銷售技巧課程體系
【課綱內(nèi)容】一、開場為什么要學習該課程1.1不同行為模式?jīng)_突及原因分析1.2不同行為模式人如何相處二、認識工作中的不同行為模式2.1活動：發(fā)現(xiàn)DiSC(感性的認知)2.2DiSC歷史和理論介紹2.2.1歷史2.2.2DiSC理論的模型2.3DiSC測試、解讀和再分組2.3.1測試2.3.2正確解讀DiSC2.4四種類型行為模式的行為特點2.4.1分組討論行為
講師：劉澈 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《市場分析與銷售技巧提升訓練》 課時：2H
部分、營銷困局突破-----當前營銷環(huán)境分析一、行業(yè)當前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析二、行業(yè)當前市場營銷存在的問題三、競爭手段的同質(zhì)化四、營銷模式的同質(zhì)化五、新的銷售環(huán)境，市場競爭更為激烈六、現(xiàn)在，我們遇到了更多的競爭對手，七、不斷威脅我們的市場八、不斷搶奪我們的客戶第二部分、了解客戶營銷規(guī)律---客戶的銷售特點一、知己知彼---商界的百戰(zhàn)百勝法寶1、我們銷售的是什么2
講師：劉云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講百貨業(yè)的競爭環(huán)境分析1、百貨業(yè)在市場競爭中的歷程2、百貨業(yè)展開競爭的四個領(lǐng)域3、服務業(yè)在競爭中產(chǎn)生平衡第二講客戶滿意1、什么是客戶滿意2、為什么要讓客戶滿意3、影響客戶滿意的因素第三講營銷服務的概念1、銷服務的準確概念2、銷服務狀態(tài)的類型3、顧客銷售服務圈第四講現(xiàn)代客戶服務準則1、顧客就是你的收入2、態(tài)度左右銷售的表現(xiàn)程度3、顧客只有一個目的--需要幫助4
講師：潘良吉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程提綱：單元電話營銷與電話銷售電話營銷人員的成功金字塔電話銷售=藝術(shù)？科學！電話營銷與電話銷售電話銷售人員面臨的挑戰(zhàn)和解決方法電話營銷與電話銷售的六個關(guān)鍵成功因素銷售計劃與達成的關(guān)鍵電話銷售進程電話銷售必備素質(zhì)第二單元電話銷售的準備一、電話銷售的事前規(guī)劃在電話中客戶需要的待遇電話銷售六項準備工作電話情景預測及相應的對策打電話前的精心準備電話銷售的二十個關(guān)鍵
講師：舒冰冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
狼性營銷—顧問式巔峰銷售技巧 郭楚凡 課時：2H
一、成為優(yōu)秀的銷售精英1、銷售精英的自我認知2、銷售人員職業(yè)生涯三部曲3、優(yōu)秀銷售精英的精品素質(zhì)練習：百問不倒二、精心準備——是狼就得準備1、心智準備：愿不愿與敢不敢目標：從“心”解決員工的原動力問題注明：阻止駱駝前行的不是沙漠，而是心中沒有綠洲2、知識準備：懂不懂與透不透◆營銷知識：弗洛伊德與營銷實踐◆客戶心理：AIDMAS理論◆商務禮儀：銷售商務禮儀的精
講師：郭楚凡 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
導言：認識你的客戶1、客戶為什么會買？---購買的兩個理由討論：客戶為什么會購買？2、客戶需求的冰山原理3、電話營銷的關(guān)鍵熱鍵案例：客戶需要什么？單元：電話營銷的PDR流程1、P---準備階段2、D---電話營銷3、R---電話記錄第二單元：充分準備6環(huán)節(jié)：1、名單的準備2、工具的準備3、產(chǎn)品資料的準備4、話術(shù)的準備5、環(huán)境的準備6、個人的準備第三單元：電話
講師：褚立欣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、塑造專業(yè)形象，建立銷售價值觀1.銷售人員應有的“CASH”四大領(lǐng)域認知2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師3.建立正確的銷售價值觀4.激發(fā)自身的銷售潛能5.銷售人員個人發(fā)展（一）1）.全方位銷售職能測試2）.積極的心理態(tài)度3.）追求成長的自我概念4.）培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀二、開拓客戶與接近客戶方法1.尋找客戶的方法——潛在客戶的發(fā)掘2.如何做完整的自我介紹3.
