其它

成功學(xué)系列培訓(xùn) 余強(qiáng) 第一節(jié) 人人都可以成功 要成為成功者 你認(rèn)為最重要的是什么？ 一、按成功者的方式思考問(wèn)題 期望---信念--態(tài)度--行為--結(jié)果 你的結(jié)果正是你內(nèi)心的期望 在你的心目中，你認(rèn)為自己是什么，你就是什么； 如果你認(rèn)為自己是一個(gè)平平淡淡的人，你的結(jié)果就真的是平平淡淡。 積極思維者，得......

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管理制勝 溝通至上 ---喜龍中高層管理人員溝通培訓(xùn) 企管 人資行政部 程波 2009.02.22 第一節(jié)：管理溝通的內(nèi)涵和要素 CEO認(rèn)識(shí)到溝通的重要性 經(jīng)理人言行一致 實(shí)施雙向溝通 強(qiáng)調(diào)面對(duì)面溝通 經(jīng)理人共同擔(dān)負(fù)與員工溝通的責(zé)任 直接面對(duì)和處理壞消息 使傳遞的信息適合其所要給予的對(duì)象 將溝通當(dāng)作......

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第九章 回歸預(yù)測(cè) 什么是回歸預(yù)測(cè) 回歸預(yù)測(cè)的常用方法 一元線性回歸 一元非線性回歸 二元線性回歸 二元非線性回歸 多元線性回歸 多元非線性回歸 9.1 回歸預(yù)測(cè)概述（1） 回歸預(yù)測(cè)以因果關(guān)系為前提，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法尋找一個(gè)適當(dāng)?shù)幕貧w模型，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。 回歸分析具有比較嚴(yán)密的理論基礎(chǔ)和成熟的......

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第八章 時(shí)間序列預(yù)測(cè) 什么是時(shí)間序列預(yù)測(cè) 時(shí)間序列預(yù)測(cè)的常用方法 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的優(yōu)缺點(diǎn)分析 8.1 時(shí)間序列預(yù)測(cè)的概述 時(shí)間序列預(yù)測(cè)的概念 時(shí)間序列預(yù)測(cè)的原理與依據(jù) 8.1.1 時(shí)間序列預(yù)測(cè)的概念 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法是一種定量分析方法，它是在時(shí)間序列變量分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法建立預(yù)測(cè)模型，使......

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第七章 市場(chǎng)判斷分析預(yù)測(cè) 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 專家意見(jiàn)（評(píng)估）法 聯(lián)測(cè)法 轉(zhuǎn)導(dǎo)法 基數(shù)疊加法 景氣預(yù)測(cè)法 7.1 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法是由和預(yù)測(cè)內(nèi)容有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理人員、業(yè)務(wù)人員以及專家，憑借他們所擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息與綜合判斷能力，來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一種方法。經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法主要形式有： 銷售人員意見(jiàn)綜合法 業(yè)......

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審計(jì)的需求和供給以及制度化的理論 The purpose of the monograph, in part, is to encourage the interested student to become more aware of the rich academic literature un......

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藍(lán)色大象也能賣 搶先一步預(yù)知客戶需求 打造未來(lái)明星商品 什么是RDE？ #61601; Rule Developing Experimentation #61601; 是一種系統(tǒng)性的實(shí)驗(yàn)業(yè)務(wù)流程 #61601; 經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、測(cè)試并修正多種構(gòu)想、包裝、產(chǎn)品或服務(wù)，找出最佳的解決方案。 #61601; 即......

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審計(jì)日記和審計(jì)工作底稿的 質(zhì)量控制 審計(jì)日記制度是審計(jì)質(zhì)量控制辦法中的一個(gè)亮點(diǎn)，也是審計(jì)人員實(shí)施審計(jì)步驟中變化最大的一個(gè)地方，按一位審計(jì)長(zhǎng)的說(shuō)法：審計(jì)日記是審計(jì)質(zhì)量控制體系非常重要的一個(gè)關(guān)口。因此，無(wú)論從它的變化來(lái)說(shuō)，還是它在審計(jì)質(zhì)量控制中的位置上看，它都是我們審計(jì)人員最為關(guān)注和最想了解清楚的一個(gè)部......

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第一章 均衡價(jià)格理論 學(xué)習(xí)目的和要求 掌握需求、供給、均衡價(jià)格等基本概念及需求原理、供給原理、供求定理等基本原理 理解均衡價(jià)格的形成和變動(dòng)以及價(jià)格在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用 掌握彈性理論相關(guān)知識(shí)及其運(yùn)用 主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 第一節(jié) 需求原理 第二節(jié) 供給原理 第三節(jié) 供求均衡mdash;mdash;價(jià)格的決定 ......

