管理心理學(xué)課程體系
課程大綱※序言：心理學(xué)的概念、歷史及流派※上篇：營(yíng)銷心理學(xué)u八種客戶的典型心理特征◇偏執(zhí)型人格癔癥型人格◇強(qiáng)迫型人格回避型人格◇分裂型人格依賴型人格◇攻擊型人格自戀型人格u三類客戶溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧◇握手的九種誤區(qū)◇會(huì)談的八項(xiàng)注意◇客戶的三類表情----面部表情、語(yǔ)言表情、肢體表情u客戶戰(zhàn)略模式創(chuàng)新◇客戶滿意的主觀性◇客戶滿意的相對(duì)性◇客戶戰(zhàn)略突破---120期
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序篇關(guān)鍵詞解讀——何為營(yíng)銷？何為心理學(xué)？心理學(xué)的歷史及流派※部分：消費(fèi)心理學(xué)u不同心理客戶的營(yíng)銷方式◇偏執(zhí)型人格◇癔癥型人格◇強(qiáng)迫型人格◇回避型人格◇分裂型人格◇依賴型人格◇攻擊型人格◇自戀型人格u客戶問(wèn)答的方式u客戶異議的處理u客戶成交的技巧◇成交時(shí)機(jī)◇行為信號(hào)◇成交方法u大客戶營(yíng)銷的心理揭秘※第二部分：渠道心理學(xué)u渠道博弈——互動(dòng)決策論◇零和博弈◇負(fù)和博
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部分：管理從“心”開(kāi)始我們與員工有什么差異；外表各異的員工有著怎樣的共同心理特征；我們?nèi)绾潍@得領(lǐng)導(dǎo)的信任；如何與不同氣質(zhì)類型的員工進(jìn)行交流；管理到底應(yīng)該管人還是不應(yīng)該管人；這一系列的問(wèn)題，都需要我們從“心”開(kāi)始了解。１、知覺(jué)的差異與管理感覺(jué)與覺(jué)知、主觀性與選擇性、習(xí)慣性思維首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板印象、暈輪效應(yīng)２、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容個(gè)體心理、群體心理、組織
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課程大綱：部分：管理從“心”開(kāi)始我們與員工有什么差異；外表各異的員工有著怎樣的共同心理特征；我們?nèi)绾潍@得領(lǐng)導(dǎo)的信任；如何與不同氣質(zhì)類型的員工進(jìn)行交流；管理到底應(yīng)該管人還是不應(yīng)該管人；這一系列的問(wèn)題，都需要我們從“心”開(kāi)始了解。１、知覺(jué)的差異與管理感覺(jué)與覺(jué)知、主觀性與選擇性、習(xí)慣性思維首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板印象、暈輪效應(yīng)２、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容個(gè)體心理、群體
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部分：管理從“心”開(kāi)始我們與員工有什么差異；外表各異的員工有著怎樣的共同心理特征；我們?nèi)绾潍@得領(lǐng)導(dǎo)的信任；如何與不同氣質(zhì)類型的員工進(jìn)行交流；管理到底應(yīng)該管人還是不應(yīng)該管人；這一系列的問(wèn)題，都需要我們從“心”開(kāi)始了解。１、知覺(jué)的差異與管理感覺(jué)與覺(jué)知、主觀性與選擇性、習(xí)慣性思維首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板印象、暈輪效應(yīng)２、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容個(gè)體心理、群體心理、組織
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課程大綱序篇關(guān)鍵詞解讀——何為營(yíng)銷？何為心理學(xué)？心理學(xué)的歷史及流派※部分：消費(fèi)心理學(xué)u不同心理客戶的營(yíng)銷方式◇偏執(zhí)型人格◇癔癥型人格◇強(qiáng)迫型人格◇回避型人格◇分裂型人格◇依賴型人格◇攻擊型人格◇自戀型人格u客戶問(wèn)答的方式u客戶異議的處理u客戶成交的技巧◇成交時(shí)機(jī)◇行為信號(hào)◇成交方法u大客戶營(yíng)銷的心理揭秘※第二部分：渠道心理學(xué)u渠道博弈——互動(dòng)決策論◇零和博弈
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部分：揭開(kāi)面紗睹真顏——心理學(xué)是什么1、復(fù)雜的人，復(fù)雜的心2、心理的三大勢(shì)力3、知覺(jué)大解密4、理解差異第二部分：個(gè)性與特質(zhì)——認(rèn)識(shí)你的員工1、什么是個(gè)性2、人格特質(zhì)的形成（從弗洛伊德與埃里克森的人格發(fā)展理解員工的反常行為）3、多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)4、大五人格與工作第三部分：溝通心理——激發(fā)員工心理共鳴1、溝通的表象、實(shí)質(zhì)、核心2、溝通的語(yǔ)言3、心理
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營(yíng)銷管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)技巧 課時(shí)：6H
營(yíng)銷管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)技巧主講：肖陽(yáng)老師對(duì)于企業(yè)和高級(jí)管理者來(lái)說(shuō)，他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中面臨的困惑往往不是自己該怎樣做，而是別人會(huì)怎樣想？掌握他人心理思維過(guò)程，有如在黑暗中點(diǎn)燃盞盞明燈，管理問(wèn)題迎刃而解、管理方法豁然開(kāi)朗，管理效果突飛猛進(jìn)。一眼看穿消費(fèi)者、一眼看穿經(jīng)銷商、一眼看穿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、一眼看穿團(tuán)隊(duì)成員，就能夠找到通往他人心靈之門的隱密鑰匙，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)水到渠成、事半功倍。
