其它

人的個(gè)性與行為 第一節(jié) 個(gè)性心理特征 所謂個(gè)性心理特征是指：個(gè)體心理活動(dòng)的特點(diǎn)，當(dāng)以某種機(jī)能系統(tǒng)或結(jié)構(gòu)的形式在個(gè)體身上固定下來(lái)時(shí)，就使各種特點(diǎn)帶有經(jīng)常穩(wěn)定的性質(zhì)。這種在個(gè)體身上經(jīng)常的、穩(wěn)定的表現(xiàn)處理的特點(diǎn)，叫個(gè)性心理特征。它主要包括人的氣質(zhì)、性格和能力。 一、個(gè)性的特點(diǎn)： 1、含義：個(gè)體帶有傾向性的......

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文件類型管理文摘(ppt)...   2010.07.05

管 理 文 摘 五種重要的管理能力 任何一個(gè)人，都可能成為一名出色的管理者，只是大多數(shù)人都沒(méi)有注意到管理的能力這個(gè)問(wèn)題。管理者需要哪些比非管理者更出色的能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以做到。 1、激勵(lì)的能力 優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)。 要讓員工充分的發(fā)揮自己的才......

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服務(wù)供應(yīng)中的員工角色 假設(shè)在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，顧客的期望已被極好的理解，并且服務(wù)按照這些期望設(shè)計(jì)和說(shuō)明，即便如此，如果服務(wù)不能按設(shè)計(jì)和說(shuō)明實(shí)施供應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量仍可能無(wú)法保證。這些實(shí)施和設(shè)計(jì)的不一致在服務(wù)質(zhì)量模型中標(biāo)為差距3mdash;mdash;服務(wù)執(zhí)行差距。 導(dǎo)致的原因，可能來(lái)自于一系列員工和人員......

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大客戶業(yè)務(wù)管理咨詢報(bào)告范例（電信行業(yè)） 中國(guó)電信市場(chǎng)有三個(gè)主要的細(xì)分市場(chǎng) 市場(chǎng)導(dǎo)向意味著差異性服務(wù) 同樣道理，中國(guó)電信應(yīng)該避免對(duì)普通客戶的超值服務(wù) 大客戶要求特殊，標(biāo)準(zhǔn)高，涉及部門多 大客戶對(duì)售前、售中、售后服務(wù)均有敏感的需求 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重點(diǎn)在搶奪大客戶 大客戶管理流程重組的根本目的在于解決目前面臨的......

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庫(kù)存與存貨核算系統(tǒng) 目錄 教學(xué)要求 重點(diǎn) 難點(diǎn) 第一節(jié) 庫(kù)存與存貨核算系統(tǒng)概述 第二節(jié) 庫(kù)存與存貨核算系統(tǒng)目標(biāo) 第三節(jié) 庫(kù)存與存貨系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 第四節(jié) 庫(kù)存與存貨核算系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 第五節(jié) 庫(kù)存與存貨核算系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程 第六節(jié) 庫(kù)存與存貨核算系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 小結(jié) 思考題 教學(xué)要求 了解庫(kù)存與存貨核算......

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業(yè)務(wù)人員的自我突破 曾經(jīng)有人對(duì)業(yè)務(wù)人做了個(gè)世俗的等級(jí)劃分，把業(yè)務(wù)人員劃分為：新手、熟手、老手、高手、專家。 繃緊神經(jīng) 如果我們的銷售人員能夠時(shí)刻保持這種壓力，那么對(duì)于生意中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，他必然會(huì)非常關(guān)注；他每天思考的一定是如何更快地提高銷售能力，如何去達(dá)成最大的覆蓋率；他一定會(huì)花很多的時(shí)間來(lái)研究他......

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有效的戶外展能訓(xùn)練 精英拓展歡迎您 單元一：戶外展能概述 什么是戶外展能訓(xùn)練 戶外展能訓(xùn)練是一種現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式。 戶外展能的優(yōu)點(diǎn) 創(chuàng) 新 印象持久 娛 樂(lè) 考察結(jié)構(gòu) 全 腦 發(fā)展自然的學(xué)習(xí)能力 戶外展能的學(xué)習(xí)內(nèi)容 特定目標(biāo) 挑戰(zhàn)與任務(wù) 發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí) 工作行為的隱喻 思 考 如......

