心理學(xué)課程體系
《洞察人心的溝通心理學(xué)》 課時(shí)：12H
洞察人心的溝通心理學(xué)課程背景：面對(duì)科技的進(jìn)步，客戶行為和需求的改變，銀行網(wǎng)點(diǎn)正在經(jīng)歷嚴(yán)峻的轉(zhuǎn)型階段，與其同時(shí)，智能機(jī)具的上線，一線從業(yè)人員的崗位工作也正在發(fā)生巨大的改變，交易處理和業(yè)務(wù)辦理的工作逐漸被替代，一線從業(yè)人員需要從“專注事”轉(zhuǎn)為“專注人”，具備主動(dòng)性，能夠與客戶有效溝通，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)，這將成為銀行一線從業(yè)人員真正的核心價(jià)值所在。從業(yè)十余年
講師：朱曉青 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效成交的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》 課時(shí)：12H
高效成交的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)課程背景：面對(duì)人工智能和互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展，客戶行為和需求的改變，利率市場(chǎng)化的持續(xù)推進(jìn)，以及資管新規(guī)的出臺(tái)執(zhí)行，傳統(tǒng)銀行正在經(jīng)歷嚴(yán)峻的轉(zhuǎn)型階段，尤其一線從業(yè)人員的崗位工作正在面臨巨大的變革，主動(dòng)服務(wù)和積極營(yíng)銷(xiāo)迫在眉睫。能夠從“專注事”轉(zhuǎn)為“專注人”，與客戶進(jìn)行有效溝通，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)，這將成為銀行一線從業(yè)人員真正的核心價(jià)值所在。
講師：朱曉青 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
處理客戶投訴的心理學(xué)技巧講師：王穎討論：你有投訴別人的經(jīng)歷嗎？為什么而投訴？一?投訴時(shí)的“心理感受”對(duì)比討論：照片中，你覺(jué)得誰(shuí)給你的感覺(jué)更好？1?基本的服務(wù)禮儀：形：儀容自律、著裝禮儀、形象自檢神：表情神態(tài)（笑容）、表情神態(tài)（目光）練習(xí)：微笑練習(xí)姿：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬?jiǎng)荩菏謩?shì)體驗(yàn)活動(dòng)：你滿分了嗎？討論：何為真實(shí)親和感？2?人際交往的秘密武器：親和力
講師：王穎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用 課時(shí)：12H
心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用主講：孫曉輝【課程前言】在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背景。隨著國(guó)際化程度的增強(qiáng)，在中國(guó)企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來(lái)學(xué)習(xí)心理學(xué)，是人事管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。性格是西方企業(yè)最流行的管理心理學(xué)課程，能使管理者充分認(rèn)識(shí)自己的心理變化，高度地感知團(tuán)隊(duì)成員的心理感受，有效激發(fā)員工的工作激情，個(gè)
講師：孫曉輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
心理學(xué)在管理中的運(yùn)用課程目的1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)核心心理學(xué)理論與相應(yīng)技術(shù)。課程將緊扣人力資源管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，突出心理學(xué)人才測(cè)評(píng)技術(shù)的訓(xùn)練，注重人力資源管理技術(shù)的實(shí)操研討。2.傳播前沿資訊。本課程將向?qū)W員介紹業(yè)界的最新動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)。3.幫助學(xué)員掌握了解人的心理活動(dòng)規(guī)律。4.幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧。5.員工心理激勵(lì)技巧。課程內(nèi)容培訓(xùn)背景：在西
講師：邵志東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程：《心理學(xué)基礎(chǔ)—生活中的心理學(xué)》簡(jiǎn)介：適合針對(duì)一般干部員工以及社會(huì)人士的心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，掌握科學(xué)實(shí)用的心理學(xué)知識(shí)，成為心理學(xué)研究成果的明智用戶，通過(guò)學(xué)習(xí)使我們能多了解自己，并學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和自我控制。課程提綱：課時(shí)：8課時(shí)簡(jiǎn)單易學(xué)的心理學(xué)基礎(chǔ)架構(gòu)知情意行需要、動(dòng)機(jī)、興趣和世界觀能力、氣質(zhì)和性格學(xué)習(xí)行為分析什么是學(xué)習(xí)？行為主義與行為分析經(jīng)典條件反射和操作性條
講師：全柯羽 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場(chǎng)心理學(xué)-職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能提升訓(xùn)練》上篇主題：《個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》第一節(jié)職業(yè)觀與職業(yè)化人才□案例討論：我的美好人生在哪里？□成熟的職業(yè)觀與職業(yè)技能□體現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵要素第二節(jié)如何進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃□職業(yè)生涯規(guī)劃的方法和思路?-什么是個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃?-自我認(rèn)知與職業(yè)定位?-職業(yè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)和實(shí)施□學(xué)會(huì)合理健康地看待自己?-如何客觀真實(shí)地了解自己
講師：馬思宇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