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激勵(lì)概念的應(yīng)用 目標(biāo)向下傳遞 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的關(guān)鍵要素: 1.目標(biāo)具體性 2.參與決策 3.明確的期限 4.績(jī)效回饋 目標(biāo)管理 bull; 組織目標(biāo)轉(zhuǎn)換成每一層級(jí)之具體目標(biāo)（區(qū)處、部門、個(gè)體)。 bull; 低階經(jīng)理人參與自己的目標(biāo)設(shè)定。 bull; 每一層級(jí)的目標(biāo)都與另一層級(jí)的環(huán)環(huán)相扣。 bu......

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課程目錄 1.浪費(fèi)的概念 2.改善的概念 3.尋找浪費(fèi)的4M方法 4.改善的七大指標(biāo) 5.工作改善的七步驟 6.改善常用工具 7.改善的實(shí)施案例 ......

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鏡頭A 影片《龍出升天》中，城市發(fā)生了大爆炸，許多人被困在隧道底，有幾個(gè)押解中的囚犯被鎖在囚車內(nèi)，無(wú)法逃出，女主角出現(xiàn)了，驚慌失措的說(shuō)了句我去找救星，就轉(zhuǎn)身離開(kāi)，正在這時(shí)，一囚犯大聲喊到你不就是那個(gè)救星嗎！女主角一驚，轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，展開(kāi)救援，歷經(jīng)艱辛，成功的救出了車內(nèi)所有囚徒 hellip;hellip......

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第十章 激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo) 第十章 激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo) #61550; 激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo) #61550; 激勵(lì)理論 #61550; 領(lǐng)導(dǎo)理論 激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo) #61550; 激勵(lì) #61550; 透過(guò)誘因使人們采取特定行動(dòng)的過(guò)程 #61550; 領(lǐng)導(dǎo) #61550; 影響團(tuán)體成員達(dá)成組織目標(biāo)的能力 #61550; 除了貨幣性......

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實(shí)物資產(chǎn)與金融資產(chǎn) Real Assets and Finance Assets 一個(gè)社會(huì)的物質(zhì)財(cái)富的多少最終取決于該社會(huì)的生產(chǎn)能力，即為社會(huì)成員提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力。 實(shí)物資產(chǎn)(real assets)向社會(huì)生產(chǎn)能力提供直接貢獻(xiàn)。所以實(shí)物資產(chǎn)是決定社會(huì)財(cái)富的最終變量。實(shí)物資產(chǎn)包括:土地,建筑物, ......

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財(cái)務(wù)觀念 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)： 1.時(shí)間價(jià)值的概念 2.時(shí)間價(jià)值的表示 3.時(shí)間價(jià)值的計(jì)算 4.時(shí)間價(jià)值觀念的運(yùn)用 5.風(fēng)險(xiǎn)收益均衡觀念和成本效益觀念 一、時(shí)間價(jià)值的概念 時(shí)間價(jià)值是貨幣時(shí)間價(jià)值的簡(jiǎn)稱，貨幣的時(shí)間價(jià)值是指貨幣的擁有者因放棄對(duì)貨幣的使用而根據(jù)其時(shí)間的長(zhǎng)短所獲得的報(bào)酬。 二、時(shí)間價(jià)值的表示 1......

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文件類型質(zhì)量管理(ppt)...   2010.07.05

質(zhì)量管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 弄清質(zhì)量管理相關(guān)概念 了解質(zhì)量管理發(fā)展歷程 理解質(zhì)量管理大師的思想 熟悉質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量 掌握質(zhì)量成本的相應(yīng)知識(shí) 知曉質(zhì)量管理創(chuàng)新 質(zhì)量管理 第一節(jié) ISO9000有關(guān)質(zhì)量及質(zhì)量管理的術(shù)語(yǔ) 第二節(jié) 質(zhì)量管理百年歷程 第三節(jié) 質(zhì)量管理大師 第四節(jié) 質(zhì)量成本 第五節(jié) 質(zhì)量管理創(chuàng)新 ......

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組織行為學(xué)精選 ESSENTIALS OF ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 體驗(yàn)系統(tǒng) 游戲：金魚缽（時(shí)間四十分鐘） 一組分半，談?wù)摴聧u求生游戲的感想(或小組共同感興趣的話題)，可以自由地討論，發(fā)表意見(jiàn)；另一半人從被觀察者的傾聽(tīng)方式，說(shuō)話方式，談話內(nèi)容、視線、聲音等多方面觀察他。因?yàn)槿?.....