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投資理財(cái) 理論和實(shí)務(wù) 本次講座 的 主要內(nèi)容 一、確定性投資項(xiàng)目 決策方法 比較與新探 二、投資風(fēng)險(xiǎn) 與 期望收益率 的協(xié)調(diào) - 資本資產(chǎn)定價(jià)模型 的思考 - 夏普指標(biāo) 等 許多指標(biāo) 的思考 - 組合投資 理論 與 實(shí)踐 的思考 三、基本 的 投資理念 四、我國(guó) 證券市場(chǎng)的存在問(wèn)題、投資策略 投資理......

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增量現(xiàn)金流量與估計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表 增量現(xiàn)金流量概念 確定增量現(xiàn)金流量要點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量分析 估計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表 折舊抵稅及現(xiàn)值 特殊情況下投資決策分析 增量現(xiàn)金流量的概念 公司現(xiàn)金流量與項(xiàng)目現(xiàn)金流量 增量現(xiàn)金流量： 公司有無(wú)被決策項(xiàng)目時(shí)未來(lái)現(xiàn)金流量的差值，也就是由決策引起的公司總未來(lái)現(xiàn)金流量的變化。也稱為相關(guān)現(xiàn)......

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演講與口才提升訓(xùn)練班 主講老師:余 兵 主辦單位:奈瑞爾塑身美顏中心 為什么要演講 1、什么是演講 面對(duì)二人以上都可稱為演講 演講即向觀眾發(fā)表自己的觀點(diǎn)、思想與主張，以達(dá)到影響他人產(chǎn)生行動(dòng)的目的的一系列活動(dòng)。 為什么要演講（續(xù)） 2、演講的價(jià)值 建立自信 影響他人 引起人們關(guān)注 晉升 領(lǐng)導(dǎo)他人 銷售......

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資源是有限的，只有文化是生生不息的。某保險(xiǎn)公司認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，因此某保險(xiǎn)公司不懈地構(gòu)建獨(dú)特的公司文化。 某保險(xiǎn)公司的規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，某保險(xiǎn)公司的責(zé)任也在不斷地加重。某保險(xiǎn)公司強(qiáng)調(diào)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、不懼困難、頑強(qiáng)拼搏、追求卓越的精神傳統(tǒng)，某保險(xiǎn)公司將企業(yè)文化貫穿在公司資本、核心......

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組織 一詞●組織：名詞，任何團(tuán)體機(jī)構(gòu) organization ●組織：名詞，中國(guó)人對(duì)共產(chǎn)黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)的俗稱 ●組織：名詞，生命機(jī)體的一部分，細(xì)胞mdash;組織mdash;器官 ●組織：動(dòng)詞，主持安排 organize ●組織：名詞，特指企業(yè)組織架構(gòu) organization structure......

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Team Problem Solving and Communication Skill 解 決 團(tuán) 隊(duì) 問(wèn) 題 及 團(tuán) 隊(duì) 溝 通 的 技 巧 Team 團(tuán) 隊(duì) Effective Team Elements 有 效 團(tuán) 隊(duì) 的 要 素 Task Accomplishment amp; Probl......

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企業(yè)組織自我診斷及改善 講 義 大 綱 bull; 企業(yè)組織自我診斷及改善方法的特色 bull; 企業(yè)組織自我診斷及改善方法的由來(lái) bull; 企業(yè)組織自我診斷及改善方法--主要步驟及工具 bull; 企業(yè)組織自我診斷及改善評(píng)審會(huì)流程 bull; 從績(jī)效管理角度看企業(yè)組織自我診斷及改善 企業(yè)組織自我......

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Unit Aim and Objective 教學(xué)目的 介紹在組織行為學(xué)領(lǐng)域中的基本概念，方法和研究結(jié)果等有效知識(shí)； 提供一個(gè)知識(shí)框架，幫助管理人員認(rèn)識(shí)和分析組織中的組織行為問(wèn)題，發(fā)展解決這些問(wèn)題的能力； 培養(yǎng)對(duì)組織行為研究的興趣及鑒賞力。 Organization of the Text 教科書的......

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1、班組長(zhǎng)所處的位置：現(xiàn)場(chǎng)的中心 2、現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題及需要進(jìn)行的指導(dǎo) 班組長(zhǎng)的語(yǔ)言藝術(shù) ......

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職業(yè)紀(jì)律 ..第一節(jié) 職業(yè)紀(jì)律范圍 職業(yè)紀(jì)律的范圍 第二節(jié) 職業(yè)紀(jì)律與職業(yè)道德 職業(yè)道德的特點(diǎn) 二.行業(yè)職業(yè)道德特點(diǎn) 職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德的關(guān)系 職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德的聯(lián)系 第三節(jié) 職業(yè)紀(jì)律法律保障 獎(jiǎng)勵(lì)制度 處罰制度 二.處罰的種類 ......