3062605354330談判心理學(xué)——溝通談判營(yíng)銷(xiāo)Psychologyofnegotiation思維心態(tài)提高篇如何讓對(duì)方不掛你電話情報(bào)就是一切——分階合作階段2、塑造形象背景——客戶購(gòu)買(mǎi)心理3、「雙重束縛」（Doublcfinds)的會(huì)話策略（不會(huì)NO）4、幫助對(duì)方做銷(xiāo)售選擇：A箱B箱實(shí)驗(yàn)二、溝通要點(diǎn)訓(xùn)練1、開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)達(dá)到三個(gè)目的：一問(wèn)一答稱之為溝通；設(shè)定主
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
快速成單技巧-溝通營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 課時(shí)：6H
溝通協(xié)調(diào)心理學(xué)——專家蘭潔金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程時(shí)間】：2天完整版；1天精華版；【課程宗旨】：運(yùn)用對(duì)方心態(tài)分析、溝通技巧演練方法，使員工樹(shù)立正確的溝通協(xié)調(diào)方式，有效地提高工作質(zhì)量。【課程目標(biāo)】：1?、了解溝通心理學(xué)，分析對(duì)方心理；2?、通過(guò)分析客戶行為，更加高效完成溝通目的；3、掌握電話、當(dāng)面、書(shū)面溝通的技巧方法；4、學(xué)習(xí)處理異議與抱怨技巧，增強(qiáng)危
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
快速交易-溝通營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 課時(shí)：6H
快速交易-溝通營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)【課程講師】蘭潔課程收益掌握分析新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售，掌握高端客戶銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）掌握高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。掌握高端客戶銷(xiāo)售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思。針對(duì)銷(xiāo)售
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
客戶行為表情分析——快速成單營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 課時(shí)：6H
客戶行為表情分析——快速成單營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專家蘭潔金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程對(duì)象】：銷(xiāo)售、座席代表、客服專員等?！菊n程時(shí)間】：2天完整版；1天精華版；【課程背景】：在金融產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，客戶對(duì)于銀行要求越來(lái)越嚴(yán)格?？蛻艨释可矶ㄖ?，把握客戶的心理因素，是成單的關(guān)鍵?？蛻粢慌e一動(dòng)是什么意思，如何說(shuō)服才能打動(dòng)客戶。根據(jù)其行為表情，了解其愛(ài)好是成功
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
管理心理學(xué) 課時(shí)：6H
《管理心理學(xué)》課程教學(xué)大綱英文名稱:ManagementPsychology課內(nèi)教學(xué)時(shí)數(shù)：3學(xué)時(shí)精華版，6小時(shí)完整版適用人士：管理層一、課程的性質(zhì)和任務(wù)管理心理學(xué)是研究管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高管理效能的科學(xué)。管理心理學(xué)的研究對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系系統(tǒng)，突出的是以人為中心的人本管理思想；強(qiáng)調(diào)人力資源的
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
溝通協(xié)調(diào)心理學(xué) 課時(shí)：6H
溝通協(xié)調(diào)心理學(xué)——專家蘭潔金牌課程【課程講師】：蘭潔【課程時(shí)間】：2天完整版；1天精華版；【課程宗旨】：運(yùn)用對(duì)方心態(tài)分析、溝通技巧演練方法，使員工樹(shù)立正確的溝通協(xié)調(diào)方式，有效地提高工作質(zhì)量。【課程目標(biāo)】：1?、了解溝通心理學(xué)，分析對(duì)方心理；2?、培養(yǎng)協(xié)調(diào)技巧，學(xué)會(huì)營(yíng)造和諧溝通氛圍3、掌握對(duì)同事、客戶、上下級(jí)溝通的方法；4、學(xué)習(xí)處理投訴與抱怨技巧，增強(qiáng)危機(jī)事件
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
-146050-396240-36830-60325NLP行銷(xiāo)系統(tǒng)（營(yíng)銷(xiāo)心理）高級(jí)研修課程N(yùn)LP行銷(xiāo)系統(tǒng)（營(yíng)銷(xiāo)心理）高級(jí)研修課程-118745372110培訓(xùn)講師蘭潔課程類(lèi)別行銷(xiāo)技巧與銷(xiāo)售管理課程目標(biāo)以正當(dāng)?shù)囊?jiàn)解了解您的工作崗位以正當(dāng)?shù)乃季S鞏固您的事業(yè)基礎(chǔ)以正當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行有效的心靈溝通以正當(dāng)?shù)男袨檫_(dá)至無(wú)侵略性銷(xiāo)售方式培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)中、高層管理人員各部門(mén)主管及銷(xiāo)
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場(chǎng)幸福心理學(xué) 課時(shí)：6H
職場(chǎng)幸福心理學(xué)課程背景：??越來(lái)越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工辦事效率長(zhǎng)期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場(chǎng)抱怨，更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這一方面是新入職員工在陌生的環(huán)境下工作不適應(yīng)，與理想相距太大，沒(méi)有做好職場(chǎng)人的準(zhǔn)備，第二方面是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和過(guò)重的壓力面前，因?yàn)闆](méi)有建立正確職場(chǎng)心態(tài)觀，出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信