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組織結(jié)構(gòu) 簡(jiǎn)介 #61550; 組織結(jié)構(gòu)的訂定為設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)的重要工作 ndash; 必須依據(jù)信息報(bào)表需求來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，否則將無(wú)法以正確的方式來(lái)搜集所需的數(shù)據(jù)，以致無(wú)法產(chǎn)生所需的信息與報(bào)表。 #61550; 對(duì)于ERP系統(tǒng)所搜集之初級(jí)數(shù)據(jù)，系由組織結(jié)構(gòu)來(lái)控制如何分類與匯總，以產(chǎn)生所需之信息報(bào)表 ......

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營(yíng)銷人員訓(xùn)練課程 Brand Plan and Channel Marketing Workshop) 訓(xùn)練目的： 頂新?tīng)I(yíng)銷人員訓(xùn)練課程 Brand Plan and Channel Marketing Workshop 訓(xùn)練內(nèi)容： 營(yíng)銷箴言 Marketing Motto I donrsquo;......

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客戶服務(wù)培訓(xùn) 禮儀篇 東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司 人力資源部 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),你將能夠: 有效提升客戶服務(wù)意識(shí),提高客戶滿意度 掌握有效客戶服務(wù)技巧 了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 提升個(gè)人素質(zhì) 高效果的學(xué)習(xí)方法 手機(jī)、BB機(jī)調(diào)成震動(dòng)或關(guān)閉 積極參與活動(dòng)，并相互交流 及時(shí)記錄你的想法 禁止吸煙......

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主管領(lǐng)導(dǎo)技巧 管理者自我認(rèn)知測(cè)試 請(qǐng)根據(jù)您的工作經(jīng)驗(yàn)寫出以下答案: 1、主管是什么 2、主管要做什么 3、主管不要做什么 主管領(lǐng)導(dǎo)技巧課題大綱 主管的作用、職責(zé)與技能要求 主管應(yīng)有的特質(zhì)、權(quán)力范圍及應(yīng)用 主管如何領(lǐng)導(dǎo)管理員工 主管如何鼓勵(lì)員工 主管如何處罰員工 領(lǐng)導(dǎo)技能測(cè)驗(yàn) 廠里有名女工偷了同事10......

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資本主義信用 與虛擬經(jīng)濟(jì) 借貸資本運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)上，資本主義信用活動(dòng)和信用關(guān)系得到了進(jìn)一步的發(fā)展。所謂信用關(guān)系，就是以償還為基本條件的價(jià)值在不同人之間的轉(zhuǎn)移。它構(gòu)成了資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下不同于一般商品買賣的一類特殊的關(guān)系。信用活動(dòng)不斷出現(xiàn)新的形式，成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中最復(fù)雜的部分。 資本主義信用 與虛擬經(jīng)濟(jì)......

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培訓(xùn)須知 課程大綱 三級(jí)教育是哪三級(jí)呢？？ 為何要做三級(jí)培訓(xùn)？ 相關(guān)法律規(guī)定 第五十四條規(guī)定： 相關(guān)的義務(wù) 第五十六條規(guī)定： ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 ISO9000質(zhì)量管理體系是由ISO下屬的一個(gè)技術(shù)委員會(huì)TC176（質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的關(guān)于質(zhì)量管理方面的管理基準(zhǔn)。ISO9000......

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今天的主要議題和目標(biāo) 項(xiàng)目進(jìn)展回顧 項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀評(píng)估和差距分析 項(xiàng)目管理改進(jìn)的重點(diǎn)和方向 下一階段的工作 附錄： A. 項(xiàng)目管理中存在的主要問(wèn)題 B. 現(xiàn)行項(xiàng)目管理流程概覽 C. 工作模板 項(xiàng)目進(jìn)展回顧 項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀評(píng)估和差距分析 方正奧德在項(xiàng)目管理中的主要問(wèn)題是缺乏系統(tǒng)的項(xiàng)目管理體系和具體實(shí)施......

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Kellogg TMP Recruiting Experience and Advice Agenda Introduction TMP and the Recruiting Process today The Recruiting Process checklist Perform an hone......

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高效完成培訓(xùn)需求調(diào)查 高效完成培訓(xùn)需求調(diào)查 員工受訓(xùn)6646人次，人均受訓(xùn)32學(xué)時(shí) 培訓(xùn)費(fèi)總額30.26萬(wàn)元 內(nèi)部培訓(xùn)225次 參加外部公開(kāi)課程98人次 完成兩個(gè)國(guó)家級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目 高效完成培訓(xùn)需求調(diào)查 2008年度培訓(xùn)費(fèi)總體使用 高效完成培訓(xùn)需求調(diào)查 2008年培訓(xùn)費(fèi)使用情況 高效完成培訓(xùn)需求調(diào)查 2......

