現(xiàn)場(chǎng)管理課程體系
《銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與營(yíng)銷》 課時(shí)：12H
銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與營(yíng)銷培訓(xùn)時(shí)間：2天，12學(xué)時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)主任課程目標(biāo)：1.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主管的角色有個(gè)全面的定位2.掌握服務(wù)管理的要點(diǎn)3.學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀同行的5S管理4.了解員工培養(yǎng)與激勵(lì)的方法5.掌握客戶營(yíng)銷與客戶管理的技巧課程大綱：1.銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的角色定位1.一流營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)成要素2.銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的價(jià)值3.銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的管理項(xiàng)目4.銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的角色、職責(zé)
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《精益管理—精益現(xiàn)場(chǎng)管理七大任務(wù)》 課時(shí)：12H
精益管理——精益班組管理的七大任務(wù)課程背景：“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門，是企業(yè)的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來(lái)進(jìn)行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機(jī)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足，
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精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 課時(shí)：6H
精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理【課程背景】國(guó)內(nèi)制造業(yè)已經(jīng)從充沛的勞動(dòng)力低廉的工資【人口紅利】時(shí)代，步入了用工荒工資成本節(jié)節(jié)攀升的【管理紅利】時(shí)代，如何提升效率成為現(xiàn)場(chǎng)管理人員和制造工程師的重要課題。許多制造型企業(yè)都或多或少面臨如下困擾：1)訂單少還沒(méi)事，訂單一多，緊急插單一多，現(xiàn)場(chǎng)一團(tuán)亂麻，貨柜一拖再拖出不去；2)現(xiàn)場(chǎng)干部和員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)很多浪費(fèi)、異常司空見(jiàn)慣，習(xí)以為常；3)
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ESD現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù) 課時(shí)：6H
制造現(xiàn)場(chǎng)ESD防護(hù)實(shí)務(wù)課程內(nèi)容：電子工業(yè)的發(fā)達(dá)，電子產(chǎn)品的精密程度將越來(lái)越高，電子產(chǎn)品的靜電敏感度卻是越來(lái)越低，這種趨勢(shì)有增無(wú)減，將來(lái)會(huì)更加嚴(yán)重。而一個(gè)可怕的事實(shí)是：每年全世界電子行業(yè)因靜電造成的的損失就達(dá)數(shù)千億美元！ESD對(duì)電子企業(yè)來(lái)講是越來(lái)越值得重視了！許多企業(yè)并未系統(tǒng)地識(shí)別及管理ESD這個(gè)嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，很多工廠的防靜電措施都限于用防靜電腕帶、
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6S與現(xiàn)場(chǎng)管理主講：朱建農(nóng)老師〖課程大綱〗第一講認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)6S?生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)不良現(xiàn)象?七大浪費(fèi)現(xiàn)象與精益管理?現(xiàn)場(chǎng)的六大要素和六大目標(biāo)?何謂現(xiàn)場(chǎng)管理?6S起源與發(fā)展?企業(yè)推行6S的目的?6S之間的相互關(guān)系第二講6S之整理?整理的含義?需要和不要的基準(zhǔn)?放置準(zhǔn)則?非必需品處理方法?紅牌運(yùn)動(dòng)?整理的難點(diǎn)?整理的典型問(wèn)題第三講6S之整頓?整頓的含義?整頓的
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現(xiàn)場(chǎng)管理篇-高效問(wèn)題分析與解決（1天) 課時(shí)：6H
高效問(wèn)題分析與解決【課程背景】工作的本質(zhì)=解決問(wèn)題您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已？您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問(wèn)題屢發(fā)不止而憂心忡忡？您是否為解決質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已？本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生
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現(xiàn)場(chǎng)管理篇-現(xiàn)場(chǎng)目視化管理（1天) 課時(shí)：6H
現(xiàn)場(chǎng)目視化管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】目視管理的主要理念：關(guān)注企業(yè)的價(jià)值流程，“消除一切浪費(fèi)生長(zhǎng)的土壤”；持續(xù)改善、進(jìn)取不懈、永無(wú)止境；全面標(biāo)準(zhǔn)化管理；發(fā)揮人的創(chuàng)造力；加強(qiáng)同員工的協(xié)同與交流，表?yè)P(yáng)先進(jìn)；調(diào)動(dòng)廣大員工積極性，使公司內(nèi)部所有物品管理及各類計(jì)劃管理目視化、標(biāo)準(zhǔn)化，用傻瓜式的生產(chǎn)說(shuō)明和高度透明的日常管理來(lái)建立企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)文化；中國(guó)企業(yè)在實(shí)施全面可視化時(shí)從5
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班組長(zhǎng)卓越5S管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】5S就是打掃衛(wèi)生？5S就是把東西放整齊，5S不能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性效益？5S就是階段性的項(xiàng)目，推過(guò)了就可以一勞永逸了，工作夠忙的了，哪有時(shí)間做5S、、、、、、我們常常聽(tīng)到很多人如此這般的看待5S，您的企業(yè)，您的員工也是這樣的觀點(diǎn)嗎？5S傳到中國(guó)已有20多年了，很多中國(guó)的企業(yè)也如火如荼在推動(dòng)著5S,而多數(shù)企業(yè)的推行效果卻不盡如人