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招聘工作簡(jiǎn)介及基本操作程序1. 選擇具有高尚品德和 卓越才能的人員 2. 不同種族、宗教、 年 齡和性別應(yīng)一視同仁 3. 任人唯賢，擇優(yōu)錄取， 所有人員機(jī)會(huì)均等 ......

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定制終端銷售管理系統(tǒng)介紹 目 錄 定制終端采購(gòu)現(xiàn)狀 各省公司分散采購(gòu) 合作條款\采購(gòu)價(jià)格不一致,銷量小的省份不能獲得更優(yōu)合作條件,營(yíng)銷資源效率需提高； 終端營(yíng)銷能力有差異,需盡快提高能力 定制終端營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理辦法需優(yōu)化整合 不符合ONE CM的理念 各廠商分散談判 分別與各省開展商務(wù)合作,合作\管理......

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企業(yè)財(cái)務(wù)管理 一、籌資管理 總資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益 1662億=1624億+38億 214億=361億+（-147億） 資產(chǎn) 負(fù)債及所有者權(quán)益 流動(dòng)資產(chǎn) 流動(dòng)負(fù)債 長(zhǎng)期投資 長(zhǎng)期負(fù)債 固定資產(chǎn) 所有者權(quán)益 無(wú)形及其它資產(chǎn) 資產(chǎn)總計(jì) 負(fù)債及所有者權(quán)益總計(jì) 1、所有者權(quán)益與負(fù)債 ●所有者權(quán)益，是指所有......

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文件類型成本計(jì)劃(ppt)...   2010.07.05

成本計(jì)劃 1.成本計(jì)劃的內(nèi)容 2.成本計(jì)劃的編制方法 一、商品產(chǎn)品成本表 的構(gòu)成及編制 成本分析 一、影響成本分析的 基本因素 成本分析是根據(jù)成本資料對(duì)成本指標(biāo)所進(jìn)行的分析.它包括成本的事前、事中和事后三個(gè)方面的分析。這里所要介紹的成本分析主要是事后的成本分析。 分析對(duì)象=100000-108000......

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財(cái)務(wù)管理講義 財(cái) 務(wù) 管 理 第一章 財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ) （8課時(shí)） 第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理概論 基本概念、目標(biāo)、內(nèi)容、原則 第二節(jié) 財(cái)務(wù)管理環(huán)境與組織 企業(yè)理財(cái)環(huán)境 第三節(jié) 財(cái)務(wù)管理技術(shù)方法 貨幣時(shí)間價(jià)值、損益平衡分析、資金成本 第二章 籌資管理 （16課時(shí)） 第一節(jié) 籌資概論與資金預(yù)測(cè) 籌集資金的原因、渠道......

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目標(biāo)與計(jì)劃管理 課程內(nèi)容 第一講：目標(biāo)管理 第二講：計(jì)劃管理 　　 未了解目的港口的人無(wú)法一帆風(fēng)順。 －－塞內(nèi)卡 第一講：目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的意義 目標(biāo)的內(nèi)容 目標(biāo)管理的特點(diǎn) 目標(biāo)SMART要素 目標(biāo)制訂的步驟 如何實(shí)施目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的定義 目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理......

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跨國(guó)公司培訓(xùn)與開發(fā) 一、 培訓(xùn)與開發(fā)的重要性 二、 培訓(xùn)需求識(shí)別與培訓(xùn)過(guò)程 三、培訓(xùn)對(duì)象 (3) 為高級(jí)技術(shù)工人（如從事質(zhì)量控制、工作研究和程序編制、維修、電子和新技術(shù)應(yīng)用的工人）制訂的培訓(xùn)計(jì)劃。 這種課程大部分是內(nèi)部的 , 因?yàn)樗鼈兣c跨國(guó)公司的特定技術(shù)和方法相關(guān)。對(duì)這一類必須作出特殊安排。 例如,......

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跨國(guó)公司的海外派遣 一、海外派遣值得嗎？ （二） 選擇海外派遣還是東道國(guó)經(jīng)理 （三） 海外派遣的成功與失敗 （四） 海外任職的新選擇 二、外派人員的甄選選拔 三、外派經(jīng)理的培訓(xùn)開發(fā) 歐洲：許多跨國(guó)公司利用在英國(guó)法恩海姆一個(gè)叫做國(guó)際短期培訓(xùn)中心作為培訓(xùn)基地。這個(gè)中心提供兩類住讀計(jì)劃 : 一種是四天的地......