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鏟運(yùn)車輛安全操作規(guī)程 鏟運(yùn)車輛安全操作規(guī)程 一、檢查車輛 1.檢查燃油、冷卻水及潤(rùn)滑油情況 2.檢查車輛行車、駐車制動(dòng)可靠性 3.檢查空載時(shí)鏟斗系統(tǒng)運(yùn)行情況 4.檢查與鏟運(yùn)有關(guān)的內(nèi)容 鏟運(yùn)車輛安全操作規(guī)程 二、起步 1.啟動(dòng)前觀察四周，確認(rèn)無(wú)妨礙安全行車的障礙后，先鳴笛，后起步 2.制動(dòng)氣壓表讀數(shù)達(dá)......

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顧客價(jià)值(Customer Value)理解 成功與失敗 成功企業(yè) 強(qiáng)調(diào)顧客期待. 研究顧客 要求. 按顧客基準(zhǔn)使用品質(zhì)與測(cè)定. 對(duì)于所有功能準(zhǔn)備品質(zhì)管理SYSTEM. 對(duì)品質(zhì)的兩個(gè)見(jiàn)解 兩種重要質(zhì)問(wèn) 從顧客的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)的品質(zhì)怎樣測(cè)定 顧客認(rèn)識(shí)的品質(zhì) 可能實(shí)施部分怎樣仔細(xì)分？ David Garvin......

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在同一等級(jí)內(nèi)， 不同 的工作所負(fù)擔(dān)的職責(zé) 大小和范圍依然有可 能不同 ......

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客戶拜訪經(jīng)驗(yàn)交流 主講：趙林林 首先，把拜訪的對(duì)象分為以下幾類： 1、對(duì)會(huì)員的拜訪； 2、對(duì)會(huì)員轉(zhuǎn)介紹的拜訪； 3、對(duì)B類患者的拜訪。 一、 會(huì)員的拜訪 對(duì)所有的會(huì)員在回訪一段時(shí)間后應(yīng)做個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，把服藥效果好的劃分為一類，服藥效果一般的劃為一類，服藥效果不理想的劃為一類。 二、對(duì)會(huì)員轉(zhuǎn)介紹的拜訪......

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文件類型服務(wù)技巧(ppt)...   2010.07.02

服務(wù)技巧 家 訪 家訪是營(yíng)銷人員與顧客交流的主要方式，也是銷售過(guò)程中一個(gè)必要且非常重要的環(huán)節(jié)，家訪工作是否到位，直接影響到銷售的業(yè)績(jī)，所以家訪工作是銷售中的重要環(huán)節(jié)。 服務(wù)體現(xiàn)營(yíng)銷，創(chuàng)造營(yíng)銷，延續(xù)營(yíng)銷。 一、明確家訪的目的 每次家訪之前，首先要明白這次家訪的目的是什么，否則很容易就會(huì)使家訪變成無(wú)意義......

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職業(yè)形象塑造 大綱 假設(shè)的前提 一、儀表與裝束 （一）遵循的原則 （二）男性銷售人員的著裝 （二）男性銷售人員的著裝 （二）男性銷售人員的著裝 （三）女性銷售人員的著裝 （三）女性銷售人員的著裝 二、語(yǔ)言的使用 （一）提高表達(dá)能力 （一）提高表達(dá)能力 （一）提高表達(dá)能力 （二）提高打電話的效率 （二......

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狼道(The Wisdom of Wolves) 作者簡(jiǎn)介 內(nèi)容大綱 前 言 前 言 關(guān)于狼族 惡狼的迷思 惡狼的迷思 1.團(tuán)隊(duì)合作 1.團(tuán)隊(duì)合作 1.團(tuán)隊(duì)合作 1.團(tuán)隊(duì)合作(teamwork) 2.耐性(patience) 2.耐性(patience) 2.耐性(patience) 2.耐性(pa......

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Inspur group 客戶高層溝通技巧 溝通的冰山模式 溝通循環(huán) 造 成 溝 通 困 難 的 因 素 缺乏自信，主要因?yàn)橹R(shí)和信息掌握不夠 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不足或條理不清 不能積極聆聽(tīng)，有偏見(jiàn)，先入為主，判斷錯(cuò)誤 按自己的思路思考，忽略他人的需求 失去耐心，造成爭(zhēng)執(zhí) 溝通的基本步驟與技巧 步驟一 事前準(zhǔn)......