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《管理心理學(xué)》兩天版課綱 課時(shí)：18H
《管理心理學(xué)》課程介紹2018版[簡(jiǎn)要目錄](méi)模塊一成交力：傾聽(tīng)心理需求（如何在管理和營(yíng)銷活動(dòng)中關(guān)注人的精神需求）模塊二變革力：關(guān)注團(tuán)隊(duì)信念（如何通過(guò)魅力領(lǐng)導(dǎo)者的示威提升基層執(zhí)行力）模塊三創(chuàng)造力：向高手示弱（如何通過(guò)提供機(jī)會(huì)促進(jìn)高手的創(chuàng)造力）模塊四績(jī)效力：與團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)（如何通過(guò)企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)促進(jìn)企業(yè)績(jī)效）[課程背景]自然科學(xué)與精神科學(xué)有著明顯的分別。自然科學(xué)探
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?洞察秋毫掌控全局——管理心理學(xué)?課程介紹： 管理心理學(xué)系統(tǒng)浩大，本期選擇了其中最有影響力的要點(diǎn)，進(jìn)行分享。領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是提升企業(yè)的運(yùn)作效率，領(lǐng)導(dǎo)心理科學(xué)，致力于研究高效企業(yè)行為背后的心理機(jī)制?！ 〗?jīng)典的心理實(shí)驗(yàn)經(jīng)過(guò)了多年的驗(yàn)證，直到今天，仍然有著非常高的實(shí)用價(jià)值。比如，情感激勵(lì)比金錢更有效，領(lǐng)導(dǎo)到位的企業(yè)，士氣高漲的團(tuán)隊(duì)，往往不是投入金錢最多的。正所謂“攻
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《管理心理學(xué)——基于性格的識(shí)人用人之道》課程大綱 課時(shí)：6H
《管理心理學(xué)——基于性格的識(shí)人用人之道》課程類別企業(yè)管理、人際溝通、員工選聘、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)生涯等培訓(xùn)對(duì)象公司管理人員；基層管理員工的自我認(rèn)知與提升；中層管理人員的管理技能提升；高級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升。培訓(xùn)形式專題講授+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+現(xiàn)場(chǎng)討論+視頻分析+現(xiàn)場(chǎng)答疑培訓(xùn)時(shí)間1天（6H）培訓(xùn)目標(biāo)1、使學(xué)員認(rèn)知自我性格，熟悉個(gè)人性格優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)缺陷，完
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《管理心理學(xué)與新生代員工管理》課程大綱 課時(shí)：6H
《管理心理學(xué)和新生代員工管理》課程類別性格分析、心理學(xué)、企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)形式專題講授+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+現(xiàn)場(chǎng)討論+視頻分析+現(xiàn)場(chǎng)答疑培訓(xùn)時(shí)間1天（6H/天）培訓(xùn)目標(biāo)1、使學(xué)員掌握新生代員工性格特點(diǎn)；2、幫助管理者認(rèn)知新生代員工性格，并根據(jù)員工個(gè)性分配其適合的工作；3、幫助管理者針對(duì)員工性格選擇適合員工的領(lǐng)導(dǎo)方式和溝通方式；4、幫助管理者根據(jù)自
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引入：心理學(xué)簡(jiǎn)史模塊管理抓重心1、案例：失衡的管理2、分析：理解管理者自己內(nèi)心的開(kāi)關(guān)3、心理學(xué)驗(yàn)證：艾里克森原理與應(yīng)用4、應(yīng)用：（1）、情感中的三類安全感：權(quán)力/職業(yè)價(jià)值/地位（2）、傾聽(tīng)解決安全感難題：增加探索環(huán)節(jié)（3）、關(guān)注中國(guó)情感特色：情感宗教之國(guó)的管理格局第二模塊權(quán)力與執(zhí)行1、案例：《亮劍》李云龍2、分析：打開(kāi)群眾的士氣開(kāi)關(guān)3、心理學(xué)驗(yàn)證：電擊實(shí)驗(yàn)（
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一、破冰游戲——學(xué)習(xí)，你準(zhǔn)備好了嗎？1、“心在哪里，收獲就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？延伸：你的心在哪里，是由你的性格決定的。2、張王李田的故事——反思：（1）思想，真的是可以統(tǒng)一的么？（2）價(jià)值觀，一定是你的行為標(biāo)準(zhǔn)么？（3）你作出判斷的依據(jù)是什么？延伸：（1）不同性格的人，面對(duì)同一事情，會(huì)有不同的判斷和反應(yīng)；（2）四個(gè)主人公，分別代表四種不同的
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管理心理學(xué)與跨文化管理培訓(xùn) 課時(shí)：12H
天：管理心理學(xué)的內(nèi)容部分：管理心理學(xué)基礎(chǔ)一、管理心理學(xué)概說(shuō)1、什么是管理心理學(xué)2、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程3、管理心理學(xué)的研究方法4、西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐二、管理離不了心理學(xué)1、個(gè)性心理：一把鑰匙開(kāi)一把鎖2、群體心理：一榮俱榮一損俱損3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心4、情緒把握：減少獎(jiǎng)金也感人5、心理測(cè)定：你是否適合做管理三、自我之個(gè)人行為風(fēng)格分析1、順逆境