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經(jīng)理（主管）領(lǐng)導(dǎo)技能提升訓(xùn)練 現(xiàn)代培訓(xùn)理念 以學(xué)員為中心； 積極參與效果最好； 出個(gè)難題 解決問(wèn)題的方法mdash;mdash;頭腦風(fēng)暴 放眼全球看自己 打開選擇的空間(痛并快樂(lè)著) 學(xué)然后知不足 知識(shí)擁有保鮮期 學(xué)歷代表過(guò)去，學(xué)習(xí)力代表將來(lái) 不遺余力練內(nèi)功mdash;mdash;勝軍先勝 中外企業(yè)......

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企業(yè)流程再造 企業(yè)流程的基本概念 企業(yè)流程活動(dòng)的分類 企業(yè)流程的實(shí)質(zhì) 繪制流程圖的形式 繪制流程圖的形式 繪制流程圖的形式 流程圖的符號(hào)及其標(biāo)準(zhǔn)化 企業(yè)流程圖的實(shí)際繪制 好的流程特點(diǎn) 流程再造原因 企業(yè)流程再造的核心思想 企業(yè)流程再造的原則 企業(yè)再造與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別 企業(yè)流程再造的起點(diǎn)－識(shí)別顧客 財(cái)......

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瑞富(Refco)期投資服"詹拷>理 #9658;Os來(lái)曼氏(Polaris Man)期 分析ZY #9658;富邦證券 期分析ZY #9658;美窳腫C券 海外理人(Overseas Manager) #9658;鑫宇H稅頣-股份有限公司 策略分析ZY ......

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文件類型商店人員管理 (ppt)...   2010.07.05

商店人員管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，你可以應(yīng)該： 1、了解到零售商店各個(gè)崗位（包括店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、收銀員和理貨員等）的權(quán)責(zé)劃分。 2、掌握零售商店人員配置的技能，包括人數(shù)計(jì)算和人員選擇，解決人員配置中常見(jiàn)的問(wèn)題。 重點(diǎn)和難點(diǎn) 本章重點(diǎn) 店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、收銀員和理貨員的權(quán)責(zé)劃分。一般員工......

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主講：謝春霞 一、人際關(guān)系的作用 營(yíng)造一張和諧舒適的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是您打開成功之門的鑰匙。 mdash;mdash;李嘉誠(chéng) 當(dāng)今世界，最成功的人是懂得如何與人相處的人。人際關(guān)系是生活中最重要的學(xué)問(wèn)。 mdash;mdash;斯坦利.C艾林（Stanley C.Allyn) 人生的幸福就是人情的幸福......

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企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，你能夠： 1、了解企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)與類型 2、了解企業(yè)國(guó)際化市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略 3、了解企業(yè)國(guó)際化市場(chǎng)進(jìn)入的模式 4、了解企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn) 教學(xué)要求： 課堂教學(xué)＋案例討論4節(jié)課 一、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)與類型 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī) 企業(yè)國(guó)際化理論 企業(yè)國(guó)......

 1607詳情

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與國(guó)際貿(mào)易 一、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的生產(chǎn)效果 二、生產(chǎn)要素的增長(zhǎng)及雷因斯基定理 三、技術(shù)進(jìn)步類型 四、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的消費(fèi)效果 五、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貿(mào)易效果及哈羅德命題 六、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貿(mào)易條件效果 第八章 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與國(guó)際貿(mào)易 一、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的生產(chǎn)效果 1、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)：由于生產(chǎn)要素的增加及技術(shù)進(jìn)步使得產(chǎn)品數(shù)量增加或產(chǎn)品......

 337詳情

1、上司工作忙不過(guò)來(lái)了，需要找個(gè)幫手 2、企業(yè)越做越大，老板沒(méi)有分身術(shù)，需要找替身 1、上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在 2、下屬與上司的職位關(guān)系是委托mdash;代理關(guān)系 ......

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第六章 消費(fèi)者購(gòu)買行為 蘇云華 著 #61550; 6.1 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為因素 #61550; 6.2 新產(chǎn)品的購(gòu)買決策過(guò)程 #61550; 6.3 組織購(gòu)買決策 #61550; 6.4 結(jié)語(yǔ)---問(wèn)題與討論 6.1 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為因素 #61550; 消費(fèi)者的購(gòu)買決策是深受文化、社會(huì)、個(gè)人......

