門(mén)店銷(xiāo)售課程體系
部分知己者明——認(rèn)識(shí)自己1、你認(rèn)為理想中的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪些特征2、你在為誰(shuí)而工作3、超級(jí)賣(mài)手的優(yōu)秀工作心態(tài)4、銷(xiāo)售人員不是沒(méi)有能力，而是沒(méi)有好的心態(tài)5、你對(duì)目前的生活滿意嗎？接下來(lái)應(yīng)該怎么做6、客戶是什么？他怎么看待我們銷(xiāo)售人員？7、店鋪高境界：把顧客做成老婆第二部分連鎖門(mén)店銷(xiāo)售的認(rèn)知1、銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么——自己秘訣一：為成功而打扮，為勝利而穿著銷(xiāo)售
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門(mén)店銷(xiāo)售與談判技巧課程大綱： 銷(xiāo)售篇 銷(xiāo)售的概念 案例研討：從IBM電腦到Dell電腦的銷(xiāo)售模式來(lái)分析現(xiàn)代門(mén)店銷(xiāo)售 三星公司對(duì)門(mén)店sales的要求“sales素質(zhì)模型” 三種類型的門(mén)店銷(xiāo)售員：石磨型；導(dǎo)游型；講師型 案例分析：從三種門(mén)店銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)看如何做銷(xiāo)售 門(mén)店銷(xiāo)售員的四種角色和三個(gè)層次 講師、醫(yī)生、老師、服務(wù)員 層次：賣(mài)產(chǎn)品；第
講師：馬克在線咨詢下載需求表
部分心像決定形象——打造門(mén)店的金字招牌一、連鎖門(mén)店從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)要求1、選擇職業(yè)，規(guī)劃職業(yè)生涯2、培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)3、門(mén)店人員的角色定位門(mén)店銷(xiāo)售人員的工作角色如何成為良好的門(mén)店銷(xiāo)售人員贏得顧客的好感誠(chéng)意乃銷(xiāo)售服務(wù)之本做好有始有終的銷(xiāo)售服務(wù)二、個(gè)人形象六要素1、儀表2、表情3、舉止動(dòng)作4、服飾5、談吐6、態(tài)度三、儀容儀表1、首輪效應(yīng)——建立良好的印象儀容整潔
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贏造回頭客——鞋服門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增技巧 課時(shí)：12H
贏造回頭客——鞋服門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增技巧（課程時(shí)間:2天）課程簡(jiǎn)介:根據(jù)“帕雷托法則”，門(mén)店80的利潤(rùn)來(lái)源于20的高端VIP客戶。針對(duì)這群金字塔頂端的客戶，公司不僅要花心思經(jīng)營(yíng)，而且還要找對(duì)方法和策略。VIP客戶管理是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)致勝，快速成長(zhǎng)的目的，開(kāi)展的判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶需要的全部商業(yè)過(guò)程；客戶關(guān)系管理，是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)
