銷售管理課程體系

課程大綱:  模塊:客戶管理及銷售業(yè)績(jī)落地  1、客戶分類的數(shù)字化  2、RAD分析  3、如何保證業(yè)績(jī)達(dá)成;以終為始的銷售計(jì)劃  4、把目標(biāo)分解到客戶頭上  5、不同客戶的一對(duì)一營(yíng)銷策略  6、保證利潤(rùn)的客戶管理系統(tǒng)  7、分辨真正的大客戶  8、客戶優(yōu)化方案  第二模塊:銷售過程管理  1、如何縮短從客戶需求到現(xiàn)金到賬的周期——前端拉動(dòng)的精益管理模式?!?/p>

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部分:銷售負(fù)責(zé)人的角色定位及公司管理1.銷售負(fù)責(zé)人的角色定位2.銷售負(fù)責(zé)人的基本能力要求12種基本能力創(chuàng)新績(jī)效管理激勵(lì)下屬計(jì)劃執(zhí)行培養(yǎng)他人資源整合制度構(gòu)建授權(quán)能力學(xué)習(xí)力全局觀念自我管理影響力3.銷售負(fù)責(zé)人的基本工作搭班子定戰(zhàn)略帶隊(duì)伍4.銷售負(fù)責(zé)人工作的三條主線數(shù)據(jù)線狀態(tài)線事務(wù)線5.銷售負(fù)責(zé)人的工作核心1個(gè)中心:經(jīng)濟(jì)建設(shè)2個(gè)基本點(diǎn):組織建設(shè)和客戶服務(wù)6.經(jīng)銷商

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單元:學(xué)習(xí)本課程的目的1.思維誤區(qū)不是人人去營(yíng)銷,也不是人人管營(yíng)銷2.服務(wù)客戶——營(yíng)銷部門營(yíng)銷人員是企業(yè)的窗口,是聯(lián)系和客戶之間的橋梁3.促進(jìn)營(yíng)銷——不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中4.從實(shí)際案例看非營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)該掌握營(yíng)銷銷售管理技能的必要性應(yīng)城某啤酒生產(chǎn)企業(yè)削減了酒瓶采購(gòu)預(yù)算修正藥業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理為什么把勛章送給了采購(gòu)經(jīng)理某保健品公司營(yíng)銷經(jīng)理和人力資源經(jīng)理之間的矛盾

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部分:銷售管理者管什么p定位銷售管理者職責(zé)p解讀自我的管理風(fēng)格p管理方式與銷售團(tuán)隊(duì)的匹配第二部分:銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)是銷售管理者的首要任務(wù)p以五星人格之道選佳團(tuán)隊(duì)成員p如何輔導(dǎo)新員工盡快融入團(tuán)隊(duì),找到團(tuán)隊(duì)歸屬感。p如何幫助下屬克服人格模式盲點(diǎn)p培養(yǎng)不同人格模式員工的重點(diǎn)第三部分:溝通是銷售與管理中的要領(lǐng)p如何識(shí)別客戶與下屬的溝通模式p如何與不同人格模式客戶進(jìn)行有效

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部分:客戶管理及銷售業(yè)績(jī)落地1、客戶分類的數(shù)字化,2、RAD分析3、如何保證業(yè)績(jī)達(dá)成;以終為始的銷售計(jì)劃4、把目標(biāo)分解到客戶頭上5、不同客戶的一對(duì)一營(yíng)銷策略6、保證利潤(rùn)的客戶管理系統(tǒng)7、分辨真正的大客戶;8、客戶優(yōu)化方案第二部分:銷售過程管理1、如何縮短從客戶需求到現(xiàn)金到賬的周期―前端拉動(dòng)的精益管理模式。2、商機(jī)定義與商機(jī)推進(jìn)3、人,物,信息,管理,支持系統(tǒng)

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  章節(jié)營(yíng)銷管理者基本素質(zhì)  模塊:營(yíng)銷管理者的角色認(rèn)知  營(yíng)銷管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置及作用  營(yíng)銷管理者的角色轉(zhuǎn)變  營(yíng)銷管理者的角色定位  營(yíng)銷管理者的5種基本功能  第二模塊:營(yíng)銷管理者的素質(zhì)要求  營(yíng)銷管理者的5項(xiàng)基本素質(zhì)  營(yíng)銷管理者應(yīng)有的5方面知識(shí)  中層管理者人應(yīng)有的4種核心技能  企業(yè)管理層次與管理者職能  第二章節(jié)營(yíng)銷的目標(biāo)與計(jì)劃  模塊

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章:經(jīng)銷商角色認(rèn)知◆經(jīng)銷商角色定位◆經(jīng)銷商的工作職責(zé)◆出色的經(jīng)銷商所具備的能力和品質(zhì)◆經(jīng)銷商的常見問題及其解決方案◆追求卓越的理想第二章:專業(yè)的店面業(yè)務(wù)管理◆經(jīng)銷商所需要的營(yíng)銷理論框架◆提升業(yè)績(jī)的三個(gè)關(guān)鍵方法◆如何制定有效的營(yíng)業(yè)目標(biāo)☆您所理解的營(yíng)業(yè)目標(biāo)有哪些☆市場(chǎng)預(yù)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析☆如何平衡長(zhǎng)期戰(zhàn)略和短期績(jī)效☆銷售預(yù)算和計(jì)劃的制定☆預(yù)算和費(fèi)用控制◆完成營(yíng)業(yè)目

