情緒壓力管理課程體系
情緒壓力管理工作坊 課時(shí)：24H
情緒壓力管理工作坊方案（5天4夜全版）培訓(xùn)目標(biāo)：1、學(xué)習(xí)情緒壓力管理理論2、掌握身體、情緒、行為、思想四個(gè)方面的解囚工具3、面對(duì)挫折困難保持積極的心態(tài)，確立正向的人生定位培訓(xùn)方式：采用講授與互動(dòng)式培訓(xùn)相結(jié)合的方式，包括：理論課件講解、視頻或故事啟發(fā)、游戲體驗(yàn)，角色扮演，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛工作坊流程：第一天上午一、歡迎儀式1、播放輕柔歡快的
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情緒壓力管理—課程大綱人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是職場精英在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)，都可能會(huì)引起工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。良好的情緒氛圍，可以促使職場精英們精神愉悅，互相激勵(lì)，使企業(yè)低耗高效。在日益激烈的競爭環(huán)境中，職場精英的素質(zhì)和能力決定著企業(yè)的命運(yùn)。
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《情緒壓力管理沙龍》課程目標(biāo)壓力大成為當(dāng)今都市職場人士嘴邊最熱門的詞，工作繁重，經(jīng)常加班，競爭激勵(lì)，倒逼學(xué)習(xí)，人際沖突，更不用說房子車子孩子，教育養(yǎng)老醫(yī)療，讓人不能停歇放松，壓力大！由壓力帶來的憤怒，焦慮的情緒不斷侵蝕職場人士的心理，各種心理疾病以及由心理引發(fā)的身體疾病越來越普遍，自殺猝死的新聞不再新奇，關(guān)注職場人士心理健康，合理的疏導(dǎo)情緒和壓力，是當(dāng)代職場
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《情緒壓力管理》 課時(shí)：12H
《情緒壓力管理》---心身健康三步操【課程講師】金毅峰【課程時(shí)長】1-2天【培訓(xùn)對(duì)象】全體員工和管理人員【課程背景】統(tǒng)計(jì)表明，中國每年有近60萬人死于過勞，幾億人處于亞健康狀態(tài)！原因何在？情緒上，國人的急躁、挫敗感已經(jīng)常態(tài)化。煩躁、焦慮、憤怒、抑郁等情緒揮之不去，幾乎困擾每個(gè)人，經(jīng)常爆發(fā)矛盾和沖突，拉低幸福指數(shù)，嚴(yán)重影響工作績效；身體上，長期負(fù)面情緒和過壓會(huì)
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情緒與壓力管理【前言】1、分享：情緒與壓力的來源2、從鏡子中看自己——從新探索自我3、工作與生活【課程大綱】第一章：修煉人生快樂自我1：修煉人生人生轉(zhuǎn)變自我?不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境?不能改變別人就改變自己?學(xué)會(huì)放棄，學(xué)會(huì)寬容2：職業(yè)意識(shí)?職業(yè)意識(shí)的力量?追求卓越：打造專業(yè)精神?提高挫折承受力?工作必需：樹立團(tuán)隊(duì)精神3：情緒認(rèn)知?什么是情緒？?人的基本情緒?減
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《情緒壓力管理沙龍》課程目標(biāo)壓力大成為當(dāng)今都市職場人士嘴邊最熱門的詞，工作繁重，經(jīng)常加班，競爭激勵(lì)，倒逼學(xué)習(xí)，人際沖突，更不用說房子車子孩子，教育養(yǎng)老醫(yī)療，讓人不能停歇放松，壓力大！由壓力帶來的憤怒，焦慮的情緒不斷侵蝕職場人士的心理，各種心理疾病以及由心理引發(fā)的身體疾病越來越普遍，自殺猝死的新聞不再新奇，關(guān)注職場人士心理健康，合理的疏導(dǎo)情緒和壓力，是當(dāng)代職場
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職場心態(tài)與情緒壓力管理 課時(shí)：6H
《職場心理調(diào)適與情緒壓力管理篇》【課程背景】工作中的向上的情緒是我們職業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力，負(fù)面的情緒更多的時(shí)候阻礙了我們的職業(yè)發(fā)展。如何在負(fù)面情緒中獲得正向的力量加速我們的職業(yè)發(fā)展呢？今天的課程將會(huì)幫助我們鑒定職場問題，去除負(fù)面情緒的同時(shí)，加速職業(yè)進(jìn)程。良好的職業(yè)心態(tài)及情緒壓力管理及已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)所有階層的主要問題。員工職業(yè)疲憊心理像一股寒流侵蝕著企業(yè)，使企