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破解消費(fèi)者心理的黑匣子 第一講： 基本概念 營(yíng)銷 ---- 是個(gè)人或群體自由交換產(chǎn)品或服務(wù),以滿足各自需要或欲望的一種社會(huì)過(guò)程 產(chǎn)品 ---- 是人們?yōu)楂@取、使用、或消費(fèi)而提供給市場(chǎng)的，以滿足某種欲望和需要的一切東西 市場(chǎng) ---- 有著相同或類似的需要及欲望的人群的集合 營(yíng)銷的過(guò)程(略) 確定目標(biāo)......

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有助成功談判的一些條件 1。談判的風(fēng)格 2。準(zhǔn)備的步驟 3。談判的戰(zhàn)略 ......

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談判的技巧和原則 ◆談判原則 良好的推銷技巧能助您增加推銷量，而良好的洽談技巧會(huì)助您在每一宗銷售交易中增加利潤(rùn)。 問(wèn)題1：當(dāng)客戶表示貴公司的產(chǎn)品價(jià)格較高時(shí)，您準(zhǔn)備如何應(yīng)答？ ◆談判原則 不論是與客戶洽談，還是對(duì)內(nèi)部溝通聯(lián)系，只要能夠有效地運(yùn)用這些原則，就能夠有助于保障公司利益和維護(hù)公司正常的業(yè)務(wù)開展......

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文件類型NEGOTIATING談判(ppt)...   2010.07.05

NEGOTIATING Negotiating means taking action in order to achieve a situation acceptable to both parties. A negotiation is a meeting between two parties......

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溝 通 溝通原理(二) 1.2 組織中的溝通 1.人際溝通 組織中的人際溝通是指組織中的個(gè)體成員如何將個(gè)體目標(biāo)和組織目標(biāo)相聯(lián)系的過(guò)程，這是組織中最基本的協(xié)調(diào)工作和最普遍的溝通形式。 ③平行溝通：同級(jí)之間橫向的信息傳遞。 ④斜向溝通：是指發(fā)生在組織內(nèi)部既不屬于同一隸屬序列，又不屬于同一等級(jí)層次之間的信......

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文件類型溝通原理(ppt)...   2010.07.05

溝 通 溝通原理 一 溝通的原理 信息溝通對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)人體一樣不可缺少，它是人們之間傳遞思想和交流信息的過(guò)程。任何一個(gè)管理過(guò)程都包含兩種性質(zhì)的運(yùn)動(dòng)形式： 一是物質(zhì)流，即人、財(cái)、物的輸入、輸出；二是信息流，指各種信息的傳遞、接收和處理。 管理者通過(guò)信息流掌握物質(zhì)流的狀況，進(jìn)而指揮物質(zhì)流......

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接待顧客的技巧 培訓(xùn)培訓(xùn)講師：maidi 培訓(xùn)內(nèi)容：接待顧客的技巧 培訓(xùn)紀(jì)律： 我們將要進(jìn)行有關(guān)商品銷售技術(shù)的培訓(xùn)， 請(qǐng)大家在接下來(lái)的一分鐘的時(shí)間里， 關(guān)掉手機(jī)、呼機(jī) ; 準(zhǔn)備好筆記。 并請(qǐng)大家遵守培訓(xùn)制度和紀(jì)律 對(duì)顧客購(gòu)買心理的綜合研究方法 ▲ 注視 ▲ 興趣 ▲ 聯(lián)想 ▲ 欲望 ▲ 比較 ▲ 決......

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Effective Communication 目 標(biāo) Course Outline 概要 溝通的過(guò)程 溝通的種類 溝通的方式 Importance of Non-Verbal Cues 非語(yǔ)言暗示的重要性 單用語(yǔ)言不足以表達(dá)意思。 能幫助表達(dá)我們的感情 能幫助確認(rèn)他人所說(shuō)的和他們想表達(dá)的意思一致 ......

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成 功 操 作 崗 位 評(píng) 價(jià) 成 功 操 作 崗 位 評(píng) 價(jià) ： 目 標(biāo) 崗 位 內(nèi) 涵 與 管 理 特 性 崗 位 內(nèi) 涵 （崗位，也可稱職位） 根據(jù)組織目標(biāo)確定 組織中的一個(gè)單元，僅具有一個(gè)人的工作量 相應(yīng)的職權(quán)、責(zé)任與工作范圍 崗 位 獨(dú) 立 存 在 的 條 件 應(yīng)有一定的工作范圍和職責(zé)要求......

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