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  1.面對(duì)一線銷售人員,結(jié)合講師自己多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以技能訓(xùn)練為主,確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具,提高工作業(yè)績(jī)?! ?.以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容,從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開,確保學(xué)員聽著激動(dòng),想著沖動(dòng),實(shí)際會(huì)用?! ?.靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段:精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等,使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng),在觸動(dòng)中進(jìn)步,在實(shí)際中自

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一、店長(zhǎng)管理角色認(rèn)知:1、開場(chǎng)互動(dòng),學(xué)習(xí)小組組建2、思考:后品牌時(shí)代,營(yíng)銷拼什么?3、管理者的價(jià)值:不僅在于專業(yè)、能力、素質(zhì),而在于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效,即下屬的表現(xiàn)。主管重要的事情是創(chuàng)造什么?從銷售能手向管理高手的轉(zhuǎn)變。4、銷售管理人員的角色認(rèn)知從西游記團(tuán)隊(duì)看角色的區(qū)別:從孫悟空向唐僧轉(zhuǎn)變一個(gè)優(yōu)秀的管理者是誰?對(duì)自己:學(xué)習(xí)者對(duì)上司:服從、執(zhí)行、受訓(xùn)、協(xié)助、績(jī)效伙伴對(duì)

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一、銷售管理與管理能力sup2;銷售管理的目的sup2;銷售管理者的主要職責(zé)sup2;銷售管理者的理人、安人sup2;管理者的領(lǐng)導(dǎo)力sup2;管理者的三心三力sup2;管理者存在的三大問題sup2;管理者的計(jì)劃能力sup2;團(tuán)隊(duì)發(fā)展管理要點(diǎn)sup2;團(tuán)隊(duì)制度規(guī)范與文化影響二、打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)sup2;什么是團(tuán)隊(duì)sup2;團(tuán)隊(duì)的五大要素sup2;從《孫子兵法

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【課程大綱】一、銷售管理與管理能力sup2;銷售管理的目的sup2;管理以人為本sup2;管理的精髓sup2;銷售管理者的理人、安人sup2;管理者的領(lǐng)導(dǎo)力sup2;銷售管理者的主要職責(zé)sup2;管理者的三心三力sup2;管理者存在的三大問題sup2;管理者工作計(jì)劃能力二、打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)sup2;什么是團(tuán)隊(duì)sup2;團(tuán)隊(duì)的五大要素sup2;從《孫子兵法》

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部分門店銷售人員的基本功(銷售人員基本素質(zhì)訓(xùn)練)1.溝通的四個(gè)基本技巧主導(dǎo)、迎合、墊子、制約2.銷售初期的溝通3.特優(yōu)利陳述法4.七項(xiàng)銷售技能測(cè)試行業(yè)知識(shí)、客戶利益、顧問形象、行業(yè)知名、溝通技能、客戶關(guān)系、壓力推銷第二部分流程關(guān)——初次接待1.大步驟:從客戶進(jìn)門到真正對(duì)話開始遞名片、三個(gè)選擇、封閉問題、確定關(guān)系2.其他5大步驟猶豫問價(jià)、詢問、自由交談、其他競(jìng)

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一、教練式營(yíng)銷管理的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)1、營(yíng)銷力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力2、向營(yíng)銷要利潤(rùn)勝于向管理要效益3、教練式營(yíng)銷管理的核心價(jià)值——贏在結(jié)果4、教練型領(lǐng)導(dǎo)的工作導(dǎo)向和思維模式5、結(jié)果交換定律下的“工作價(jià)值革命”6、營(yíng)銷教練的管理心智二、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)1、卓越管理的起點(diǎn)——?jiǎng)恿?duì)話技術(shù) 2、推論階梯的管理運(yùn)用3、教練式管理中的聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)能力4、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的高效會(huì)議

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  培訓(xùn)大綱:  (一)破冰、課程概述:  銷售經(jīng)理與銷售人員的職責(zé)不同點(diǎn)影響銷售業(yè)績(jī)的因素有哪些分析:專業(yè)銷售管理與輔導(dǎo)培訓(xùn)案例!  解析:專業(yè)銷售管理與輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)案例  案例:專業(yè)銷售管理與輔導(dǎo)課程案例分析!(二)銷售經(jīng)理人的管理功能  建立使命與遠(yuǎn)景確定、分解目標(biāo)管理與指導(dǎo)屬下執(zhí)行工作反饋與溝通員工的獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)培訓(xùn)與對(duì)員工成長(zhǎng)的支援  討論:專業(yè)銷售管理

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講門店銷售業(yè)績(jī)的提升一、如何做好單店業(yè)績(jī)提升前言終端店鋪四項(xiàng)收入門店業(yè)績(jī)關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù),打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性,加強(qiáng)執(zhí)行力ü規(guī)范化的目的ü規(guī)范化的內(nèi)容ü規(guī)范化銷售服務(wù)的流程示范ü一般銷售流程ü規(guī)范化銷售服務(wù)的語言示范ü?jié)撛跇I(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析2、共性化人員培訓(xùn),確保員工服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范關(guān)鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓(xùn),完成人員訓(xùn)練的一貫性

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