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課程大綱：章：銷(xiāo)售產(chǎn)品先銷(xiāo)售自己:1、認(rèn)識(shí)自我2、只有服務(wù)才有業(yè)績(jī)3、掌握自我思想的方法4、只要尊嚴(yán),不要面子5、你喜歡什么樣的銷(xiāo)售員6、如何主動(dòng)服務(wù)7、心態(tài)決定業(yè)績(jī)1.自信的心態(tài)2.堅(jiān)持的心態(tài)3.學(xué)習(xí)的心態(tài)4.積極的心態(tài)5.付出的心態(tài)6.負(fù)責(zé)的心態(tài)7.合作的心態(tài)8.感恩的心態(tài)第二章：迎接客戶的妙招1、如何一句話讓客戶進(jìn)店2、客戶價(jià)值類型分析3、發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是我們
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課程分享：一.店鋪銷(xiāo)售如何診斷？1.單店診斷的流程1）望-店鋪觀察，了解賣(mài)場(chǎng)問(wèn)題2）聞-聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售，了解技巧能力問(wèn)題3）問(wèn)-訪談了解店鋪背后問(wèn)題4）切-數(shù)據(jù)剖析店鋪銷(xiāo)售力問(wèn)題2.單店診斷的策略1）人-員工狀態(tài)診斷2）貨-貨品與陣列診斷3）場(chǎng)-日常管理流程診斷4）技-員工銷(xiāo)售技能診斷5）客-顧客忠誠(chéng)度診斷6）圈-商圈診斷7）競(jìng)-競(jìng)爭(zhēng)品牌比較診斷3.診斷報(bào)告編寫(xiě)
講師：李坤恒在線咨詢下載需求表
講：孕嬰單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升1.孕嬰單店業(yè)績(jī)提升三大核心sup2;店面位置及營(yíng)銷(xiāo)宣傳sup2;店面形象及產(chǎn)品陳列sup2;銷(xiāo)售人員收單技能2.孕嬰單店如何快速提升客流量sup2;“為什么沒(méi)有人”——人在哪里出現(xiàn)？sup2;如何做好孕嬰單店終端銷(xiāo)售3.孕嬰單店目標(biāo)客戶來(lái)自哪里sup2;孕嬰單店如何提高目標(biāo)客戶進(jìn)店率sup2;如何讓淡季不淡做好“活動(dòng)”sup2;孕嬰
講師：郜杰在線咨詢下載需求表
部分心像決定形象——打造門(mén)店的金字招牌一、連鎖門(mén)店從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)要求1、選擇職業(yè)，規(guī)劃職業(yè)生涯2、培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)3、門(mén)店人員的角色定位門(mén)店銷(xiāo)售人員的工作角色如何成為良好的門(mén)店銷(xiāo)售人員贏得顧客的好感誠(chéng)意乃銷(xiāo)售服務(wù)之本做好有始有終的銷(xiāo)售服務(wù)二、個(gè)人形象六要素1、儀表2、表情3、舉止動(dòng)作4、服飾5、談吐6、態(tài)度三、儀容儀表1、首輪效應(yīng)——建立良好的印象儀容整潔
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1門(mén)市銷(xiāo)售人員的角色認(rèn)知1.1門(mén)市銷(xiāo)售人員的工作角色1.2衡量銷(xiāo)售員的ASK模型1.3門(mén)市銷(xiāo)售人員的基本訓(xùn)練1.4銷(xiāo)售員的4項(xiàng)基本技能2門(mén)市銷(xiāo)售十步驟2.1售前準(zhǔn)備2.2初步接觸2.2.1初步接觸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.2初步接觸佳時(shí)刻2.2.3親切招呼2.2.4招呼語(yǔ)言技巧2.3分析需求2.3.1發(fā)現(xiàn)顧客的需求2.3.2提問(wèn)的類型2.3.3認(rèn)真傾聽(tīng)并認(rèn)可2.3.4
講師：李成林在線咨詢下載需求表