講師：李慶遠 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：軟件行業(yè)特點分析1.軟件行業(yè)特點及對應的銷售策略2.用戶特點分析3.人員特點分析4.項目特點特征分析第二部分：談判溝通技能：如何更好的同客戶博弈，實現(xiàn)雙贏1.談判的三個境界2.談判模型3.從需求出發(fā)確定談判方向4.談判策略5.談判高手的五點基本認識6.談判中的信息戰(zhàn)7.如何拒絕8.談判高手的十五個特征9.……第三部分：軟件銷售人員必備的三點要素：1.如
講師：高海友 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
陽光心態(tài)與銷售技巧提升訓練 課時：2H
部分、營銷困局突破-----當前營銷環(huán)境分析一、行業(yè)當前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析二、行業(yè)當前市場營銷存在的問題三、競爭手段的同質(zhì)化四、營銷模式的同質(zhì)化五、新的銷售環(huán)境，市場競爭更為激烈六、現(xiàn)在，我們遇到了更多的競爭對手，七、不斷威脅我們的市場八、不斷搶奪我們的客戶第二部分、了解客戶營銷規(guī)律---客戶的銷售特點一、知己知彼---商界的百戰(zhàn)百勝法寶1、我們銷售的是什么2
講師：劉云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱： 一、銷售員的素養(yǎng) ?。ㄒ唬?、成功銷售員的基本特征 1．正確的態(tài)度 ?。?）成功的欲望 ?。?）強烈的自信 ?。?）鍥而不舍的精神 2．合理的知識構(gòu)成 1）銷售員應該具備什么知識 3.純熟的銷售技巧 ?。ǘN售的兩個基本原則 1.見客戶 2.銷量與拜訪量成正比 ?。ㄈ?、銷售員的工作內(nèi)容 1.甄選潛在客戶 2.拜訪客戶 3.
講師：鄧全彬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銷售技巧提升訓練》 課時：2H
部分、營銷困局突破-----當前營銷環(huán)境分析一、行業(yè)當前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析二、行業(yè)當前市場營銷存在的問題三、競爭手段的同質(zhì)化四、營銷模式的同質(zhì)化五、新的銷售環(huán)境，市場競爭更為激烈六、現(xiàn)在，我們遇到了更多的競爭對手，七、不斷威脅我們的市場八、不斷搶奪我們的客戶第二部分、了解客戶營銷規(guī)律---客戶的銷售特點一、知己知彼---商界的百戰(zhàn)百勝法寶1、我們銷售的是什么2
講師：劉云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章、優(yōu)秀的電話銷售人員素質(zhì)訓練（一）、凡事正面積極（二）、凡事顛峰狀態(tài)（三）、凡事主動出擊（四）、凡事全力以赴（五）、感恩心態(tài)（六）、態(tài)度VS能力（七）、個人英雄VS團隊精神（八）、奉獻VS索?。ň牛⑼钢еRVS邊干邊學（十）、老板心態(tài)第二章、電話營銷準備工作一、態(tài)度、情緒、信心（一）、情緒調(diào)整五大技巧；（二）、自我激勵五大技巧；二、客戶資料收集的方法訓練
講師：司牧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章珠寶從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng) 講、職業(yè)素養(yǎng)的重要性 ---我的工資是誰發(fā)的？ ---我的命運誰掌握 ---我要到哪里去？ 第二講、珠寶導購職業(yè)心態(tài)的建立 ---心態(tài)決定行為 ---與公司站在同一陣線 ---樂于助人的態(tài)度 ---焦點導引思想 ---大量工作忘記傷口 ---忠誠比能力更重要 ---勤奮與服從 第三講、職業(yè)素養(yǎng)提升 --
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：房地產(chǎn)銷售人員的基本素質(zhì)節(jié)：推銷單車理論1、什么是能力？2、銷售人員的21種能力3、推銷員基本素質(zhì)4、頂尖推銷員素質(zhì)5、推銷缺一不可的八大方面6、推銷員五層級修煉7、推銷“霸（八）氣”8、銷售人員的職責9、訪客前的點檢表第二節(jié)：銷售動力的鏈條第三節(jié)：建立積極自信的形象1、建立良好印象的三要素2、心理暗示法（早晨頌）3、推銷員的自我訓練第四節(jié)：專業(yè)銷售人
講師：司牧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
電話銷售概述一、電話銷售模式特征何謂電話銷售電話銷售模式優(yōu)勢與挑戰(zhàn)以客戶為中心的電話銷售流程二、電話銷售人員應具備的技能挖掘客戶需要的思維技能、人際技能、系統(tǒng)的電話銷售技術(shù)技能、工作態(tài)度部分：推銷的哲學——電話銷售人員思維方式再造一、何謂推銷“說服”能解決問題嗎？案例：難以完成的推銷推銷的本質(zhì)是什么？對推銷內(nèi)涵的不同理解，決定了你能否成為合格的銷售業(yè)務員；2