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大學(xué)生的情商與人際交往 真正決定一個(gè)人能否成功的關(guān)鍵，是情商能力而不是智商能力 mdash;mdash;丹尼爾middot;戈?duì)柭?第一節(jié) 情商概述 一、情商的概念 情商也稱為情緒智力，又稱為情感智慧，英文表達(dá)是(EmotionalQuotient縮寫為EQ)。情商是指一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用和......

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《勞動(dòng)合同法》等系列法規(guī)對(duì)HR工作的影響 張 磊 一、《勞動(dòng)合同法》等系列法規(guī) 出臺(tái)的背景 二、《勞動(dòng)合同法》立法的 三大宗旨 三、《勞動(dòng)法》與《勞動(dòng)合同法》的關(guān)系 四、《勞動(dòng)合同法》等系列法規(guī) 對(duì)HR工作的影響 四、《勞動(dòng)合同法》等系列法規(guī) 對(duì)HR工作的影響 （一）對(duì)規(guī)章制度的建立和完善做了程序規(guī)......

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巧妙處理聽(tīng)眾的問(wèn)題 聽(tīng)眾提出的每一個(gè)問(wèn)題，都要答么？ 要求聽(tīng)眾提問(wèn)題時(shí)，聽(tīng)眾不出聲，怎么辦？ 自己不知道答案，怎么辦？ 聽(tīng)眾的問(wèn)題模糊，怎么答？ 聽(tīng)眾故意挑釁，怎么辦？ 聽(tīng)眾想挑起爭(zhēng)論，怎么辦？ 面對(duì)難以解答的問(wèn)題： 我不知道答案，但我可以為你找到hellip;.. 我需要認(rèn)真思考一下，稍后我們?cè)偬?.....

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鑰匙、鎖、鐘表、洗滌品 及其它 所以，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的狀況下，在產(chǎn)品日益供過(guò)于求的市場(chǎng)里，在商品本身的差異越來(lái)越小的情況下，我們唯有提供各種各樣的服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加值來(lái)滿足顧客的需求，來(lái)挽留顧客。 ......

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現(xiàn)代談判模式 第一種模式：尼爾倫伯格談判需要模式 　尼爾倫伯格談判需要模式： 一、八種心理現(xiàn)象 二、致命弱點(diǎn)：以希望代替現(xiàn)實(shí) 三、談判對(duì)手在想什么 四、如何發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需要 五、成功的談判：合作的利己過(guò)程 六、談判需要模式應(yīng)用中的建議 一、談判者必須知道的心理現(xiàn)象 6。自我意象 通過(guò)周圍的人對(duì)自己的評(píng)......

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Ch. 7 預(yù)算綵 BUDGETING Ch. 7. 預(yù)算編訂 1. 審視過(guò)去 2. 累積資產(chǎn) 3. 今年活動(dòng)（預(yù)期效果） 4. 公司目標(biāo) 5. 五年損益預(yù)算 6. 個(gè)案討論 1. 審視過(guò)去 過(guò)去銷售歷史（Ch. 6） 過(guò)去活動(dòng)成效 行銷方案 廣告活動(dòng) 促銷活動(dòng) 2. 累積資產(chǎn) 產(chǎn)品力 通路掌控 品......

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CH-5. 促銷 TRADE PROMOTION/ CONSUMER PROMOTION/ DIRECT MARKETING/ PUBLIC RELATION/ EVENT Ch. 5. TP/CP/DM/PR/E n 1. 如何尋找有效之促銷方案 n 2. 通路促銷 n 3. 消費(fèi)者促銷 n 4......

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管理技巧培訓(xùn) (1101) 課程目標(biāo) 督導(dǎo)的角色和責(zé)任 授權(quán)技巧 激勵(lì)技巧 日程安排 介紹課程目標(biāo)和破冰練習(xí) 20分鐘 督導(dǎo)的角色和責(zé)任 15分鐘 授權(quán)技巧 100分鐘 激勵(lì)技巧 80分鐘 課程評(píng)估 5分鐘 小組討論 Group A: 你認(rèn)為督導(dǎo)應(yīng)該做什么？他/她的主要職責(zé)是什么？ 督導(dǎo)的定義 小組......

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課程目標(biāo) 1. 能找出真正的異議 2. 學(xué)習(xí)如何處理異議 甚么是異議 對(duì)計(jì)劃, 建議或產(chǎn)品本身有所顧慮, 或問(wèn)題而作出反對(duì), 這就是異議 減低異議發(fā)生的機(jī)會(huì) #61656; 持有良好的客戶數(shù)據(jù) #61656; 在計(jì)劃拜訪前, 熟讀有關(guān)資料 真 假異議 #61553; 真異議 = 從客戶的立場(chǎng)所表達(dá)出......

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