴之,強(qiáng)者抑之,敵者殘之,貪者豐之,欲者使之,畏者隱之,謀者近之,詭者覆之,毀者復(fù)之,反者廢之,橫者挫之,滿(mǎn)者損之,歸者招之。獲固守之,獲扼塞之,獲難屯之,獲城割之,獲地裂之,獲財(cái)散之。敵動(dòng)伺......

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Ⅲ 做最優(yōu)秀的員工 工作就意味著責(zé)任 沒(méi)有責(zé)任感的軍官不是合格的軍官,沒(méi)有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。工作就意味著責(zé)任,責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。 西點(diǎn)學(xué)員章程規(guī)定:每個(gè)學(xué)員無(wú)論在什么時(shí)候,無(wú)論在什么地方,無(wú)論穿軍裝與否,也無(wú)論是在擔(dān)任警衛(wèi)、值勤等公務(wù)還是在進(jìn)行自己的私人......

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企業(yè)銷(xiāo)售管理制度 第一章 總則 第一條以質(zhì)量求生存,以品種求發(fā)展,確立“用戶(hù)第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”,維護(hù)工廠聲譽(yù),重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng),滿(mǎn)足社會(huì)需要是我廠產(chǎn)品的銷(xiāo)售方針。 第二條掌握市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,開(kāi)拓市場(chǎng),提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,溝通企業(yè)與......

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YX-XS/BD—06 XX公司營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)臺(tái)帳 編號(hào):|營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)名稱(chēng)及代號(hào) | |業(yè)務(wù)經(jīng)辦人及代號(hào) | ||客戶(hù)名稱(chēng)及代號(hào) | |合同號(hào)碼 | ......

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人力資源管理銷(xiāo)售技巧-如何處理異議 (問(wèn)學(xué)員日常生活中是否經(jīng)常碰到異議, 并常試舉例) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1. 能找出真正的異議 2. 學(xué)習(xí)如何處理異議 甚么是異議 對(duì)計(jì)劃, 建議或產(chǎn)品本身有所顧慮, 疑惑或問(wèn)題而作出反對(duì), 這就是異議. 異議是銷(xiāo)售過(guò)程的一部份, 這只是反影客戶(hù)在作出決定前, 須解決對(duì)計(jì)劃......

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一、成本估價(jià)單(一).doc二、成本估價(jià)單(二).doc三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)報(bào)告.doc四、估價(jià)單.doc五、成本估價(jià)單.doc六、銷(xiāo)貨記錄.doc七、產(chǎn)品定價(jià)分析表.doc八、產(chǎn)品售價(jià)計(jì)算表.doc九、產(chǎn)品價(jià)格分析表.doc十、產(chǎn)品售價(jià)表.doc十一、價(jià)目表.doc十二、價(jià)格表.doc十三、報(bào)價(jià)單(一)......

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員的通用勝任特征模型對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員來(lái)說(shuō) 最重要的勝任特征族包括成就與行動(dòng) 以及人際沖擊與影響 這兩項(xiàng)特征族被討論的頻率幾乎相同 而且對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的成功同等重要 對(duì)于營(yíng)銷(xiāo) 雖然沖擊與影響力的范例較多 但最近針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員所作的研究表明績(jī)效一般的營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏成就動(dòng)機(jī)的程度 多于缺乏沖擊與影響力的程度......

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企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)之戰(zhàn)略謀劃 --柯達(dá)全行業(yè)收購(gòu)中國(guó)膠卷市場(chǎng)始末 --漢高公司增資擴(kuò)股案透視 --摩托羅拉的本地化戰(zhàn)略 --百事可樂(lè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 --微軟中國(guó)在1999 你按下按鈕,其余由我負(fù)責(zé) --柯達(dá)公司廣告語(yǔ) 與對(duì)手共享市場(chǎng) --柯達(dá)全行業(yè)收購(gòu)中國(guó)膠卷市場(chǎng)始末 1998年2月23日,新華社一條簡(jiǎn)訊在中......

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企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理之營(yíng)銷(xiāo)策略 --豐田汽車(chē)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) --可口可樂(lè)的企業(yè)形象設(shè)計(jì) --卡特彼勒公司的分銷(xiāo)系統(tǒng) --寶潔公司的品牌道路 --通用電氣的金融服務(wù) --戴爾公司的直銷(xiāo)模式 --沃爾瑪?shù)拇黉N(xiāo)策略 --友邦保險(xiǎn)在上海 好產(chǎn)品來(lái)自好主意,好產(chǎn)品也產(chǎn)生好主意。豐田所謂的好產(chǎn)品就是好汽車(chē),所謂的好主 意就......

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第一章:銷(xiāo)售是什么 第二章:銷(xiāo)售技能能為您做什么 第三章:每個(gè)人都處于銷(xiāo)售中 第四章:銷(xiāo)售的過(guò)程及應(yīng)學(xué)習(xí)的技巧 第五章:讓銷(xiāo)售成為您的愛(ài)好 第六章:設(shè)定目標(biāo),成為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員 第七章:高手重視準(zhǔn)備工作 第八章:了解您的產(chǎn)品 第九章:如何尋找潛在客戶(hù) 第十章:接近客戶(hù)的技巧 第十一章:如何進(jìn)行事實(shí)調(diào)......