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班組現(xiàn)場(chǎng)管理五大任務(wù)【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來(lái)進(jìn)行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機(jī)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足，企業(yè)好的設(shè)
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現(xiàn)場(chǎng)管理篇-班組長(zhǎng)一日管理（1天) 課時(shí)：6H
班組長(zhǎng)一日管理【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線，號(hào)稱“兵頭將尾”，班組長(zhǎng)八小時(shí)盯在現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一個(gè)分析問(wèn)題解決問(wèn)題，“官職”雖小，因而班組長(zhǎng)管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，因此班組建設(shè)具有特殊的重要性，三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看班組
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銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理課程目標(biāo)：·掌握網(wǎng)點(diǎn)主任角色定位，提升網(wǎng)點(diǎn)主任的管理與領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)·現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)員工的技巧，掌握工作教導(dǎo)的方法·提升員工管理技能與激勵(lì)員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)·掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理·掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件管理·課程大綱第一講現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)1.現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)2.現(xiàn)場(chǎng)管理的對(duì)象3.現(xiàn)場(chǎng)管理的方法4.現(xiàn)場(chǎng)管理的流程5.現(xiàn)場(chǎng)管理的工具第二講現(xiàn)場(chǎng)管理者（網(wǎng)點(diǎn)主任）的角
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銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)處理課程目標(biāo)1.掌握現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶服務(wù)理念，提升客戶服務(wù)意識(shí)；2.掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程與規(guī)范；3.掌握處理客戶抱怨的標(biāo)準(zhǔn)步驟與方法；4.掌握營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)金融產(chǎn)品銷售的標(biāo)準(zhǔn)步驟與方法。課程大綱第一篇營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范第一講銀行客戶分析1、客戶與客戶價(jià)值2、認(rèn)識(shí)客戶第二講銀行服務(wù)代表標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象與職業(yè)服務(wù)心態(tài)1、標(biāo)準(zhǔn)的銀行工作人員職業(yè)
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精益制造--6S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程大綱 課時(shí)：6H
精益制造—5S\6S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程大綱課程目標(biāo):全面認(rèn)識(shí)5S的內(nèi)涵及基本原理，明確5S是最基礎(chǔ)的管理項(xiàng)目，樹(shù)立生產(chǎn)運(yùn)作管理的系統(tǒng)集成觀????掌握5S活動(dòng)推進(jìn)的系統(tǒng)方法、實(shí)施技巧與關(guān)鍵點(diǎn)控制????掌握實(shí)施5S管理的各類工具????掌握全面可視化管理推進(jìn)方法????通過(guò)實(shí)施5S，提高員工素質(zhì)，激發(fā)工作積極性，造就一流企業(yè)課程內(nèi)容設(shè)置:|單元名稱|主要學(xué)習(xí)內(nèi)
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《銀行營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)營(yíng)銷技巧》（課時(shí)：3天18小時(shí)）李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開(kāi)放，外資的全面進(jìn)入，對(duì)銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。中國(guó)金融業(yè)要在短時(shí)間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國(guó)際的經(jīng)營(yíng)模式，縮小同外資銀行的差距——培訓(xùn)是提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力的最佳手段之一。實(shí)踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓(xùn)模式成為增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行
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銀行現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧 課時(shí)：18H
《銀行現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》（課時(shí)：3天18小時(shí)）李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開(kāi)放，外資的全面進(jìn)入，對(duì)銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。中國(guó)金融業(yè)要在短時(shí)間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國(guó)際的經(jīng)營(yíng)模式，縮小同外資銀行的差距——培訓(xùn)是提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力的最佳手段之一。實(shí)踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓(xùn)模式成為增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行界