課程綱要講：了解顧客心理，開(kāi)始決定結(jié)局1.顧客十大心理2.消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程3.感覺(jué)在銷(xiāo)售活動(dòng)中的應(yīng)用4.感官知覺(jué)與個(gè)人記憶5.不同階段不同環(huán)境的心里規(guī)律6.引起顧客注意，引導(dǎo)顧客想象思維第二講：做顧客心理顧問(wèn)，幫助顧客找到他認(rèn)為合適的1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析2.購(gòu)買(mǎi)前行為，購(gòu)買(mǎi)后行為，購(gòu)買(mǎi)決策形成的全過(guò)程3.消費(fèi)者行為模型4.不同性格的購(gòu)買(mǎi)心理分析5.銷(xiāo)售之
講師：郜杰在線咨詢下載需求表
課程大綱： 序：建立客戶的責(zé)任感 一、讓顧客牢牢記住你 讓別人為你推廣，而不是你為別人推廣 二、適合才是好的 巧妙提問(wèn)，深入挖掘顧客需求 三、讓賣(mài)點(diǎn)變成口頭禪?！ ?鐘引爆商品介紹沖擊波 四、顧客更喜歡占便宜 拔出顧客探求低價(jià)的心錨 五、被顧客主動(dòng)成交 快樂(lè)消費(fèi)，建立持久的銷(xiāo)售魅力 六、銷(xiāo)售從關(guān)心人開(kāi)始 七、贊美是溝通的潤(rùn)滑劑 溝通
講師：李任飛在線咨詢下載需求表
部分門(mén)店銷(xiāo)售人員的基本功（銷(xiāo)售人員基本素質(zhì)訓(xùn)練）1.溝通的四個(gè)基本技巧主導(dǎo)、迎合、墊子、制約2.銷(xiāo)售初期的溝通3.特優(yōu)利陳述法4.七項(xiàng)銷(xiāo)售技能測(cè)試行業(yè)知識(shí)、客戶利益、顧問(wèn)形象、行業(yè)知名、溝通技能、客戶關(guān)系、壓力推銷(xiāo)第二部分流程關(guān)——初次接待1.大步驟：從客戶進(jìn)門(mén)到真正對(duì)話開(kāi)始遞名片、三個(gè)選擇、封閉問(wèn)題、確定關(guān)系2.其他5大步驟猶豫問(wèn)價(jià)、詢問(wèn)、自由交談、其他競(jìng)
講師：郝澤霖在線咨詢下載需求表
部分知己者明——認(rèn)識(shí)自己1、你認(rèn)為理想中的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪些特征2、你在為誰(shuí)而工作3、超級(jí)賣(mài)手的優(yōu)秀工作心態(tài)4、銷(xiāo)售人員不是沒(méi)有能力，而是沒(méi)有好的心態(tài)5、你對(duì)目前的生活滿意嗎？接下來(lái)應(yīng)該怎么做6、客戶是什么？他怎么看待我們銷(xiāo)售人員？7、店鋪高境界：把顧客做成老婆第二部分連鎖門(mén)店銷(xiāo)售的認(rèn)知1、銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么——自己秘訣一：為成功而打扮，為勝利而穿著銷(xiāo)售
講師：賀文靜在線咨詢下載需求表
1.掌握顧客的購(gòu)買(mǎi)心理·顧客性格的四種基本分類及對(duì)策·各類顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的風(fēng)格·顧客的購(gòu)物心理、銷(xiāo)售過(guò)程及導(dǎo)購(gòu)任務(wù)2.如何招呼顧客將顧客留下來(lái)·創(chuàng)造吸引顧客的亮點(diǎn)·接近時(shí)的禮儀規(guī)范·觀察可接近信號(hào)·不同狀態(tài)下接近顧客的開(kāi)場(chǎng)·接近顧客時(shí)的身體語(yǔ)言與空間感控制·二度接近的商品接近法3.如何巧妙了解顧客的需要·顧客的身體信息來(lái)了解需求·掌握顧客需求的五大詢問(wèn)技巧
講師：陳國(guó)林在線咨詢下載需求表
章：1、曹老師做生意的秘訣！1)不做就做唯一（永遠(yuǎn)記住）2)不做優(yōu)秀就做奇葩（過(guò)目不忘）3)說(shuō)服了女人就等于談成了生意（女權(quán)做主）2、市場(chǎng)大環(huán)境的情況分析1)今年的樓市不溫不火2)建材市場(chǎng)業(yè)績(jī)普遍下滑3)高端消費(fèi)的停滯(反貪）4)人人都缺錢(qián)，客戶謹(jǐn)慎5)門(mén)窗專賣(mài)店市場(chǎng)冷清6)活動(dòng)不斷，收效甚微7)我們的出路……3、未來(lái)建材市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)1)競(jìng)爭(zhēng)激烈化（錢(qián)難賺）