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文件類(lèi)型選擇的智慧...   2010.08.20

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銷(xiāo)售管理的涵蓋面極廣,按不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)有許多領(lǐng)域值得探討。 本篇針對(duì)其中的銷(xiāo)售模式進(jìn)行展開(kāi),并對(duì)銷(xiāo)售基礎(chǔ)管理工作的內(nèi)容作一介紹。 ......

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系統(tǒng)思考之 五項(xiàng)修煉 請(qǐng)看真假事 且聽(tīng)好了歌 學(xué)習(xí)總覽 五項(xiàng)修煉 系統(tǒng)思考6 心智模式8 自我超越9 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)11 共同愿景12 實(shí)現(xiàn)共同愿景13 系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)7 MIT動(dòng)態(tài)40 系統(tǒng)思考 因果關(guān)系 系統(tǒng)時(shí)空復(fù)雜:不明顯 不及時(shí) 按住葫蘆浮起瓢:游蛇不寧Ⅰp62 忽視漸變?cè)馔蛔儯呵嗤苄?yīng)Ⅰp23 反饋......

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如何使您成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手 集團(tuán)公司市場(chǎng)部 目錄: 一、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 二、如何使你成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高手 三、關(guān)于管理 四、案例 五、測(cè)試題 一、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 1、什么是營(yíng)銷(xiāo) 清楚知道你的購(gòu)買(mǎi)者(目標(biāo)消費(fèi)群)是誰(shuí)? 清楚知道你的購(gòu)買(mǎi)者(目標(biāo)消費(fèi)群)心想的是什么? 清楚知道你采取何種方式而能達(dá)到你所期望的目標(biāo)......

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文件類(lèi)型如何改進(jìn)工作...   2010.08.20

如何改進(jìn)工作 當(dāng)今世界唯一不變的就是變,且快的出乎預(yù)料。 mdash;mdash; 管理大師德魯克 改善工作的基本要素 1.不斷總結(jié)歸納 2.工作分類(lèi),做好計(jì)劃 3.提高溝通效率 4.學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí) 5.合作,注意細(xì)節(jié) 6.尊重事實(shí),自信 7.守時(shí),加強(qiáng)時(shí)間管理 1.不斷總結(jié)自己的工作 1.只有總結(jié)......

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Coca Cola Coca Cola 一、Industrial Analysis 可口可樂(lè)公司簡(jiǎn)介 1886年5月,可口可樂(lè)首次面世于美國(guó)佐治亞洲亞特蘭大市的雅各布藥店,至今已近115歲了.可口可樂(lè)公司是全世界最大的飲料公司,也是軟飲料銷(xiāo)售市場(chǎng)的領(lǐng)袖和先鋒,透過(guò)全球最大的分銷(xiāo)系統(tǒng),暢銷(xiāo)世界超過(guò)20......

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價(jià)值億萬(wàn)的品牌是如何練成的 從周星星的創(chuàng)業(yè)史聊起 撒尿牛丸 連厭食者都熱愛(ài)的食物, 需求被放大hellip; 億萬(wàn)品牌是這樣練成的 正當(dāng)莫大姐對(duì)卡拉OK機(jī)和傻大個(gè)對(duì)房子的需求YY時(shí),周同學(xué)提出的商業(yè)戰(zhàn)略,是的,,,一個(gè)紙上概念的形成hellip; 開(kāi)店---連鎖---上市---分拆再上市hellip......

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第十六講 家 具 設(shè) 計(jì) 第一章 緒 論 第一節(jié) 家具與家具設(shè)計(jì) 一、家具的概念 1、家具定義 什么叫家具?顧名思義,家具就是家用的器具。即家用雜物。然而這種概念是不夠全面的,在人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中,家具一出現(xiàn)就超出了家庭這一狹窄的使用范圍,它很早期出現(xiàn)在古代的廟宇、中世紀(jì)的教堂,以及歷代的王宮、官......

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所謂循環(huán)經(jīng)濟(jì),從本質(zhì)上講是一種生態(tài)經(jīng)濟(jì)。 它要求運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律來(lái)指導(dǎo)人類(lèi)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)。是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心 的與自然和諧相處的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。其目的是以 盡可能少的資源消耗和盡可能小的環(huán)境代價(jià)實(shí)現(xiàn) 盡可能大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益。 ......

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文件類(lèi)型員工關(guān)系...   2010.08.20

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創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法集錦 一、集體激智法 二、提問(wèn)追溯法 三、聯(lián)想類(lèi)比法 四、組合創(chuàng)新法 五、綜合分析法 六、極端法 七、與眾不同法 八、異想天開(kāi)法 一、集體激智法 智力激勵(lì)法是創(chuàng)造學(xué)中的一種重要方法學(xué)。其形式是由一組人員針對(duì)某一特定問(wèn)題各抒己見(jiàn)、互相啟發(fā)、自由討論,從多角度尋求解決問(wèn)題的方法。該法為美國(guó)A......

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職業(yè)經(jīng)理人必須具備的條件 第一個(gè)條件是要具備基本素質(zhì)。這包括他本人的情況,身體條件,外貌條件和受教育的程度,比如,高中、大學(xué)這樣的普通教育。當(dāng)然,他要有培養(yǎng)前途,他本人想當(dāng)經(jīng)理,這就有基本素質(zhì)了。第二,他必須掌握企業(yè)行政這個(gè)專(zhuān)業(yè)。企業(yè)行政就是怎么當(dāng)經(jīng)理,怎么行使手中的權(quán)利。第三,要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。......

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