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《EAP情緒壓力管理》【課程背景】以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過智力水平。一些專家學(xué)者對(duì)成功人士的研究結(jié)果表明：情商作為一種非智力因素，對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。100的成功=20的智商+8
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《情緒壓力管理—EAP員工心理減壓與疏導(dǎo)》 課時(shí)：6H
《情緒壓力管理—EAP員工心理減壓與疏導(dǎo)》【課程背景】大量的研究表明企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動(dòng)和人際溝通的能力?，F(xiàn)代成功學(xué)表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。如果說“性格決定命運(yùn)論”,更準(zhǔn)確的表達(dá)則為“情商決定命運(yùn)”，情商就是生產(chǎn)力，情商就是競
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《情緒壓力管理—EAP心理減壓與疏導(dǎo)工作坊》 課時(shí)：6H
《情緒壓力管理—EAP心理減壓與疏導(dǎo)工作坊》【課程背景】大量的研究表明企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動(dòng)和人際溝通的能力?，F(xiàn)代成功學(xué)表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。如果說“性格決定命運(yùn)論”,更準(zhǔn)確的表達(dá)則為“情商決定命運(yùn)”，情商就是生產(chǎn)力，情商就是
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課程內(nèi)容：部分：客戶抱怨與投訴的處理一：正確認(rèn)識(shí)客戶抱怨與投訴的價(jià)值1、客戶投訴的蝴蝶效應(yīng)2、客戶投訴帶來的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養(yǎng)忠誠的契機(jī)案例1：海爾洗衣機(jī)投訴案案例2：日本三菱的投訴案二、客戶抱怨產(chǎn)生的過程1、由量的積累到質(zhì)的飛躍；2、潛在不滿-即將轉(zhuǎn)化為抱怨-顯在化抱怨-潛在投訴-投
講師：詹婉園在線咨詢下載需求表
課程大綱部分：認(rèn)識(shí)壓力一、課前游戲測試及及壓力討論：1、測測你當(dāng)下的壓力大不大？1、測測你的壓力承受力強(qiáng)不強(qiáng)？2、測測你是壓力招惹者、承受者、處理者？3、案例：是什么讓他產(chǎn)生了壓力？4、當(dāng)前職場人的壓力現(xiàn)狀？二、識(shí)別自己壓力早期的預(yù)警信號(hào)，判斷自己的壓力狀況。1、生理信號(hào)？情緒信號(hào)？精神信號(hào)？行動(dòng)信號(hào)？2、給自己的壓力狀況打分？三、男人女人對(duì)壓力有什么不一樣
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《客服部門情緒壓力管理》 課時(shí)：6H
課程時(shí)間：1天課程大綱：部分、提高情商訓(xùn)練：一、認(rèn)識(shí)情緒的真相：1、情緒是天生的信息快遞員2、情緒不能被壓抑，只能被被標(biāo)明、了解、疏導(dǎo)3、情商不是天生的，后天可以訓(xùn)練二、了解情緒1、認(rèn)識(shí)情緒---情緒識(shí)字率練習(xí)：情緒詞匯接龍2、情緒模式練習(xí)：情緒按扭三、選擇情緒1、選擇情緒練習(xí)情緒代數(shù)式2、駕馭情緒練習(xí)：情緒反映環(huán)練習(xí)：6秒鐘走下情緒電梯3、運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力練習(xí)
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情緒壓力管理 課時(shí)：1H
【課程大綱】一、評(píng)估壓力狀態(tài)（課時(shí)：30分鐘）團(tuán)體活動(dòng)：壓力感受評(píng)估壓力對(duì)生活工作影響評(píng)估團(tuán)體分享：面對(duì)壓力，我跟別人有什么不同二、管理職場情緒（課時(shí)：60分鐘）影視案例：明星情緒失控時(shí)情緒哪里來：捕捉情緒背后的認(rèn)知案例討論：認(rèn)知如何形成轉(zhuǎn)念法：改變對(duì)壓力源的認(rèn)知正念法：積極心態(tài)與習(xí)得性希望三、性格特點(diǎn)與情緒壓力管理（課時(shí)：90分鐘）團(tuán)體分享：發(fā)現(xiàn)我們不同的
